So erhalten Sie schnell Webdesign-Kunden (Teil 1)

Dieser Artikel wurde freundlicherweise von unseren lieben Freunden bei Sitejet unterstützt, einer All-in-one- Webdesign-Plattform , die es Ihrem Team ermöglicht, qualitativ hochwertige Webdesign-Dienstleistungen profitabel und in großem Umfang bereitzustellen. Danke!

Die Gründung eines Webdesign-Unternehmens ist nicht schwierig. Die Eintrittsbarriere ist niedrig, und fast jeder mit Designkenntnissen kann eine Agentur gründen. Aber wenn wir eines gelernt haben, dann ist es, dass der Aufbau eines erfolgreichen Designgeschäfts mehr erfordert als nur Webdesign-Fähigkeiten. Egal, ob Sie Freiberufler oder ein vollwertiges Webdesign-Unternehmen sind, Sie werden auf die gleichen Probleme stoßen.

In dieser zweiteiligen Serie teilen wir die Lektionen, die wir über das Wachstum von Agenturen gelernt haben . In diesem ersten Teil schlüsseln wir das Preismodell auf, das für uns am besten funktioniert hat, und erklären, wie Sie es in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Im nächsten Artikel stellen wir Ihnen bewährte Verkaufstechniken vor, die Sie beim Skalieren anwenden können.

Die meisten Webdesigner begannen freiberuflich zu arbeiten oder nahmen Agenturkunden an, weil sie Design lieben. Aber wenn Sie eine Designagentur gegründet haben, wissen Sie, dass die künstlerische Arbeit oft zur Seite gelegt wird. Anstatt an kreativen Projekten zu arbeiten, verbringst du deine Zeit mit Fragen der Geschäftsstruktur und Preismodellen. Kundenprobleme nehmen Ihren Tag in Anspruch. Und Sie verkaufen ständig, nur um Ihre Liste voll zu halten.

Die Wahrheit ist, dass Sie, um eine erfolgreiche Webdesign-Firma zu führen, die Denkweise eines Geschäftsinhabers annehmen müssen. Und das ist etwas ganz anderes als nur Design. Jetzt müssen Sie Kundenarbeit und Wachstumsaufgaben jonglieren – Sie sind entweder mit Arbeit überlastet oder verkaufen hart, um die Miete der nächsten Monate zu bezahlen.

Dieser gefährliche Kreislauf von Festen und Hunger bringt viele fleißige, kreative Unternehmer aus dem Geschäft. Sie sind mit Kundenarbeit überfordert, eilen dann zum Verkauf und wieder und wieder. Diese Art von Stress wird jeden dazu bringen, darüber nachzudenken, einen Tagesjob zu bekommen!

Als wir unsere erfolgreiche Webdesign-Agentur aufbauten, lernten wir, dass dieser Zyklus nur das Symptom eines zerbrochenen Geschäftsmodells ist. Um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, benötigen Sie einen stetigen Strom wiederkehrender Einnahmen. Mit diesem Modell können Sie entwerfen, ohne sich ständig zu stressen oder sich Gedanken darüber zu machen, woher Ihr nächster Kunde kommen wird.

Und dazu müssen Sie Ihre Denkweise über Design verändern – von einem Produkt zu einer Dienstleistung. In dieser zweiteiligen Serie erklären wir, wie Sie mit diesem Modell Ihr Webdesign-Geschäft profitabel ausbauen können.

Wiederkehrende Einnahmen: Die Lösung für ein profitables Webdesign-Geschäft

Sobald Sie anfangen, Ihre Arbeit als fortlaufenden Service zu betrachten, ändert sich alles. Anstelle von einmaligen Verkäufen mit inkonsistentem Cashflow und ständigem Verkauf generieren Sie jeden Monat Einnahmen mit minimalem Wartungsaufwand, wie Website-Aktualisierungen und saisonalen Updates. Und anstatt dass ein großes Projekt Ihre ganze Zeit in Anspruch nimmt, können Sie schnell neue Kunden gewinnen.

