Tipps zur Durchführung von Usability-Studien mit Teilnehmern mit Behinderungen

In den letzten Jahren habe ich mehrere Usability-Studien mit Teilnehmern mit verschiedenen Behinderungen durchgeführt. Ich dachte, es würde anderen helfen, wenn ich einige meiner Erfahrungen teilen würde.

In diesem Artikel stelle ich Erkenntnisse oder Tipps zur Verfügung, die bei der Planung und Durchführung von Usability-Tests mit Teilnehmern mit Behinderungen zu berücksichtigen sind. Die gewonnenen Erkenntnisse sind unterteilt in Allgemeines, das für alle Arten von Behinderungen gelten kann; und gewonnene Erkenntnisse für drei spezifische Behinderungskategorien : visuell, motorisch und kognitiv. Diese Tipps helfen Ihnen unabhängig davon, wo Sie arbeiten: Wenn Sie mit einem etablierten User-Research-Team zusammenarbeiten, bei dem Usability-Tests Teil Ihres Designprozesses sind, oder wenn Sie mit begrenzten Ressourcen alleine arbeiten, aber die Qualität der User-Research durch Erweiterung verbessern möchten die Vielfalt der Teilnehmer.

Hintergrund

Mehrere unserer Kunden, von einer staatlichen Regierungsbehörde bis hin zu mehreren Fortune-500-Unternehmen, kamen zu uns ins User Experience Center (UXC), um Hilfe bei ihren Websites zu erhalten. Sie wollten sicherstellen, dass Benutzer mit Behinderungen auf ihre Website zugreifen und ihre Ziele erreichen können.

Es gibt viele verschiedene Arten von Behinderungen, es besteht jedoch allgemeine Übereinstimmung darin, Menschen mit Behinderungen in vier allgemeine Kategorien einzuteilen: visuell , auditiv , motorisch (auch als „körperlich“ bezeichnet) und kognitiv . Innerhalb jeder Kategorie gibt es unterschiedliche Bedingungen und große Variabilität, z. B. innerhalb von Sehbehinderungen, Farbenblindheit, Sehbehinderung und Blindheit. Es gibt auch einen Unterschied, wann eine Behinderung vorliegt, z. B. eine Person, die blind geboren wurde, im Gegensatz zu einer Person, die später im Leben das Sehvermögen verlor.

Darüber hinaus können wir mit zunehmendem Alter oder in besonderen Situationen (z. B. Multitasking) ähnliche Erfahrungen machen wie Menschen, die wir für behindert halten. Daher sollten Behinderungen als ein Spektrum von Fähigkeiten betrachtet werden, die bei der Gestaltung aller Benutzeroberflächen und -erfahrungen berücksichtigt werden sollten.

Um sicherzustellen, dass behinderte Menschen ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen nutzen können, streben Unternehmen in der Regel die Einhaltung von Zugänglichkeitsrichtlinien wie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0) an. Dies ist zwar wichtig, aber es ist auch wichtig, dass Benutzer mit Behinderungen versuchen, echte Aufgaben auf der Website in Usability-Tests zu erfüllen. Es kann Lücken in der allgemeinen Benutzererfahrung geben ...

Denken Sie an die typischen Türen in Gebäuden. Wie oft haben Sie versucht, eine Tür in die eine Richtung zu öffnen, und festgestellt, dass sie tatsächlich die andere öffnen, zum Beispiel drücken statt ziehen. Die Tür ist technisch begehbar, aber benutzbar?

Selbst wenn eine Website den Zugänglichkeitsrichtlinien entspricht und technisch barrierefrei ist, können Benutzer ihre Ziele auf der Website möglicherweise nicht erreichen.

