UX steht an erster Stelle: Wie man aufhört, die häufigsten Fehler zu machen

Schon bevor es das Internet gab, war die Benutzererfahrung wichtig. Denk darüber nach. Warum sollten Sie immer wieder ein Restaurant besuchen oder einem bestimmten Autohersteller treu bleiben? Warum sind deine Eltern vielleicht quer durch die Stadt gereist, um in ein Lebensmittelgeschäft zu gehen, wenn es doch eins in der Nähe gab? Die Antwort auf diese Fragen ist, dass gute Erfahrungen zu Loyalität führen. Sie führen auch zu Wiederholungskäufen und Mundpropaganda.

Heutzutage ist die erste Erfahrung, die viele Menschen mit Ihrer Marke machen, über Ihre Website. Wenn Sie ihnen eine gute Erfahrung bieten, werden sie wahrscheinlich bei Ihnen bleiben. Das bedeutet, sicherzustellen, dass Sie für eine großartige UX konzipiert haben, unabhängig davon, wo sich Besucher im Kaufzyklus befinden. Leider gibt es einige sehr häufige Fehler, die Webdesigner beim UX-Design zu machen scheinen. Schauen Sie sich diese Fehler an und was Sie tun können, um sie zu vermeiden.

Zu lange Formulare verwenden

Das Entwerfen von Formularen für Ihre Website ist ein Balanceakt. Je mehr Informationen Sie über die Demografie eines Kunden oder potenziellen Kunden sammeln können, desto besser können Sie in Zukunft gezielte Marketingkampagnen erstellen. Sie können diese Informationen auch verwenden, um Ihre Kundenpersönlichkeiten zu festigen. Auf der anderen Seite schützen die Menschen ihre persönlichen Daten. Sie sind auch nicht naiv. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Menschen dazu zu bringen, einen monatlichen Newsletter zu abonnieren, weiß die durchschnittliche Person, dass Sie nur ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse benötigen. Zwingen Sie sie, mehr zu liefern, und sie könnten misstrauisch oder irritiert werden.

Letztendlich ist es wichtiger, den Benutzer dazu zu bringen, einen anderen Aufruf zum Handeln zu abonnieren oder zu beantworten, als zusätzliche Informationen zu sammeln. Sie haben andere Möglichkeiten, zusätzliche Marketingdaten zu sammeln. Halten Sie Formulare kurz oder machen Sie zusätzliche Felder optional.

Kundenzufriedenheit nicht im Fokus

Wie können wir Conversions erzielen? Diese Frage beschäftigt vor allem Webdesigner. Das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Sie möchten Konvertierungen und Sie möchten Ihre Seiten so gestalten, dass dies ermöglicht wird. Das Problem tritt auf, wenn dies Ihr einziger Fokus ist. Dann ist Ihr Design nichts anderes als ein Versuch, Benutzer dazu zu bringen, eine Entscheidung zu treffen, die Sie von ihnen erwarten. Es ist schwierig, auf Benutzererfahrung zu entwerfen, wenn Sie die Kundenzufriedenheit nicht berücksichtigen.

Vergessen Sie beim Entwerfen einer Webseite nicht, sich sowohl auf das Kundenerlebnis als auch auf die Konversion zu konzentrieren. Fragen Sie sich, was dem Kunden an der Seite gefällt, was er interessant findet oder was er für hilfreich hält. Versuchen Sie, Ihr Design aus der Perspektive eines Benutzers zu sehen, und arbeiten Sie dann daran, es zu etwas zu machen, das deren Zufriedenheit priorisiert.

Mittelmäßige Inhalte schreiben

Inhalt zählt. Relevanz, korrekte Grammatik und Rechtschreibung, Lesbarkeit und Genauigkeit sind wichtige Elemente für qualitativ hochwertige Inhalte. Wenn Ihre Inhalte diese Elemente nicht enthalten, werden Besucher frustriert. Nehmen Sie sich die Zeit, Inhalte zu schreiben, die angenehm zu lesen sind und Ihren Besuchern helfen, ihre Probleme zu lösen, und Sie bauen Vertrauen auf und erhöhen die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Besuche. Denken Sie schließlich daran, dass der Inhalt auf jeder einzelnen Seite Ihrer Website wichtig ist. Ja, Ihre Blog-Posts, Zielseiten und Ihre Homepage sind besonders wichtig, aber lassen Sie bei Ihren Richtlinienseiten nicht nach. Sie möchten, dass Ihre Inhalte auf Ihrer gesamten Website von gleichbleibend hoher Qualität sind.