Die Grundlage eines Servicemodells sind wiederkehrende Zahlungen, bei denen das Geld hereinkommt, ohne dass wir einen großen Kunden an Land ziehen oder ein Projekt überstürzen müssen. Und diese stabile Einnahmequelle lässt viel Zeit, um neue Kunden zu finden, um unsere Pipeline voll zu halten.

Wenn Sie wachsen, sollten Sie sich auf einen Messwert konzentrieren: den monatlich wiederkehrenden Umsatz oder MRR. Wiederkehrende Einnahmen sind wie ein Abonnement für Ihre Website-Dienste, und es ist Geld, auf das Sie sich jeden Monat verlassen können.

MRR ist sinnvoll, da als Unternehmer die meisten Kosten monatlich abgerechnet werden. Sie haben Miete, Gehälter, Strom, Telefon, Internet und andere Ausgaben, die sich jeden Monat wiederholen. Alles, was Sie tun, ist, Ihr Einkommen an Ihren Kosten auszurichten. Macht das nicht mehr Sinn?

Der erste Schritt, um mit diesem Programm Geld zu verdienen, besteht darin, Ihre Gewinnschwelle zu finden. Das ist der Betrag, den Sie jeden Monat verdienen müssen, um Ihre Ausgaben zu decken. Berechnen Sie zunächst Ihre einmaligen und wiederkehrenden Fixkosten. Dies sind Ausgaben wie Computer, Softwareabonnements und Gehälter. Angenommen, Sie sind eine Ein-Personen-Agentur und geben jeden Monat 500 $ für Software und Ausrüstung aus.

Als Nächstes sollten Sie die variablen Ausgaben zusammenzählen, die mit jeder Website steigen, wie z. B. Hosting-Plan, Sicherheit, Verteilung und Steuern. Dieser Betrag ist, wie viel jede Website Sie für einen Monat kosten wird. Vielleicht kostet das Hosten jeder Website für einen Kunden in Ihrem Fall 10 US-Dollar pro Monat.

Wenn Sie Website-Hosting-, -Wartungs- und -Aktualisierungsdienste für 60 US-Dollar pro Monat verkaufen, verdienen Sie 50 US-Dollar Gewinn pro Website. Um Ihr Ziel von 500 $ zu erreichen, brauchen Sie nur 10 Kunden, um Ihre Geschäftsausgaben zu bezahlen. Das Schöne an diesem Modell ist, dass der Gewinn Ihnen überlassen bleibt. Jeder zusätzliche Kunde nach Ihrer Gewinnschwelle ist ein Gewinn – und es liegt an Ihnen, wie viel Sie verdienen möchten!

Sie müssen Ihre Agentur oder Ihr freiberufliches Unternehmen nicht auf einmal umstellen. Sie können neben Ihren großen Projekten nach und nach MRR-Kunden hinzufügen, bis die wiederkehrenden Einnahmen ausreichen, um Sie zu unterstützen – was dies zu einem attraktiven Modell für bestehende Designer macht, die sich aus dem Fest-und-Hunger-Zyklus lösen und ein regelmäßiges Einkommen verdienen möchten.

Dieses Servicemodell ist sicherlich ein Mentalitätswandel, aber es ist eine klügere Art, Geschäfte zu machen. Um erfolgreich zu sein, denken Sie an einen wiederkehrenden Service – nicht an ein einmaliges Produkt.

So finden Sie die perfekten Preisstaffeln für Ihre Design-Services

Es ist eine Wissenschaft, Ihre Dienstleistungen korrekt zu bepreisen, und es unterscheidet sich stark von der Art und Weise, wie Sie ein Angebot für ein größeres Projekt erstellen. Hier ist die Struktur, die wir verwenden, die uns hilft, so schnell wie möglich zu wachsen.

Denken Sie an den Preispunkt, den sich Ihr Zielmarkt leisten könnte. (Wir werden im nächsten Abschnitt mehr über Zielmärkte sprechen). Wenn Sie Ihre Preise erstellen, ist es eine gute Idee, mehr als eine Stufe zu haben. Haben Sie mindestens zwei Optionen : einen Basisplan und ein weiteres Paket mit mehr Funktionen. Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Budgets und Sie möchten Preise, die für alle attraktiv sind. Wir haben mit drei Plänen zu Preisen von 30, 50 und 100 USD pro Monat gut abgeschnitten.