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Lektion gelernt

Usability-Tests mit diesem Segment der Bevölkerung unterscheiden sich in den meisten Fällen nicht von Tests mit anderen. Es gibt jedoch einige Bereiche, denen Sie etwas mehr Aufmerksamkeit schenken müssen, damit Ihre Sitzungen reibungslos verlaufen. Die Lektionen oder Tipps sind unterteilt in allgemeine, die für alle Teilnehmer gelten können, und spezifische Tipps für verschiedene Arten von Behinderungen wie visuelle, motorische und kognitive.

Allgemeine Lektionen gelernt

1. Stellen Sie vor Usability-Tests ein Grundniveau der Zugänglichkeit sicher

Stellen Sie vor dem Usability-Test ein Grundniveau der Zugänglichkeit sicher: Die Planung von Usability-Tests, insbesondere die Rekrutierung von Teilnehmern, kann sowohl für das Projektteam als auch für die rekrutierten Teilnehmer Zeit in Anspruch nehmen.

Zwei gute Beispiele für grundlegende Barrierefreiheitsprobleme, die vor Usability-Tests angegangen werden sollten, sind:

• Fehlender alternativer (alt) Text .
  Usability-Tests können verwendet werden, um zu sehen, ob der verwendete Alt-Text angemessen und für die Teilnehmer sinnvoll ist, aber wenn die Teilnehmer nur bestätigen, dass der Alt-Text fehlt, dann ist dies keine gute Verwendung ihrer Zeit.
• Passender Farbkontrast .
  Alle Seitendesigns sollten vorher überprüft werden, um sicherzustellen, dass alle Vorder- und Hintergrundfarben den WCAG 2.0 AA-Farbkontrastverhältnissen entsprechen.

2. Fokussieren Sie die Rekrutierungsstrategie

Wenn Sie mit einem externen Personalvermittler zusammenarbeiten, fragen Sie ihn, ob er Erfahrung mit der Einstellung von Menschen mit Behinderungen hat. einige tun. Wenn Sie intern (ohne einen externen Personalvermittler) rekrutieren, müssen Sie sich möglicherweise an Organisationen wenden, die Zugang zu Menschen mit Behinderungen haben. Wenn Sie beispielsweise Teilnehmer mit Sehbehinderungen in den Vereinigten Staaten rekrutieren müssen, sollten Sie sich an eine Ortsgruppe der National Federation of the Blind (https://nfb.org/state-and-local-organizations) oder an einen Ortsansässigen wenden Ausbildungszentrum wie das Carroll Center for the Blind in Massachusetts (https://carroll.org/). Wenn Sie soziale Medien nutzen, um für Ihre Studie zu werben, ist es ein guter Ansatz, den Hashtag #a11y (steht für Barrierefreiheit – zwischen dem „a“ und dem „y“ stehen 11 Buchstaben) in Ihrem Beitrag zu verwenden.

3. Bringen Sie ihre eigene Ausrüstung/Hilfstechnologie mit

Erlauben und ermutigen Sie die Teilnehmer, ihre eigene Ausrüstung wie ihren eigenen Laptop mitzubringen, insbesondere wenn sie unterstützende Technologien verwenden. Auf diese Weise können Sie wirklich sehen, wie Menschen Hilfstechnologien anpassen und verwenden.

4. Haben Sie einen Backup-Plan für Hilfstechnologien

Wie oben in Nr. 3 erwähnt. Am besten bringen die Teilnehmer ihre eigene Ausrüstung mit. Es ist jedoch immer ratsam, mit dem Schlimmsten zu rechnen, beispielsweise wenn ein Teilnehmer seine Ausrüstung nicht mitbringt oder wenn es ein technisches Problem gibt, z. B. wenn Sie seine Ausrüstung nicht mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden können. Installieren Sie bei sehbehinderten Teilnehmern Hilfstechnologien (AT) wie z. B. Bildschirmlesesoftware, die sie auf einem Ersatz-PC mitbringen. Für viele der AT-Softwarepakete können Sie eine kostenlose Testversion erhalten, die Sie für den Usability-Testzeitraum abdecken sollte. Das hat uns schon mehrfach gerettet. Obwohl die Konfiguration anders war als die der Teilnehmer, konnten wir die Sitzung durchführen. Die Teilnehmer konnten schnell in die Einstellungen gehen und einige Anpassungen vornehmen (z. B. die Sprechgeschwindigkeit erhöhen) und mit der Sitzung beginnen.

