Was ist Design Thinking: Definition, Karriere & Umfang

Design Thinking ist für Projekte aller Art unerlässlich. Vor der Entwicklung eines Projekts konsultieren Unternehmen talentierte Köpfe, um einen menschenzentrierten Ansatz für die Gestaltung oder Verbesserung ihrer Prozesse und Dienstleistungen zu verfolgen. Beispielsweise versuchen Unternehmen vor der Entwicklung eines Softwareprodukts zu verstehen, wie die Software den Benutzern hilft und ihre Schwachstellen angeht.

Bei UX oder User Experience ist es extrem wichtig, wie sich der Benutzer fühlt. Dies gilt für große MNCs und Startups, da das Anbieten einer unglaublichen Benutzererfahrung entscheidend für die Bindung von Benutzern ist. Design Thinking dient nicht nur der Produktentwicklung, sondern kann auch beim Aufbau der Infrastruktur von Gebäuden, Unternehmen, Krankenhäusern und sogar internen Prozessen helfen.

Der Aufbau von Erfahrungen im Umgang mit Maschinen und dem Führen von Fahrzeugen ist zu einer der wesentlichen Komponenten bei der Entwicklung dieser Produkte geworden. Design Thinking senkt die Produktionskosten und spart viel Zeit, die für die Erstellung des ursprünglichen Designs benötigt wird. Es reduziert auch die Zeit, die für die Vorbereitung der Marketingstrategie für das Produkt erforderlich ist, da ein Großteil der auf den Menschen ausgerichteten Forschung bereits abgeschlossen ist.

IBM verlässt sich stark auf seine Design Thinking Division (IBM Design Thinking), um die Kundenbeziehungen zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Allein durch den Einsatz von Design Thinking betrug der ROI (Return on Investment) von IBM 301 %, was dem Unternehmen half, seinen Umsatz um Millionen zu steigern. In ähnlicher Weise spielte Design Thinking eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Produktportfolios mehrerer anderer großer Unternehmen und sogar vieler kleinerer Organisationen.

Die Erfüllung der Bedürfnisse der Benutzer oder sogar Kunden ist für den Erfolg eines Unternehmens erforderlich. Airbnb stand 2009 kurz vor dem Scheitern, aber mit Hilfe von Design Thinking experimentierten sie mit neuen Strategien und wurden zu einem Milliarden-Dollar-Imperium. Pillpack, das jetzt von Amazon übernommen wurde, ist ein weiteres großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das Design Thinking in vollem Umfang genutzt hat, um das perfekte Produkterlebnis für Kunden zu schaffen, die Medikamente kaufen mussten.

Vorsprung und Innovation sind entscheidend, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, und daher tun Unternehmen alles in ihrer Macht Stehende, um besser als ihre Konkurrenten zu sein. Design Thinking wird noch wichtiger, da uns als Menschheit jeden Tag mehr Möglichkeiten geboten werden, was Unternehmen dazu drängt, weiter zu experimentieren.

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Was ist Design Thinking?

Design Thinking kann als iteratives Verstehen, Entwerfen und Testen erklärt werden. Es ist ein nichtlineares System, bei dem verschiedene strategische, kognitive und technische Ansätze verfolgt werden, um durch das Verständnis der Benutzer das bestmögliche Produkt zu entwickeln. Das Identifizieren von Herausforderungen auf dem Weg und von Problemen, denen das Produkt in Zukunft begegnen könnte, ist auch beim Design Thinking von wesentlicher Bedeutung.

Design Thinking hilft Unternehmen, diese Probleme zu lösen, ihre Produkte zu verbessern und innovative Funktionen zu integrieren. Beispielsweise könnte ein Unternehmen aus irgendeinem Grund Benutzer verlieren. Mithilfe von Recherchen (Analyse der Kundenstimmung) und Design Thinking findet das Unternehmen heraus, dass seine Benutzerbasis aufgrund einer Funktion, die eine andere ähnliche Anwendung bietet, abnimmt. Sobald das Unternehmen diese neue Funktion integriert und den neuen Produktaufbau ein wenig weiter verbessert, werden die Benutzer also wiederkommen.

