Die Geheimnisse des Betreibens einer erfolgreichen E-Commerce-Website

Bis heute sind die Einnahmen aus dem Online-Shopping von 30 Milliarden US-Dollar im Jahr 2007 auf 100 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 gestiegen, was deutlich macht, dass der E-Commerce das Einzelhandelsspiel bestimmt.

Heute haben rund 80 % der Internetnutzer mindestens einmal online eingekauft, und allein in den USA gibt es schätzungsweise 215 Millionen Online-Käufer. Es ist nicht nur die Technologie, die das Aufkommen des E-Commerce unterstützt; Ihr Erfolg wird auch von Marketingstrategien, Preisfaktoren, Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit bestimmt, um nur einige zu nennen.

Viele stationäre Einzelhandelsgeschäfte suchen nach den kostengünstigen Vorteilen, sich dem E-Commerce zuzuwenden, um ihre Dienstleistungen zu erweitern. Schließlich befinden wir uns jetzt in einer Ära, in der alles von unserer Handfläche aus zugänglich ist, und der Einzelhandel schließt sich jetzt dem Zug an.

Der wichtigste Teil des E-Commerce

Ihre Website natürlich!

Da Ihr Unternehmen in der Online-Welt existiert, ist Ihre Website die wichtigste Komponente. Es bietet Kunden und potenziellen Kunden eine Plattform, auf der sie Ihre Produkte und Dienstleistungen ansehen, Neuigkeiten über Neuigkeiten und Trends sehen, über Ihr Einzelhandelsgeschäft auf dem Laufenden bleiben und Einkäufe tätigen können. Es ist äußerst wichtig, dass eine Einzelhandels-Website die beste Benutzererfahrung bietet und über eine nahtlose Benutzeroberfläche verfügt – eine schlechte Benutzererfahrung kann die Kundenzufriedenheit und den Umsatz wirklich beeinträchtigen.

Alle Websites sollen nach einiger Zeit aktualisiert werden. Unabhängig davon, ob Sie die Benutzeroberfläche überarbeiten oder hier und da einige Codes optimieren, um die Funktionsweise zu verbessern, hier sind einige Fehler, die Ihre Chancen auf eine reibungslose E-Commerce-Website ruinieren:

• Veraltete Designs und Themen
• Nicht für Mobilgeräte optimiert
• Schlechte Benutzererfahrung
• Schlechte Kommunikationskanäle mit Klienten/Kunden

Und das sind nur ein paar Fehler! Was ist also das Geheimnis für den Betrieb einer erfolgreichen E-Commerce-Website?

Die Geheimnisse für den Betrieb einer erfolgreichen E-Commerce-Website

Das Betreiben einer E-Commerce-Website ist nicht so schwer.

Das Betreiben einer erfolgreichen E-Commerce-Website erfordert jedoch einige Anstrengungen, Fingerspitzengefühl und einige intelligente Strategien, um die Einnahmen aufrechtzuerhalten.

Testen Sie Ihre E-Commerce-Website

Es ist äußerst wichtig zu testen, wie Ihre Webseite beim Benutzer läuft. Ist es für eine hohe Conversion eingerichtet? Lädt es zu langsam? Wie sieht die Anordnung aus?

Wenn Sie regelmäßig A/B-Tests durchführen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie das Layout und die Ästhetik Ihrer Website für Ihre Kunden und potenziellen Kunden aussehen. Diese Tests geben Ihnen auch die Möglichkeit, notwendige Anpassungen an allen Elementen Ihrer Webseite vorzunehmen, um sie auf großartiges Feedback vorzubereiten.

Mit anderen Worten, Sie können Ihre E-Commerce-Website testen und sehen, ob sie einsatzbereit ist!

Eine einladende Website

Das Layout und das Thema der Website sind die ersten Dinge, die ein Benutzer sieht. Es geht jedoch über den ersten Blick hinaus. Wie sehen Ihre Kategorieseiten aus? Ist Ihre Checkout-Seite leicht verständlich? Sind Ihre Kontaktdaten leicht zu finden?