Jedes Paket beginnt mit der anfänglichen Website-Erstellung und laufenden Services, wie z. B. saisonalen Änderungen oder Website-Updates. Um Ihre Premium-Stufen zu differenzieren, fügen Sie erweiterte Funktionen wie mehr Speicherplatz, schnellere Updates, zusätzliche Unterseiten, detaillierte Verkehrsstatistiken, mehrsprachige Unterstützung und mehr hinzu. Denken Sie daran, dass Sie auf allen Ebenen profitabel sein wollen. Stellen Sie sicher, dass die in jedem angebotenen Dienste immer noch die gewünschte Rentabilität erzielen. Verschenken Sie keine Freiarbeit!

Wir empfehlen außerdem, zusätzlich zu Ihrer monatlich wiederkehrenden Zahlung eine Designgebühr von etwa 500 USD im Voraus für alle Ebenen zu erheben. Diese Gebühr stellt sicher, dass potenzielle Kunden seriös sind und verhindert, dass Sie zu viel Geld verlieren, wenn ein Kunde nach nur wenigen Monaten kündigt.

Wir raten auch davon ab, die Dienste einer Webdesign-Agentur jemals stundenweise zu berechnen – wenn Sie es jetzt so machen, sollten Sie Ihre Preismethode ändern. Als Designer ist es Ihr Ziel, beim Entwerfen großartiger Websites schneller zu werden, und Sie sollten dafür nicht bestraft werden! Beispielsweise haben wir für unser Team den Website-Builder Sitejet entwickelt. Es hat unsere Designzeit um 70 % verkürzt – aber wir werden immer noch gleich bezahlt. Unser Preissystem belohnt uns für Effizienz, daher versuchen wir immer, in kürzerer Zeit großartige Websites zu entwerfen.

Die letzte Strategie für die Preisgestaltung besteht darin, weiter zu experimentieren. Einige Kunden werden zusätzliche Dienste wünschen, also testen Sie neue Preisstufen, wie Sie es für richtig halten. Scheuen Sie sich nicht, etwas Neues auszuprobieren!

So finden Sie die richtige Art von Kunden, um Ihr Geschäft auszubauen

Es ist aufregend, ein Unternehmen zu skalieren – aber der beängstigende Teil besteht darin, die ersten paar MRR-Kunden zu finden, insbesondere wenn Sie bisher nur einmalige Projekte durchgeführt haben. Dies sind die Strategien, die Sie anwenden können, um Ihr Geschäft aufzubauen und weiter wachsen zu lassen.

Der erste Schritt besteht darin, eine einzigartige Markenstimme zu schaffen, die sich von der jetzigen unterscheiden kann. Ihre Stimme für MRR-Kunden hängt ein wenig von der Art der Kunden ab, die Sie gewinnen möchten. Aber im Allgemeinen möchten Sie sich als erschwingliche Full-Service-Website-Designagentur verkaufen. Sie verkaufen an kleinere Unternehmen und konzentrieren sich auf hervorragende Dienstleistungen zu einem Preis, den sich kleine und mittlere Unternehmen (KMU) leisten können.

Der Schlüssel zu großartigem Marketing besteht darin, zu zeigen, wie eine Website zu mehr Verkäufen führt. Wenn Sie in der Webentwicklungsbranche arbeiten, ist es leicht, sich auf die technischen Details hinter den von Ihnen erstellten Websites zu konzentrieren, aber das ist ein Fehler. Sprechen Sie nicht über ein benutzerdefiniertes Thema oder ein besseres UX-Design. Sprechen Sie stattdessen darüber, in Suchmaschinen aufgeführt zu werden oder Kunden anzuziehen, die eine moderne Website erwarten. Darauf gehen wir im zweiten Teil dieser Artikelserie näher ein.

