ブランドの透明性：これは顧客の心をつかむための重要なステップですか？

テクノロジー主導の世界の商業文化の劇的な変化は、今日のビジネスの戦略と行動モデルを定義しています。

共通の誠実さの価値を無視して、顧客を利用するという唯一の目的を追求することは、もはや道徳的および商業的に受け入れられません。 デジタル時代の消費者は、企業からの過失や軽蔑を容認する準備ができておらず、代わりに公平性と透明性を切望しています。

普遍的な欺瞞の時代に、真実を語ることは革命的な行為です。

-ジョージ・オーウェル

したがって、世界中の多くの最新の企業が、顧客とのコミュニケーションの最新の基準に一致する技術とツールを採用しています。 トップ企業は現在、ターゲットオーディエンスの期待に応えるためにブランドの透明性を構築しています。 それでも、ブランドを透明にする傾向は、その実にリベラルでルーズな性質に起因する論争と憶測に悩まされています。

では、ブランドの透明性はフォロワーに何を提供するのでしょうか？ そして、この画期的な現象の欠点はありますか？

ブランドの透明性の定義

このホットマターの微妙な点を掘り下げる前に、まずそれが何を構成するのかを理解しましょう。 顧客を扱い、使命を明確に保つためのオープンで正直な方法を採用する-これがあなたのビジネスの透明性を表しています。 Longman Dictionaryは、透明性の文字通りの概念を「見やすい品質」として提示しますが、マーケティング業界でのそのアプリケーションにより、組織を顧客に忠実であり、顧客の精査に開かれていると定義できます。

企業にとって、透明性を確保するということは、消費者に好奇心と組織の内外との間の架け橋を提供することを意味します。 より正確に言えば、それは彼らに会社の内部情報へのアクセスを与えることを意味します。

あなたの会社がブランドの透明性から何を得ることができるか

この革新的な手法をビジネスに採用することには、多くの利点と利点が組み込まれています。 顧客にあなたの会社の内面を覗かせることで、評判の良いサービスのイメージにいくつかのポイントを追加し、最終的に顧客の偏見やあなたとの取引に対する警戒心を和らげることができます。

それでは、透明性を高めることで得られる大きな利点を見てみましょう。

信頼の根拠を作る

先に述べたように、あなたの会社への扉を開くことは、彼らがお金を払っているサービスについてもっと知りたいという消費者のニーズに応えます。 現代の顧客は、あまりにも賢くて気難しいので、彼らがほとんど知らない会社によって提供される製品やサービスに飛びつくことはできません。 これらの人々は、ソフトウェア会社が信頼できることを知らずに、ソフトウェア会社に製品を注文することに陥りにくいです。 そして、あなたがその扉を広く開くほど、あなたはあなたのターゲットオーディエンスからより多くの信頼と共感を得るでしょう。

競合他社を陰に置く

ますます広がる商品を特徴とするサービスは、今日では数十セント​​硬貨です。 クライアントは、豪華な広告と魅力的なオファーで彼らを誘惑する何十億もの巨大企業に囲まれています。 これをすべて見ると、消費主義のこれらすべての「騎士」から目立ち、トップに立つことは非常に困難になります。 ただし、切り札としてブランドの透明性を使用すれば、公園からそれをノックアウトすることができます。

考えてみてください。クライアントは、情報が乏しい不透明な会社に注文するのでしょうか、それとも、ひび割れや欠陥のある非常に鮮明な画像を提示するサービスに時間と節約を喜んで任せるのでしょうか。 これが、ブランドの透明性の宗教に従うことで、他の同様のサービスがあなたに匹敵することができない程度にあなたの評判を研ぎ澄ます理由です！

ソーシャルメディアを介したプロモーション

消費者はあなたの透明性のある方針に満足しているので、顧客はおそらくあなたとの取引の素晴らしい経験を共有したいと思うでしょう。 その結果、彼らはあなたの組織がどれほど素晴らしいかを世界に知らせるためのデジタルメディアとして彼らのソーシャルメディアアカウントを使用するでしょう。 逆に、あなたの会社が情報への無料アクセスに対する顧客の権利を履行できない場合、これらの同じFacebookおよびTwitterアカウントは、あなたの評判を全滅させるためのサイバー兵器として機能します。

だからこそ、ソーシャルメディアが持つ包括的な力を考えると、社内のポリシーを刷新、リマスター、やり直し、または気難しいクライアントが間違いなく言及したいと思う何かに立ち向かうために必要なことは何でもしなければなりません。彼らの絵に描いたように完璧な投稿で。

ブランドになる

ブランドvs商品

マーケティングの世界では、消費者が受け取る商業的オファーを表すために使用される2つの広い用語があります。ブランドと商品です。 彼らはビジネスの中で肩を並べ、製品とサービスの開発と信頼構築のコア要素です。 ただし、顧客のエクスペリエンスに関しては、大きく異なります。

一般的に言えば、商品は消費者が会社から入手する製品です。 それは物理的な資産であり、見たり、精錬したり、触れたりすることができる会社の代表です。 たとえば、iPhoneはAppleブランドの商品です。 商品がなければ、ブランドは基本的なレベルでも機能することができませんでした。 しかし、ブランドがなければ、商品が店頭に並ぶことはありません。

それで、ブランドとは何ですか？

商品とは対照的に、この概念は、消費者に製品やサービスを提供する企業の背後にある考え方を表しています。 顧客はブランドを通じて、このブランドを使用している会社の名前、スローガン、またはロゴを識別します。 上で強調したように、商品は会社の物理的な表現ですが、ブランドは感情的なものです。 同社は、生産する商品よりも特徴的なブランドです。 これは、組織を有名にし、顧客ロイヤルティを獲得するブランドです。 したがって、ブランディングは商品生産よりもあなたの会社の名前を獲得する上でより重要な役割を果たしていると述べるのが理にかなっています。