Eine großartige Website ist eine Investition in Ihr E-Commerce-Geschäft. Die Verwendung von Seitenerstellern wie WordPress kann Ihnen dabei helfen, eine Website mit konsistenten Themen, Symbolen, Registerkarten und anderen Elementen zu erstellen, die zu ihrer Ästhetik beitragen.

Webseitenersteller sind optimiert, um einer Vielzahl von Bedenken gerecht zu werden, die Einzelhändler haben, und aus verschiedenen Vorlagen zur Auswahl ist dies der erste Schritt beim Entwerfen einer erfolgreichen E-Commerce-Website.

• Hochwertige Elemente

  Ein E-Commerce-Shop ist vollständig von der Vertrauenswürdigkeit der Produktbilder/-videos seiner Kunden abhängig. Um erfolgreich einen großen Kundenstamm zu gewinnen, ist es unerlässlich, hochwertige Medien und Elemente auf Ihrer Webseite zu verwenden. Sie verkaufen vielleicht einen 200-Dollar-Slipper, aber wenn das Bild dem nicht gerecht wird, wird ihn niemand kaufen.

• Demonstrationen/Hilfreiche Informationen

  Es ist wichtig, Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu haben. Kunden können von dem Katalog, der vor ihnen liegt, eingeschüchtert werden, und um Ihre E-Commerce-Website einladend zu gestalten, können hilfreiche Demonstrationsvideos oder sogar kurze Anleitungssätze den Kunden helfen, sich mit dem Produkt vertraut zu machen. Tatsächlich bestätigt Forbes, dass 90 % der Kunden durch Vorführungen zu einer positiven Entscheidung kommen.

  

Vermeiden Sie Unordnung auf Ihrer Webseite

Zu viel Unordnung auf Ihrer Seite kann es für Kunden schwierig machen, den Call-to-Action zu finden. Zu viel Unordnung kann Benutzer auch davon abhalten, mit Ihrer Website zu interagieren.

Statistiken haben gezeigt, dass Benutzer nur 0,05 Sekunden brauchen, um sich eine Meinung über eine Website zu bilden, und Statistiken unterstützen die Tatsache, dass Webseiten mit einfacherem Design und einfacheren Informationen höhere Konversationsraten aufweisen.

Denken Sie darüber nach – lenkt Ihre Homepage potenzielle Kunden ab oder lässt sie bleiben?

Einfache Menüs machen oder brechen Ihre Website

Die Menüs Ihrer E-Commerce-Website sollten organisiert sein und gruppieren, was Sie zu verkaufen versuchen. Dies kann jedoch kompliziert werden.

Zu viele Kategorien werden Kunden überfordern – wenn Sie beispielsweise Midikleider verkaufen, vermeiden Sie es vielleicht, sie nach Farbe, Ärmeln und Material zu kategorisieren; Bleiben Sie stattdessen bei der Bezeichnung dieser Kategorie Midikleider.

Die Menüs sollten außerdem leicht zugänglich sein und es Benutzern ermöglichen, Filter zu verwenden, um ihre Suche einzugrenzen; Niemand mag es, tonnenweise Seiten durchzugehen, bevor er findet, wonach er gesucht hat. Machen Sie Ihre Menüs leicht verständlich und einfach zu navigieren.

• Oder wie wäre es mit einer Suchleiste?

  Wenn Ihr E-Commerce-Shop groß ist, hilft das Hinzufügen einer Suchleiste den Kunden, das gewünschte Produkt schnell und einfach zu finden.

  Je einfacher es für Kunden ist, ihre gewünschten Produkte zu finden und je mehr Möglichkeiten sie haben, ihre Suche einzugrenzen, desto besser ist es für Unternehmen. Kunden können das Produkt direkt suchen, auf den CTA klicken und mit dem Kauf fortfahren.

  

Einfaches Einkaufserlebnis

Die Schaffung eines einfachen Einkaufserlebnisses entscheidet über die Kundenbindung. Alles, was die Käufer wollen, ist, ihre Produkte in ihren virtuellen Einkaufswagen zu legen, zu bezahlen und dann ihren Weg fortzusetzen.

Erleichtert Ihnen Ihre E-Commerce-Website dies?

• Ist Ihr Checkout-Prozess zu langwierig?

