Die beliebtesten Fragen und Antworten zu Salesforce-Interviews

Salesforce ist eine der beliebtesten Cloud-basierten Software, die Customer Relationship Management (CRM)-Services bereitstellt. Derzeit nutzen mehr als 150.000 Unternehmen die Salesforce-Plattform. Im Jahr 2019 hatte die Salesforce-Plattform einen Anteil von 19,25 % am weltweiten CRM-Markt. Die Popularität von Salesforce hat in den letzten Jahren enorm zugenommen. Es hat mehrere Beschäftigungsmöglichkeiten sowohl für Studienanfänger als auch für Experten geschaffen. Laut Statistik wird es im Jahr 2022 höchstwahrscheinlich 3,3 Millionen Salesforce-Jobs weltweit geben.

Dieser Blog listet die beliebtesten Salesforce-Fragen und -Antworten in Vorstellungsgesprächen für Jobs als Salesforce-Administrator, -Entwickler und -Berater auf.

Fragen und Antworten zu Salesforce-Interviews

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten, die Ihnen helfen, das Salesforce-Interview zu bestehen.

• Allgemeine Salesforce-Interviewfragen

Dies sind einige grundlegende Salesforce-Interviewfragen, die ein Salesforce-Anwärter kennen muss:

1. Erklären Sie kurz die Funktionen von Salesforce.

Salesforce ist ein CRM-Tool (Customer Relationship Management), das Cloud-Technologie verwendet. Einige seiner wesentlichen Merkmale sind:

1.1 Konto- und Kontaktverwaltung:- Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, vollständige Kontaktdaten und andere relevante Informationen von jedem Kunden zu erhalten. Salesforce unterstützt Unternehmen auch bei der Verwaltung ihrer Aktivitäten und des Kommunikationsverlaufs mit Kunden.

1.2 Salesforce Engage:- Die Salesforce Engage-Funktion fungiert als Brücke zwischen dem Vertriebs- und dem Marketingteam, indem sie Echtzeit-Einblicke in die Kundenbindung und den Verkauf bietet.

1.3 Mobile Salesforce-App: Die mobile Salesforce-App ist eine der besten Funktionen der Plattform. Es verwandelt Ihr Telefon in ein tragbares Verkaufsgerät. Sie können die mobile App verwenden, um potenzielle Leads zu erreichen, die Leistung zu verfolgen und andere relevante Aktivitäten durchzuführen.

1.4 Partnerverwaltung:- Die Partnerbeziehungsverwaltungsfunktion ermöglicht es Ihnen, sich mit Ihrer bestehenden CMS-Plattform zu verbinden. Es vereinfacht die Rekrutierungs-, Onboarding- und Schulungsprozesse für Partner. Die Partnerverwaltungsfunktion ermöglicht es Partnern auch, zusammenzuarbeiten und Marketingkampagnen zu verfolgen.

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2. Was sind die verschiedenen Arten von Anwendungen in Salesforce?

Eine Salesforce-Anwendung kann als Aufbewahrungsbox beschrieben werden, die den Namen, das Logo und einen geordneten Satz von Registerkarten umfasst. Es erleichtert das Funktionieren von Anwendungen als eine Einheit. Es gibt hauptsächlich zwei Arten von Anwendungen, die in Salesforce erstellt werden können: Classic und Lightning. Die klassischen Anwendungen werden in Salesforce Classic verwaltet und sind in der klassischen Benutzeroberfläche integriert. Auf der anderen Seite verwaltet das Lightning-Erlebnis die Lightning-App.

3. Erklären Sie das Konzept des Dashboards in Salesforce.

Wir können das Salesforce-Dashboard als grafische Darstellung von Berichten verstehen. Das Dashboard stellt Daten aus den Quellberichten zusammen und stellt sie zur besseren Analyse visuell dar. Der Hauptzweck des Salesforce-Dashboards besteht darin, einen Einblick oder eine Momentaufnahme wichtiger Statistiken zu geben. Es hilft Ihnen auch, sich ändernde Geschäftsbedingungen zu verfolgen, damit Sie auf der Grundlage aktueller Trends bessere Entscheidungen treffen können.

