Der große Einfluss von Forschungsteilnehmern bei der Entwicklung eines starken Website-Designs

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Wenn Sie über Benutzerforschung in Bezug auf das Website-Design sprechen, denken Sie sofort an Usability-Tests. Usability-Tests sind für den Designprozess von entscheidender Bedeutung. Daher ist dies nur manchmal etwas Negatives. Dies ist jedoch nur eine Komponente eines benutzerzentrierten Designs. Durch Benutzerforschung müssen noch einige weitere Erkenntnisse gewonnen werden, von denen viele dazu beitragen, unterhaltsame und relevante Designs für Ihre Zielgruppe zu erstellen.

User Research ist eine Sammlung von Techniken, die verwendet werden, um die Anforderungen Ihrer Zielkunden besser zu verstehen. User Research stellt die Personen, die Ihre Website besuchen, in den Mittelpunkt des Designprozesses . Wir erhalten einen Einblick, wer sie sind, warum sie sehen und wie sich jeder Designaspekt auf ihre Benutzererfahrung auswirkt. Wenn dies richtig gemacht wird, beginnen Unternehmen mit der Benutzerforschung, um das Webdesign zu beeinflussen und Einblicke in Verbraucherlösungen zu gewinnen.

Benutzer stehen im Mittelpunkt des Webdesigns , und es ist einfacher, dies zu tun, wenn Sie ihre Perspektive kennen.

Bedeutung der User Research im Webdesignprozess

Lassen Sie uns tiefer in die Bedeutung der Benutzerforschung im Webdesignprozess eintauchen.

User Research ist grundlegend für das UX-Design

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Beginnen wir damit, die Anfänge des UX-Designs zu diskutieren. Wir reden gerne über die Bedeutung der Benutzererfahrung, bis wir blau im Gesicht sind. Seien wir jedoch ehrlich. Wettbewerb ist die Mutter des UX-Designs.

Etwa in den letzten zehn Jahren ist die Technologie explodiert. Die Einführung des iPhone der ersten Generation Anfang 2007 führte zu einer Veränderung in der Art und Weise, wie der typische Mensch Technologie nutzt. Aufgrund veränderter Erwartungen müssen sich Unternehmen anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Bald wurde es zu einem Wettbewerb, um das beste digitale Plattformerlebnis zu bieten.

Geben Sie UX ein

Wenn Sie Websites erstellen, werden Sie mit deren Funktionsweise vertraut. Sie sind mit allen Funktionen vertraut und können mit geschlossenen Augen navigieren. Wenn Sie die Website mit Blick auf UX entwickelt haben , sind Sie zweifellos relativ zuversichtlich.

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Schließlich sind Sie damit bestens vertraut

Abgesehen davon, dass Sie damit so vertraut sind, dass Sie wahrscheinlich einen Überblick darüber gewinnen müssen, wie sich ein Erstbesucher fühlt. UX-Design allein reicht nicht aus. Damit sich Erstbesucher Ihrer Website wirklich wie zu Hause fühlen, sollten Sie wissen, wie Sie dafür sorgen können, dass sie sich wie zu Hause fühlen . Angenommen, Sie haben Ihren neuen Arbeitgeber zu sich nach Hause zum Abendessen eingeladen. Sie kreieren ein wunderbares Rindfleischgericht. Sie haben dieses Gericht schon mehrmals zubereitet und wissen, dass es köstlich ist. Als Ihre Chefin kommt, stellen Sie fest, dass sie Vegetarierin ist.

Führen Sie einige Voruntersuchungen durch

Die Methode des Webdesigns ist ähnlich, personalisiert jedoch Ihre Website für die Verbraucher, die sie besuchen. Verstehen Sie ihren Geschmack , der sich von dem eines typischen Benutzers unterscheidet. Die Studie enthüllt alles über einen Verbraucher, der sich auf seine Interaktion mit dem Design Ihrer Website auswirkt.

Lassen Sie uns über die Bedeutung sprechen

Als Relevanz müssen Sie einen wesentlichen und nachweisbaren Einfluss auf das jeweilige Thema oder eine gesellschaftliche Bedeutung beschreiben. Im Webdesign interpretieren wir dies so, dass die Website dem Benutzer etwas Wertvolles bietet und mit seinen Anforderungen übereinstimmt.

Stellen wir uns zum Beispiel vor, es gibt zwei Schuhgeschäfte in Chicago. Einer konzentriert sich auf hochwertige Anzugschuhe für den Arbeitsplatz und besondere Anlässe, dessen Zielmarkt 30- bis 45-jährige Männer sind. Während sich das zweite Geschäft auf Sportschuhe konzentriert, ist die Zielgruppe ähnlich männlich, im Alter von 18 bis 25 Jahren.

