デザインスプリント：制約による創造性の育成

イノベーションおよびプロダクトマネージャーとして、私は企業と協力して、新しい価値の源泉を特定、作成、提供しています。 場合によっては、この価値は通常のビジネス活動を洗練することによって生み出されます。 また、新しい製品やサービスを市場に提供することによって作成されることもあります。 しかし、価値の原動力が何であれ、私の仕事の鍵は従業員の創造性を育むことです。 私が一緒に仕事をしている人々は、すでに必要な専門知識を持っています。 私の仕事は、この専門知識を育て、新しい価値の流れを生み出すのに必要な構造、スペース、サポートを提供することです。

組織レベルで創造性を実現することは、1対1で実現することとは異なります。 新しいアイデアの生成と提供をサポートするために用意している構造について熟考する必要があります。 アイデアが具体的な新しい成果になるようにするために十分な構造が必要ですが、アイデアが絞め殺されて何の役にも立たないほどではありません。 会社の規模や複雑さに関係なく、常に微妙なバランスが保たれます。

ビジネスライフサイクル全体で創造性を推進するための最良の方法の1つは、創造性の制約を使用することです。つまり、創造性を妨げるのではなく促進する方法で境界と制限を確立します。 私がデザインスプリントを使用することで、創造的な制約が構造と混沌の中間点を見つけて新しいアイデアを実現し、イノベーションのリスクを軽減しながらすべてのチームメンバーの創造力を解き放つことができることを示します。

創造性のスペクトルを理解する

ビジネスの世界は、組織的には構造と混沌の間のどこかに位置する幅広い企業で構成されています。 スペクトルの一端には、初期段階のスタートアップがあります。ガレージやコワーキングスペースにいる、2人か3人の現代の比喩を想像してください。ホワイトボードの周りに群がり、新しいアイデアを投げかけています。 環境はしばしばプロセスにほとんど重点を置いていない高エネルギーとして描かれ、本能はおそらくそれを適切に検証することなく、有望な新しいアイデアを追いかけることです。

スペクトルの反対側には、大規模で複雑な確立された組織があります。 これらの企業は、多くの場合、階層、プロセス、および運用効率の重視に代表されます。 彼らは混沌としたスタートアップとして生活を始めたかもしれませんが、今では彼らの提供を拡大し、固定されたブランドアイデンティティを作成し、そして彼らの戦略を洗練しました。 イノベーションの観点から、彼らは主に既存の製品から得られる効率の向上に焦点を当てています。 ここでの本能は、実行に移る前に、すべての新しいアイデアのリスクを軽減することに多くの時間を費やすことです。

創造性または革新の観点から、この範囲のどちらの端も組織にとって特に良い場所ではありません。 組織構造が多すぎると、従業員がビジネスプロセス（タイムシート、利害関係者の管理、過度の会議など）に準拠するために膨大な時間とエネルギーを費やし、アイデアを思いつくための残りの時間やエネルギーがほとんどないため、創造的なプロセスが妨げられます。 このように運営されている企業は、より小規模で、機敏で、より混沌とした企業による混乱に対して脆弱です。 しかし、構造が少ないと、アイデアを生み出したり流動的にピボットしたりするための時間とスペースが増える可能性がありますが、新しいアイデアを生み出すプロセスの欠如も同様に息苦しいものです。 アイデアが適切にキャプチャまたは検証されず、製品が肥大化し、その目的が混乱し、リソースに負担がかかり、効果的に提供できなくなります。

人々がアイデアを出す時間とスペースがある中間点を見つけることが不可欠です。そして、アイデアの種が発芽した場合、それが成長するのに役立つ適切な量の構造とプロセスを見つけます。

中間点に到達

2018 Journal of Managementの調査では、イノベーションに対する制約の影響に関する相反する研究を調整しようとしました。 限られた時間、人的資本、資金提供などのインプットの制限が創造性の育成に役立つことを発見した研究もあれば、これらの制限が革新的な思考を思いとどまらせることを発見した研究もあります。 著者らは、拘束の程度が重要であることを示唆しています。制限を課すと、逆U字型の効果があります。 自己満足のチームを作るには少なすぎます。 適度な数はタスクを困難にし、実験とリスクを助長します。 そして、特定のポイントを超えると、制約が再び問題になり、イノベーションを思いとどまらせ、チームメンバーの士気をくじく。

