15 Fragen, die Sie Ihrem nächsten potenziellen Arbeitgeber stellen sollten

In meinem Buch „Erfahrung erforderlich“ ermutige ich interne UX-Experten, Unternehmen zu verlassen , die sich weigern, ihre UX-Intelligenz und -Fähigkeiten zu verbessern. Heutzutage gibt es viel zu viele Unternehmen, die den Wert von UX verstehen, um Ihre Zeit damit zu verschwenden, ein Märtyrer für jemanden zu sein, der Sie nur frustrieren wird. Ihre beste Chance, einen guten Job zu machen, besteht darin, eine schlechte Position zu vermeiden.

Während einer kürzlichen Fragerunde zum Buch fragte ein Zuhörer klugerweise, wie wir es vermeiden könnten, diese Jobs überhaupt anzunehmen. Welche Art von Fragen, fragte er sich, können Sie während eines Interviews stellen, um rote Fahnen zu erkennen, bevor das Unternehmen die ganze Fahnenstange in Ihr heiliges UX-Herz sticht?

Wissen, was Sie wissen wollen

Natürlich gibt es die üblichen Dinge, wie zum Beispiel zu fragen, warum die Stelle, auf die Sie sich bewerben, gerade offen ist. Wie die Fluktuationsrate des Unternehmens ist. Warum diese Fluktuationsrate so niedrig oder hoch ist. Ein wenig Googeln wird Ihnen leicht genug eine anständige Liste umfassender Fragen einbringen, die Sie jedem Arbeitgeber stellen können.

Aber was Sie wirklich wollen, ist UX-spezifisch zu werden. Sie möchten genau wissen, wie Ihr Leben aussehen könnte, wenn Sie die Position annehmen.

Ihre beste Chance, einen guten Job zu machen, besteht darin, eine schlechte Position zu vermeiden.

„

Leider fehlte mir damals eine tolle Antwort auf die Frage nach den Interviewfragen, also ließ ich es an mir nagen, bis ich zwei Tage später um drei Uhr morgens aufwachte und anfing, Notizen zu machen. An diesem Morgen schickte ich meine Antwort per E-Mail an den Moderator.

Stellen Sie eine gute Frage, dann halten Sie die Klappe

Um die folgende Liste zu erstellen, habe ich überlegt, welche Dinge ich mir wünschen würde, wenn ein Unternehmen etwas über UX weiß und versteht, bevor es mit ihm zusammenarbeitet. Ich kann in allen möglichen Situationen operieren – als UX- und Prozessinnovationsberater ist dies seit fast 13 Jahren mein Job und Vergnügen – aber ich möchte von Anfang an wissen, dass der Aufwand immer gesetzt wird auf Erfolgskurs. Diese Fragen zielen darauf ab, die schmutzigen Details aufzudecken, die mir sagen, worauf ich mich einlasse.

Ähnlich wie bei einer guten Validierungssitzung oder einem Benutzerinterview sind diese Fragen offen und so konzipiert, dass sie durchdachte, langatmige Antworten hervorrufen. (Ein-Wort-Antworten sind nutzlos.) Ich empfehle dringend, dass Sie, wenn und falls Sie sie stellen, jeder Frage ein langes, verstohlenes Schweigegelübde folgen lassen. Die Leute werden dir alles darüber erzählen, wer sie sind, wenn du nur lange genug die Klappe hältst, um sie dabei zu hören. Bleiben Sie mindestens zehn Sekunden länger ruhig, als Sie für angemessen halten, und Sie werden die Welt erwischen.

Die Leute werden dir alles darüber erzählen, wer sie sind, wenn du nur lange genug die Klappe hältst, um sie dabei zu hören.

„

Ich würde diese Fragen möglichst vielen Personen stellen. Angesichts der Tatsache, dass Tech-Interviews oft stundenlang sind und viele Interviewer involvieren, sollten Sie in der Lage sein, sich eine Fülle guter Antworten zu schnappen, bevor Sie zur Tür hinausgehen, um zu verarbeiten und zu schlafen.

Wenn Sie im Gegenteil zu wenig Zeit haben, all diese Fragen zu stellen, priorisieren Sie diejenigen, die Ihnen persönlich am meisten Sorgen bereiten, und bedenken Sie dann, dass unzureichende Interviewzeit ein Warnsignal sein könnte.

Wichtig : Der Schlüssel zu den Antworten, die Sie erhalten, liegt darin, zwischen den Zeilen zu lesen. Hören Sie zu, was gesagt wird, notieren Sie, was nicht gesagt wird, und entscheiden Sie, wie Sie die Antworten interpretieren, die Sie erhalten. Ich habe neben jeder Frage unten einige Warnsignale eingefügt, auf die Sie achten sollten.