Zahlreiche Hypothesen sind möglich, wie Standard-UX-Design beiden Websites hilft. Der primäre Client ist jedoch eindeutig . So will beispielsweise ein Sportschuhhersteller mehr von Videomaterial profitieren, das Sportler zeigt. Dennoch beabsichtigt ein professionelles Schuhunternehmen, den größten Nutzen aus einem Podcast oder Blog über die professionelle Männerpflege zu ziehen.

Darüber hinaus gibt es Unterschiede in der Client Journey . Das Design der Website des professionellen Schuhunternehmens muss pflegender sein, während die Website des Sportschuhunternehmens auf einen Verbraucher ausgerichtet sein muss, der eher zu Impulskäufen neigt. Es ist von größter Bedeutung, vollständig zu verstehen, wer Ihr Verbraucher ist und was sein Verhalten beim Besuch Ihrer Website motiviert .

Benutzerstudien und ROI

Wir sind uns bewusst, dass die Nutzerforschung mit Kosten verbunden ist. Eine Investition von Zeit und Geld ist notwendig, um eine umfassende Recherche durchzuführen. Hinzu kommen je nach Ergebnis die Kosten für die Überarbeitung Ihrer Website .

Es wird erwartet, dass das Kundenerlebnis bis 2020 die Preisgestaltung und das Produkt als wesentliches Unterscheidungsmerkmal einer Marke übertreffen wird. Eine 10-prozentige Verbesserung des Kundenservice-Scores eines Unternehmens scheint einen Umsatzeffekt von über 1 Milliarde US-Dollar zu haben.

Das hat erheblichen Einfluss auf den ROI. Wenn die Ergebnisse so beachtlich sind, lohnt es sich nicht, Abstriche zu machen und vorher Benutzertests durchzuführen.

Das Verständnis

User Research geht über herkömmliche Usability-Tests hinaus und erreicht die Essenz der User Experience. Warum sollten Sie all diese Mühe auf ein Website-Design verschwenden, das weniger auf Ihren Zielkunden ausgerichtet ist, wenn Sie wahrscheinlich Zeit damit verbracht haben, Ihren Marketingplan zu verfeinern, um eine bestimmte demografische Gruppe anzusprechen?

Die Benutzerforschung ist für den Webdesign-Prozess unerlässlich, da sie sicherstellt, dass die von Ihnen erstellte Erfahrung für Ihre beabsichtigte Zielgruppe relevant ist . Es ist auch eine Investition mit einem langfristigen Return on Investment, da es immer wichtiger wird, die Verbraucher und ihre Gewohnheiten zu verstehen, um das Wachstum voranzutreiben.

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Rekrutierung von Studienteilnehmern

Es ist wichtig , die richtigen Leute für die Benutzerforschung zu rekrutieren, wenn Sie möchten, dass Ihr Design erfolgreich ist. Die Rekrutierungsforschungsteilnehmer müssen repräsentativ für Ihre Zielgruppe oder Endbenutzer sein; andernfalls sind die Ergebnisse nicht anwendbar. Ihre Schwierigkeiten bei der Rekrutierung von Teilnehmern hängen von Ihren Auswahlkriterien ab. Es ist einfach, Leute zu rekrutieren, wenn Ihre Standards allgemein sind, wie z. B. Altersgruppe und Gebiet. Komplizierter und zeitaufwändiger wird es, wenn Ihre Anforderungen detaillierter sind.

Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Forschung oder eine Benutzerstichprobe

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Um eine gute Benutzerforschung durchzuführen, müssen Sie Personen rekrutieren, die für Ihre (möglichen) Benutzer repräsentativ sind . Diese Teilnehmer sollten die gleichen Eigenschaften haben wie Ihre Endkunden oder Ihr Zielmarkt. Zahlreiche Waren und Dienstleistungen haben unterschiedliche Benutzergruppen oder -gruppen. Um diese Unterschiede auszunutzen, ist es daher notwendig, eine Vielzahl von Studienteilnehmern zu rekrutieren . Recherchieren Sie jede Gruppe unabhängig voneinander, wenn Sie mit verschiedenen Benutzergruppen an einem Produkt arbeiten, wenn Zeit und Ressourcen dies zulassen.