これは、サービスを説明する画像を表し、このサービスの顧客として得られる感情的な体験を消費者に提供します。 そして、消費者と商品との関係が機能レベルに限定されている場合、ブランドはそれをはるかに超えて、感情的なレベルで彼らと共鳴します。

そして、この商業的コンセプトの非常に感情的な性質を考えると、ブランドは会社の個性を作り、そのイメージを独特で卓越した品質で味付けしていると結論付けることができます。 別の例として、同じ古き良き「禁断の果物」会社を取り上げましょう。 Apple Inc.のブランドは、リンゴのシンボル（シンプルなもの）、より具体的には光沢のあるフロント部分を特徴としています。 このシンボルは別として、企業の評判は、世界で最も偉大な革新者の1人である創設者のスティーブジョブズの代名詞となっています。 これが、このブランドが天才の時代を超えた具現化としても見られている理由です。

あなたはブランドですか？

商品からブランドを選別し、企業の成長にとって何がより効果的であるかを理解したので、ブランドの透明性とそれが消費者にもたらす価値との関係を追跡することができます。 先に述べたように、あなたのビジネスではブランドと商品が一緒になっているにもかかわらず、それらの間にははっきりとした対照があります。

そして、それらを差別化するのはブランドの透明性です。 ブランドの透明性はあなたをブランドにするものです。 あなたがあなたの顧客にあなたのサービスへの洞察を提供しないならば、あなたの企業は完全に機能するブランドである代わりに単に普通の商品に似ているでしょう。 透明性は、商品をリリースする通常の2年生のシンジケートとは一線を画すビジネスです。 したがって、あなたの会社を認識可能にし、顧客ロイヤルティを獲得するために、あなたはクライアントを受け入れたいと思うでしょう。

ブランドの透明性の考えられる欠点は何ですか？

この記事の冒頭で強調したように、ブランドの透明性の問題は激しい論争に包まれています。 これは、この慣行が消費者に会社を調査する際の無制限の自由を与え、会社のイメージと生産性を損なう可能性のある多くの影響を巻き込むという事実から生じています。 この「透明な」文化がブランドのパフォーマンスにどのように影響するかを調査してみましょう。

情報漏えい

ブランドの透明性を伴う企業の情報への無制限のアクセスは、人々が合理的な制限を超えることを前提としています。 あなたのビジネスの微妙な詳細を調べる許可があれば、あなたの会社が情報漏えいに悩まされる可能性が非常に高く、それはあなたの競争相手による情報の盗難につながる可能性があります。 このため、Webサイト、プロモーションビデオ、またはインタビューで明らかにする会社の親密な問題にどのようなコンテンツを表示するかについて注意する必要があります。 透明にするときは、発生させないでください。

透明にすることはすべての多くを占める

あなたのビジネスでブランドの透明性の実践を行うことは、あなたにかなりの費用がかかるだけでなく、あなたの多くの時間を消費するかもしれない長くて骨の折れるプロセスです。 あなたの会社の商業文化をこの慣習に合わせることに完全に没頭しているので、あなたのスタッフはあなたの組織の健全な機能に不可欠な他のいくつかの重要な議題ポイントを脇に置きます。 最終的に、それを透明にするのに十分なものは何もありません。 そのため、賢明かつ合理的に透明性を確保するための時間と資金を確実に割り当てることが重要です。

それはあなたの汚れた洗濯物からベールを取り除きます

あなたの会社をその栄光の中で提示することが、この最先端の実践のすべてです。 そして当然、これにはあなたのパフォーマンスのすべての浮き沈みを明らかにすることが含まれ、それは消費者にとって非常に忌避的かもしれません。 あなたの組織があなたがあなたの顧客のために発見する警戒すべき問題に満ちているならば、ブランド透明性技術を採用することはあなたの評判をかなり傷つけるかもしれません。 しかし、ブランドを透明にすることのこの欠点は、1つの簡単な議論に簡単に直面する可能性があります。企業の内部情報が顧客を追い払うほど厳しい場合、そのパフォーマンスを確認し、商業業界が確立した公正な基準に適合させる必要があるかもしれません。 そして、企業がその品質と専門知識を研ぎ澄まして初めて、ブランドの透明性の戦略を実行することができます。

線を引く

私たちの時代の甘やかされて育った顧客にアピールする新しい方法として、ブランドの透明性は、イノベーションを燃料とする業界における企業の急速な成長と進歩への道を開きます。 この消費者に触発された傾向に追いつくことによって、あなたのビジネスは顧客との健全な関係を確立する前衛的な基準と技術を引き受けることができるでしょう。 そして、これはあなたにビジネスを行うという献身的な態度と公正な哲学によってのみ魅了される顧客の愛情を得るでしょう。

営利団体間のあいまいさと秘密の時代は絶滅の危機に瀕しています。 それは必然的に、高度な人間の知性と制約のない自由の現代への世界の移行を反映する、より民主的でクライアントに有利な慣行によって絞り出されています。 時代遅れの生活モデルは、この論争の記事を引用している反逆者によってディストピアで非常に鮮やかにそして考えさせられるように描かれていますが、ブランドの透明性などの前向きな文化によってほとんど解体されています。

その結果、消費者は、今日の商売の領域が過去千年のマーケティングの伝統の「ビッグブラザー」によってもはや抑圧されていないことを理解しました。 そして、あなたがあなたの企業をより透明にするほど、それはすでに枯渇している貿易の文化との共通点が少なくなります。