バランスをとるために、組織は意図的に創造的な制約を使用できます。 ガードレールを実装することで、従業員は、障害となるほど多くの制約があるチームに負担をかけずに、大胆で創造的なリスクを考えて取ることができる安全な環境を得ることができます。

自転車に乗ることを学ぶようなものだと考えてください。あなたは5歳で、近所の子供たちが自転車で世話をしているのを見て、同じことをしたいと思っています。 アイデアの種があります。 数週間の懇願の後、キラリと光る金属とプラスチックのフレームがフロントポーチに立っています。 あなたはあえぎます。 実際にこれをどのように使用しますか？ ありがたいことに、両親は補助輪、ヘルメット、膝と肘のパッド（リスクを減らすためのガードレール）を提供しており、街灯柱を通り過ぎたり、監督なしで乗ることを禁じています（行動を制限するための制約）。 これらのガードレールと制約は、アイデアに基づいて行動できる構造を提供します。 制限はあなたにあなたの旅を始める自由を与えます。

創造的な制約としての時間を使う

時間は、効果的で単純な創造的な制約になる可能性があります。 これが、人々が期限を実装する理由です。 スケジュールと時間管理は重要ですが、私の経験では、ほとんどの期限の主な目的は、人々がタスクを遂行する上で生産的で機知に富むことを要求することです。

これと同じアプローチをイノベーションのコンテキストで使用できます。タイムボックス化された集中的なワークショップを使用して、新しいアイデアを求めたり、既存のアイデアを検証したりできます。 他の何かに移る前に、何かについて25分間しか考えられないことを人々が知っている場合、彼らはそれらの25分間に集中します。 作業が短い時間単位で行われるポモドーロテクニックの普及は、時間の制約がいかに効果的であるかの一例です。

チーム間で創造性と生産性を促進するために時間を使用する私のお気に入りの方法の1つは、デザインスプリントプロセスです。 時間とリソースを適切に投入している組織であれば、このアプローチを使用できます。

デザインスプリント

GVで開拓されたデザインスプリントは、タイムボックス化された5日間のプロセスであり、チームが新しいアイデアをすばやくテストしてプロトタイプを作成し、事前定義された「問題ステートメント」を解決するためのスペースと構造を提供します。 5日間のそれぞれがテーマに分割され、毎日がさらに集中的な一連の小さなタイムボックスワークショップに分割されるため、人々は同じ製品のさまざまな領域で同期して作業します。

デザインスプリントは、従来の4段階の開発サイクル（アイデア、構築、立ち上げ、学習）から構築されます。 従来の製品開発では、チームはフィードバックを収集し、最終段階で製品を反復することしかできません。これは、製品の構築と発売というコストと時間のかかるプロセスの後です。 デザインスプリントプロセスは、ユーザーとのアイデアのプロトタイピングとテストに焦点を当てることにより、イノベーションのリスクを軽減することを目的としています。 GVは、このプロセスを「アイデア」と「学習」の間のショートカットを提供し、チームが先行投資なしで成長して実験できるようにするものとして説明しています。 デザインスプリントで学んだ教訓は、チームが製品の構築を続けるかどうかを知ることができます。

ただし、デザインスプリントの鍵は、プロセス全体が1週間で行われることです。 プロセスの各段階は1日にタイムボックス化されており、時間の制約により、チームは迅速かつ創造的に考える必要があります。 デザインスプリントの日常の活動は、より混沌としたチームに構造を提供し、定義された出力を備えた定義されたプロセスをチームに提供します。 しかし、これらの日常的な活動は、より構造化されたチームに混乱の要素をもたらし、時間の制約のためにチームを迅速に動かし、創造的に考えることを余儀なくさせます。

あなたは何が必要ですか？

経験豊富なファシリテーターは通常、これらのセッションを実行しますが、適切なガイダンスと資料があれば、誰でもスプリントファシリテーターになることを学ぶことができます。 独自のデザインスプリントを実行するには、次のものが必要です。