Kommen wir gleich zur Sache.

1. Wie definiert dieses Unternehmen UX? Was ist Ihrer Meinung nach der Zweck, der Umfang und das Ergebnis guter UX-Arbeit?

Absicht

Buchstäblich jede Person auf der Erde, der diese Frage gestellt wird, wird eine etwas oder wild andere Antwort geben, als Sie erwarten oder hoffen. Zumindest sollte die Person, die Sie interviewt, eine Meinung haben . Sie sollten ein Gespür dafür haben, wie das Unternehmen UX sieht, was die verschiedenen UX-Rollen zu bieten haben und welche Wirkung sie haben sollen.

Rote Flaggen)

Das UX-Team hat eine sehr begrenzte Rolle, hat keinen wirklichen Einfluss, und das Team ist größtenteils so dünn gesät, dass man es auf einen Kracher setzen könnte.

2. Wie beteiligen sich die Nicht-UX-Mitarbeiter in Ihrem Produktteam derzeit an UX-Entscheidungen?

Follow-ups: Beschreiben Sie ein aktuelles Beispiel für diese Art der Beteiligung. Was war das UX-Ziel? Wie wurde dieses Ziel als echte Notwendigkeit überprüft? Was haben Sie getan, um das Ziel Schritt für Schritt zu erreichen? Wie ist es ausgegangen? Was hast du gelernt?

Absicht

Finden Sie heraus, wie das gesamte Produktteam an UX herangeht und wie kooperativ und unterstützend es sein kann, gute Forschungserkenntnisse zu gewinnen und darauf zu reagieren.

Rote Flaggen)

Sie beteiligen sich nicht an UX-Entscheidungen.

3. Welche UX-Rollen gibt es in der Organisation und was tun sie?

Absicht

Bestimmen Sie, wo Sie hineinpassen und wie schwierig es für Sie sein könnte, Einfluss, Erfahrung oder Mentoring zu gewinnen (je nachdem, wonach Sie suchen). Bauen Sie auch auf der vorherigen Frage auf, wer was und wie tut.

Rote Flaggen)

Die UX-Leute im Unternehmen sind sehr erfahren in Grafikdesign und nicht so gut in Strategie. Die aktuellen Teammitglieder haben nur begrenzten Einfluss. Ihre Rolle wird ähnlich sein. Die Strategie wird von jemand anderem gehandhabt und zur Ausführung an das UX-Team weitergegeben.

4. Wer ist Ihre erfahrenste UX-Person und inwiefern unterscheidet sie diese Erfahrung von anderen?

Absicht

Bestimmen Sie den Bereich der UX-Intelligenz im Team vom höchsten bis zum niedrigsten. Ist die Person an der Spitze schlau und eine fantastische Führungskraft? Mentoriert diese Person die anderen und macht sie besser?

Rote Flaggen)

Der Interviewer kann nicht artikulieren, was diese Person besser oder überzeugender als andere macht. Wenn sie diese Frage nicht beantworten können, sprechen Sie mit jemandem, der nichts damit zu tun hat, eine UX-Einstellungsentscheidung zu treffen. Bitten Sie darum, mit jemandem zu sprechen, der mehr Insiderwissen hat.

Bemerkenswert, aber nicht unbedingt ein Warnsignal: Wenn Sie erfahren, dass die erfahrenste Person im Team tatsächlich jemand mit sehr schlauen Fähigkeiten ist, kann dies bedeuten, dass Sie entweder Influencer werden können oder das Unternehmen so wenig Wert darauf legt auf UX, dass sie nur Mitarbeiter mit einem kleinen Einblick in UX ausgewählt haben. Letzteres könnte bedeuten, dass Sie Ihre ganze Zeit damit verbringen, den Wert einer größeren UX-Beteiligung und einer strategischeren Arbeit zu beweisen. So etwas mag dir gefallen. Ich mache. Das wäre für mich keine rote Fahne. Es könnte für Sie sein.

5. Welche langfristigen Pläne hat das Unternehmen für UX? (Erweitern? Reduzieren? Wieso und warum? Gibt es ein Budget für seine Erweiterung? Wer kontrolliert es und wie wird es festgelegt?)

Absicht

Planen Sie Ihren Weg für die nächsten paar Jahre. Können Sie in die gewünschte Rolle aufsteigen? Oder stecken Sie in einer Sackgasse ohne Chance auf berufliche Weiterentwicklung?