Wir haben ein paar Mal erwähnt, dass Sie sich zunächst nur an KMUs wenden sollten. Aber warum?

Es gibt einige Gründe, warum KMUs der beste Ausgangspunkt sind . Erstens bringen KMUs wiederkehrende Einnahmen, die die meisten Großkunden nicht anbieten können. Größere Kunden erwarten viel Arbeit, aber die meisten lokalen Unternehmen zahlen gerne 50 bis 100 USD pro Monat für kleine Änderungen wie saisonale Ankündigungen. Diese dauern für dich nur wenige Minuten, weshalb viele kleine Seiten meist mehr Umsatz bringen als wenige große Projekte.

Zweitens können Sie mit kleinen Websites schnell ein Portfolio entwickeln, was hilfreich ist, wenn Sie gerade erst anfangen, kleine Unternehmen zu bedienen. Wenn Sie jede Woche – statt alle paar Monate – neue Websites entwerfen, können Sie Ihre Fähigkeiten schneller unter Beweis stellen, was bedeutet, dass es noch einfacher ist, neue Kunden zu finden.

Und schließlich bringen kleine Seiten Sicherheit . Wahrscheinlich haben Sie Horrorgeschichten von Designern oder Agenturen mit ein oder zwei Kunden gehört. Man kündigt aus welchen Gründen auch immer und lässt die Designer pleite und verzweifelt zurück. Je größer Ihre Kunden sind, desto weniger können Sie es sich leisten, sie zu verlieren, und desto riskanter wird Ihr Geschäftsmodell.

Deshalb empfehlen wir kleinere Kunden, aber viele von ihnen. Wenn eine Agentur mit Riesenkunden ein oder zwei verliert, kann das zum Bankrott führen. Aber wenn eine Handvoll unserer Kunden an einem Tag stornieren würden, würde das unserem Geschäft kaum schaden. Das hat uns schon früh geholfen. In nur wenigen Monaten nach Nutzung des MRR-Geschäftsmodells hatten wir bereits rund 50 Kunden. Dieses stetige Einkommen ermöglichte es uns, mehr Designer einzustellen und die Agentur weiter auszubauen.

So wählen Sie die beste Kundennische für Sie aus

Der allererste MRR-Kunde ist immer die größte Herausforderung – wo suchen Sie? Sie könnten versucht sein, freiberufliche Marktplätze zu besuchen oder zufällig jedes lokale Unternehmen zu kontaktieren, aber tun Sie es nicht! Die Antwort ist einfacher, als Sie vielleicht erwarten. Sie müssen nur eine einzelne Branche oder Branche auswählen, um damit zu beginnen. Sobald Sie sich in einer Nische hervorgetan haben, können Sie zu anderen wechseln. Mit dieser Strategie sind wir auf verschiedene Sektoren zugegangen und bedienen jetzt über 70 verschiedene Branchen.

Eine enge Nische zu haben, macht es einfacher, an einen potenziellen Kunden zu verkaufen. Angenommen, Sie versuchen, einen Baukunden zu gewinnen. Der beste Weg, ihr Interesse zu wecken, besteht darin, ihnen eine andere Bau-Website zu zeigen, insbesondere wenn es sich um eine mit einem ähnlichen Farbschema und Branding handelt. Das Festhalten an ähnlichen Unternehmen macht dies einfach.

Sie werden auch Fähigkeiten und einen Ruf entwickeln, der dieser Branche dient. Wenn Sie beispielsweise Websites für zehn Friseursalons in Ihrer Nähe erstellt haben, werden Sie schnell zum bevorzugten Designer für Salonbesitzer.

Der „Go-to-Designer“ in einer Nische zu sein, bringt kostenlose Empfehlungen, da lokale Geschäftsinhaber immer nach Empfehlungen von Kollegen suchen.