• 問題の説明。
• 少なくとも1人のファシリテーター（あなたを含む）と、製品所有者、設計者、エンジニア、対象分野の専門家、マーケティングの専門家など、他のさまざまな役割の代表者で構成される7人（またはそれ以下）のチーム。
• 参加者ごとに5日間の時間がブロックされ、他の作業は最小限に抑えられました（会議のスケジュールはクリアされ、通知はミュートされました）。
• チームが問題ステートメントを迅速に解決できるように設計された一連のワークショップ。
• 対面セッション用の付箋とホワイトボード、または仮想集会用のコラボレーションソフトウェア（MiroやGoogle Jamboardなど）を備えた専用スペース。

それはどのように機能しますか？

正確な形式はスプリントごとに異なりますが、会社の要件とスプリントファシリテーターの好みに応じて、5日間はそれぞれ異なるテーマに焦点を当て、テーマごとに一連の小さなワークショップが含まれます。

デザインスプリントは、当然のことながら、デザインに焦点を当てる傾向があります。 ただし、この形式は、ビジネスやチームのニーズに合わせてカスタマイズできるほど柔軟です。 個人的には、典型的なデザインスプリントに見られるよりも多くのビジネス洞察力をプロセスに取り入れることが好きです。 私のプロセスは次のようになります。

• 1日目。問題空間を理解する

  • スプリントチームが、問題領域について事前に特定された主要な利害関係者/専門家にインタビューできるようにします。
  • カスタマージャーニーマップを作成します。
  • 顧客のペルソナを作成します。
  • プロジェクト/製品の長期目標を定義します。

• 2日目。アイデアと「市場で何が起こっているのか」

  • Crazy8s/ソリューションスケッチ演習を実行します。
  • 競合分析を実施します。
  • 市場をスキャンしてサイズを決定します。
  • 5日目にテストする顧客を定義します。

• 3日目。ストーリーボーディング

  • チームとしてソリューションのストーリーボードを作成します。
  • 技術アーキテクチャを構築します（適切な場合）。

• 4日目。プロトタイピングとビジネスケース

  • ソリューションのプロトタイプ作成を開始します。
  • ビジネスモデルキャンバスを完成させます。

• 5日目。ユーザーテストと利害関係者への再生

  • ユーザー/顧客との最初のアイデアをテストし、フィードバックを収集します。
  • 進捗状況を利害関係者/投資家と共有します（適切な場合）。

週の終わりまでに、チームはプロトタイプソリューションを作成し、顧客からフィードバックを受け取り、ソリューションのビジネスモデルキャンバスのコア領域を調査します。 通常の開発過程では、これには数か月かかる場合があります。

私はデザインスプリントを使用してチームを企業構造から保護し、他のビジネスに影響を与える危険を冒すことなく、チームがイノベーションを起こし、リスクを冒すことができるサンドボックスを提供しました。 スプリントのガードレールによって提供される自由と時間の制約によって提供される動機付けにより、チームは機敏に行動できますが、創造的で決定的な行動を促すのに十分な量の不足があります。

適切なバランスを見つける

組織の規模や規模に関係なく、従業員が効果的にイノベーションを起こすには、従業員に提供される作業環境が非常に重要です。 自問してみてください。従業員は新しいアイデアを思いつくように動機付けられていますか？ 従業員が画期的なアイデアを思いついた場合、彼らはそれを提案する権限を与えられていると感じますか？ 従業員が画期的なアイデアを思いついた場合、会社はそれをどうするかを知っていますか？

現在の労働力における自律性に対する従業員の願望について多くのことが書かれています。 しかし同時に、自由放任主義の管理と役割の明確さの欠如は、従業員の幸福に悪影響を及ぼし、より秩序だった階層構造に移行できない混沌としたスタートアップは失敗しがちです。 ビジネス環境は、アイデアを生み出すためのスペースと自由の両方、およびこれらのアイデアを実現するための構造を含むように、創造的なプロセスを拡大する必要があります。

次のインフォグラフィックのPDFをダウンロードして、チームのデザインスプリントの計画を開始するためのガイドとして使用できます。