  Einige Checkout-Vorgänge dauern einige Zeit. Leider kommt dies bei 28 % der Käufer nicht gut an, die ihren Einkaufswagen verlassen, weil das Bezahlen ihrer Produkte viel zu lange gedauert hat. Kunden interessieren sich nur für einfache, schnelle und sichere Checkout-Optionen, also komplizieren Sie den Prozess nicht zu sehr, indem Sie ein paar weitere Prozesse hinzufügen und unnötige Fragen wie ihren Lieblingsurlaubsort oder den Namen Ihres Haustieres stellen. Die einfache Beschaffung von Name, Kontakt- und Lieferadresse ist eine der besten Möglichkeiten, um einen schnellen Checkout zu gewährleisten.

  

• Müssen Käufer ein Profil erstellen?

  Käufer möchten den Bestellvorgang so schnell wie möglich abschließen. Das bedeutet, dass es nicht funktionieren wird, Kunden zu zwingen, ein Käuferprofil zu erstellen, um zur Kasse gehen zu können. Stattdessen ist es besser, Kunden zu erlauben, als Gäste auszuchecken, indem sie die Gast-Checkout-Option verwenden, oder subtile Methoden zu verwenden, wie z. B. das Angebot einer Expresslieferung nur für die Kunden, die Mitglieder der Website sind.

• Wie viele Zahlungsoptionen bieten Sie an?

  Neben der Verwendung der üblichen MasterCard- oder Visa-Zahlungen können Kunden auch über andere Optionen wie PayPal, Apple Pay und sogar Banküberweisungen bezahlen. Viele Käufer werden davon abgehalten, mit dem Kauf fortzufahren, wenn keine einfachen Zahlungsoptionen verfügbar sind, weshalb flexiblere Zahlungsoptionen wichtig sind.

Generieren regelmäßiger Inhalte

Die Leute geben nicht immer Geld aus, wenn sie auf Ihrer Website sind; Selbst die Top-Shopper werden vielleicht nur ein- oder zweimal im Monat einkaufen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Website ansonsten nicht ansprechend sein kann.

• Richten Sie einen großartigen Blog ein

  Das Einrichten eines Blogs ist eine großartige Möglichkeit, Benutzer für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Blog-Posts über die zehn bekanntesten Produkte in Ihrer Geschäftsnische oder was es Neues in Ihrer Produktlinie gibt, sind eine subtile Art, Kunden und Kunden zu beschäftigen und auf Ihrer Webseite zu navigieren. Das Bloggen gibt Ihrem Unternehmen eine Vielzahl von Webseitenmaterial und erhöht auch das Ranking, wenn Kunden von einem Blog zum anderen klicken.

• Priorisieren Sie die Suchmaschinenoptimierung

  Eine Studie ergab, dass 46 % der Kunden ihren Einkauf damit beginnen, dass sie das Produkt über Suchmaschinen wie Google suchen. Wenn Ihre E-Commerce-Website also nicht in den Suchergebnissen auftaucht, entgehen Ihnen möglicherweise Einnahmen und Sie haben einen potenziellen Kunden verloren. Egal, ob es sich um Produktbeschreibungen oder Blog-Posts handelt, integrieren Sie SEO-Ranking-Techniken – besser noch, beauftragen Sie professionelle Content-Schreibdienste, um konsistente und qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und Ihr Ranking zu verbessern.

Bildschirmoptimierung Ihrer Webseite

Kürzlich schlossen 62 % der Käufer ihre Einkäufe auf Smartphones ab.

Die Optimierung Ihrer Website, damit sie auf verschiedenen mobilen Bildschirmen richtig geladen und verarbeitet wird, wird Ihnen definitiv Punkte bei den Kunden einbringen. Erstens sind mobile Geräte einfach zu tragen und zu bedienen, und zweitens kann nicht jeder am Schreibtisch sitzen und einkaufen.

Die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website für mobile Geräte ist eine der sichersten Möglichkeiten, eine erfolgreiche E-Commerce-Website zu betreiben. Sie geben Ihren Kunden Flexibilität und Mobilität und machen ihnen das Einkaufen leicht.

