Worauf Sie bei einem Salesforce-Berater achten sollten

Salesforce-Beratung ist mittlerweile in den meisten Unternehmen gängige Praxis. Dies liegt daran, dass die Mitarbeiter in der Verkaufsabteilung eines jeden Unternehmens wahrscheinlich die wichtigsten Mitarbeiter sind. Der Grund dafür ist die Tatsache, dass diese Personen direkt mit den Kunden des Unternehmens zu tun haben. Da die Zufriedenheit der Kunden der Erfolgsgarant ist, ist die Nachfrage nach professionellen Beratern mittlerweile sehr hoch.

Unternehmen suchen heute mehr denn je nach Beratern, die ihnen helfen, ihre Salesforce-Entwicklungsanforderungen zu erfüllen. Dies ist verständlich, wenn man bedenkt, dass eines der Hauptverkaufsargumente für die Verwendung eines Software-as-a-Service-Modells darin besteht, dass es keine umfangreichen IT-Ressourcen erfordert, um effizient zu funktionieren. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Unternehmen unterwegs keine Wissensexperten benötigen, um den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Salesforce-Investition zu ziehen.

Bei der Entscheidung für einen Salesforce-Berater für Ihr Unternehmen gibt es drei Schlüsselbereiche, um zu entscheiden, ob die Firma, mit der Sie sprechen, in der Lage ist, die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Wenn es darum geht, den richtigen Salesforce-Berater für Ihr Projekt auszuwählen, möchten Sie effektive Kommunikatoren, Wissensexperten und innovative Lösungsanbieter finden.

Kommunikation ist keine Einbahnstraße: Eine der wichtigsten Aufgaben eines Salesforce-Beraters ist es, zuhören und verstehen zu können, was Ihre Geschäftsziele sind. Während Sie vielleicht wissen, was Ihr ultimatives Ziel ist, sind Sie in Bezug auf die Funktionalität darauf angewiesen, dass Ihr Beratungspartner die richtigen Fragen stellt, um sicherzustellen, dass diese Ideen in Designs umgesetzt werden können.

Bevor Sie mit der Arbeit beginnen, sollten Sie sicher sein, dass Ihre Ideen richtig verstanden wurden, und Sie sollten eine Dokumentation darüber erhalten, was Ihr Beratungspartner genau unter dem Umfang Ihres Projekts versteht. Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Entwicklung einer Beziehung zu einem Beratungspartner ist die Auswahl einer Person, die sich an Veränderungen anpassen kann. Das Geschäft bewegt sich schnell und so auch Ihre geschäftlichen Anforderungen. Ihr Beratungspartner sollte agil genug sein, um Anpassungen an geringfügige Änderungen der Anforderungen vornehmen zu können. Die Wahl eines agilen Unternehmens bietet Flexibilität und ein zufriedeneres Ergebnis. Agile Unternehmen arbeiten an Zeit und Material gegenüber den alten Anforderungen mit schweren Wasserfall-Festpreisen. Die Verwendung einer T&M- und Agile-Methodik stellt den Projekterfolg sicher, aber stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie das Unternehmen Ihr Projekt bei agiler Arbeitsweise im Rahmen hält.

Wissensexperten: Bei der Auswahl eines Beratungspartners sollten Sie es mit Wissensexperten zu tun haben. Auch wenn Sie vielleicht keinen Vollzeit-Entwickler-Guru brauchen, sollte Ihr Beratungspartner Sie auf jeden Fall mit Top-Talenten versorgen! Salesforce hat es Ihnen erleichtert, Unternehmen mit dem richtigen Wissen für Ihr Projekt zu finden. Salesforce hat seine Zertifizierungen von Wissensexperten in drei Bereiche unterteilt: Administrator, Entwickler und Implementierungsexperte.

Zertifizierte Salesforce-Administratoren sind Experten für Benutzerverwaltung und -sicherheit, Automatisierung von Arbeitsabläufen und Genehmigungen sowie für die Kernfunktionen der Sales- und Service-Cloud. Ihr zertifizierter Salesforce-Administrator ist Ihr Ansprechpartner für die Verwaltung und Wartung Ihrer Salesforce-Organisation.

Force.com-zertifizierte Entwickler sind Experten sowohl für die deklarative oder Clicks-not-Code-Funktionalität von Salesforce als auch für die Identifizierung von Anwendungsfällen und Best Practices für die Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen mit Apex und Visualforce. Ihr Force.com-Entwicklerpartner kann Sie fachmännisch beim Entwerfen eines effektiven Datenmodells, beim Bewerten und Konfigurieren Ihrer Sicherheitseinstellungen, beim Entwickeln fortschrittlicher Geschäftslogik und beim Anpassen Ihrer Benutzeroberfläche unterstützen.

Implementierungsexperte: Es gibt zwei separate Zertifizierungen, die Salesforce anbietet, um Fachwissen bei der Bereitstellung von Erstimplementierungen nachzuweisen. Certified Sales Cloud Consultants oder Certified Service Cloud Consultants haben ihre Fähigkeit unter Beweis gestellt, die anspruchsvollen Herausforderungen bei der Implementierung kundenorientierter Lösungen zu meistern.

