Benutzerzentriertes Website-Design

Website-Design ist ein komplexer Prozess.

Wenn ich „komplex“ sage, beziehe ich mich nicht nur auf den Design- und Entwicklungsteil. Insgesamt sind der Denkprozess und die Phasen der Entscheidungsfindung ebenfalls komplex. Daher ist es von der Idee bis zur Implementierung kein Kinderspiel, eine Website zum Laufen zu bringen, insbesondere wenn Sie der Typ Designer oder Entwickler sind, der gerne sein Herz und seine Seele in ein Projekt steckt.

Wie gelangt man also zu einem nutzerzentrierten Website-Designmodell? Der User-First-Ansatz kann nicht zufällig erreicht werden. Im Allgemeinen erfordert es eine sorgfältige Planung und gründliches Nachdenken sowie ständiges Feedback aus mehreren Quellen. Infolgedessen produzieren manchmal selbst die besten Designer und Entwickler Websites, denen es an einem benutzerzentrierten Ansatz mangelt.

Die Frage, die sich daher stellen sollte, lautet: Wie kann dies vermieden werden? In diesem Artikel werden wir versuchen, diese Frage zu beantworten.

Der Wunsch, großartig zu sein

Meistens beginnt alles damit – Designer arbeiten hart daran, eine supertolle Website zu erstellen. „Ich möchte, dass meine Website cool und großartig wird!“ – Sie wissen, wie es geht!

Oft verstehen viele Designer und Entwickler irgendwie nicht, dass das bestimmte „coole“ Element in ihrem Fall möglicherweise nicht benötigt wird oder, schlimmer noch, möglich ist.

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Das gilt nicht nur für das Website-Design: In meiner freiberuflichen Tätigkeit als Entwickler von mobilen Apps sowie als Fotograf habe ich festgestellt, dass jeder immer wieder nach dem „coolen“ Element sucht. Sie haben eine mobile App mit funky Animationen gesehen, Sie werden alles tun, um diese Animation in Ihre eigene App zu bekommen, auch wenn es nicht benötigt und/oder notwendig ist!

In ähnlicher Weise suchen die Leute beim Website-Design nach Elementen, die sie cool und großartig finden. Allerdings muss man sich fragen: Sind solch extravagante Anstrengungen wirklich notwendig?

Der Punkt ist, dass wir Websites gestalten, um dem Endbenutzer das Leben zu erleichtern. Wenn unsere Website gut aussieht, aber bestimmte lästige Funktionen hat, die Besucher und potenzielle Kunden abschrecken, ist das Projekt gescheitert. Menschen im Internet haben kurze Aufmerksamkeitsspannen und wenn Sie den ersten Eindruck nicht richtig machen, werden Sie wahrscheinlich sowieso keine Chance haben, einen zweiten Eindruck zu hinterlassen.

Ein Beispiel, das ich heute immer wieder anführe, ist das von CounterPunch. Schauen Sie sich die Website an – das Design sieht unscheinbar aus, und das Logo ist zwar akzeptabel, aber nichts Außergewöhnliches.

Insgesamt gibt es im Design selbst nicht viel, womit ein Designer prahlen könnte. Die Website gedeiht jedoch weiterhin aus zwei Gründen:

1. Der Inhalt ist toll.
2. Das Design, obwohl unscheinbar, leistet seinen Besuchern gute Dienste. Die Website hat eine Zielgruppe von Leuten, die politisch begeistert und technologisch neutral sind, und daher behindert oder stört das unterdurchschnittliche Website-Design ihre Lektüre nicht.

Mit anderen Worten, CounterPunch hat keine schöne Website, aber es hat ein benutzerorientiertes Design, und das treibt es nach Hause.

Also, was tut man? Offensichtlich kann dem Beispiel von CounterPunch nicht wörtlich gefolgt werden – das heißt, guter Traffic ist keine Rechtfertigung für schlechtes Website-Design. Der wichtigste Hinweis hier ist, dass benutzerorientiertes Design Ihr ansonsten einfaches Webdesign ausgleichen kann.

Um es in einer Aussage zusammenzufassen: Opfern Sie die Benutzererfahrung nicht zugunsten eines schönen Designs.

Zu stellende Fragen

Bei der Gestaltung einer Website sollte man sich oft fragen:

1. Von wem (oder was) handelt die Website?
2. Was macht die Webseite?
3. Wie mache ich das?

Der erste ist selbsterklärend: Sie können keine Website starten, wenn Sie sich der Zielgruppe nicht vollständig bewusst sind. Wenn Sie keine Ahnung von der Zielgruppe haben, sind sowohl Ihr Design als auch der Inhalt nur reine Vermutungen, und Sie können natürlich nicht immer mit Vermutungen Glück haben.

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Die zweite Frage bezieht sich natürlich direkt auf unser Thema hier: benutzerzentriertes Webdesign. Es versteht sich von selbst, dass Sie, wenn Sie den Zweck und das Ziel des Projekts, das Sie in Angriff genommen haben, nicht kennen, es nicht mit voller Perfektion ausführen können. Natürlich müssen Sie Ziele haben, um sie zu erreichen. Wenn Sie sich also die Frage nach den Zielen der Website stellen, hilft Ihnen dies, diese richtig zu priorisieren und sicherzustellen, dass das Endprodukt nicht von den genannten Zielen abweicht.

