Die Arten von freiberuflichen Designkunden, die Sie vermeiden sollten

Sobald sie die Designschule verlassen haben und in der realen Welt kämpfen, können sich Designer in einer ziemlich beschissenen Zwangslage wiederfinden.

Vielleicht haben Ihre Lehrer Sie gewarnt, bei der Aufnahme neuer Kunden so anspruchsvoll wie möglich zu sein (oder vielleicht haben sie Ihnen das Gegenteil gesagt, aber Sie wussten, dass es BS war), aber die Realität ist oft ein böses Erwachen von dem, was Sie erwartet haben, als Sie anfingen zu arbeiten.

Rechnungen stapeln sich, das Fälligkeitsdatum der Miete rückt näher, und plötzlich sieht dieser zwielichtige Typ, der möchte, dass Sie sein Logo und seine Website für 200 Dollar und „Präsenz“ entwerfen, nicht schlecht aus.

Wir alle wissen, dass es schwierig sein kann, an unseren Richtlinien festzuhalten und nach qualitativ hochwertiger Arbeit zu suchen, die unsere Karriere verbessert, anstatt sie in den Schlamm zu ziehen, aber denken Sie eine Sekunde lang über eine Sache nach.

Wenn Sie einen schrecklichen Kunden einstellen – einen, der sich zum Beispiel weigert, Sie ganz oder teilweise zu bezahlen, oder einen, der eine Million und eine Änderung an Ihren Entwürfen vornehmen muss, geben Sie tatsächlich viel mehr Arbeitskosten aus – und manchmal sogar Anwaltskosten – um diesen Job zu erledigen, als wenn Sie ein paar Fertiggerichte mehr zu sich genommen hätten und sich verpflichtet hätten, einen guten Mandanten zu finden.

Ein schlechter Kunde ist eine schlechte Nachricht, Punkt. Es wird Sie immer mehr kosten, einen schlechten Kunden zu pflegen, als es wert ist.

Mikromanager vermeiden

Kunden stellen Sie aus einem bestimmten Grund ein: um die Rentabilität ihres Geschäftsvorhabens zu verbessern, sei es eine Informationswebsite, ein Produkt oder eine persönliche Marke. Zumindest am Anfang wissen sie, dass sie einen Profi brauchen, der eingreift und etwas Brauchbares schafft, das zu ihrem Gesamtziel beiträgt, mehr Geld zu verdienen.

Ich habe festgestellt, dass es unglaublich effektiv ist, Kunden auf höfliche, aber bestimmte Weise daran zu erinnern, sie dazu zu bringen, langsamer zu werden und Ihnen die Zügel des Projekts zurückzugeben.

Ihr oberstes Ziel als Designer ist es, Kunden zu finden, die Ihnen vertrauen. Wenn dort kein Vertrauen vorhanden ist, werden Ihre Kunden möglicherweise von Angst überwältigt und beginnen mit dem Mikromanagement.

Im Allgemeinen (aber nicht immer) gilt: Je höher der Preis für Ihre Designdienstleistungen ist, desto häufiger finden Sie Kunden, die Ihr Urteilsvermögen respektieren und Ihnen vertrauen, und desto mehr vertreiben Sie diejenigen, die nur den Diktator spielen wollen.

Stellen Sie sicher, dass Sie immer das verlangen, was Sie wert sind – wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Ihrer Karriere Kompromisse bei Ihren Preisen eingehen, wird es exponentiell schwieriger, die Differenz später auszugleichen.

Ich sehe nichts Böses

Heutzutage arbeiten immer mehr Designer aus der Ferne und nicht mehr persönlich, und viele treffen ihre Kunden möglicherweise nie von Angesicht zu Angesicht. Das ist gut und schlecht. Wenn Sie einen guten Kunden bekommen, ist es großartig, nur die Design-Aufgaben zu erhalten, per E-Mail zu kommunizieren und Ihre Magie zu entfalten.

Wenn Ihr Kunde etwas schwieriger ist, kann es ein Albtraum sein. Es gibt eine Menge Forschung, die darauf hinweist, dass persönliche Interaktion und Körpersprache zwei der wichtigsten Faktoren beim Aufbau einer Beziehung jeglicher Art sind – insbesondere einer, die geschäftliche Beziehungen beinhaltet.

Wenn Sie virtuell arbeiten, gibt es keine Möglichkeit, die Chemie zwischen Ihnen und Ihrem potenziellen Kunden einzuschätzen. Hier kann Zoom eine große Hilfe sein, aber wenn Sie sich persönlich treffen können, ist das noch besser.

Unabhängig davon, ob Sie es persönlich oder am Computer tun, bei langfristigen Projekten ist es wichtig, das Gesicht Ihres Kunden zu sehen und von seinen eigenen Lippen zu hören, ob Sie mit seiner Persönlichkeit umgehen können oder nicht.

Sie können viel darüber lernen, welche Art von Kunde jemand sein wird, von der Art und Weise, wie er mit Ihnen spricht, den Worten, die er verwendet, um seine Arbeit zu beschreiben, der Art der Arbeit, die er von Ihnen erwartet, und sogar von seinem Zustand Schreibtisch oder Büro.