Rote Flaggen)

Wir planen, genau das zu tun, was wir jetzt tun, und was wir jetzt tun, ist ziemlich langweilig oder schwach. Außerdem haben wir kein Budget – so gut wie nie – also, wenn Sie einen Berater hinzuziehen, an einem Seminar teilnehmen, eine andere Person einstellen oder eine umfassende Usability-Studie mit externen Kunden durchführen möchten, nun, viel Glück damit.

6. Wie kommunizieren UX-Profis hier ihre Empfehlungen?

Follow-up: Wie könnten sie sich verbessern?

Absicht

Erfahren Sie, wie sie es jetzt tun, und was noch wichtiger ist, ob es funktioniert oder nicht.

Rote Flaggen)

Der Interviewer hat keine Antwort oder – viel schlimmer – eine Anti -Antwort, die viele Armbewegungen und Ideen beinhaltet, die auf taube Ohren stoßen. Ersteres kann wiederum bedeuten, dass der Interviewer nichts damit zu tun hat, einen UX-Kandidaten zu interviewen. Letzteres kann bedeuten, dass das UX-Team schlecht darin ist, seine Ideen zu kommunizieren und zu verkaufen. Während dies mit Ihren viel besseren Kommunikationsfähigkeiten überwunden werden kann, bedeutet dies mit ziemlicher Sicherheit, dass das Unternehmen einiges an Ballast zu überwinden hat. Schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit werden andere Mitglieder des Produktteams in die Defensive treiben. Sie müssen etwas Politik spielen und zusätzlich daran arbeiten, eine Beziehung aufzubauen, um irgendwohin zu gelangen.

7. Wer neigt dazu, den größten Widerstand gegen UX-Empfehlungen und -Methoden zu leisten und warum?

Follow-up: Und wie viel Macht hat diese Person?

Absicht

Diese Person wird Ihnen entweder den größten Kummer bereiten oder Ihnen die großartige Gelegenheit geben, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern (denken Sie daran: Design ist Kommunikation!). Zu wissen, wer es ist und wie diese Person arbeitet, kann Ihnen sagen, wie die Erfahrung sein wird.

Rote Flaggen)

Führungskräfte, weil sie UX misstrauen. Wenn Ihnen die Unterstützung an der Spitze fehlt, wird es ein täglicher Kampf sein, etwas Wesentliches zu erreichen.

8. Was tun UX-Praktiker hier, um ihre Werte und Methoden über die Projektarbeit hinaus voranzubringen? Bitte erläutern.

Absicht

Sehen Sie, wie motiviert das UX-Team ist, die UX-Werte an den Rest des Unternehmens weiterzugeben und die Arbeitsweise des Teams zu verbessern.

Rote Flaggen)

Sie tun es nicht.

9. Was sollten sie Ihrer Meinung nach anders machen? Warum?

Absicht

Finden Sie heraus, wie Ihr Gesprächspartner über UX denkt. Dies ist schließlich eine Person, die bei Ihrer Einstellung ein Mitspracherecht hat. Vermutlich wird diese Person ein großer Faktor für Ihren Erfolg sein.

Rote Flaggen)

Halten Sie ihre Nasen aus der Produktentwicklung heraus, hören Sie auf, den Ingenieuren zu sagen, was sie tun sollen (spricht der Wahrnehmung von aufdringlichen UX-Leuten).

10. Beschreiben Sie einen typischen Projektablauf. (Wie fängt es an? Was passiert zuerst? Als nächstes? Und dann?)

Absicht

Finden Sie heraus, ob es einen Prozess gibt, wie er aussieht und wie gut er mit Ihren Überzeugungen als UX-Profi übereinstimmt.

Rote Flaggen)

Ihnen werden Projekte von oben zugewiesen. Sie werden sie recherchieren, eine Menge Zeug im Vakuum entwerfen, ohne Möglichkeit zur Validierung und ohne Iterationsmethode, und dann übergeben Sie Ihre gesamte Arbeit dem Engineering-Team, das dann tausend Fragen haben wird, weil Sie nie gesprochen haben miteinander bis jetzt.

Bonus-Frage

Wie und wann versucht das Team, seinen Prozess zu verbessern ? (Wenn dies nicht der Fall ist, nennen wir dies auch eine potenzielle rote Flagge.)

11. Wie hat Ihr Unternehmen aus früheren Entscheidungen gelernt, und was haben Sie aus diesen Erkenntnissen gemacht?

Absicht

UX ist ein ewiges Experiment. Finden Sie heraus, ob dieses Unternehmen versteht, dass es aus der Arbeit lernen und dadurch intelligenter werden soll.

