Warum sich Kunden nicht um responsives Webdesign kümmern

Derzeit gibt es auf dem Markt keinen Webdesign-Blog, kein Tutorial oder keine Vorlagenseite, die nicht „responsives Webdesign“ als absolutes Muss ankündigt. Gleichzeitig stehen Webdesigner unter anhaltendem Preisdruck für ihre Dienstleistungen. Der größte Schmerz, den ich von Webprofis höre, ist, dass sie nicht genug für ihre Arbeit verlangen können.

Also was gibt?

Der gesunde Menschenverstand würde uns zu der Annahme drängen, dass die Gestaltung von Websites, die mehr Benutzer erreichen (Desktop, Tablet und Handy), uns wiederum teurere Gebühren für unsere Dienstleistungen einbringen würde. Darüber hinaus erfordert eine responsive Website in der Regel weniger Aktualisierungen für unseren Kunden. Anstatt separate Mobil- und Tablet-Versionen zu haben, kann unser Kunde einen einzigen Inhalt aktualisieren, und das Webdesign passt sich automatisch an das richtige Gerät an. Klingt gut für mich.

Das Problem für die meisten Webdesigner ist jedoch, dass es mehr Arbeit bedeutet, Websites reaktionsschnell zu machen. Und bezahlt zu werden, was man wert ist, ist schon schwierig. Aber responsives Webdesign wird schnell zur neuen Norm. Wie beim Schreiben von semantischem Code, der Cross-Browser-kompatibel ist, ist es jetzt so, wie Sie es erstellen sollen.

Responsives Webdesign erfordert mehr Aufwand

Das Erstellen einer Website, die auf jedem Gerät funktioniert, erfordert viel Planung. Sie können nicht nur Blöcke haben, die automatisch in vertikale Positionen einrasten, um eine Website auf mehreren Geräten effektiv zu machen. Und die Navigation kann sich nicht immer nur in einen „Menü“-Button verwandeln.

Wenn Sie einem Kunden eine responsive Website verkaufen, müssen Sie damit rechnen, dass die folgenden Bereiche Ihres Projektprozesses dramatisch zunehmen werden:

1. Design (Sie müssen jetzt für 3+ Breakpoints entwerfen)
2. Inhalt (Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Inhalt sinnvoll ist, wenn er auf eine kleinere Größe über/unter anderen Inhalten heruntergebrochen wird)
3. Codierung (je mehr Breakpoints, desto mehr Code)
4. Testen (Sie müssen während Ihres Builds auf vielen Geräten testen)
5. Überarbeitungen (Aktualisierungen des Designs der Website dauern bei allen oben genannten Punkten für jede Änderung länger)

Wenn wir mehr Arbeit leisten müssen, damit es funktioniert, warum können wir dann nicht viel mehr Geld verlangen?

Das liegt daran, dass Kunden das Wort „ responsive “ nicht verstehen. Unsere potenziellen Kunden interessieren sich nicht für das Wie , sie interessieren sich nur für das Ergebnis .

Die Trennung

Der Ausdruck Responsive Webdesign hat für niemanden außerhalb unseres Fachgebiets keinerlei Bedeutung. In letzter Zeit gab es viel mehr Mainstream-Berichterstattung über das Thema, aber ich würde argumentieren, dass die Bedeutung für den typischen Kleinunternehmer ungefähr auf der gleichen Ebene wie ein Akronym wie HTML und CSS registriert wird.

Zu viel von unserer Branche verblendet die Phase des Verkaufs, wo sie Wert für das schafft, was sie vorschlägt. Wenn also ein Kunde „Responsive Design“ in seinem Arbeitsumfang sieht, bittet er normalerweise darum, es zu entfernen.

In meiner Verkaufsberatungsarbeit mit Webdesignern stelle ich unter anderem die Frage, wie sie ihren Kunden typischerweise die Idee des responsiven Webdesigns präsentieren. Die Antwort klingt meist eher nach einer Wikipedia-Definition als nach einer Wertvorstellung.