Wenn jemand ein Slob ist, könnte das ein Warnsignal sein. Aber was noch wichtiger ist, wenn Sie ein schlechtes Gefühl von einem Kunden bekommen, nehmen Sie das als Hinweis, um dem Teufel auszuweichen.

Die Warnzeichen

Wenn Ihr Kunde nicht respektiert, was Sie tun, wird er es Ihnen auf subtile (und manchmal nicht so subtile) Weise mitteilen, insbesondere in der Art und Weise, wie er über das Projekt spricht, das er für Sie hat.

Die offensichtlichsten roten Fahnen sind Kunden, die Ihnen zu einem unbestimmten Zeitpunkt in der Zukunft „Präsenz“ oder „mehr Kunden“ versprechen. Wenn Sie sich schon längere Zeit in der Online-Design-Community aufhalten, wissen Sie, dass die Arbeit an Spezifikationen eines der schädlichsten Dinge ist, die Sie für Ihre eigene Karriere und für die Designbranche im Allgemeinen tun können.

Aber selbst zahlende Kunden werden diese Option nutzen, wenn sie wissen, dass sie Ihnen eine Zahlung anbieten, die ein Dienstleister in jeder anderen Branche als Beleidigung ansehen würde. Sie wollen nicht für „Belichtung“ arbeiten. Ja, es ist eine schöne Sache, aber potenzielle Kunden, die das sagen, meinen es nie so, wie Sie es meinen.

Exposition bedeutet für Sie konkrete Empfehlungen. Wenn Ihr Kunde Ihnen eine Liste tatsächlich zahlender Kunden zur Verfügung stellen kann, die Sie für zukünftige bezahlte Arbeiten kontaktieren können, ist das fantastisch. „aussetzen“ weg. Aber wenn sie dies nicht tun, bedeutet das, dass sie versuchen, Sie auszutricksen, und es wird wahrscheinlich mehr Ärger geben, als es wert ist, von ihnen bezahlt zu werden. Laufen!

Das nächste große Warnzeichen sind potenzielle Kunden, die den Zeit-, Arbeits- oder Arbeitsaufwand eines Projekts herunterspielen.

„Ach, so lange brauchst du doch gar nicht“ oder „Das könnte ein Student machen“ oder mein Favorit: „Es ist nur so eine Kleinigkeit – ich würde es selbst machen, aber ich habe nicht wirklich die Möglichkeit dazu Zeit." (Übrigens, wenn sie nicht die Zeit haben, eine „einfache Kleinigkeit“ zu erledigen, was macht sie so sicher, dass Sie nur fünf Minuten brauchen?)

Ein Kunde, der automatisch davon ausgeht, dass das, was Sie tun, nicht viel Zeit in Anspruch nimmt, ist ein Kunde, der nicht versteht, was mit dem Designprozess verbunden ist.

Dies ist ein Client, von dem Sie weglaufen möchten, und zwar schnell. Warum? Weil diese Kunden immer mit Ihnen über Ihre Preise oder Gebühren streiten werden, weil sie davon überzeugt sind, dass Sie zusätzliche Stunden aufwenden, nur um sie zu betrügen.

Natürlich sollten Sie Ihre Kunden dazu bringen, Verträge zu unterzeichnen, um rechtliche Fiaskos zu vermeiden, aber warum sich mit den Kopfschmerzen herumschlagen, wenn Sie nicht müssen? Geh einfach weg .

Der letzte und möglicherweise heimtückischste „Warnhinweis“-Kunde ist der „Designer“- oder „Art Director“-Kunde. Du kennst die Sorte. Der Scheidungsanwalt oder CEO eines Kommunikations-Startups, der sich insgeheim wünscht, er wäre auf die Designschule gegangen, und der trotz keinerlei Designkenntnissen aktiv am Designprozess mitwirken möchte.

Diese Art von Kunden ist auch dafür bekannt, dass es für die meisten vernünftigen Designer unmöglich ist, mit ihnen zu arbeiten. Daher haben sie oft unfertige Designarbeiten, für deren Fertigstellung sie Sie beauftragen möchten.

Sie könnten Sie um 3 Uhr morgens anrufen und Ihnen „dringende“ Änderungen oder Ideen zu Ihrer Arbeit mitteilen, oder sie könnten sich darüber im Klaren sein, was Sie eigentlich tun sollen oder was ihnen gefällt.

Lange bevor jemals ein Problem auftritt, können Sie mit diesen einfachen Schritten sicherstellen, dass Sie nicht in einen bösen Wirbelsturm aus gebrochenen Verträgen und Anwaltskosten geraten. Denken Sie immer daran, dass Sie, wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem Kunden treffen, ihn genauso bewerten wie er Sie.

Die richtigen Kunden werden Ihre Zeit und Ihr Fachwissen immer respektieren; Sie werden zeitnah auf Ihre Fragen oder Bedenken reagieren und ihre Erwartungen realistisch und professionell halten.