Web-Besucher-Psychologie: 13 Dinge, die Sie wissen sollten

Wenn Sie eine Website gestalten, tun Sie dies mit dem Ziel, möglichst viele Mitglieder Ihrer Zielgruppe zu erreichen. Diese Verbindung muss mehr sein als nur, dass sie verstehen, was Sie anbieten, Sie müssen eine emotionale Wirkung auf sie ausüben. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige psychologische Hinweise aus Webbenutzerstudien, die Sie beim Einrichten und Verwalten Ihrer Website berücksichtigen sollten, sei es mithilfe eines All-in-One-Website-Builders wie Wix oder mithilfe eines eigenständiges CMS oder kundenspezifisches Design.

1. Text ist immer noch König

Wir befinden uns mitten im Zeitalter von video- und bildbasierten Inhalten, aber der Text wurde nicht vollständig in den Hintergrund gedrängt. Web-Benutzer möchten Videos und Ihre hochwertigen Bilder sehen, aber sie möchten auch weiterhin qualitativ hochwertige Inhalte lesen. Sie können mit einer textlastigen Website davonkommen, weil Benutzer umfassende Lösungen für Probleme wünschen und Suchmaschinen sich immer noch stark auf Text verlassen, um Websites zu bewerten.

Wir sind es gewohnt, über Funktionen und Vorteile zu lesen, und daher erwarten die meisten Webbesucher, dass Sie Ihr Angebot auf Ihrer Website detailliert beschreiben. Geben Sie ihnen, was sie erwarten, und sie werden sich wohler fühlen.

2. Englisch sprechende Benutzer beginnen mit dem Lesen in der oberen linken Ecke der Seite

Dies ist eine Gewohnheit, die sich aus jahrelangem Offline-Lesen ergibt. Es ist wichtig, wichtige Inhalte, Ankündigungen, Anzeigen, Opt-in-Formulare usw. in diesem Bereich zu haben. Sie müssen mit psychologischen Vorurteilen im Hinterkopf designen.

3. Die Leser sind blind für Ihre Banner

Banner funktionierten in der Vergangenheit, aber nicht mehr. Als Webnutzer haben wir uns selbst beigebracht, sie zu ignorieren. Schlimmer noch, Studien deuten darauf hin, dass Banner dazu führen können, dass Sie Benutzer verlieren. insbesondere wenn diese Banner blinken, farbenfroh und animiert sind, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Niemand wird gerne vermarktet. Es gibt einen Grund, warum Werbeblocker zu einem so großen Geschäft geworden sind. Finden Sie weniger antagonistische Möglichkeiten, Ihre Marketingbotschaft auf Ihrer Website zu verbreiten.

4. Ausgefallene Schriftarten rufen ein Stirnrunzeln hervor, kein Lächeln

Beim Entwerfen einer Website gibt es viele Schriftartenoptionen, die Sie verwenden können. Der durchschnittliche Webnutzer wird ausgefallene Schriftarten ignorieren, warum gibt es also so viele beliebte Schriftarten? Verwenden Sie Standardschriften oder Variationen davon, um Ihre Benutzer nicht zu verprellen. Ihre Besucher kennen sie seit Jahren und sind daher besser mit ihnen vertraut. Erfinden Sie das Rad nicht neu.

Die Verwendung ausgefallener Schriftarten erfordert, dass Ihre Webbesucher mehr von ihrer psychologischen Verarbeitungsleistung/Aufmerksamkeit investieren, um den Inhalt zu lesen. Bei der Benutzerfreundlichkeit geht es darum, Ihren Besuchern Komfort zu bieten und Aufgaben für sie einfach zu machen.

5. Untere Bereiche Ihrer Website, also Below the Fold, werden gescannt und nicht gelesen

Wiederholte Studien haben gezeigt, dass die Nutzer, wenn sie auf Ihrer Website bis zum Ende scrollen, bereits gefunden haben, wonach sie suchen, oder kurz davor sind, die Seite zu verlassen. Alle Informationen, die Sie aufnehmen möchten, sollten nicht am Ende der Seite platziert werden.

Allerdings scrollen erfahrene Website-Benutzer in der Regel sofort nach dem Betreten der Website durch die Seite und scannen die Titel nach Relevanz. Sie möchten neuronale Aktivierungen hervorrufen, um Interesse zu wecken. Das bedeutet, Schlüsselwörter in Titeln zu verwenden und den Hauptgrund anzugehen, warum der Benutzer auf Ihrer Seite bleiben sollte, um tiefer einzutauchen.

6. 3 Sekunden ist die maximale Ladezeit, die viele akzeptieren werden

Es ist viel über die kurze Aufmerksamkeitsspanne des durchschnittlichen Internetnutzers gesagt worden. „Wenn die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website mehr als 3 Sekunden beträgt, haben Sie wahrscheinlich eine hohe Absprungrate“, sagt Brendan von Umbrellar.nz. „Um dies zu vermeiden, stellen Sie eine ordnungsgemäße On-Page-Optimierung sicher und erwägen Sie, Ihren Webhosting-Plan auf etwas Leistungsstärkeres umzustellen.“

Wenn Sie Probleme mit der Ladegeschwindigkeit Ihrer Webseite haben, gibt es zahlreiche Tools, die Ihnen helfen, das Problem zu identifizieren und zu lösen. Wie immer bietet Google eines der besten Tools!

