Umgang mit Scope Creep im Webdesign

Haben Sie jemals Ihre Zeit und Energie in ein Projekt investiert, nur um festzustellen, dass Ihre Verantwortung weit über die ursprünglichen Anforderungen hinauswächst? „Dafür habe ich mich nicht angemeldet“, denkst du dir. „Wenn ich nur gewusst hätte, worauf ich mich einlasse.“

Sie haben Scope Creep erlebt, und ob Sie in Ihrem Privat- oder Berufsleben darauf stoßen, wir alle fallen ihm irgendwann zum Opfer.

Wenn es unbeaufsichtigt bleibt, verursacht das Kriechen des Umfangs im Webdesign, wie in jedem Unternehmen, Stress und kostet Zeit und Geld. Die Lösung? Erfahren Sie, wie Sie potenzielle Scope Creep-Situationen sofort erkennen und behandeln können. Sie werden die Kommunikation mit Kunden verbessern, Ihre Webdesign-Projekte auf Kurs halten und möglicherweise auch ein potenzielles Projektmanagementproblem in eine neue Geschäftsmöglichkeit verwandeln.

Was ist Scope Creep?

Scope Creep ist ein Begriff aus dem Projektmanagement, der auf nahezu alle Unternehmungen in der Arbeit oder im Leben anwendbar ist. Es entsteht, wenn die Größe eines Projekts die Grenzen seiner ursprünglichen Ziele und Zielsetzungen überschreitet oder überschreitet. Es hat ein paar Aliase, darunter Mission Creep und Requirement Creep.

Merkmale von Scope Creep im Webdesign

Scope Creep nimmt je nach Art Ihres Unternehmens und Ihrer Projekte viele verschiedene Erscheinungsformen an. Für Webdesigner möchten Kunden oft zusätzliche Funktionen zu ihrer ursprünglichen Anfrage hinzufügen, wenn sie von Kollegen davon erfahren oder wenn sie andere Websites besuchen. Einige der häufigsten Formen von Scope Creep sind:

• Frische Bilder bei jedem Besuch vor Ort
• Unbegrenzte Bild-Diashows
• Seitenzähler
• Webtext und Inhalt
• Zusätzliche Seiten
• Blogging-Dienste
• Einrichtung und Verwaltung von Social-Media-Konten
• Regelmäßige Aktualisierungen
• SEO-Dienstleistungen

Dies sind Dinge, von denen viele Kunden annehmen können, dass sie beim Entwerfen oder Neugestalten einer Website enthalten sind. Obwohl diese Funktionen und Dienste Ihren Kunden sicherlich angeboten werden können, seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie sie im Laufe des Projekts beiläufig hinzufügen.

Identifizieren Sie stattdessen jeden einzelnen in den frühen Gesprächen mit Ihren Kunden. Wenn sie möchten, dass diese Dienstleistungen inbegriffen sind, fügen Sie sie Ihrem Vertrag oder Ihrer Projektvereinbarung hinzu.

Seien Sie sehr spezifisch; Wenn Sie regelmäßige Site-Updates anbieten, wie oft ist „periodisch“? Führen Sie sie vor allem als einzelne Artikel im Angebot auf und berechnen Sie sie.

Ursachen

Während Scope Creep je nach Unternehmen und Projekt in verschiedenen Formen auftreten kann, sind diese drei Ursachen für Scope Creep allen Unternehmen und Branchen gemeinsam, einschließlich Webdesign.

1. Schlechte Kommunikation zwischen Designer und Kunde . Ein Kunde kann Ihnen möglicherweise nicht klar sagen, was er will, weil er einfach nicht versteht, was Sie für ihn tun können. Verwenden Sie Sondierungsfragen, um die Prioritäten und Ziele für ihre Website zu bestimmen, wie hoch ihr Budget ist und wann sie fertig sein soll. Helfen Sie ihnen dabei, es herauszufinden, indem Sie ihnen Ihr Portfolio (oder zumindest ein paar andere Websites, die Sie entworfen haben) zeigen, ihnen eine Reihe von Preisen anbieten und ihnen eine Vorstellung davon geben, wie lange die Fertigstellung eines einfachen oder aufwändigeren Website-Designs dauern würde .
2. Mangelnde Organisation während des Projektabschlusses . Scope Creep kann ein desorganisiertes Webdesign-Projekt vergrößern, da es zusätzliche Zeit und Ressourcen verschlingt. Genau zu wissen, was, von wem und wann fertiggestellt werden soll, hält Designer und Kunden auf Kurs.
3. Fehlen eines detaillierten Vertrages oder einer Vereinbarung . Wenn in einem schriftlichen Vertrag oder einer Vereinbarung nichts identifiziert und vereinbart wurde, ist es für Ihren Kunden viel einfacher, ein paar zusätzliche Projektanforderungen einzubauen. Es ist für Sie viel einfacher, Honorare für Mehrarbeit zu kommunizieren, wenn Sie darauf hinweisen können, dass die Arbeit außerhalb der vereinbarten Leistungen liegt.