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4. Erklären Sie die Bedeutung des Auslösers in Salesforce.

Auslöser in Salesforce ist ein Apex-Skript, das die Anpassung von Aktionen ermöglicht, bevor oder nachdem Datenmanipulations-Sprachereignisse stattfinden. Es verwaltet Aufzeichnungen über bestimmte Aktivitäten vor oder nach Ereignissen wie Einfügungen, Löschungen und Aktualisierungen. Ein Salesforce-Auslöser ist eine Reihe von Anweisungen, die ausgeführt werden, um bestimmte Aktivitäten im Zusammenhang mit Ereignissen aufzuzeichnen. Es gibt zwei Arten, vor Triggern und nach Triggern.

5. Wie verwenden Organisationen Salesforce?

Unternehmen nutzen Salesforce auf folgende Weise, um ihre Produktivität und Effizienz zu verbessern.

• HR-Lösungen:- Unternehmen verwenden Salesforce HR-Lösungen, die alle Mitarbeiter erfassen. Salesforce dient auch als Onboarding- und professionelles Entwicklungstool. Darüber hinaus können Mitarbeiter Salesforce-Dashboards verwenden, um ihre Fragen einzureichen, Ideen auszutauschen und um Feedback zu bitten.
• Datenbasierte Vorhersagen: Salesforce ist ein Automotive-Tool, das Echtzeitdaten sammelt und dabei hilft, Trends zu analysieren. Unternehmen verwenden diese Daten, um Vorhersagen zu treffen, Ziele zu setzen und Kampagnen zu entwerfen. Salesforce fungiert auch als benutzerdefinierte Vorhersageanalyse-Engine und maschinelles Lerntool für Funktionen.
• Prozessautomatisierung:- Unternehmen nutzen Salesforce als Automatisierungstool für Vertriebs- und Marketingaktivitäten.
• Social-Media-Management: Salesforce unterstützt Unternehmen auch beim Social-Media-Marketing und -Management. Es ermöglicht Unternehmen, Marketingziele festzulegen, Kampagnen vorzubereiten und ihr Social-Media-Engagement zu analysieren.

6. Was ist der Unterschied zwischen Rolle und Profil in Salesforce?

Das Salesforce-Profil ist eine Sammlung von Einstellungen und Zugriffsberechtigungen für Benutzer. Es ermöglicht Benutzern einen eingeschränkten Zugriff auf das Notwendige. Beispielsweise ermöglicht ein Vertriebsprofil in Salesforce den Zugriff auf Leads, Kontakte, Kampagnen und mehr. Die Rolle in Salesforce erhöht die Datensichtbarkeit eines bestimmten Benutzers. Während die Rolle definiert, was ein Benutzer sehen kann, definiert das Profil, was ein Benutzer in Salesforce tun kann. Es ist nicht erforderlich, eine Rolle in Salesforce zu definieren. Es ist jedoch zwingend erforderlich, Profile zu definieren.

Salesforce-Interviewfragen und -antworten für die Admin-Position

1. Mit welchem ​​Salesforce-Produkt können Benutzer Leads erstellen?

Wir können das Experience Cloud-Produkt von Salesforce verwenden, um Portale zu erstellen, die den Partnern helfen können, Leads und Opportunities zu erhalten. Die Partner können Leads erstellen und ihren Verkaufszyklus im Partnerportal verwalten.

2. Erklären Sie den Unterschied zwischen Seitenlayouts und Datensatztypen.

Der Zweck von Seitenlayouts in Salesforce besteht darin, festzulegen, welche Felder oder Abschnitte dem Benutzer angezeigt werden sollen. Darüber hinaus ermöglichen Ihnen die Datensatztypen, verschiedenen Benutzern unterschiedliche Seitenlayouts und Geschäftsprozesse anzubieten. Die Seitenlayouts und Datensatztypen sind integriert, um die Ansicht für verschiedene Benutzer anzupassen.