Rote Flaggen)

Keine Beispiele, keine Gedanken.

12. Wenn dies eine Agentur ist, die Arbeiten für Kunden produziert: Welche Art von Unterstützung oder Unterstützung bietet diese Agentur für ihre UX-Empfehlungen, und wie viel Macht hat die UX-Gruppe, um gegen verkehrte Kundenideen vorzugehen?

Follow-ups: Wie geht das Team vor, um diese Ideen infrage zu stellen? Nennen Sie ein aktuelles Beispiel.

Absicht

Finden Sie heraus, wie oft Sie unter den sprichwörtlichen Bus geworfen werden, wenn ein Kunde gegen das stößt, was Sie als den richtigen Ansatz für ein bestimmtes Problem kennen. Ihre Aufgabe wird es sein, auf Intelligenz basierende Empfehlungen zu geben; quälen Sie sich nicht, indem Sie mit Menschen zusammenarbeiten, die sich weigern, sie zu hören.

Rote Flaggen)

Der Interviewer sagt, dass die Agentur alles tut, was die Kunden verlangen. Sie werden ein verherrlichter Drahtgitter-Affe sein, der keine wirkliche Macht hat, die Welt zum Besseren zu verändern.

13. Wie unterstützt das Unternehmen die Arbeit und Methoden der UX-Gruppe?

Absicht

Bestimmen Sie, wie das Unternehmen als Ganzes über UX denkt, sowohl als Team als auch als Praxis. Ist UX das seltsame Alien in der Ecke des Raums oder wird es von jedem Mitglied des Produktteams angenommen und mitgetragen?

Rote Flaggen)

UX ist ein seltsamer Außerirdischer. Viel Glück, dass dir jemand zuhört.

14. Welche Design-Tools (Software) verwendet Ihr Team und warum?

Follow-ups: Wie empfänglich sind die Menschen für das Ausprobieren neuer Tools? Wie geschieht Evolution?

Absicht

Wissen Sie, mit welcher Software Sie vertraut sein sollten, warum das Team sie verwendet und wie Sie neue Tools einführen könnten, die in manchen Situationen besser sein könnten.

Rote Flaggen)

Gewinnen Sie einen Einblick, wie das Team über den UI-Teil des Designprozesses denkt. Fängt es mit lockeren Ideen auf Servietten an und geht allmählich in Richtung hochwertigerer über? Oder versucht es, mit Perfektion zu beginnen und am Ende viel Arbeit zu verwerfen? (Mehr dazu in der nächsten Frage.)

15. Beginnt ein digitales Design mit Low-Fi oder High-Fi, und was ist der Gedanke hinter diesem Ansatz?

Follow-up: Wenn Sie mit Lo-if beginnen, wie entwickelt sich ein Design?

Absicht

Sie können viele Stunden mit pixelgenauer Arbeit verschwenden, die Sie am Ende wegwerfen. Ein Unternehmen, das so viel Geld verbrennt, wird auch das erste sein, das Personal abbaut, wenn es eng wird. Keine Idee sollte bis zu ihrem pixelgenauen Ende durchgezogen werden, bis sie irgendwie zusammengearbeitet und überprüft wurde. Sie möchten also wissen, dass das Unternehmen schlau genug ist, mit Lo-Fidelity zu beginnen und allmählich zu Hi-Fidelity überzugehen. HiFi-Arbeit sollte das Ergebnis von Validierung und Iteration sein, nicht der Anfang davon. Ein Lo-Fi > Hi-Fi-Prozess mindert das Risiko.

Rote Flaggen)

Alle Designarbeiten beginnen und enden in Photoshop oder Sketch und es wird erwartet, dass sie zu 100 % fehlerfrei und endgültig sind, bevor jemand sieht, was Sie produziert haben.

Das Vorstellungsgespräch führen

In einem unabhängigen Q&A vor Jahren fragte ein Personalchef, wie man einen guten UX-Experten während eines Vorstellungsgesprächs erkennt. Ich antwortete, er solle nach der Person suchen , die alle Fragen stellt . Ich habe diesen Rat in Erfahrung erforderlich wiederholt.

Jetzt können Sie derjenige sein, der alle Fragen stellt.

Und damit erhöhst du nicht nur deine Chancen, den Auftritt angeboten zu bekommen, du weißt auch lange bevor das Angebot auftaucht, ob du es annehmen solltest.

Wenn Sie, lieber Leser, weitere Ideen haben, wie Sie die roten Fahnen eines Unternehmens aufspüren können, sind wir ganz Ohr. Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren unten.