5. Planen Sie zusätzliche Zeit ein

Bieten Sie zusätzliche Zeit zwischen den Sitzungen an. Typischerweise reservieren wir gerne 30 Minuten zwischen den Teilnehmern. Wenn die Teilnehmer jedoch planen, ihre eigene Ausrüstung mitzubringen, kann zusätzliche Zeit für die Einrichtung und Lösung eventuell auftretender Probleme erforderlich sein. Beim Testen mit Menschen mit Behinderungen planen wir eine Stunde zwischen den Sitzungen ein, sodass wir zusätzliche Zeit haben, Hilfstechnologien einzurichten und zu testen.

6. Bestätigen Sie die Bedürfnisse der Teilnehmer

Bestätigen Sie entweder mit dem Rekrutierungsscreener oder per E-Mail oder Telefon, welche Ausrüstung die Teilnehmer mitbringen und im Voraus bereitstellen müssen. In unserem Labor können wir externe Laptops (die in diesem Fall mit spezieller Barrierefreiheitssoftware und Einstellungen ausgestattet waren) über ein HDMI-Kabel an unser 1Beyond-System anschließen. In einer kürzlich durchgeführten Studie hatten alle Laptops unserer Teilnehmer HDMI-Anschlüsse. Wir haben jedoch vergessen, dies vorher zu überprüfen. Dies ist ein Beispiel für eine kleine, aber wichtige Sache, die zu überprüfen ist, um Probleme beim Stoppen der Show zum Zeitpunkt des Tests zu vermeiden.

7. Berücksichtigen Sie zusätzliche Kosten

Abhängig von der Art der Behinderung kann der Transport zum Usability-Testort zusätzliche Belastungen oder Kosten verursachen. Berücksichtigen Sie die Transportkosten im Anreizbetrag. Erwägen Sie nach Möglichkeit, zusätzliche 25 bis 40 US-Dollar in Ihrem Incentive-Betrag bereitzustellen, damit die Teilnehmer ein Taxi/Uber/Lyft usw. zu und von Ihrem Standort nehmen können. Je nach Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln und Taxi-/Mitfahrgelegenheiten in Ihrer Nähe kann der Betrag variieren. Unsere Teilnehmer kamen auf unterschiedliche Weise zum UXC – einige zuverlässiger und zeitnaher als andere.

8. Überarbeiten Sie die Anweisungen

Überprüfen Sie die Anweisungen, die Sie für die Barrierefreiheit bereitstellen. Stellen Sie sicher, dass sie einen barrierefreien Weg in Ihr Gebäude enthalten. Testen Sie diese vorher aus. Benötigen Sie eine zusätzliche Beschilderung? Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass alle Schilder klar und prägnant sind, und verwenden Sie Anweisungen in einfacher Sprache.

9. Überprüfen Sie den Notfallevakuierungsplan

Überprüfen Sie den Plan im Falle eines Feuers oder eines anderen Notfalls. Planen Sie im Voraus den Notfallevakuierungsplan.

10. Denken Sie an die Logistik

Erwägen Sie Remote-Usability-Tests als Option. Einer der Vorteile, Menschen mit Behinderungen für Usability-Tests in das Labor zu bringen, besteht darin, aus erster Hand zu beobachten, wie die Teilnehmer das betreffende Produkt oder die betreffende Website nutzen. Die Logistik, um zu Ihrem Standort zu gelangen, kann jedoch für die Teilnehmer einfach zu viel sein. Wenn es möglich ist, aus der Ferne zu testen (wir tun dies normalerweise über Zoom oder GoToMeeting), sollte dies in Betracht gezogen werden. Dies stellt die zusätzliche Herausforderung dar, sicherzustellen, dass Ihr Prozess zum Erfassen der Remote-Sitzung mit allen unterstützenden Technologien des Teilnehmers kompatibel und selbst zugänglich ist. Die Fehlerbehebung aus der Ferne macht nie Spaß und könnte für diese Bevölkerungsgruppe schwieriger sein.