Oft höre ich: „Meine Kunden wollen wirklich mobil sein, aber sie sind nicht bereit, dafür zu bezahlen, dass ich die Website responsiv mache.“

Also, was ist das Problem? Laden wir zu viel ein?

Was ich anders mache

Wenn ich mit einem Kunden zusammensitze, beinhaltet mein Website-Vorschlagsprozess viel Entdeckung. Ich habe gerne drei bis vier Treffen mit meinen Kunden, um ihr Geschäft so gut wie möglich zu verstehen. Einen Großteil der Zeit, die ich mit ihnen verbringe, ist es, die Kernprobleme in ihrem Geschäft zu finden und dann einen Mehrwert für eine Lösung zu schaffen, die diese Probleme löst.

Dieses Gespräch klingt oft so:

„Warum brauchen Sie eine neue Website?“

„Unsere Website ist wirklich veraltet. Es wurde vor einigen Jahren von einem Freund eines Freundes entworfen und ist veraltet. Außerdem sieht unsere Website auf meinem iPhone schrecklich aus!“

An diesem Punkt sprechen viele Webdesigner über responsives Webdesign und wie sie dieses Problem beheben können. Aber diese so formulierte Lösung ist bestenfalls kosmetisch.

Ohne einen Kontext dafür, welche Art von Auswirkungen responsives Design auf ihr Unternehmen haben wird, wird das Hinzufügen zu ihrem Projekt nur den Wert bringen, der ihrer persönlichen Verlegenheit entspricht.

Dies kann den von mir gewünschten finanziellen Effekt haben oder auch nicht. Also grabe ich weiter.

Um bezahlt zu werden, was ich wert bin, muss ich echte Beweise dafür liefern, dass mein Plan ein quantifizierbares Problem lösen und ihnen helfen wird, ein konkretes Risiko zu mindern. Das Gespräch geht weiter…

„Wissen Sie, wie viel Traffic Sie derzeit von Mobilgeräten erhalten?“ Ich frage.

„Nein, gibt es eine Möglichkeit, das herauszufinden?“

"Absolut. Noch wichtiger: Haben Sie begonnen, darüber nachzudenken, an welcher Art von Inhalten und Erfahrungen eine Person auf einem Mobilgerät interessiert sein könnte?“

"Nicht wirklich ... können Sie die Optionen erklären?"

"Natürlich. Beim Wechsel vom Desktop zum Handy können wir davon ausgehen, dass der Besucher unterwegs ist. Vielleicht wurde ihnen Ihr Geschäft gerade beim Abendessen von einem Freund empfohlen, oder sie versuchen vielleicht, Ihr Geschäft (ähm) während der Fahrt zu finden. Wir möchten diesen Prozess so einfach wie möglich gestalten. Dies erfordert zusätzliche Designarbeit, aber was noch wichtiger ist, wir müssen eine Strategie für die Ziele entwickeln, die wir für Ihre Besucher beim Zugriff von verschiedenen Geräten haben. Die Idee hier ist, mehr Menschen zu Ihrem Unternehmen zu führen, und nicht ein trendiges Widget zu Ihrer Website hinzuzufügen. Brauchen Sie mehr Kunden?“

„ Ja! „

Nun, das ist zu stark vereinfacht, aber die Wurzel des Schmerzes aller ist, dass sie mehr Kunden brauchen. Aber Sie können nicht hineingehen und sagen: „ Ich werde Ihnen mehr Kunden verschaffen, indem ich RESPONSIVE DESIGN verwende!!! „So geht das einfach nicht.

Nachdem ich etwas Kontext dafür geliefert habe, warum Designs für Mobilgeräte und Tablets ihnen helfen können, mehr Kunden zu gewinnen, ist es eine großartige Zeit, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um herauszufinden, welche Art von Traffic ihre Website erhält und von welchen Arten von Geräten.