„

Wie sollten Sie eine Vertikale auswählen? Denken Sie zunächst an Bereiche, in denen Sie bereits Erfahrung oder Referenzen haben. Stellen Sie sich diese Fragen, um eine gute Übereinstimmung für Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten zu finden:

„Mit welchen Branchen haben Sie zuvor gearbeitet?“

Welche Geschäfte kennen Sie?“

„In welchen Arten von Unternehmen haben Sie zuvor gearbeitet, falls vorhanden?“

„Welche lokalen Unternehmen kennen Sie oder nutzen Sie häufig?“

„Welche Interessen haben Sie mit verschiedenen lokalen Unternehmen gemeinsam?“

Eine einfache Möglichkeit, eine Nische zu betreten, besteht darin, die Kunden zu studieren, die Sie bereits bedienen. Wenn Sie einem Kosmetikunternehmen geholfen haben, könnten lokale Salons eine gute Wahl sein. Aber es muss nicht nur Designerfahrung sein. Wenn Sie im College einen Teilzeitjob in einem Restaurant hatten, Kleidung und Mode lieben oder Freunden immer denselben Friseur empfehlen, haben Sie vielleicht einen guten Ausgangspunkt.

Sobald Sie diese Branche haben, möchten Sie Käuferpersönlichkeiten erstellen und alles auf sie ausrichten. Verbringen Sie etwas Zeit damit, genau zu planen, wer Ihre idealen Kunden sind. Denken Sie sorgfältig darüber nach, was den Eigentümern wichtig ist, wie ihre Tage aussehen und wie eine Website ihnen helfen wird, ihr Geschäft auszubauen.

Führen Sie Marktforschung durch, um mehr über Ihre Zielperson zu erfahren. Die Online-Suche ist einfach, aber Sie können bessere Informationen erhalten, indem Sie diese Art von Unternehmen anrufen oder einige Geschäftsinhaber treffen. Wenn Sie mehr Informationen sammeln, können Sie damit mehr Geschäftsinhaber in derselben Branche erreichen.

Wenn Sie wachsen, können Sie diesen Vorgang wiederholen, um in immer mehr Branchen zu expandieren.

So finden Sie großartige Kunden

Wenn Sie mehr Kunden finden, ist es einfach, zu allen Ja zu sagen. Aber um profitabel zu bleiben, müssen Sie sich auf Ihre Stärken konzentrieren und nur Kunden annehmen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Zunächst möchten Sie sicherstellen, dass jeder Kunde Ihre Preise gerne bezahlt. Die Stufen helfen Ihnen, für unterschiedliche Budgets flexibel zu bleiben, aber wenn ein Kunde versucht, Ihren Preis herunterzuhandeln, ist dies ein Warnsignal. Es wird stressig, mit ihnen zu arbeiten, sobald Sie sie angemeldet haben, und sie sind wahrscheinlich die Mühe nicht wert. Achten Sie auch auf Kunden, die um besondere Gefälligkeiten bitten, da zusätzliche Arbeit Ihre Gewinne aufzehren wird.

Hinweis : Wenn genügend Kunden nach einem bestimmten Dienst fragen, können Sie natürlich eine neue Stufe erstellen oder die Funktion zu einem fairen Preis zu einem vorhandenen Paket hinzufügen. Aber machen Sie keine Sonderabkommen mit einzelnen Kunden.

Wie bereits erwähnt, sollten Sie auch der Versuchung von Großprojekten widerstehen. Obwohl die Zahl groß erscheint, verdienen Sie mit kleineren Websites mehr . Es klingt kontraintuitiv, dass kleine Websites mehr verdienen würden, aber alles dreht sich um die Magie wiederkehrender Einnahmen.

Nehmen wir zum Beispiel an, ein potenzieller Kunde bittet Sie, eine anspruchsvolle Portal-Website für 10.000 USD zu erstellen. Aber in der gleichen Zeit könnten Sie 15 einfachere Websites erstellen. Diese kleineren Websites würden 7.500 USD an Einrichtungsgebühren und 750 USD an MRR generieren. Nach einem Jahr hättest du mit kleineren Seiten fast doppelt so viel verdient wie mit dem großen Projekt!