Sales Cloud-Berater sind in der Lage, Vertriebs- und Marketinglösungen zu entwerfen, Anwendungen zu entwerfen und die Benutzeroberfläche anzupassen, um die Produktivität zu steigern, und analytische Lösungen zu entwerfen, um Schlüsselmetriken zu verfolgen

Service Cloud-Berater sind in der Lage, Lösungen für Unternehmen zu entwerfen, die sich auf den Aufbau eines langfristigen Kundenerfolgs konzentrieren. Ihr Service Cloud-Beratungspartner entwickelt Customer Contact Center-Lösungen, die wichtige Service Cloud-Funktionen wie Fälle, Kunden- und Partnerportale und Wissensdatenbanken integrieren können.

Innovative Lösungsanbieter: Diese Kombinationen von Fähigkeiten und Kernkompetenzen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Salesforce-Beratungspartner. Während es viele Möglichkeiten gibt, eine Salesforce-Lösung zu entwerfen und zu implementieren, ist ein erfolgreicher Salesforce-Beratungspartner in der Lage, Sie sowohl zu Best Practices zu beraten als auch innovative Lösungen zu finden, die speziell auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Salesforce und die Force.com-Plattform sind flexibel, da nicht alle Unternehmen gleich sind und ihre Technologielösungen gleichermaßen einzigartig sein müssen, um die Effizienz zu maximieren.

Unternehmensstabilität: Wie lange das Unternehmen schon im Geschäft ist, ist wichtig! Sie möchten sicherstellen, dass dieses Unternehmen nicht nur ein „Salesforce-Boutique-Unternehmen“ ist, sondern ein umfassender Lösungsanbieter für all Ihre technischen Anforderungen. Wenn das Unternehmen eine erfolgreiche Erfolgsbilanz hat und mit mehr als nur Salesforce im Geschäft war, kann es mehr als nur einen Lösungsbereich anbieten. Dies ist eine ausgezeichnete Wahl für ein Unternehmen, da es über die Skalierbarkeit und das interne Wissen verfügt, um alle Ihre Anforderungen zu erfüllen. Auch wenn sie schon seit 10 Jahren oder länger da sind, werden sie wahrscheinlich nicht dein Geld nehmen und weglaufen oder du wirst nicht herausfinden, dass sie ihre Türen in absehbarer Zeit schließen. Fragen Sie, wie groß ihre Bilanz ist, und vergewissern Sie sich, dass sie einen langen Atem haben.

Auch wenn sie schon seit 10 Jahren oder länger da sind, werden sie wahrscheinlich nicht dein Geld nehmen und weglaufen oder du wirst nicht herausfinden, dass sie ihre Türen in absehbarer Zeit schließen. Fragen Sie, wie groß ihre Bilanz ist, und vergewissern Sie sich, dass sie einen langen Atem haben.

Vertrauenswürdiger Ruf: Haben sie Probleme mit der Kundenzufriedenheit? Wir hoffen natürlich nicht! Eine Möglichkeit, dies zu verstehen, besteht darin, sofort nach einer Geheimhaltungsvereinbarung zu fragen. Als nächstes fragen Sie nach Referenzen, damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben!

Salesforce-Entwicklung

Fast jeder Geschäftsinhaber von heute, der mit Technologie umgeht, weiß, was CRM ist. Customer-Relationship-Management-Systeme oder CRM ermöglichen es Unternehmen, ihre Daten mit Hilfe von Cloud Computing zu verwalten, über das Sie von überall darauf zugreifen können.

CRM-Systeme sind genauso aufgebaut wie Social-Networking-Plattformen. Es ermöglicht Benutzern, eine Reihe von Verbindungen für ihr Unternehmen zu verwalten und alle Informationen in einem Cloud-basierten System zu speichern. Sie können sich auch für eine zentrale Datenbank zum Speichern all dieser Informationen entscheiden, wenn Sie mit Cloud Computing nicht vertraut sind. Es ist ein wertvolles Gut für jedes schnell wachsende Unternehmen, das sich in irgendeinem Teil der Welt befindet. Derzeit gibt es viele CRM-Systeme, aber laut Forbes Magazine ist Salesforce seit mehreren Jahren in Folge das beste CRM-System.

Die Salesforce-Entwicklung ermöglicht Ihnen die einfache Verwaltung Ihrer Beziehungen und Informationen von überall auf der Welt. Die Entwicklung von Salesforce ist besonders vorteilhaft für kleine und mittlere Unternehmen, die ein schnelleres Wachstum mit einem Cloud-basierten Datenverwaltungssystem anstreben, das Informationen in Echtzeit für alle Arten von Geräten zugänglich macht. Ein weiterer Vorteil eines solchen Systems besteht darin, dass mit dem Wachstum des Unternehmens auch das System wächst. Die Flexibilität der Salesforce-Entwicklung ermöglicht es Ihnen, weitere Funktionen und Dienste hinzuzufügen, wenn das Netzwerk wächst. Hier sind die fünf wichtigsten Vorteile der Verwendung von Salesforce CRM für Ihr Geschäft und Ihre Kundenbeziehungen.

Verfolgen Sie Ihre Konkurrenten und erstellen Sie eine Lösung, um Chancen besser zu verwalten. Mit der Salesforce-Entwicklung können Sie sicherstellen, dass jeder geschäftliche Hinweis nachverfolgt wird. Wachsende Unternehmen haben normalerweise ein Problem mit der Verwaltung einer großen Anzahl von Leads. Ein mit Salesforce erstelltes System kann schneller auf Anfragen reagieren und Ihre Konkurrenten im Auge behalten. Es ist eine wettbewerbsorientierte Welt da draußen und für wachsende Unternehmen ist es wichtig, die Konkurrenten im Auge zu behalten, wie neue Dienstleistungen, Rabatte usw., die sie angeboten haben.