11. Hörgeschädigte Teilnehmer

Einige Teilnehmer haben möglicherweise eine Hörbehinderung, bei der die Position des Moderators und des Teilnehmers für eine angemessene Kommunikation entscheidend ist. Bei hörgeschädigten Teilnehmern ist es wichtig, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, bevor sie mit ihnen sprechen, und sich auch beim Gespräch abzuwechseln.

Um das Beste aus dieser Recherche herauszuholen, ist es am besten, wenn die Teilnehmer keine grundlegenden Zugänglichkeitsprobleme entdecken, die während einer Überprüfung und/oder eines Tests zur Zugänglichkeit hätten entdeckt werden sollen.

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Lessons Learned für Teilnehmer mit Sehbehinderungen

Die Teilnehmer mit Sehbehinderungen reichen von blinden Menschen, die Bildschirmlesegeräte wie JAWS verwenden, bis hin zu Menschen, die den Text oder den Bildschirm mithilfe von Software wie ZoomText vergrößern müssen oder sich auf die native Bildschirmvergrößerung im Browser verlassen müssen. Auch Menschen, die farbenblind sind, fallen in diese Kategorie.

• Für alle Dokumente, die vor der Studie benötigt werden, wie z. B. die Einverständniserklärung, senden Sie sie vorher per E-Mail und bitten Sie sie, sie zu überprüfen und anstelle einer physischen Unterschrift zurückzusenden. Wenn Sie dies nicht tun, seien Sie darauf vorbereitet, die Einverständniserklärung laut vorzulesen und bei der Unterzeichnung der Dokumente für einige Teilnehmer zu helfen.
• Stellen Sie sicher, dass die Anweisungen schrittweise Anweisungen enthalten. Verlassen Sie sich nicht nur auf grafische Karten, da diese möglicherweise nicht zugänglich sind.
• Stellen Sie bei allen Dokumenten sicher, dass Farbe nicht der einzige Hinweis zur Übermittlung von Informationen ist. Drucken Sie alle Dokumente auf einem Schwarzweißdrucker aus, um sicherzustellen, dass keine Farbe erforderlich ist, um die Informationen zu verstehen.
• Holen Sie sich die Handynummern der Teilnehmer im Voraus und treffen Sie sie an ihrem Abgabepunkt. Seien Sie darauf vorbereitet, sie zum Testort zu führen. Überprüfen Sie bewährte Verfahren zur Anleitung blinder Personen:
  

• Während Braille-Dokumente für Teilnehmer, die Braille lesen, hilfreich sein können, sind der damit verbundene Zeit- und Kostenaufwand möglicherweise nicht tragbar. Darüber hinaus lesen nicht alle blinden Menschen Braille, insbesondere Menschen, die später im Leben das Augenlicht verloren haben. Stellen Sie am besten sicher, dass alle Dokumente über einen Bildschirmleser gelesen werden können. Sofern Sie nicht sicher sind, ob es keine Barrierefreiheitsprobleme gibt, vermeiden Sie PDF-Dokumente und versenden Sie einfache Word-Dokumente oder textbasierte E-Mails.
• Wenn die Teilnehmer Blindenhunde mitbringen, behandeln Sie sie nicht als Haustiere, sie arbeiten. Geben Sie dem Hund Platz und streicheln Sie ihn nicht, es sei denn, der Teilnehmer gibt Ihnen die Erlaubnis.
• Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus alle Geräusche oder Geräusche erklären, die im Raum vorhanden sind oder vorhanden sein könnten, z. B. einzigartige Audiosignale von Aufnahmesoftware. Dies kann verhindern, dass der Teilnehmer während der Sitzung erschrocken oder verwirrt wird.
• Als ich anfing, mit blinden Teilnehmern zu arbeiten, war ich zunächst besorgt, dass meine Sprachwahl anstößig sein könnte. Im Laufe der Jahre habe ich jedoch gelernt, dass die meisten blinden Teilnehmer ziemlich entspannt sind, wenn es um Sprache geht. Scheuen Sie sich daher während der Moderation nicht, Ausdrücke wie „sehen“ oder „schauen“ und ähnliche Wörter zu verwenden, wenn Sie mit blinden Teilnehmern sprechen; B. "Bitte sehen Sie sich das Ende der Seite an" oder "Was sehen Sie im Navigationsmenü?" Meiner Erfahrung nach werden blinde Teilnehmer nicht beleidigt sein und eher die übertragene als die wörtliche Bedeutung verstehen.
• Testen Sie vorher alle Aufnahmegeräte/-verfahren. Stellen Sie sicher, dass alle Audiodaten, einschließlich menschlicher Sprache im Raum und Audio/Sprache von AT wie Bildschirmlesern, korrekt aufgezeichnet werden. Passen Sie beim Testen des Geräts die Positionen der Mikrofone für eine optimale Aufnahme an.

Lessons Learned für Teilnehmer mit motorischen Behinderungen

Motorische Behinderungen beziehen sich auf Behinderungen, die die Verwendung von Armen oder Beinen und die Mobilität beeinträchtigen. Diese Personen müssen möglicherweise einen Rollstuhl benutzen. Einige Personen können ihre Hände oder Arme möglicherweise nicht vollständig nutzen und können keine Standardmaus und -tastatur verwenden. Diese Personen benötigen möglicherweise eine Spracherkennungssoftware, die die Verwendung der Spracheingabe ermöglicht, oder die Verwendung eines speziellen Zeigegeräts, z. B. eines, das durch ihren Mund gesteuert wird.

• Stellen Sie in der Wegbeschreibung sicher, dass die Route barrierefrei ist und führen Sie sie über Aufzüge und nicht über Treppen. Wenn die Teilnehmer mit dem Auto unterwegs sind, notieren Sie sich außerdem die Lage der zugänglichen Parkplätze.
• Beachten Sie, ob Türen zugängliche Türsteuerungen haben. Wenn nicht, müssen Sie sich möglicherweise mit dem Teilnehmer treffen und ihn zum Testort führen.
• Notieren Sie sich die nächstgelegenen zugänglichen Toiletten zum Testort.
• Wie bei allen Teilnehmern mit Behinderungen ist es am besten, wenn sie ihren eigenen Laptop mit installierter Hilfstechnologie-Software und allen anderen erforderlichen Hilfstechnologien mitbringen. Bei Teilnehmern (wie Adriana in Abbildung 3), die eine Spracherkennungssoftware wie Dragon Naturally Speaking verwenden, ist dies jedoch von entscheidender Bedeutung, da sie die Software darauf trainiert haben, ihre Stimme zu erkennen.
• Stellen Sie sicher, dass der Schreibtisch oder Tisch, an dem der Teilnehmer arbeiten wird, für einen Rollstuhl geeignet und höhenverstellbar ist. Gemäß dem American with Disabilities Act (ADA) müssen Konferenztische 27 Zoll hoch sein, um Rollstuhlfahrern ausreichend Kniefreiheit zu bieten.

