マーケティングにおける消費者行動：心理学を理解する

序章

マーケティング心理学は、主に消費者行動の研究に関連しています。 消費者行動は市場全体を支配し、経済に存在する需要パターンのバックボーンです。 したがって、顧客が何を購入し、なぜそれを購入するのかを調査および評価することは、マーケティング心理学にとって非常に重要です。

消費者としての私たちの選択は、私たちの合理的な思考、社会的条件付け、心の状態、性格特性などの複数の要因から生じます。 ただし、消費者の購買行動を正確に規制するものを理解することは、これらの特性よりもはるかに深くなります。 したがって、ブランドとマーケティングアナリストは、消費者心理学を深く掘り下げ、消費者の脳がどのように機能するかを理解するために、神経科学、認知科学、およびデータサイエンスにますます依存しています。

すべての企業は、ターゲット顧客、彼らがどのように考えているか、そしてなぜ彼らが彼らのように振る舞うのかを完全に理解している必要があります。 顧客行動調査は、消費者向けの意思決定から当て推量の要素を取り除くことにより、意思決定能力を向上させます。

この記事では、消費者行動の基本を探り、このスペクトルを研究することで、企業が適切なオーディエンスを引き付け、売り上げを伸ばすためのより良いマーケティングと広告の選択を行うのにどのように役立つかを見ていきます。

消費者とは誰ですか、そして消費者心理学とは何ですか？

個人、組織、人々のグループ、これらすべては消費者として分類することができます。 消費者心理学は、性格、人口統計、行動変数、ライフスタイル、それらの周りの機会、特定の商品の使用率などを調査することによって消費を研究します。企業や企業は、これらのプロセスと消費者の欲求やニーズを満たすことに関する根本的な動機を理解しようとします。

企業は、特定の顧客の好みにつながるものを理解することにより、より適切で未来的な意思決定を行うことができます。 これらの決定は、市場のニーズに関するものであり、消費者の需要に合わせてマーケティングの傾向を変える可能性があります。 一言で言えば、消費者行動には、消費パターンの「いつ」、「どこで」、「どのように」、「誰が」が含まれます。

消費者行動の種類：

消費者行動には、消費者という2つのパラメータに基づくさまざまな種類があります。 関与とブランドの違い。

消費者の関与とは、顧客が製品を購入する際に関与する度合いを意味します。 一方、ブランドの違いは、消費者が購入する際に考慮しなければならない、その特定の製品の市場で入手可能なブランド間に違いが存在する程度または程度を示します。 以下は、これら2つの要因に基づく消費者行動のタイプです。

1.複雑な購入行動：この行動は、ブランドの違いを考慮して、顧客が購入に深く関与している場合に現れます。 投資オプション、保険証券、家電製品、自動車は、ブランドの違いがたくさんある良い例です。

2.多様性を求める購買行動：ここでは、顧客は単調さをなくすために製品の多様性を求めています。 たとえば、さまざまなフレーバーの飲み物、ビスケットなど。

3.習慣的な購入行動：消費者が習慣から購入する製品がいくつかあります。 たとえば、歯磨き粉、塩、またはその他の一般的に使用されるアイテム。 たばこなど、お客様が慣れているものもこのカテゴリに分類されます。

消費者行動に影響を与える要因

消費者の行動に影響を与える要因にはさまざまな種類があります。 これらの要因は一定期間にわたって変化し、製品の種類に大きく依存します。 社会的傾向と個人の行動は生涯にわたって変化します。 また、すべての消費者が同じように振る舞うことはありません。 消費者行動を研究して理解することは、企業が適応性と柔軟性を高めるのに役立ちます。

消費者行動に影響を与える上位5つの重要な要因

1.マーケティング要因

プロモーションキャンペーン、製品の価格設定、流通ゾーンなどのすべてのマーケティングコンポーネントは、消費者の購入決定に直接的および間接的な影響を与えることを意味します。 パッケージングと外観は、購入者が特定の製品を購入する際に大きな影響を与える可能性があります。

消費者が消費する製品またはサービスに請求される価格も、消費者の購入決定に影響を及ぼします。 したがって、企業は製品の価格を固定する際に、ターゲットオーディエンスの価格設定を考慮する必要があります。 製品が宣伝される方法と場所は、消費者の行動に大きな影響を与えるマーケティング要因でもあります。

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2.個人的要因

顧客のライフスタイル、年齢、性別、職業、および/または社会経済的地位などの個人的要因は、顧客の購買力に集合的または個別に影響を与える可能性があります。 たとえば、若い人々は流行のファッショナブルな服を好みますが、専門家はフォーマルな服を好みます。 女の子は特定の色のセットを選択でき、男の子は別の色を選択できるため、性別も消費者の行動に影響を与えます。

教育はもう一つの個人的な要因です。 たとえば、教育を受けた人は知性を刺激できる本やその他の製品に多くを費やすかもしれませんが、貧しい人は食品などの必需品に賢明に費やすでしょう。 したがって、所得水準、社会的地位、およびその他の個人的要因は、消費者の行動に大きく影響します。

3.心理的要因

学習態度、動機、および信念は、その人が保持する情報および経験に対する個人の行動を支配します。 たとえば、消費者が新しいブランドの製品を購入した後に喜んでいるとき、彼らは楽しい経験のためにその購入を繰り返すかもしれません。

これらの経験は、顧客がさまざまな態度や信念を身に付けるための学習プロセスに役立ちます。 これらの要因は、集合的に購入の選択を導きます。 動機はまた、彼らの選択を大いに導きます。

4.社会文化的要因

消費者の購買プロセスには、文化的要因の大きな影響があります。 私たちは消費者として、複雑な社会と文化的環境に住んでいます。 全体的な文化的背景は、私たちが購入する製品やサービスの種類に影響を与える可能性があります。 私たちは成長して個人になります。 文化的要因には、宗教、人種、カースト、伝統、道徳的倫理的価値観などが含まれます。これらの要素は、教育機関、家族、社会的状況、宗教機関を通じて世代から世代へと受け継がれています。

さらに、文化の多様性は、衣服、食習慣、個人の選択、伝統、習慣に大きく影響します。 たとえば、一部の宗教団体では肉やアルコールの摂取が禁止されている場合や、特定のアクセサリーや衣服を着用することは一部の宗教団体と強く関連しています。

5.サブカルチャーの要因

それぞれの文化には、サブカースト、サブ宗教、地域の言語などの形でさまざまなサブカルチャーが吸収されています。これらの要素は、消費者のアイデンティティと密接に関連しています。 企業がこれらの側面に焦点を合わせ、消費者のサブカルチャーのアイデンティティにアピールする製品を作る場合、それらの製品は市場でより人気のある需要を持つことになります。

消費者行動を研究することの重要性は何ですか？

• 消費者行動を研究して理解することは、企業がマーケティング戦術を改善するのに役立ちます。

• それはそれらをより適応性と柔軟性にします。

• 消費者の行動を包括的に理解することで、広告およびマーケティング戦略をより未来的にすることができます。

• それは彼らをブランドとしてより消費者中心にし、それ故に彼らは需要サイクルにおいて堅実で安定した地位を占めます。

• 消費者の行動を理解することは、彼らが製品の最も収益性の高い価格帯を決​​定するのに役立ちます。

• 全体として、企業は、消費者行動の傾向にうまく対応していれば、業務に関してより信頼性が高く、安定したものになります。

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結論：

消費者行動は、マーケティング心理学の変化の重要な要素です。 マーケティング要因、個人的要因、社会文化的要因、地理的要因、人口統計学的要因などのさまざまな側面に基づいて消費パターンを研究します。この消費者心理学の戦略は、見た目よりも複雑です。 消費者行動を理解することは、企業がより未来的で、適応性があり、柔軟性があり、持続可能で、安定していて、収益性が高くなるのに役立ちます。 したがって、企業は、革新的なマーケティング/販売アプローチを設計するために、顧客の考え方と行動を深く掘り下げることができる専門家のアナリストを必要としています。