Benutzerfeedback nicht erhalten oder anhören

Wie können Sie ein großartiges Benutzererlebnis gestalten, wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, Informationen darüber zu sammeln, was Ihre Benutzer wünschen, oder wenn Sie Benutzerfeedback nicht in Ihre Designstrategie einbeziehen? Eines der Probleme, mit denen Webdesigner oft zu kämpfen haben, ist die Tendenz, einen Tunnelblick zu entwickeln. Sie entwickeln eine Vorstellung davon, dass eine gute Benutzererfahrung auf eine bestimmte Weise aussieht und sich anfühlt. Dann ignorieren sie entweder alles, was dem widerspricht, oder sie ziehen es einfach nicht in Betracht, überhaupt nach Feedback zu fragen. Eine Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht darin, während des Designprozesses und nach der Veröffentlichung einer Webseite Feedback von Benutzern einzuholen.

Fehler bei der wirklichen Optimierung für Mobilgeräte

Die Benutzerfreundlichkeit ist großartig, aber es ist keine Optimierung. Zu viele Webdesigner nehmen sich die Zeit, um sicherzustellen, dass mobile Benutzer ihre Websites lesen, auf Links klicken und durch sie scrollen können. Was sie jedoch nicht tun, ist wirklich für Mobilgeräte zu optimieren. Eine Website zu haben, die von Mobilgeräten aus genutzt werden kann, reicht nicht aus. Bei der mobilen Optimierung geht es nicht nur um die Bildschirmgröße. Es geht um Nutzerverhalten und Bedürfnisse. Beispielsweise kann ein Benutzer, der zu Hause vor einem Desktop oder Laptop sitzt, die Website eines Restaurants besuchen, um sich die Speisekarte anzusehen, die Philosophie des Küchenchefs in Bezug auf das Essen zu lesen oder sich Bilder der Inneneinrichtung des Restaurants anzusehen, während er plant a besondere Nacht. Als mobiler Benutzer können sie dann in dieser besonderen Nacht ihr mobiles Gerät verwenden, um auf die Website zu gehen, um Wegbeschreibungen zu erhalten oder ihre Reservierung zu bestätigen. Sie müssen die Bedürfnisse mobiler Benutzer sowie die Größe ihrer Bildschirme berücksichtigen.

Verwenden einer verwirrenden oder übermäßig komplexen Benutzeroberfläche

Es gibt einen Trend zu einer fast schon gamifizierten User Experience. Für einige Marken, für einige Websites funktioniert das wirklich gut. Es ist jedoch wichtig, im Hinterkopf zu behalten, dass eine Menge Schnickschnack in Ihrem Design nicht bedeutet, dass Ihre UX auf dem Punkt ist. Ja, wenn Sie eine Marke ähnlich wie Taco Bell oder Red Bull mit einer jüngeren Bevölkerungsgruppe sind, genießt Ihr Publikum möglicherweise ein auffälligeres Erlebnis. Denken Sie nur daran, dass Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit ein absolut gültiger Weg sind, sich der Benutzererfahrung zu nähern. Selbst wenn Sie sich für eine aufregendere Benutzeroberfläche und Erfahrung entscheiden, vergessen Sie nicht, dass die Benutzer immer noch in der Lage sein sollten, Informationen leicht zu finden und auf Ihre Handlungsaufforderung zu reagieren, ohne sich mit zu viel Komplexität auseinanderzusetzen.

Fehlende Personalisierung

Die beste Benutzererfahrung ist eine, die sich so anfühlt, als wäre sie speziell für die Person entwickelt worden, die Ihre Website besucht. Wenn Sie die Personalisierung nicht in Betracht ziehen, können sich Ihr Webdesign und die daraus resultierende Benutzererfahrung generisch anfühlen, fast wie eine Einheitsgröße für alle Erfahrungen. Sie können das Erlebnis personalisieren, indem Sie einige der folgenden Dinge tun.

• Inhalte zu erstellen, die größtenteils originell sind, und äußerst wählerisch zu sein, was kuratiert wird.
• Kontinuierliche Aktualisierung Ihrer Webseiten, damit sie aktuell und genau sind.
• Segmentieren Sie Ihre Besucher und gestalten Sie für jedes Segment ein einzigartiges Erlebnis.

Fazit

Es gibt nur noch wenige Marken, die sich allein auf die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verlassen können. In Zukunft wird die Benutzererfahrung wahrscheinlich einen größeren Einfluss auf Ihr Endergebnis haben als alles andere. Tun Sie, was Sie können, um diese UX-Fehltritte zu vermeiden.