アマゾン ビジネス ケース スタディ [2023]: 詳細な分析

オンライン書籍小売業者は、どのようにして世界の e コマース業界を支配する巨人になるのでしょうか? Amazon の成長の 28 年の歴史は、小売体験に永遠に革命をもたらした成功したビジネス戦略を構築するためのマスタークラスです! 同社は、グローバルな存在感と多様な事業により、同名の地位を獲得しています。 その売上高が、2023 年には2 兆米ドルの評価額で、驚異的な7,462 億米ドルに達すると予想されているのも不思議ではありません! ガレージに本拠を置くオンライン書店から、世界で 2 番目に価値のあるブランドになるまで、このグローバル ブランドの物語は、すべての主要なビジネス スクールのケーススタディです。

では、Amazon の爆発的な成功の背後にある秘密は何でしょうか? この記事では、 Amazonとその成功するビジネス戦略の包括的なケース スタディを提供します。

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過去を垣間見る: Amazon の簡単な歴史

この新進気鋭の会社は、少人数のチームで書籍販売市場で前進し、玄関先まで配達する従来型の店舗と比べて、書籍の幅広いバーチャル セレクションを提供しました。 使いやすいインターフェース、使いやすい検索エンジン、そして「バーチャル コミュニティ」の作成に注力することで、ビジネスは飛躍的に成長しました。 顧客の選択、経験、利便性を重視することは、今日でも会社に役立っています。

この名前は、世界最大の川にちなみ、意欲的なものでした。ベゾスのアマゾンは、世界最大の電子商取引書店になることを目指していました。 1995 年 7 月までに、Amazon は「地球最大の書店」として売り込み、米国の 50 州すべてと 45 か国で 100 万冊を超えるタイトルを販売しました。 これは、バーンズ アンド ノーブルやボーダーズのような実店舗の巨人に厳しい競争をもたらしました。

同社は1997 年に IPOで上場しました。 それ以来、振り返ることはありません。 上場以来、同社は電子商取引サイトに音楽、電子機器、おもちゃ、台所用品、衣料品などを含めることで、提供する商品を大幅に多様化してきました。 地球最大の書店から、Amazon はそのキャッチフレーズを「本、音楽、その他」に変更しました。 同社はオンライン書店を買収してドイツとイギリスに拡大し、収益を増やしました。 その中核として、同社はグローバル市場を獲得するのに役立つ、ダイナミックで効率的で成功した流通および物流モデルを確立しました。

1999 年は、Amazon にとって 2 つの重要な瞬間でした。 まず、同社はユーザーがワンクリックで製品を購入できる「1-Click」技術の特許を取得しています。 第二に、サードパーティのセラーがAmazonを通じて農産物を販売できるようにするサードパーティのセラーマーケットプレイスを立ち上げます。 これらの措置により、プラットフォームでの売上が指数関数的に増加しました。 同社の成功により、ベゾスは1999 年に 35 歳で名誉ある「Time's Person of the Year」を受賞し、有名になりました。

同社はドットコム バブルの崩壊を生き延び、ますます強くなりました。 2003 年、同社はウェブ ホスティング ビジネスであるアマゾン ウェブ サービスを開始するという重要な一歩を踏み出し、テクノロジー ビジネスへの参入を果たしました。 プラットフォームの IT インフラストラクチャを通じて、個々の開発者、企業、および政府にクラウド コンピューティング サービスを提供します。 e コマース プラットフォームからテクノロジー企業への戦略的転換は、Amazon の多様化戦略と収益創出に役立ちました。

同社は、 2005 年にAmazon プライムプログラムを通じてブランド ロイヤリティを高めるためのさらなる手段を講じました。それ以来、プライム メンバーシップはサービスを大幅に拡大し、今日の会社にとって最も価値のある資産の 1 つとなっています。 それは、世界中の消費者の期待とショッピング体験を再形成しました。

Amazon は大規模な買収と提携の道を歩んできました。 オンライン靴小売業者の Zappos から、ロボット企業の Kiva Systems、食料品配達サービスの Whole Foods まで、買収のたびに既存の市場と買収した資産の流通ネットワークを獲得しました。 あらゆる動きで、同社は戦略的に新しい市場に参入し、競争力のある企業を買収して排除し、流通とロジスティクスをより効率化し、消費者体験を改善しました。 これらの動きにより、同社は2018 年に1 兆ドルの評価額に達しました。ベゾス氏の 1 時間あたりの資産が1,170 万米ドル増加したため、パンデミック中に会社の利益が急増しました。 翌年、ベゾスは CEO を辞任し、Amazon Web Services の CEO である Andy Jassy を後任に迎えました。

Amazon の歴史がわかったので、そのビジネス戦略を解読するのがより簡単になりました。 主要なビジネス戦略を解明する前に、多くのビジネスを見てみましょう。

アマゾンとその多様なビジネスモデル

Amazon のケース スタディは、足を踏み入れている多くのビジネスを理解していなければ不完全です。ここでは、Amazon が複数のストリームから収益を生み出し、グローバル市場のリーダーにするのに役立っている多様なビジネスを紹介します。

オンライン小売店

Amazon は本のオンライン販売者として始まり、e コマース サイトとしての運営を続けています。 今日、このサイトは、消費者の玄関口に最適な価格でさまざまな製品を提供しています。 使いやすいインターフェース、簡単な返品ポリシー、「ワンクリック」購入、カスタマー レビュー、提案により、この e コマース サイトは他に類を見ない小売体験を作り上げています。