Mit Werbung Kunden anlocken

Anzeigen sind im Grunde Ankündigungen, die potenzielle Kunden darüber informieren, dass Ihr Unternehmen existiert, aber die Art und Qualität der Anzeigen bestimmen, ob es sich lohnt, bei Ihrem Unternehmen zu kaufen. Mit anderen Worten, Werbung ist ein mächtiges Werkzeug, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern.

• Humanistische Werbung

  Eine Werbestrategie mit einem humanistischen Touch zu versehen, stößt auf große Resonanz. Die Partnerschaft mit Marken-Influencern oder Social-Media-Influencern, um Ihre Produkte zu unterstützen, ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Produkte/Dienstleistungen nachvollziehbar und benutzerfreundlich aussehen zu lassen und einen hohen Return on Investment zu erzielen. Die starke soziale Gefolgschaft Ihres Influencers ist ein unerschlossener Kundenstamm, der darauf wartet, auf Sie zuzukommen.

• Sag „Nein“ zu externer Werbung

  82 % der amerikanischen Verbraucher haben behauptet, dass Online-Werbung ihre Erfahrung massiv stört. Sicher, es ist eine großartige Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, aber es besteht die Gefahr, dass die Benutzererfahrung Ihrer Kunden ruiniert wird. Mit anderen Worten, sie sind ein Glücksspiel und sehr nervig. Online-Werbung kann Misstrauen schaffen; Benutzer werden möglicherweise davon abgehalten, auf weitere Links zu klicken, da sie befürchten, auf andere Seiten weitergeleitet zu werden. Es ist besser, diese ganz zu vermeiden.

Interaktion mit Kunden

In herkömmlichen Einzelhandelsgeschäften müssen sich Kunden nur umdrehen, um einen Helfer zu suchen. Bei Online-Einzelhandelsgeschäften ist dies jedoch eine ganz andere Geschichte.

Da E-Commerce-Websites über ihre Webseite funktionieren, sind die Chancen auf echtes Engagement geringer, was bestimmte Prozesse wie das Reklamieren, Umtauschen oder Ersetzen von Produkten sehr umständlich machen kann. Einfach gesagt, es ist extrem wichtig, mit Kunden in Kontakt zu treten.

• Kundenbewertungen

  Nehmen Sie die Bewertungen Ihrer Kunden ernst. Es ist ein qualitatives Mittel, um Informationen darüber zu erhalten, wie Ihr Produkt angenommen wurde, was beliebter ist und wo Ihre Aufmerksamkeit benötigt wird – es gibt dem Kunden das Gefühl, gehört zu werden, was für die Kundenbindung und -bindung wichtig ist.

• Kundenreferenzen

  Kunden zu bitten, Testimonials zu überprüfen und zu schreiben, ist ebenfalls eine großartige Möglichkeit, die Interaktion mit ihnen zu fördern. Tatsächlich ist es eine großartige Möglichkeit, kundengenerierte Inhalte zu sammeln, die den Wert Ihrer bewerteten Produkte steigern können, indem Sie ihnen eine E-Mail senden, nachdem sie ihren Kauf erhalten haben, und um Feedback bitten. Testimonials und Rezensionen dienen auch einem anderen Zweck – kostenloser Werbung und Bestätigung!

• Mit Kunden sprechen

  Online-Chat, E-Mail, Beschwerdeseite und sogar eine Telefonleitung sind eine zuverlässige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Dies erhöht nicht nur die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke, sondern verbessert auch das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden. Mit anderen Worten, je höher das Kundenengagement, desto besser der ROI und der Umsatz!

Fazit

Der Betrieb einer erfolgreichen E-Commerce-Website ist nicht so einschüchternd, wie Sie denken. Das Ziel einer solchen Webseite ist es, den Umsatz zu steigern, den Umsatz zu steigern und das gleiche Erlebnis zu bieten, wie es ein stationäres Einzelhandelsgeschäft tun würde.

Das Beste an einem E-Commerce-Geschäft ist, dass es super flexibel ist, sich verändert und immer eine Lernerfahrung bietet. Mit anderen Worten, das Experimentieren mit Strategien zur Verbesserung der Qualität Ihrer Website ist eine großartige Möglichkeit, um zu lernen, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert!