So erstellen Sie einen WordPress-Wartungsdienst

Einer der besten Aspekte bei der Arbeit mit WordPress ist die Möglichkeit, Ihr Angebot zu erweitern und andere dringend benötigte Dienste von der Plattform anzubieten. Selbst wenn Ihre Berufsbezeichnung bis vor kurzem „Webdesigner“ oder „Webentwickler“ lautete, gibt es keinen Grund, warum Sie nicht andere WordPress-bezogene Dienste verkaufen könnten oder sollten.

Wenn Sie Erfahrung mit WordPress haben und Kunden einen Wert in dem zusätzlichen Service sehen, erweitern Sie Ihr WordPress-Geschäft auf jeden Fall über die Grenzen Ihrer traditionellen Rolle hinaus.

Eine der häufigsten Möglichkeiten, sich zu verzweigen und Kunden zusätzliche (und wiederkehrende Einnahmen) Dienstleistungen anzubieten, ist der Verkauf von WordPress-Wartungsplänen. Es gibt ganze Unternehmen, die sich dieser Art von Dienstleistungen verschrieben haben, die sie beauftragen könnten, aber was glauben Sie, was Ihre Kunden bevorzugen? Eine Reihe von WordPress-Anbietern mit der Verwaltung von Aufgaben im Zusammenhang mit ihrer Website beauftragen oder einfach alles Ihnen anvertrauen?

Allein die Bequemlichkeit und der Komfort werden sie dazu bringen, vor allen anderen mit Ihnen, ihrem vertrauenswürdigen Designer, zusammenzuarbeiten. Wenn Sie also daran interessiert sind, einen WordPress-Wartungsdienst zu verkaufen, lesen Sie weiter, um Vorschläge zu erhalten, wie Sie dies tun können.

Aufbau eines WordPress-Wartungsdienstes für Kunden

Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, warum Sie WordPress-Wartungsdienste verkaufen möchten:

• Es ist eine großartige Möglichkeit, wiederkehrende Einnahmen zu generieren.
• Es bietet Ihnen einen vorhersehbaren Cashflow, egal wie fest oder hungrig Ihr Webdesign-Zeitplan auch sein mag.
• Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Kunden dabei zu helfen, das Beste aus der Website zu machen, die Sie für sie entworfen haben.
• Wartungsdienste sorgen dafür, dass Sie bei den Kunden im Gedächtnis bleiben, sodass Sie sofort zu ihrer Anlaufstelle werden, wenn sie Hilfe bei der Website benötigen.
• Sie geben Ihnen auch die Möglichkeit, brandneuen Kunden vorgestellt zu werden. Pflegen Sie ihre Website gut, und sie werden sich möglicherweise an Sie wenden, wenn sie das nächste Mal ein Redesign oder eine neue Website benötigen.

Konzentrieren wir uns als Nächstes darauf, was Ihre Kunden davon haben:

• Wartungsdienste sind eine Möglichkeit, ihre digitalen Assets vor Stagnation, Irrelevanz und Schaden zu schützen.
• Sie geben ihnen die Möglichkeit, Dinge zu priorisieren, die für Google am wichtigsten sind – wie Sicherheit, Leistung und aktualisierte Inhalte –, damit ihre Websites bei der Suche gut abschneiden.
• Dies bedeutet auch, dass Sie dazu beitragen, den Ruf ihrer Marke bei den Verbrauchern aufzubauen.
• Sie übernehmen die Verantwortung für etwas, das andernfalls zu viel Zeit in Anspruch nehmen oder schlecht gehandhabt werden könnte, wenn es ihnen überlassen würde.
• Es ist ein Mehrwertdienst, von dem sie sonst vielleicht nicht wussten, dass sie ihn brauchen, aber jetzt als Wettbewerbsvorteil nutzen können.

Dies ist eindeutig eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden. Der Schlüssel dazu liegt jedoch darin, welche Dienstleistungen Sie anbieten.

Entscheiden Sie, welche Wartungsdienste Sie anbieten möchten

Offensichtlich müssen Wartungsdienste wertvoll sein. Das bedeutet, dass Ihre Kunden Hilfe bei der Verwaltung dieser Aspekte ihrer Website benötigen, weil sie entweder nicht wollen oder nicht verstehen, wie sie sie implementieren sollen.

Denken Sie bei der Entwicklung Ihrer Angebote für WordPress-Wartungsdienste darüber nach, wie Sie sie in Pakete aufteilen können. Wartung ist in der Regel keine Einheitsgröße. Je mehr Sie also über die verschiedenen Anwendungsfälle nachdenken, desto effektiver können Sie Pakete erstellen, für die sich Ihre Kunden anmelden möchten.

Beginnen Sie mit den Grundlagen und fügen Sie dann weitere hinzu, je nachdem, was Ihre Kunden Ihrer Meinung nach brauchen werden:

1. Sichern und Wiederherstellen

Das Erfassen regelmäßiger Backups einer WordPress-Website ist ein wichtiger Teil der Langlebigkeit dieser Website. Sie können keine destruktiven Kräfte einplanen, die Schaden anrichten (z. B. Hacker, Benutzerfehler, Cowboy-Codierung), aber Sie können ein Backup einrichten, um den Inhalt und die Integrität der Website trotzdem zu schützen.

Backups sind eine der am einfachsten zu verwaltenden Aufgaben in WordPress, da sowohl Webhosting-Pläne als auch Plugins zur Automatisierung des Prozesses verfügbar sind.

Für die Zwecke dieses Dienstes würde ich vorschlagen, mit einem Backup-Plugin zu beginnen. Auf diese Weise haben Sie die volle Kontrolle über die Sicherung und Wiederherstellung ihrer Website, falls etwas Schlimmes passieren sollte.

UpdraftPlus ist eine gute Wahl, da es:

• Ist kostenlos zu benutzen.
• Ermöglicht eine Vielzahl von „Backup to“-Speicheroptionen.
• Kommt mit einer schnellen Wiederherstellungsoption.
• Ermöglicht es Ihnen, Sicherungen in Ihrer bevorzugten Häufigkeit zu planen.

2. Aktualisierungen

Es gibt drei Arten von Updates, die für WordPress-Sites ausgegeben werden:

• WordPress-Kern
• Themen
• Plugins

Leider werden diese Updates nicht zur gleichen Zeit oder nach dem gleichen Zeitplan herausgegeben, da viele von ihnen als Möglichkeit zum Patchen eines Problems (was normalerweise unerwartet ist) erfolgen. Wenn es also um die Verwaltung von Updates geht, kann es etwas mühsam sein, wenn Sie sich nicht regelmäßig bei ihrer WordPress-Installation anmelden.

Allerdings ist es potenziell gefährlich, Aktualisierungen in den Händen Ihrer Kunden zu belassen – und das aus mehreren Gründen.

Der Client versteht möglicherweise nicht, was diese roten Update-Markierungen in WordPress sind, und daher werden diese dringend benötigten Updates nie durchgeführt.

Der Kunde versteht zwar , was Updates sind, möchte sich aber nicht darum kümmern, weil es bedeutet, sich häufig bei WordPress anzumelden.

Der Client veröffentlicht jedes einzelne Update, sobald es eintrifft, was, ehrlich gesagt, nicht schlimm ist … aber Updates an einer Live-Site vorzunehmen, ist nicht immer ideal.

Deshalb ist dieser Service so wertvoll. Indem Sie dies für sie übernehmen, können Sie diese Updates zuerst in einer sicheren Staging-Umgebung testen und sicherstellen, dass sie keine Probleme verursachen, bevor sie live gehen.

Wenn es um die Verwaltung von Updates geht, ist dies der ideale Weg, damit umzugehen: manuell. Wenn Sie jedoch einen grundlegenden Aktualisierungsdienst für Websites mit geringem Risiko anbieten, können Sie diese mit Easy Updates Manager automatisieren.

Mit diesem kostenlosen Plugin können Sie Ihre Updates anpassen. Möchten Sie bestimmte Plugin-Updates automatisieren, Kern- und Design-Updates jedoch manuell verwalten? Möchten Sie verhindern, dass Nebenversionen automatisch aktualisiert werden, damit Sie diese ebenfalls verwalten können? Mit diesem Plugin können Sie die Verwaltung dieses Dienstes vollständig personalisieren.

3. Sicherheitsüberwachung

Backups und Updates sind nur ein kleiner Teil der Sicherheitsstrategie einer Website. Es müssen andere Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Website sicher bleibt, ebenso wie alle anderen dahinter und davor.

Unabhängig davon, ob Sie die Website ursprünglich gesichert haben oder jemand anderes sie verwaltet hat, sollten bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, um die Website Ihres Kunden zu stärken. Jetzt muss jemand für die Überwachung verantwortlich sein.

Der einfachste Weg, dies zu tun, ist über ein Sicherheits-Plugin (das möglicherweise bereits installiert ist). Die meisten dieser Plugins werden installiert, um Spam, Malware, Brute Force, DDoS und andere Arten von Angriffen zu blockieren, die WordPress-Websites betreffen. Aber sie haben normalerweise auch ein Überwachungs- und Berichtstool eingebaut, das Sie für diesen Dienst verwenden können.

Es gibt eine Reihe von WordPress-Plugins, die für diesen Zweck verwendet werden könnten, daher würde ich empfehlen, zuerst mit dem auf der Website nachzusehen. Wenn sowohl Überwachung als auch Schutz vorhanden sind, dann behalten Sie es bei. Erwägen Sie andernfalls, auf ein Plugin wie iThemes Security umzusteigen.

Mit den Scan- und Überwachungsfunktionen von iThemes können Sie:

• Erkennen Sie Schwachstellen und stellen Sie einen schnellen und sofortigen Patch für sie bereit.
• Überwachen Sie bekannte Bots, Agenten und andere, die Probleme im Internet verursachen.
• Auf Änderungen in Dateien überwachen.
• Blockieren Sie Angriffe auf Ihre Datenbank.
• Führen Sie Malware- und Blacklist-Scans auf Ihrer Homepage durch.
• Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn jemand die Anzahl der fehlgeschlagenen Anmeldeversuche überschreitet.

Dadurch sparen Sie viel Zeit beim Versuch, die Website nach scheinbar winzigen Änderungen zu durchsuchen.

4. Leistungsüberwachung

Sicherheit ist ein wichtiger Faktor, wenn es um Benutzererfahrung und SEO geht. Ein weiterer Faktor, der einen ebenso großen Einfluss hat, ist die Leistung. Auch dies ist wahrscheinlich etwas, worum Sie (oder der ursprüngliche Designer) beim Erstellen der ursprünglichen Site gekümmert haben. Bilder wurden optimiert. Dateien wurden minimiert. Seiten wurden zwischengespeichert. Aber die Website-Geschwindigkeit ist keine Sache, bei der man alles festlegt und vergisst. Man muss es immer im Auge behalten.

Um die Leistung der Website Ihres Kunden zu überwachen, sollten Sie sich außerhalb von WordPress umsehen, um dies zu tun. Ein Tool zum Testen der Seitengeschwindigkeit wie Pingdom ist eine gute Wahl.

[Pingdom-Bild]

Bei Pingdom haben Sie die Wahl, ein kostenloses Online-Geschwindigkeitstest-Tool zu verwenden oder für einen seiner Pläne zu bezahlen.

Wenn Sie die Leistungsüberwachung automatisieren und Ergebnisse und Berichte von Seitengeschwindigkeitstests erhalten möchten, müssen Sie dafür bezahlen. Aber es lohnt sich auf lange Sicht, wenn Sie dies für mehrere Websites handhaben.

Es erspart Ihnen die Mühe, einen Geschwindigkeitstest einleiten zu müssen (und daran zu denken, dies überhaupt zu tun) und wird Sie sofort auf Probleme mit der Website aufmerksam machen. Es lässt Sie auch wissen, wenn die Website ausgefallen ist, sodass ein Client den Fehler nicht bemerken muss, um Sie darauf hinzuweisen, dass etwas nicht stimmt.