Lessons Learned für Teilnehmer mit kognitiven Behinderungen

Personen mit diesen Behinderungen decken ein breites Spektrum von relativ leichten Lernbehinderungen wie Legasthenie bis hin zu Personen mit einer tieferen kognitiven Behinderung wie dem Down-Syndrom ab. Im Allgemeinen haben Menschen mit kognitiven Behinderungen Herausforderungen bei einer oder mehreren mentalen Aufgaben. Anstatt sich spezifische klinische Definitionen anzusehen, ist es am besten, funktionale Einschränkungen in Schlüsselbereichen wie Gedächtnis, Problemlösung, Aufmerksamkeit, Lesen oder verbale Kompensation zu berücksichtigen. Überlegen Sie, wie Sie die Teilnehmer während des Usability-Tests am besten unterbringen können. Viele der folgenden Tipps sollten auch für alle Teilnehmer gelten, aber für diese Gruppe müssen Sie besonders aufmerksam sein.

• Manchmal werden die Teilnehmer von einem Hausmeister oder einem Helfer begleitet. Diese Person kann beim Transport behilflich sein oder muss während des Gebrauchstauglichkeitstests mit dem Teilnehmer anwesend sein. Wenn der Hausmeister während des Usability-Tests anwesend ist, stellen Sie sicher, dass er die Struktur des Usability-Tests und die Anforderungen an den Teilnehmer versteht. Wenn Sie wissen, dass der Teilnehmer vor der Studie begleitet wird, überprüfen Sie die Ziele und das Protokoll vor der Ankunft per E-Mail oder Telefon. Das ist so viel wie möglich, der Teilnehmer sollte derjenige sein, der den Usability-Test durchführt, und der Hausmeister sollte nicht beteiligt sein, es sei denn, es ist absolut notwendig.
• In einigen Fällen kann der Hausmeister oder Helfer wie ein Dolmetscher fungieren. Möglicherweise müssen Sie mit diesem Dolmetscher kommunizieren, um mit dem Teilnehmer zu kommunizieren. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie den Ton sowohl des Teilnehmers als auch des Dolmetschers aufzeichnen.
• Geben Sie Anweisungen in mehreren Modalitäten, zum Beispiel sowohl schriftlich als auch mündlich. Seien Sie geduldig und bereit, die Aufgabe zu wiederholen oder dieselbe Frage mehrmals zu stellen.
• Seien Sie darauf vorbereitet, Aufgaben in kleinere Teilaufgaben zu unterteilen, um Gedächtnis-/Aufmerksamkeitsprobleme oder Müdigkeit zu unterstützen, die auftreten können.
• Idealerweise ist es am besten, die Aufgaben für alle Teilnehmer konsistent zu halten, aber für einige Teilnehmer mit kognitiven Behinderungen sollten Sie bereit sein, vom Drehbuch abzuweichen oder Aufgaben spontan zu ändern, wenn der aktuelle Ansatz nicht funktioniert.
• Haben Sie den Komfort und das Wohlbefinden der Teilnehmer zu jeder Zeit an erster Stelle. Scheuen Sie sich nicht, mehrere Pausen einzulegen oder die Sitzung vorzeitig zu beenden, wenn die Dinge einfach nicht funktionieren oder sich der Teilnehmer nicht wohl fühlt.

Zusätzliche Einblicke

Die obigen Tipps sollen als Richtlinien dienen. Jeder Teilnehmer ist einzigartig und kann je nach Situation unterschiedliche Unterkünfte benötigen. Während einige der Tipps für bestimmte Arten von Behinderungen kategorisiert sind, können bestimmte Personen außerdem mehrere Behinderungen haben und/oder von einem Tipp aus einer anderen Kategorie als ihrer primären Behinderung profitieren.

Wenn Sie oder Ihr Unternehmen Benutzer- oder Kundenbefragungen durchgeführt haben, wissen Sie, wie wichtig es ist, Feedback zu Problemen und Vorteilen von Produkten und Systemen zu sammeln. Das Testen mit Menschen mit Behinderungen ist nicht anders, da Sie viele Erkenntnisse gewinnen, die Sie sonst nicht gewinnen würden. Ein weiterer Vorteil für uns war jedoch die Erkenntnis, dass Menschen assistive Technologien auf unterschiedliche Weise nutzen. Das folgende Beispiel ist spezifisch für Menschen mit Sehbehinderungen, aber es gibt ähnliche Beispiele für alle Gruppen.