3. Erklären Sie die verschiedenen Arten von Salesforce-Berichten.

Es gibt vier verschiedene Arten von Berichten in Salesforce:

1. Tabellarisch:- Der tabellarische Bericht ähnelt einer Excel-Tabelle, mit der Sie Daten in Zeilen und Spalten anordnen und Berechnungen durchführen können.

2. Zusammenfassung:- Der Zusammenfassungsbericht kombiniert verschiedene Datengruppen und gibt einen Überblick über dieselben.

3. Matrix:- Matrixberichte kombinieren auch Datengruppen. Allerdings erfolgt die Berechnung in unterschiedlichen Zeilen und Spalten.

4. Verbunden:- Diese Berichte umfassen Daten in zwei Abschnitten, die es Ihnen ermöglichen, die Daten in beiden Abschnitten zu vergleichen.

Fragen und Antworten zu Salesforce-Interviews für Entwickler

1. Erklären Sie den Zweck von Obergrenzen in Salesforce.

Da Salesforce eine serverbasierte Plattform ist, teilen Sie Ressourcen mit anderen Kunden. Aus diesem Grund gibt es in Salesforce Obergrenzen, die die Anzahl der Ressourcen einschränken, auf die ein Benutzer zugreifen kann.

2. Wie können Sie in Salesforce von der Sandbox zur Produktion bereitstellen?

Wir können die Änderungssatzfunktion von Salesforce verwenden, um von der Sandbox in die Produktion zu implementieren. Wir können auch das ANT-Migrationstool verwenden. Darüber hinaus gibt es viele Salesforce-Anwendungen, die eine Bereitstellung von der Sandbox bis zur Produktion ermöglichen.

Salesforce-Interviewfragen für Beratungsjobs

1. Wie halten Sie sich über neue Produkte und Funktionen in Salesforce auf dem Laufenden?

Wir können die folgenden Ressourcen nutzen, um uns über die neuen Produkte oder Funktionen von Salesforce auf dem Laufenden zu halten:

• Versionshinweise: Die Salesforce-Versionshinweise sind eine der besten Ressourcen, um uns über neue Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Sie bieten sowohl kurze als auch allgemeine Erläuterungen zu neuen Funktionen.
• Blogs: – Wir können auch einige beliebte und authentische Salesforce-Blogs abonnieren, die neue Produkt- und Funktionsaktualisierungen bereitstellen.
• Veranstaltungen:- Wir können auch an der Salesforce-Community und offiziellen Veranstaltungen teilnehmen, um mehr praktische Einblicke in Salesforce zu erhalten.

2. Wie können Sie das Aussehen von Salesforce anpassen?

Wir können die Benutzeroberfläche mithilfe der Blitzfunktion von Salesforce anpassen, indem wir das Standardlogo in der oberen linken Ecke ändern. Wir können auch verschiedene Farbthemen verwenden und eine Hintergrundanzeige für Datensatzseiten festlegen.

3. Warum sollten wir eine Sandbox verwenden, um Änderungen in Salesforce vorzunehmen?

Die Salesforce-Sandbox hilft uns, eine externe Umgebung zu schaffen, in der Sie Änderungen vornehmen können, ohne das Risiko eines Datenverlusts einzugehen. Es ermöglicht uns, verschiedene Funktionen zu testen und festzustellen, welche Änderungen geeignet sind. Wir können die Sandbox auch verwenden, um Updates zu planen und benutzerdefinierte Entwicklungen durchzuführen.

Fazit

Wie Sie oben bereits verstanden haben müssen, ist Salesforce eine der beliebtesten Plattformen für CRM. Von Jahr zu Jahr verwenden immer mehr Unternehmen Salesforce. Es hat dazu beigetragen, mehrere Beschäftigungsmöglichkeiten zu schaffen. Sie müssen über relevante Fähigkeiten und fundierte Kenntnisse von Salesforce verfügen, wenn Sie eine Karriere in dieser Nische anstreben. Um relevante Kenntnisse und Fähigkeiten zu erwerben, können Sie sich für das Executive PG-Programm in Softwareentwicklung auf upGrad anmelden.