Auswirkungen von Scope Creep auf Webdesign-Projekte

Scope Creep hat viele negative Folgen. Eine erhöhte Arbeitsbelastung kann zu Stress für das Konstruktionsteam und zu einer Verschlechterung der Arbeitsqualität führen.

Die zusätzliche Arbeit zieht Sie entweder von der Arbeit für andere Kunden ab oder zwingt Sie, Löhne an einen Subunternehmer zu zahlen, um die zusätzlichen Aufgaben zu erledigen. In einigen Fällen bedeutet dies, dass Sie Änderungen an bereits abgeschlossenen Arbeiten vornehmen müssen.

Sofern nicht vom Designer angesprochen, bedeutet Scope Creep, mehr Zeit mit mehr Arbeit zu verbringen, aber nicht mehr Geld zu verdienen, wodurch der Gewinn sinkt.

Es ist auch schwieriger, Projekttermine einzuhalten, und der zusätzliche Stress kann zu angespannten Beziehungen mit Kunden und zwischen Mitgliedern des Entwicklungs- und Designteams führen. Im schlimmsten Fall führt Scope Creep zur Unvollständigkeit und zum Scheitern des Projekts.

Wie man Scope Creep vermeidet

Eine klare Kommunikation, Organisation und Planung in jeder Phase des Projekts kann die negativen Auswirkungen von Scope Creep auf Ihr nächstes Webdesign-Projekt erheblich reduzieren.

• Setzen Sie mit Ihrem Kunden klare Erwartungen, bevor das Projekt überhaupt beginnt. Die Erwartungen an Leistungen, Fristen und finanzielle Vorkehrungen sollten vor Beginn der Arbeit klar definiert werden.
• Holen Sie es schriftlich in einem formellen Vertrag oder einer Projektvereinbarung ein. Geben Sie hier so viele Details wie möglich an. Elemente können Design, Entwicklung, Anzahl der Seiten, Anzahl der Überarbeitungen und alle Webkopien oder Grafikdesignarbeiten umfassen.
• Identifizieren und vereinbaren Sie ein bestimmtes Fertigstellungsdatum für das Projekt. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Sie darauf zurückgreifen können, wenn Ihr Kunde mehr zum Projekt hinzufügen möchte, insbesondere wenn er einen engen Zeitplan hat und das Startdatum eines neuen Unternehmens oder einer neu gestalteten Website angekündigt hat.
• Definieren, zuweisen und planen Sie Leistungen. Verwenden Sie ein PERT-Diagramm oder einen Projektstrukturplan. Die United States Navy erstellte PERT-Karten ursprünglich in den 1950er Jahren, um die Organisation von Großprojekten zu bewältigen. Ein PSP-Diagrammformat bietet einen allgemeinen Überblick über Projektaufgaben und Ergebnisse. Sie sind nützlich, um visuelle Darstellungen Ihres Webdesign-Projekts zu erstellen, und helfen dabei, jede zu erledigende Aufgabe zu identifizieren.
• Legen Sie eine Bereichskriechzulage fest. Planen Sie ein paar Extras ein, die sich in Ihr Projekt einschleichen, und berücksichtigen Sie diese in Ihrem Budget und Ihrem Zeitplan. Seien Sie jedoch vorsichtig, da es sich oft um eine Sammlung kleiner Anfragen von Webdesign-Kunden handelt, die sich zu einer schmerzhaften Scope Creep-Erfahrung summieren können.

Scope Creep oder Geschäftschance?

Scope Creep ist nicht immer eine schlechte Sache. Die Erweiterung des Umfangs eines Projekts bedeutet mehr Arbeit, kann aber auch eine weitere Geschäftsmöglichkeit bedeuten. Kommunizieren Sie erneut klar mit Ihrem Kunden. Teilen Sie ihnen mit, ob Sie ihren Wünschen nachkommen können und wie sich ihre Erfüllung auf das Budget und die Projektfrist auswirken wird.

Sagen Sie etwas in der Art von „Klingt interessant. Ich helfe gerne. Wenn Sie mir jetzt ein paar weitere Details geben können, würde ich gerne ein überarbeitetes Budget und einen Zeitplan ausarbeiten.“

Vergessen Sie nicht, die Wirkung zu berücksichtigen, die diese neue Arbeit auf Ihre anderen Kunden und Projekte haben wird, insbesondere wenn Sie ein kleines Designgeschäft sind.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihr letztes Designprojekt zu bewerten. Hatte Ihr Kunde Anfragen, die Sie einfach als Teil des ursprünglichen Vertrags erfüllt haben?

Wenn ja, wie hat sich das auf den Projekttermin und Ihren Gewinn ausgewirkt? Sobald Sie sich mit der Identifizierung typischer Scope Creep-Szenarien vertraut gemacht haben, wird es einfacher, sie zu verwalten, sie in Geschäftsmöglichkeiten umzuwandeln oder sie ganz zu vermeiden.

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