Sie müssen auch nein sagen, wenn ein Kunde Sie bittet, bei anderen verwandten Diensten wie Content-Marketing oder Social Media zu helfen. Sofern diese Dienste nicht Teil Ihres Agenturwachstumsplans sind, konzentrieren Sie sich nur auf das Website-Design. Die Zeit, die Sie damit verbringen, eine Inhaltsstrategie zu entwickeln oder auf Facebook zu werben, ist Zeit, in der Sie mit Webdesign mehr wiederkehrende Einnahmen erzielen könnten.

Eine großartige Lösung ist hier die Zusammenarbeit mit anderen Agenturen oder Freiberuflern, die sich auf diese Dienstleistungen spezialisiert haben. Wenn jemand nach einem Logo oder einer Werbekampagne fragt, können Sie ihn an Ihren Kollegen verweisen, und dieser wiederum kann Sie erwähnen, wenn seine Kunden nach Website-Designs fragen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, mehr MRR-Kunden für Ihren Webdesign-Service zu gewinnen, ist Mundpropaganda. Ihre ursprünglichen Kunden haben Ihnen ihr Vertrauen geschenkt, und Sie müssen dieses Vertrauen mit unglaublichem Kundenservice und Liebe zum Detail belohnen. Sie können sogar die Websites präsentieren, die Sie für sie entwickeln, und sie (mit ihrer Erlaubnis) als Referenzen auflisten, um potenziellen Kunden bei der Entscheidungsfindung zu helfen.

Behandeln Sie Ihre frühen Kunden gut, bieten Sie schnellen und freundlichen Service, und Sie werden sie für die kommenden Jahre behalten.

„

Aber starke Kundenbeziehungen sind nicht nur wichtig für Empfehlungen, sie tragen auch dazu bei, dass Sie profitabel bleiben! Der zeitintensivste Teil Ihrer Arbeit besteht darin, neue Kunden zu finden und ihre Website zu gestalten. Jeden Monat, den ein Kunde Ihnen gerne bezahlt, desto mehr Gewinn erzielen Sie mit dem ursprünglichen Verkauf.

Was wir über den Aufbau eines Webdesign-Geschäfts gelernt haben

Eine Webdesign-Agentur zu führen ist nicht einfach. Wir hoffen aufrichtig, dass einige der Dinge, die für unser Team funktionieren, auch für Sie funktionieren. Unsere Agentur ist seit Jahren erfolgreich und das Geschäft läuft immer noch nach den gleichen Prinzipien wie zu Beginn. Was wir oben geteilt haben, reicht aus, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, aber es ist nur der Anfang!

Während Sie wachsen, lernen Sie Strategien kennen, die Ihnen helfen, effizienter zu werden und Bereiche zu identifizieren, in denen Sie sich verbessern können. Um Ihnen ein Beispiel zu geben: Wir haben uns stark auf Prozesseffizienz konzentriert und unser Design- und Management-Tool Sitejet entwickelt, um die Erstellungszeit pro Website um 70 % zu reduzieren und alle Kundeninteraktionsprozesse (z. B. Feedback-Management) für eine mühelosere Kommunikation zu optimieren. Es wurde entwickelt, um Designern dabei zu helfen, ihr Geschäft auszubauen und Zeit für das zurückzugeben, was Sie lieben: kreativ zu sein.

Designfähigkeiten sind unerlässlich, um in der Designwelt seinen Lebensunterhalt zu verdienen. Aber um erfolgreich zu sein, braucht man auch viel harte Arbeit und die Bereitschaft zu experimentieren, bis man es richtig hinbekommt. Beginnen Sie mit der richtigen Denkweise und Sie werden erstaunt sein, was Sie alles aufbauen können.

In diesem ersten Teil unserer Serie haben wir die Grundlagen erklärt, wie Sie Ihre ersten paar MRR-Kunden finden. Aber um weiter zu wachsen, brauchen Sie skalierbare Verkäufe, um einen stetigen Strom hochwertiger Kunden zu gewinnen. Das behandeln wir im nächsten Teil: die Schritt-für-Schritt-Methoden, die wir gelernt haben, um eine Agentur schnell zu skalieren. Bleib dran!