クライアントのニーズに具体的に応える方法
公開: 2021-06-23食料品店やファーマーズ マーケットでオーガニック食品を購入したことがあるなら、それが高価であることをご存知でしょう。 通常の食料品のオーガニック バージョンを購入すると、食料品の請求額が 300% 増加したと報告する人もいます。 その価値はありますか？
有機的な生活の熱心なファンは、そうであると主張します。 彼らは、風味が優れており、食品にはより多くの栄養素が含まれており、農薬、ホルモン、抗生物質、および現代農業の他の侵入がおそらくないという事実は、健康だけでなく環境にも優れていることを意味します. これは本当に真実ですか？
有機食品が最高だと思っている人への答えは、「それは問題ではない」ということです。 有機的なライフスタイルを楽しむ人々は、有機的に栽培された食品に割増料金を支払うことに計り知れない価値を見出しています.
コストに関係なく、何かから得られる価値が最も重要であるというこの同じ種類の態度は、私たちデザイナーがクライアントに求めているものです。
あなたがフリーランサーなら、あなたの目的は「有機的な」タイプのセールスポイントを見つけることです。 あなたが提供するサービスの価値をクライアントに見てもらいたいのです。 自分が得ていると信じている価値に満足している人は、より高い価格をためらうことなく支払います。
当然のことながら、クライアントが支払っている金額に対して、できる限り多くの価値をクライアントに実際に提供したいと考えています。 しかし、特にデザインの文脈における価値は主観的なものです。 ある人は価値があると思っても、他の人はまったくのゴミと考えるかもしれませんし、その逆もまたしかりです。
数年前のトロピカーナ オレンジ ジュース ブランドの再設計によって引き起こされた大失敗は、デザインの主観性の典型的な例です。
再設計を担当した会社は、明らかにそれが成功したと考えており、それらは確かにあいまいな、夜通しの操作でもありませんでした. しかし、それはペプシコにとってマーケティング上の大惨事であることが判明し、ペプシコはその後、消費者から受けた抗議の声をなだめるために再設計を急いだ.
彼らが支払ったものを手に入れる
それでは、ロールプレイングのシナリオを少しやってみましょう。 あなたは親になろうとしています。 それはおそらくあなたの人生でこれまでに起こる最も重要なことの1つであり、新しい赤ちゃんが到着したときのためにベビーベッドを探し始める必要があります. ベビーベッド店にいるとき、何を探しますか?
ほとんどの場合、間違った瞬間に壊れたりばらばらになったりするリスクがなく、赤ちゃんを安全に保持できるものを探しているでしょう。 おそらく、あなたが見つけることができる絶対に最も安いベビーベッドを探しているわけではありません. なんで？ もちろん、それはあなたの赤ちゃんだからです。
赤ちゃんをベビーベッドで安全に過ごしたいと考えているあなたは、おそらくあなたが買える最高品質のオプションを購入するでしょう. 安価なベビーベッドは、ほとんどの場合、支払った金額に見合ったものを手に入れることができることを知っているため、安心できないかもしれません。
デザイナーとしてのあなたの仕事は、クライアントのブランド アイデンティティやビジネスが、生まれたばかりの赤ちゃんのベビーベッドと同じくらい重要であることを納得させることです。 潜在的なクライアントに、ブランドの利益を最大限に高めるために必要な価値を提供できるのであれば、その価値には割増料金を支払う価値があることを彼らに納得させる必要があります。
安さだけで子供用のベビーベッドを購入しないのと同じように、クライアントは、デザインも「支払った金額に見合ったものを手に入れる」という傘に該当することを知っておく必要があります。 最も安価なオプションが最適であることはめったにありません。
クライアントは、最初に料金の支払いを拒否した後、「より安い」デザイナーが深刻なブランディング事故を引き起こした後、恥ずかしそうにサービスに投資するために戻ってきたときにこれに気付くかもしれません.
彼らは今、ブランドの再構築を成功させるために必要な価値を提供してくれるとわかっているデザイナーを必要としています。 彼らのお金を受け取るときは、あまり大きな声で笑い声を上げないようにしてください。
あなたのニッチを知る
デザイナーとしてニッチな分野を見つけて、それを利用して顧客ベースを最適化することについて、長々と話してきました。 本質的に理解し、正確に設計できるターゲット市場のクライアントとだけ仕事をし、自分自身を適切に売り込むと、処理できないほど多くのビジネスを抱えていることに気付くでしょう。
理想的なクライアントと、彼らがサービスを提供する市場について調査を行うことは不可欠です。フリーランスとしてのキャリアを開始する際にこの余分な作業を行うことは、数年後、さらには数か月後に大きな利益をもたらす可能性があります。
理想的なクライアントの市場については、彼らと話をすることで最もよく知ることができます。 彼らに電子メールを送ったり、質問したり、ウェブサイト、パンフレット、広告などで彼らが探しているものを見つけたりしてください。研究は販売することではありません。彼らに何かを売ろうとはしていません。
空き時間に電話して、人々との約束を設定します。 彼らをコーヒーに連れて行き、あなたが知る必要があることを見つけてください。 サービスを提供したい市場に関するデータを収集することを仕事の一部にします。
クライアントの市場の専門家になりましょう。消費者のニーズを真に気にかけていることをクライアントに知らせてください。そうすれば、クライアントはあなたのサービスにお金を提供しようとして失敗するでしょう。
気にする必要がある理由を伝える
各クライアントに請求する金額が少なければ少ないほど、目的を達成するために、新しいクライアントへのマーケティングに費やす時間が長くなります。
これにより、各クライアントに与えられる時間が短縮され、もちろん、ポートフォリオの仕事が標準以下になります. 標準以下の仕事は、高レベルのクライアントの注意を引くことはめったにありません。つまり、過労と過少報酬という悪循環に陥ることになります。
そのため、見込み顧客が理解し、関心を持ってくれるような方法で、見込み顧客に提供する価値を表現することが重要です。 これは、自分のスキルや専門知識について、単なる資格のリストであるかのように話すことを控えることを意味します。
それは退屈です。クライアントはそれについて聞きたがりません。 彼らは、あなたのスキルが自分と自分のビジネスにどのように関連しているかだけを気にします。 クライアントにとってそれほど重要ではない機能の山ではなく、個々のニーズに合ったエクスペリエンスをクライアントに提供することに重点を置いてください。
選択した顧客ベースに価値を提供することで、選択した市場に対するデザインセンスが強化されます. すべての人のためにデザインすることはできませんが、デザインできる人はあなたの専門知識に感謝し、高給の仕事であなたのところに来続けます.
他の誰でもないクライアントのニーズに応えるデザイナーとしての地位を確立してください!