Während meiner Zeit bei meiner Webagentur habe ich viele Restaurantseiten verkauft. Für Restaurants ist Handy keine Option. Wenn der Besitzer erwägen würde, das Handy weiterzugeben, würde ein kurzer Blick auf Google Analytics zeigen, dass etwa 10–20 % seines Traffics von Mobilgeräten stammt.

Kurzer Tipp: Wenn Ihr potenzieller Kunde Google Analytics noch nicht installiert hat, bieten Sie ihm an, dies kostenlos auf seiner bestehenden Website zu tun, damit Sie einige umsetzbare Daten haben, die Sie mit Ihrem potenziellen Kunden überprüfen können. Planen Sie ein Folgetreffen, um es nach einer Woche zu überprüfen.

Wenn die Beweise die Notwendigkeit einer Investition in einen reaktionsfähigen Ansatz nicht stützen würden, würde ich darauf verzichten, ihn anzubieten. Aber heutzutage werden Sie meistens von den Daten unterstützt.

Darüber hinaus gab es immer die Möglichkeit zu argumentieren, dass mit einer besser optimierten mobilen Website der Traffic der mobilen Geräte steigen würde.

Der Schlag

Sobald es an der Zeit war, eine Lösung vorzuschlagen, führte ich das, was ich „das mobile Gespräch“ nenne. Dieses Gespräch ist ziemlich einfach und geht ungefähr so:

„ Das Web hat sich über den Desktop-Zugriff hinaus entwickelt. Mobiltelefone und Tablets werden sehr schnell angenommen. Ich hatte die Gelegenheit, Ihre Zugriffsstatistiken zu überprüfen, und es scheint, dass derzeit X % Ihres Zugriffs von Mobilgeräten stammen. War Ihnen das bewusst?“

„ Nein, nicht wirklich.“

” Es ist immer gut, die Daten zu haben. Es gibt zwei Hauptrichtungen, die wir bei der Unterstützung von Mobilgeräten für Ihr Unternehmen einschlagen können: #1 Wir können Ihre Website mobilkompatibel machen. Waren Sie schon einmal auf einer Website, auf der Sie die gesamte Desktop-Version sehen können, und müssen sich dann hineinkneifen, um die richtigen Schaltflächen und Links zu finden?“

„ Ja, das ist wirklich ärgerlich!“

„ Als absolutes Minimum werden wir Ihre Website zumindest kompatibel machen, dies kostet am wenigsten. #2 Wir erstellen Ihre Website „responsive“, was bedeutet, dass Ihre Website tatsächlich gerätefreundlich ist, egal ob es sich um ein Telefon oder ein Tablet handelt. Lassen Sie mich Ihnen den Unterschied zwischen den beiden auf Ihrem Telefon zeigen.“

„ Ich mag die, die einfacher ist.“

„ Ich stimme zu, ich denke, Ihre Kunden werden es auch vorziehen.“

Zu viele Webdesigner belassen „Responsive Site Design“ als Arbeitsaufgabe und führen nie ein Gespräch über seine Relevanz und was es wirklich für das Geschäft ihrer Kunden bedeutet.

Normalerweise trage ich mindestens 50-100 % zum Design bei und erstelle Teile meiner Projekte, um die Website reaktionsfähig zu machen. Und meiner Erfahrung nach haben meine Kunden gerne für die zusätzliche Arbeit bezahlt.

Ich lade Sie ein, diese Methode in Ihrem Webdesign-Geschäft zu verwenden, um zu sehen, wie sie Ihre Beziehung dazu verändert, Ihren potenziellen Kunden responsives Webdesign zu erklären. Am Ende des Tages ist es nur wichtig, ob es Ihnen hilft, Wert zu schaffen und im Gegenzug zusätzliche Einnahmen für Ihr Webdesign-Geschäft zu erzielen.