Zum Schluss der Get-it-done-Teil. Diese dritte Frage richtet sich ausschließlich an die Ersteller der Website; Die Art und Weise, wie Sie darauf antworten, trägt jedoch wesentlich dazu bei, den Empfang zu bestimmen, den Ihre Website wahrscheinlich von den Endbenutzern erhalten wird. Warum? Ganz einfach, weil alles gesagt und getan ist, wenn jemand Ihre Website besucht, wird er oder sie die ersten beiden Fragen stellen (wenn auch aus der Perspektive eines Besuchers), aber die dritte bleibt ganz Ihnen überlassen.

Es gibt eine Million Möglichkeiten, wie Sie die Website zum Laufen bringen können. Der einzige wichtige Punkt, der erwähnenswert ist, ist, dass Sie bei der dritten Frage sicher sein sollten, zufriedenstellende Antworten auf die ersten beiden zu haben Einsen.

Zu treffende Entscheidungen

Im Allgemeinen werden Entscheidungen in Bezug auf das Webdesign auf der Grundlage von Ästhetik und visueller Attraktivität getroffen. Während dies definitiv in hohem Maße richtig ist, läuft alles auf eine Sache hinaus: wessen visuelle Wahl und wessen Sinn für Ästhetik?

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Auch hier bedeutet benutzerorientiertes Design, dass Sie die Vorlieben Ihrer Benutzer berücksichtigen. Es ist leicht, der Versuchung zu erliegen, das Aussehen einer guten Website der Effizienz vorzuziehen, und um es noch schlimmer zu machen, hat „Effizienz“ selbst mehrere Definitionen. Ihre Version von Effizienz kann sich von der Ihrer Besucher unterscheiden und umgekehrt. In diesem Fall ist es ein guter Schritt, eine Mini-Umfrage oder Umfrage durchzuführen, um zu erfahren, was Ihre Besucher genau denken.

Der Zweck des Einholens von Besucherfeedback besteht darin, sicherzustellen, dass die Website nicht von ihrem Hauptzweck abweicht, den Besuchern zu dienen. Zugegeben, es mag bestimmte Punkte im Feedback geben, die Sie unzufrieden erscheinen lassen – aber denken Sie daran, „der Kunde hat immer Recht“.

Zu erfüllende Verpflichtungen

Als Designer oder Entwickler haben Sie automatisch eine inoffizielle Verpflichtung unterzeichnet, eine Website zu erstellen, die ihren Besuchern gute Dienste leistet. Darin liegt die Ironie: Sie entwerfen eine Website, sind von ihrer Schönheit begeistert und verlieben sich in sie. Ihre Besucher besuchen die Website jedoch in der Regel nicht, um von der Schönheit überrascht zu werden – stattdessen kommen sie dorthin, um nach den gewünschten Informationen zu suchen. Sicher, wenn das Design gut ist, werden sie wahrscheinlich beeindruckt sein, vielleicht sogar ein oder zwei Worte der Anerkennung hinterlassen, aber am Ende des Tages suchen sie nur nach den Informationen, die sie interessieren. Wenn das Webdesign ihnen hilft, diese bestimmten Informationen zu finden, können sie es loben oder nicht. Aber wenn das Webdesign es ihnen erschwert, diese Informationen zu erhalten, werden sie es sicherlich kritisieren.

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Betrachten Sie zum Beispiel den Fall der Anzeige von Videos auf der Homepage. Ist das Video unaufdringlich, wird es von Interessierten angesehen. Diejenigen, die sich nicht für das Video interessieren, werden nicht auftauchen und Ihnen direkt dafür danken, dass Sie es nicht aufdringlich gemacht haben.

Wenn das Video aber so ist, dass es die ganze Seite einnimmt und immer wieder auf jeder zweiten Seite auftaucht (noch schlimmer: automatisch abspielt), werden Ihre Besucher maßlos genervt sein (zu Recht, muss ich hinzufügen) und höchstwahrscheinlich Verlassen Sie Ihre Website im Handumdrehen.

Die Quintessenz ist daher die Tatsache, dass Ihre Benutzer erwarten, dass Ihre Website in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit gut abschneidet, und Sie sollten Ihr Bestes geben, um diese Erwartungen zu erfüllen. Eine Website kann schließlich nur dann als gut bezeichnet werden, wenn sie sich für die Nutzer als nützlich erweist, oder?

Letzte Worte

Jede Website spiegelt die Identität ihres Besitzers sowie die Fähigkeiten des Designers wider. Es ist daher nur natürlich, dass sorgfältig darauf geachtet wird, dass eine solche Reflexion genau so ist, wie wir sie haben möchten. Ein benutzerorientiertes Webdesign zeigt, dass sich die Website-Besitzer um ihre Kunden kümmern. Darüber hinaus zeugt es auch davon, dass sich der Designer um seine Arbeit kümmert.

Wenn Sie Ihr Webdesign wirklich zu einer erfolgreichen Einheit machen möchten, müssen Sie daher sicherstellen, dass das Erlebnis, das es den Benutzern bietet, par excellence ist – dies umfasst das Gesamterlebnis, das sowohl aus visuellen Elementen als auch aus der Relevanz Ihrer Inhalte besteht . Sobald Ihre Website in der Lage ist, die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu erfüllen, wird es nicht lange dauern, bis aus potenziellen Kunden treue Kunden werden.