Eine Annahme könnte sein, dass jemand, der blind ist, nur einen Bildschirmleser wie JAWS verwendet und ein Experte darin ist. Wir haben festgestellt, dass sich Menschen mit Sehbehinderungen tatsächlich stark im Grad der Unterstützung durch Hilfstechnologien unterscheiden.

• Einige Benutzer benötigen einen Bildschirmleser, um auf alle Inhalte zugreifen zu können.
• Einige Benutzer (mit mehr Sehvermögen/mit Sehbehinderung) müssen nur den Inhalt vergrößern oder die Seitenfarben invertieren, um den Kontrast zu erhöhen.
• Andere benötigen möglicherweise eine Kombination von Ansätzen. Ein sehbehinderter Teilnehmer verwendete sowohl einen Bildschirmleser als auch die in den Webbrowser eingebettete Zoomfunktion. Nur für große Textabschnitte nutzte sie einen Screenreader, ansonsten zoomte sie einfach mit dem Webbrowser hinein und kam beim Navigieren auf der Website sehr nah an den Bildschirm heran.

Darüber hinaus sind nicht alle Benutzer Experten für die von ihnen verwendete Software. Während sich einige Benutzer als Experten bezeichnen würden, lernen andere nur genug über die Software, um das zu erreichen, was sie brauchen, und nicht mehr.

Vorwärts gehen

Hoffentlich haben Sie einige nützliche Informationen erhalten, die Ihnen helfen werden, mehr Vielfalt in Ihre Usability-Tests einzubeziehen. Da es jedoch Unterschiede bei verschiedenen Behinderungen gibt, mag dies überwältigend erscheinen. Ich empfehle, klein anzufangen; zum Beispiel indem ein oder zwei Teilnehmer mit Behinderungen Teil einer größeren Gruppe von 5 bis 10 Teilnehmern sind. Bringen Sie außerdem zunächst jemanden hinzu, der sowohl Erfahrung mit Usability-Tests als auch viel Erfahrung mit seiner Hilfstechnologie hat, damit Sie sich darauf konzentrieren können, sein Feedback zu erhalten, anstatt darauf, wie der Usability-Testprozess funktioniert oder wie er seine Hilfstechnologie verwendet.

Danksagungen

Ich möchte Jocelyn Bellas, UX-Forscherin bei der Bank of America und Rachel Graham, UX-Forscherin bei Amazon, danken. Als Rachel und Jocelyn 2016 als Research Associates im User Experience Center arbeiteten, arbeiteten sie mit mir an einigen der Projekte, auf die in diesem Artikel verwiesen wird, und trugen auch zu einem verwandten Blogbeitrag zu diesem Thema bei.

Verweise

• „Usability-Tests durchführen“, Henry, SL (2007), Just Ask: Integrating Accessibility Through Design
• „Ein Web für alle: Gestaltung barrierefreier Benutzererfahrungen“, Horton S., Quesenbergy W. (2013), Rosenfeld Media
• "IKT und Menschen mit kognitiven Behinderungen: Variationen in der Hilfstechnologie", Lewis, User Experience Magazine
• „Warum Usability-Tests Teil Ihrer Strategie für Barrierefreiheitstests sein sollten“, McNally P. (2017, Oktober), The 2017 ICT Accessibility Testing Symposium: Automated & Manual Testing
• „Usability-Studien und Teilnehmer mit Behinderungen: Was Sie wissen müssen“, McNally P., Graham R., Bellas J. (2016, August)
• "Das Design alltäglicher Dinge", Norman D. (1988), Basic Books
• „Handbuch für Usability-Tests“, Rubin J. (1994), John Wiley & Sons