7. Je kürzer der Absatz, desto besser

Ausgehend von der obigen Überlegung zur „Aufmerksamkeitsspanne“ ist visuelle Ermüdung ein Problem für viele Online-Benutzer. Wenn Sie große Textklumpen auf Ihren Seiten haben, wird der durchschnittliche Benutzer woanders hingehen, um den gesuchten Inhalt zu erhalten. Schneiden Sie Ihre Inhalte für eine einfachere Nutzung in kleinere Absätze, die weniger kognitive Verarbeitung erfordern. Bei manchen löst ein Textklumpen automatisch das Verlassen Ihrer Website aus. Ist das die Art von Call-to-Action, die Sie wollen?

8. Listen und Statistiken sind eine gute Möglichkeit, den Benutzer zu konzentrieren und ihn zu überzeugen

Inhalte in einer Listenstruktur erhalten mehr Aufrufe und Interaktionen als Inhalte, die in Blöcken strukturiert sind. Die Listenstruktur ist leicht nachvollziehbar und kann gescannt werden. Es gibt auch eine unbewusste Autorität für Listen. Listen überwinden Einwände und verleihen einem Stück psychologisches Gewicht.

Statistiken sind unglaublich wirkungsvoll, um Website-Besucher zu überzeugen. Auch wenn die Statistik nicht wirklich so viel logisches Gewicht hat, scheint sie dennoch bei der Konvertierung zu helfen. Die bloße Tatsache, dass Sie Prozentsätze oder Umfragezahlen angegeben haben, gibt den Menschen Vertrauen. Das heißt natürlich nicht, dass Sie bedeutungslose Statistiken einbeziehen sollten. Fügen Sie nach Möglichkeit einige Statistiken von branchenführenden Organisationen hinzu, die Ihren Aufruf zum Handeln unterstützen.

9. Die besten Anzeigenaufrufe werden oben und links auf Ihrer Seite und zwischen großartigen Inhalten erzielt

Da wir bereits festgestellt haben, dass Benutzer eine Website oben links aufrufen, ist es nur natürlich, dass Anzeigen in diesen Bereichen die meisten Interaktionen erhalten. Wenn Sie darauf zugreifen, verwenden Sie jedoch keine animierten Banner und vermeiden Sie Werbeträger, die nicht mit dem Rest der Website synchron aussehen. Wenn der Inhalt überzeugend ist, erhalten Sie außerdem zwischendurch mehr Aufrufe von Anzeigen. Die Leute lesen mit solchen Inhalten langsamer und erhalten daher mit größerer Wahrscheinlichkeit eine gute Sicht auf dazwischen platzierte Anzeigen. Sie werden für relevante Anzeigen empfänglich sein.

10. Große Bilder erhalten mehr Aufrufe als kleine

Stift

Dies ist ein Kinderspiel. Große Bilder wie das oben gezeigte erhalten mehr Aufrufe als kleinere Bilder. Sie müssen jedoch darauf achten, keine Bilder zu verwenden, die die Gesamtleistung Ihrer Website beeinträchtigen. Optimieren Sie größere Bilder in Photoshop oder mit einem Bildoptimierungsprogramm. Wir haben darauf geachtet, unsere Bilder so weit wie möglich zu komprimieren, ohne die Bildqualität zu beeinträchtigen.

11. Überschriften und Untertitel erregen Aufmerksamkeit

Die meisten Ihrer Besucher durchsuchen den Inhalt Ihrer Website. Die Verwendung von Überschriften vor wichtigen Absätzen ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf diese Absätze zu lenken. Je einprägsamer Sie Ihre Überschrift gestalten, desto besser. Denken Sie darüber nach, wie Sie Emotionen hervorrufen können. Sie müssen das emotionale Gehirn ansprechen. Die alten primitiven Gehirnklassiker von Angst, Sex und Macht sind oft die besten.

12. Weißraum ist positiv

Wenn Sie zu den Webbesitzern gehören, die lieber den weißen Raum ausfüllen möchten, denken Sie noch einmal darüber nach. Leerraum erzeugt ein luftiges Gefühl um eine Seite herum. Denken Sie an die emotionalen Unterschiede zwischen dem Betreten eines neutralen oder weißen Geheges und dem Betreten eines dunklen. Für Benutzer kann das Gefühl auf einer Website mit ausreichend Weißraum mit dem Gefühl in einem weiß gestrichenen Raum vergleichbar sein!

Unser Gehirn ist darauf ausgelegt, eher in realen Umgebungen als in virtuellen Umgebungen zu denken. Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie einen unordentlichen, dunklen Raum betreten?

13. Gestalten Sie Ihre Menüs angemessen

Besucher verbringen viel Zeit damit, Ihre Menüs und Schaltflächen zu verwenden – wenn sie nicht sowieso sofort abspringen. Daher ist es wichtig, dass Ihre Menüs intuitiv und richtig gestaltet sind. Vermeiden Sie eine übermäßige Schichtung von Menüs und halten Sie die Dinge einfach.

Kategorien sollten niemals den gesamten Platz im Menü der obersten Seite einnehmen. Dort oben sollte Platz für Ihre Home-, Info- und Kontakt-Buttons sein, unabhängig davon, was Sie tun! Einfache Navigationsfehler können zu einer schlechten Konversion und hohen Absprungraten führen. Fügen Sie Ihrer Website Kontaktdaten hinzu, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen, insbesondere wenn Sie mit lokalen Kunden zu tun haben.

14. Das menschliche Gesicht des Unternehmens

Als Menschen wollen wir uns mit anderen Menschen verbinden. Indem Sie das menschliche Gesicht des Unternehmens zeigen, können Sie eine emotionale Bindung schaffen. Dies kann heutzutage auch durch Unternehmensvideos erfolgen.

Diese praktischen Punkte zeigen, wie wichtig Psychologie für die Entwicklung und Bereitstellung Ihrer Online-Präsenz ist. Sie sind wirklich nur die Spitze des Eisbergs. Wir würden gerne hören, was Sie denken!