アマゾンマーケットプレイス

Amazon は、そのプラットフォームを、その大規模な顧客ベースを活用して製品を販売できるサードパーティの販売者に開放しました。 在庫を保持することなく、小売業者に多様な製品をもたらします。 Amazon は販売者に収益の一定割合を手数料として請求します。 サードパーティの売り手は、このプラットフォームで3,000 億米ドルの総商品価値 (GMV)を生み出していると推定されています。

アマゾン ウェブ サービス (AWS)

Amazon のクラウド プラットフォームは、IT インフラストラクチャを通じて、個々の開発者、新興企業、確立された企業、および政府に、さまざまなクラウド コンピューティング サービスを提供します。 これは、2022 年に801 億米ドルの世界純収益を記録するブランドにとって最も急成長しているビジネス セグメントです。

アマゾンプライム

Amazon のメンバー サブスクリプション サービスでは、デジタル ビデオや音楽のストリーミング、オーディオブックや電子ブック プラットフォームへのアクセス、無料配信、限定セール、プライム デーへのアクセスなど、多数のメンバーシップ特典が提供されます。 同社のサブスクリプション サービスからの世界的な純収益は、 2022 年に352 億 2000 万米ドルに達しました。

アマゾン広告

Amazon は 2022 年に、同社の広告部門が前年に312 億米ドルの収益を上げたことを明らかにしました。 同社は、 Fire TV プレースメント、Amazon 実店舗、ブランドのホームページ、カスタマイズされたリンク先ページなど、複数のチャネルにわたるカスタム広告ソリューションとキャンペーン プレースメントを顧客に提供しています。

実店舗

Amazon は、2015 年にシアトルに物理的な書店を設立して、実店舗ビジネスに参入しました。それ以来、Amazon Go、Amazon Fresh、Amazon Go Grocery、Whole Foods Market、Amazon Style で物理的なプレゼンスを拡大してきました。 . 「ジャスト ウォーク アウト ショッピング」体験で現実世界のショッピング体験を変革しようとしてきました。

Amazonのビジネス戦略を分析する

Amazon のビジネス戦略は、当初から革新的で先進的でした。 その画期的なビジネス モデルは多くの人に影響を与えましたが、その実行において独自性を維持しています。 同社は基本的に、顧客中心の精神を維持しており、顧客は小売顧客、販売者顧客、開発者顧客の 3 つのセットで構成されています。

Amazon の包括的なケース スタディとして、その成功の裏にある秘密のレシピを詳しく見てみましょう。

顧客へのこだわり

同社は、 「地球上で最も顧客中心の企業」を目指していることを誇らしげに宣言しています。 創業以来、Amazon は、 「包括的な製品の選択、低価格、迅速かつ無料の配送、使いやすい機能、タイムリーなカスタマー サービス」を提供することにより、マーケティング ミックスを完成させることで、顧客の信頼とロイヤルティを獲得してきました。 Amazon の顧客ベースと使用が指数関数的に拡大するにつれて、同社は継続的な評価とフィードバックのメカニズムを通じて、ユーザー エクスペリエンスの最適化に取り組んできました。

多様化

Amazon は、長期的な成長の可能性を秘めた市場の新たな需要に対応してきました。 その未来志向のビジョンは、収益源に追加された新しいビジネスに挑戦することにより、会社が飛躍的に成長するのを助けました. クラウド コンピューティング サービスから OTT サービス、サブスクリプション ベースの特典まで、Amazon は多様化したビジネスのあり方を再発明しました。

パートナーシップと買収による拡大

Amazon は継続的に企業を買収し、提携して、顧客ベースを拡大し、新しい市場に参入し、製品提供を多様化し、競争を排除し、流通および物流ネットワークを獲得してきました。 IMDB や The Washington Post から Twitch や Pillpack に至るまで、Amazon は複数のカテゴリーにわたって企業を買収し、市場や事業で足場を固めてきました。 これは、同社が世界中で機能を急速に拡大するのに役立ちました。

技術主導のイノベーション

当初、Amazon は本の販売について何も知らなかった「コンピュータ男」によって開始されたため、取り消されました。 しかし、同社が e コマース スペースを支配するテクノロジーの巨人に成長したのは、革新的なテクノロジーへの注力でした。 ワンクリック テクノロジー、SEO、ユーザー インターフェイス、クラウド コンピューティング サービス、Just Walk Out テクノロジー、またはその e デバイスのいずれであっても、同社はテクノロジーを活用して顧客体験を最適化しています。

データベースの指標

Amazon は、ビジネスを評価し、戦略を立て、成長させるために、一貫してメトリクスに依存してきました。 データは、顧客がクリックするたびに取り残される貴重な通貨です。 同社は、これらのデータを効果的かつ効率的に収集して実用的な洞察を得て、ユーザー エクスペリエンスを改善し、製品とサービスを構築および改善し、成功するマーケティング戦略を開発しました。

マーケティング戦略

包括的なマーケティング戦略は、Amazon のブランド構築活動の中心となっています。 適切なマーケティング ミックスにより、このブランドは有名になりました。 その名前とロゴは、世界中のどこでも認識できます。 ポートフォリオの多様化、競争力のある価格設定ポリシー、事業の拡大、および複数のチャネルを通じた一貫したプロモーションへの継続的な推進は、この世界的な地位を達成するために不可欠でした.

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結論

世界で 2 番目に価値のある企業である Amazon は、ほぼ 30 年の歴史があります。 すべてのステップと失敗は戦略的であり、次の原則によって導かれてきました。 このAmazon のケース スタディでは、Amazonの歴史、ビジネス モデル、ビジネス戦略を強調して、巨大な企業を作り上げました。 最終的に、同社はジェフ・ベゾスの経営陣とアマゾンのリーダーシップの産物です。

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