5. Datenbankoptimierung

Ich betrachte die Datenbankoptimierung ähnlich wie die Sicherheitsüberwachung. Obwohl es etwas ist, was Sie tatsächlich manuell tun könnten, erfordert es viel Zeit und Konzentration, um jeden Winkel und jede Ritze durchkämmen zu können. Anstatt Ihre wertvolle Zeit damit zu verbringen und möglicherweise zu riskieren, etwas beträchtliches und ungenutztes zu verpassen, das bereinigt werden sollte, lassen Sie es ein Plugin wie WP-Optimize für Sie erledigen.

WP-Optimize ist ein großartiges Plugin, da es sowohl die Backend-Daten als auch den Frontend-Inhalt durchsucht. Es beurteilt, ob das Element vorhanden sein muss oder nicht oder ob es wertvollen Platz auf Ihrem Server einnimmt. Indem Sie dieses Tool aktivieren, um Ihr System sauber zu halten, kann die Website viel effizienter ausgeführt werden.

Oh, und es lässt sich auch in UpdraftPlus integrieren, sodass Sie ein Backup auslösen können, bevor irgendeine Art von Bereinigung stattfindet (nur um auf der sicheren Seite zu sein).

6. Designanpassungen

Als Designer wäre es seltsam, einen Wartungsservice anzubieten, ohne etwas Zeit für laufende Designoptimierungen aufzuwenden. Es muss nicht viel sein – vielleicht ein paar Stunden im Monat. Aber es wird Ihnen helfen, die „schnell ändern“- oder „machen Sie es so“-Anforderungen zu berücksichtigen, die Ihre Kunden unweigerlich stellen werden, wenn sie regelmäßig Zugang zu Ihnen haben.

7. Technischer Support

Das Niveau des technischen Supports, den Sie Ihren Kunden anbieten, hängt ganz davon ab, wie komfortabel Sie Probleme in WordPress beheben und sich weiter in die Datenbank oder das Control Panel einarbeiten. Während dies definitiv Teil jedes Wartungsdienstes sein sollte, den Sie verkaufen, würde ich Ihnen raten, wirklich darüber nachzudenken, wie sicher Sie verschiedene Aufgaben bewältigen können, und sie dann gut zu definieren, wenn Sie die Details Ihrer Pläne darlegen.

Hinweis: Die restlichen Vorschläge von hier an sollten nicht Teil eines von Ihnen angebotenen grundlegenden Wartungsservices sein. Diese gehen über den Umfang der traditionellen Wartung hinaus und sollten verwendet werden, um robustere Wartungs- und Supportpakete zu gestalten.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass Sie ein umfassendes Verständnis dafür haben müssen, wie Sie diese Elemente richtig pflegen. Kunden zahlen nicht für einen Service, wenn Sie so etwas wie E-Mail-Marketing versprechen, und dann, fünf Monate später, stellen sie fest, dass sie die Hälfte ihrer Leads verloren haben, weil die Newsletter keinen Sinn gemacht haben.

8. Kommentarmoderation

In den meisten Fällen werden Sie das Akismet-Plug-in verwenden, um den gesamten Spam zu überwachen und zu verwalten, der auf die Website gelangt. Manchmal übersieht das Plugin jedoch einen Spam-Bot oder lässt einen scheinbar harmlosen Link durch. Wenn der Blog Ihres Kunden viele Kommentare erhält, wäre ein Moderationsdienst hilfreich, um die Arbeit des Plugins zu überprüfen.

9. SEO-Updates

Die SEO-Bemühungen einer Website sollten nie enden. Je mehr Aufmerksamkeit darauf verwendet wird, den Inhalt auf dem neuesten Stand zu halten, relevantere Seiten hinzuzufügen, neue Keywords basierend auf der Konkurrenz zu erstellen, ein Backlink-Profil aufzubauen und so weiter, desto besser wird die Website bei der Suche abschneiden.