Gelegentlich lagern Organisationen die Rekrutierung von Forschungsthemen an ein spezialisiertes Unternehmen oder eine spezialisierte Organisation aus . Bei der Auswahl potenzieller Teilnehmer im Namen ihrer Kunden müssen diese spezialisierten Unternehmen auch demografische Merkmale und andere Eigenschaften und Merkmale berücksichtigen. Das Unternehmen benötigt Kenntnisse über die Zielnutzer und den Untersuchungskontext. Daher muss das Rekrutierungsteam diese Informationen sammeln, bevor es mit dem Rekrutierungsprozess beginnt.

Wer soll rekrutiert werden

Wenn Einzelpersonen unter Zeitdruck stehen, neigen sie dazu, Kollegen als Testpersonen zu verwenden . Aufgrund der Möglichkeit von Vorurteilen scheint es jedoch ratsam zu sein, bei der Einstellung Ihrer Mitarbeiter Vorsicht walten zu lassen .

Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie positive Dinge sagen sollten, da sie Sie kennen oder mehr über das Produkt wissen, werden die Studiensitzungen wahrscheinlich nicht die beabsichtigten Ergebnisse liefern.

Ein weiteres Problem ist die professionelle Verformung, eine Bedingung, wenn viele Tester aus demselben Beruf mit einem Produkt in Berührung kommen, das sie bewerten müssen . Dies spielt zwar keine Rolle, wenn Sie Ihr Projekt auf die ideale Nische ausrichten – beispielsweise, wenn Sie Ihr Spiel mit einer Gruppe von Mitarbeitern eines Spieleherstellers testen –, aber die Gefahr ist groß, wenn zu viele aus demselben Unternehmen stammen . Nachdem sie Ihre Designlösung nicht mit den Anforderungen Ihrer Zielgruppe in Verbindung gebracht haben, bewerten sie das Design auf der Grundlage ihrer Branchenexpertise. Dies führt zu einer verzerrten Wahrnehmung der Funktionalität und Attraktivität Ihrer Arbeit.

Es muss eine ausreichende Anzahl von Personen vorhanden sein, die bereit und in der Lage sind, an bestimmten Initiativen teilzunehmen, um die Rekrutierung zu einem einfachen Verfahren zu machen.

Wenn ein Produkt jedoch eine bestimmte Zielgruppe hat, muss das Recruiting die qualifiziertesten Personen aus dem Bewerberpool finden . Die Anwerbung sollte relativ einfach sein, zum Beispiel beim Testen einer neuen mobilen App, um festzustellen, welcher Supermarkt die niedrigsten Preise für bestimmte Waren anbietet. Zielgruppe ist die breite Öffentlichkeit; Sie haben jedoch tendenziell unterschiedliche Kriterien , z. B. eine bestimmte Altersgruppe oder eine bestimmte wirtschaftliche Schicht. Personalvermittler müssen Personen im Voraus ansprechen, wenn sie neugierig auf die Teilnahme an der Studie sind.

Wenn Sie dagegen ein neues und komplexes System für eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern in einem Unternehmen entwerfen, müssen Sie entweder eine Stichprobe dieser zukünftigen Benutzer sammeln oder die für diese Funktion erforderlichen Fähigkeiten und Pflichten ermitteln und eine vergleichbare Gruppe von einer anderen Gruppe suchen Quelle . In einem solchen Szenario nimmt die Rekrutierung aufgrund des begrenzten Pools möglicher Teilnehmer Zeit in Anspruch.

Das Endergebnis

Es ist wichtig , die richtigen Teilnehmer zu rekrutieren, um wertvolle Daten aus Ihrer Benutzerforschung zu erhalten . Ihre Teilnahme muss repräsentativ für Ihre Endbenutzer sein. Prüfen Sie die Kriterien für Ihre Studienteilnehmer, bevor Sie mit der Rekrutierung beginnen. Wenn Ihre Standards allgemein sind, wie z. B. Alter und Geographie, ist es im Allgemeinen einfach, Leute für Ihre Studie zu rekrutieren.

Wenn Ihre Kriterien jedoch präziser sind, wird es schwieriger und zeitaufwändiger . Die Einbeziehung von Extrem- und Mainstream-Konsumenten in die Recherchephase erhöht jedoch tendenziell Ihre Chancen, in Zukunft mit Ihren echten Zielkunden in Kontakt zu treten. Berücksichtigen Sie jederzeit Bedenken hinsichtlich der Barrierefreiheit und Menschen mit Beeinträchtigungen.

Über die Autorin – Fatema Zariwala ist Autorin und Redakteurin mit Sitz in Mumbai, Indien. Sie hat 7 Jahre Erfahrung im Schreiben von Blogs und Artikeln. In ihrer Freizeit liest sie gerne Sachbücher und spielt mit ihren Kindern Gesellschaftsspiele.