Der Bereich Design und Innovation ist stark menschenbezogen. Alle Arten von Unternehmen möchten herausfinden, wie sie ihre Benutzer, Kunden oder Klienten besser zufriedenstellen können. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, wenn sie Konkurrenten mit ähnlichen Produkten haben.

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Es gibt fünf zentrale Phasen des Design Thinking:

• Sich in Benutzer einfühlen und recherchieren: Es ist wichtig, die Bedürfnisse der Benutzer, Kunden, Studenten, Agenturen usw. zu verstehen. In dieser Phase müssen Sie zunächst das Problem verstehen, das Sie zu lösen versuchen, oder die Fragen formulieren, um den Designprozess einzuleiten. Es ist wichtig, sich in die Benutzer einzufühlen, da es nicht ausreicht, sich auf Ihre Annahmen zu verlassen, um echte Erkenntnisse zu gewinnen. Aus diesem Grund ist Forschung unerlässlich, um die Benutzer und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
• Definition der Probleme und Bedürfnisse der Benutzer: In dieser Phase sollen Sie die Probleme identifizieren, mit denen das Produkt in Zukunft konfrontiert sein wird, und die Benutzeranforderungen bestimmen. Dies reduziert auch das Risiko, das mit der Entwicklung neuer Dienstleistungen oder Produkte verbunden ist. Zuvor werden jedoch die aus der Forschung gesammelten Daten oder Informationen analysiert, um die Hauptprobleme zu lokalisieren.
• Ideen entwickeln und Annahmen hinterfragen: Hier beginnen Sie, Strategien und Ideen zur Lösung der von Ihnen identifizierten Probleme zu entwickeln. Die Ausarbeitung eines soliden Plans ermöglicht es Unternehmen, sich auf vermutete Probleme in der Zukunft vorzubereiten, indem sie Notfallpläne erstellen oder das Problem vollständig vermeiden.
• Prototyping: Beim Prototyping werden diese Lösungen oder Designmodelle erstellt und anschließend damit experimentiert. Prototypen sind in der Regel verkleinerte Versionen des zukünftigen Produkts und dienen nur der Darstellung der Produkteigenschaften. Prototyping kann sowohl digitale Prototypen als auch physische Modelle umfassen.
• Testen: Dies ist die letzte Phase des Design-Thinking-Prozesses und beinhaltet das Testen der endgültigen Prototypen in verschiedenen Umgebungen und unter verschiedenen Bedingungen. Dies hilft Unternehmen, die letzten Änderungen und Iterationen vorzunehmen, um eine verfeinerte Prototypversion zu erstellen. Danach wird abschließend getestet, ob die verfeinerte Version des Prototyps die Leistungsbenchmarks erfüllt, um die Bereitstellung abzuschließen.

Wesentliche Bestandteile des Design Thinking

Beim Design Thinking geht es vor allem darum, Probleme zu lösen und Lösungen in Produktstrategien einfließen zu lassen. Viele Probleme, wie bösartige Probleme und schlecht definierte Probleme, sind jedoch ohne fortschrittliche Entwurfsstrategien schwer zu lösen. Daher ist die Generierung innovativer Ideen und Lösungen für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um diese Herausforderungen zu bewältigen.