10. Inhaltsaktualisierungen

Als Webdesigner fühlen Sie sich möglicherweise nicht wohl beim Schreiben von Inhalten für das Web. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht wissen, wie Sie es für die Veröffentlichung optimieren können. Das Hinzufügen von Bildern, das Formatieren mit Überschriften und Listen, das Kategorisieren von Beiträgen usw. sorgen für eine bessere Lesbarkeit und sind Aufgaben, die Sie leicht bewältigen könnten.

11. E-Mail-Marketing

Auch hier gilt: Wenn Sie sich nicht mit dem Schreiben oder Zusammenstellen von Nachrichten für Ihren Kunden auskennen, können Sie sich auf die Designseite des E-Mail-Marketings konzentrieren. Das Einrichten von Newsletter-Vorlagen und das Formatieren der E-Mails jeder Woche könnten die Dinge sein, auf die Sie sich konzentrieren.

12. Social-Media-Updates

Anstatt zu versuchen, Social-Media-Nachrichten für Ihre Kunden zusammenzustellen, könnten Sie benutzerdefinierte Bannerbilder für jedes ihrer Konten erstellen und diese monatlich aktualisieren. Dies würde ihnen ein super professionelles und marketingbewusstes Aussehen verleihen, da die Besucher die hochwertigen Grafiken zur Kenntnis nehmen, die ihre Seiten schmücken.

13. Analytik und Berichterstattung

Auch wenn Ihr Kunde bereits ein Google Analytics-Plug-in in WordPress installiert hat, um schnell auf Statistiken im Dashboard zugreifen zu können, wird er nicht viel davon erkennen können. Mit einem Analysedienst können Sie die Generierung von Berichten aus Google Analytics jede Woche automatisieren und dann einen benutzerdefinierten Bericht schreiben, der den Kunden alles erklärt, was sie über die neuesten Verkehrstrends auf ihrer Website wissen müssen.

14. Beratung

Ein Beratungs-Add-on könnte Hand in Hand mit dem Analyseteil gehen. Mit dem Google Analytics-Bericht geben Sie Ihren Kunden einen Überblick darüber, was vor Ort passiert – sowohl die guten als auch die schlechten. Mit dem Beratungsstück können Sie jedoch eine Antwort auf die nächste Frage geben: „Was tun wir jetzt dagegen?“

15. Ausbildung

Wenn Sie den technischen Teil der Verwaltung und Pflege ihrer WordPress-Site übernehmen, haben Ihre Kunden dadurch die Möglichkeit, Inhalte für ihren Blog zu erstellen. Aber ohne ausreichende Kenntnisse der WordPress-Oberfläche kann dies einschüchternd sein. Indem Sie ihnen monatliche Schulungen und Tipps innerhalb von WordPress zur Verfügung stellen, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, die Kontrolle über diesen Teil ihrer Online-Marke zu übernehmen.

Schlussworte

Letztendlich geht es bei den WordPress-Wartungsdiensten darum, Kunden ein wertvolles Upgrade auf die schöne Website zu geben, die Sie bereits für sie erstellt haben (oder eines Tages möglicherweise für sie neu gestalten). Da zu viele Kunden ihre Websites stagnieren lassen und kritische Updates ignoriert werden, gibt diese Art von Service sowohl ihrem als auch Ihrem Unternehmen die Chance, langfristig erfolgreich zu sein.

Einige von Ihnen zögern jedoch möglicherweise, dies zu tun, weil Sie befürchten, dass der Zeitaufwand zu hoch oder die Kosten zu hoch sein werden (insbesondere, wenn Sie in eine ganze Reihe neuer Tools investieren und neue Prozesse entwickeln müssen).

Wenn das der Fall ist, denken Sie darüber nach, einen White-Label-Wartungsdienst wie WP Buffs zu verwenden. Dabei übernehmen die WP Buffs-Profis die Hauptlast der Arbeit und ermöglichen es Ihnen, einen wiederkehrenden Gewinn zu erzielen, ohne viel tun zu müssen, außer die Kundenbeziehung zu verwalten und nicht-traditionelle Wartungsdienste anzubieten, die Sie interessieren.