Design Thinking umfasst diese Prozesse:

• Problemfindung – Die Problemfindung hilft beim Identifizieren und Verstehen von Problemen.
• Frageformulierung – Die Frageformulierung hilft, die Fragen zu formulieren, die weitere Forschung ermöglichen.
• Ideation – Ideation ist die Planung von Strategien basierend auf der Suche.
• Lösungsgenerierung – Die Lösungsgenerierung hilft bei der Generierung von Lösungen für die identifizierten Probleme.
• Modellierung – Die Modellierung besteht darin, die Lösungen auf Papier oder über digitale Medien zu erstellen.
• Kontextanalyse – Die Kontextanalyse hilft, die Relevanz anderer Faktoren zu verstehen, die das Produkt oder das Produkterlebnis beeinflussen könnten.
• Verhaltensanalyse – Die Verhaltensanalyse ermöglicht es Designern, das Kunden- oder Benutzerverhalten zu verstehen, um Designstrategien vorzuschlagen.
• Stimmungsanalyse – Die Stimmungsanalyse hilft Unternehmen, Trends vorherzusagen, indem sie die Stimmung der Zielgruppe versteht.
• Bewertung von Leistungsmetriken – Die Bewertung von Leistungsmetriken hilft, die Leistung von Prototypen zu verstehen.
• Testen – Das Testen ist für die Fertigstellung des Produkts oder der Dienstleistung unerlässlich.
• Zeichnen – Das Zeichnen von Produkten oder Konzepten ist unerlässlich, um das Produkt zum Leben zu erwecken und Änderungen oder Verbesserungen vorzunehmen.
• Skizzieren – Das Skizzieren (insbesondere grobe Skizzen) ist die erste Phase der Gestaltung der Merkmale des zukünftigen Produkts.

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Design Thinking Karriere und Umfang

Design Thinking hat einen unglaublichen Umfang und bietet eine unglaubliche Arbeitszufriedenheit. Design-Thinking-Profis erhalten die Möglichkeit, Unternehmen oder ihren Produkten zum Erfolg zu verhelfen. Das ist an sich schon ein tolles Gefühl. Außerdem machen die Jobrollen die Arbeit interessant und ermöglichen es Ihnen, an neuen Technologien, Innovationen und Erfahrungen zu arbeiten.

Es macht immer Spaß, sich mit Dingen zu beschäftigen, und Design Thinking ermöglicht es Ihnen, der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein, indem Sie zukünftige Trends zähmen und Kunden besser zufrieden stellen. Berater, die in diesem Sektor tätig sind, konzentrieren sich darauf, einzelne Gruppen (Benutzer oder Kunden) anzusprechen, um ihr Verhalten zu bewerten und diese Informationen in Erkenntnisse umzuwandeln, die dazu beitragen können, Programme zu verbessern oder neue Produkte von Grund auf neu zu entwickeln.

Indem man auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht, kann man dazu beitragen, dass das Produkt zur besten Version seiner selbst wird. Hier sind die Jobrollen von Design-Thinking-Profis:

• Fragestellung definieren und Forschungsstrategie strukturieren
• Durchführung von auf den Menschen ausgerichteter Forschung (sowohl persönlich als auch aus der Ferne)
• Verwenden von Metriken zur Bewertung des Kundenverhaltens und Analyse von Forschungsdaten
• Visualisierung gewünschter oder angestrebter Erfahrungen auf der Grundlage von Erkenntnissen
• Designinnovationen vorschlagen und Funktionen priorisieren
• Kommunikation von Erkenntnissen und Zusammenarbeit mit verschiedenen Entwicklungs- und Designteams
• Modellieren, Präsentieren und Erklären der Designstrategie für Stakeholder und Management

Fazit

Um eine lukrative Karriere in den Bereichen Projektmanagement, Produktforschung und -entwicklung zu verfolgen, benötigen Sie umfassende Kenntnisse über Design Thinking. upGrad verfügt über ein erstklassiges Postgraduierten-Zertifikat in Produktmanagement, um Ihre Karriere in diesem Bereich anzukurbeln.

Als Student des Projektmanagements oder ähnlicher Fachrichtungen kann es schwierig sein, den nächsten Karriereschritt festzulegen. upGrad hat auch ein erstklassiges Mentoring-Programm, bei dem Sie Expertenrat von einigen der besten Mentoren erhalten, die seit Jahren in der Branche tätig sind.