Wie wir Online-Workshops durchführen

In den letzten Monaten hatten viele Organisationen auf die eine oder andere Weise zu kämpfen. Auch das Smashing musste kreativ werden und wir mussten unsere Konferenzen und Workshops überdenken. In diesem Beitrag teile ich mit, was wir über die Teilnahme an unseren Online-Workshops gelernt haben.

Als im März die Schwierigkeiten begannen, war es wichtig, dass wir schnell reagierten. Es gab keine riesigen Einlagen bei der Bank, keine freundliche Investition, auf die man sich verlassen konnte – dieses kleine Unternehmen war vom ersten Tag an völlig unabhängig. Also haben wir uns zusammengesetzt und besprochen, was zu tun ist. Offensichtlich würde sich die Situation nicht in ein oder zwei Wochen klären, und wir mussten herausfinden, wie wir nicht nur unser Angebot, sondern auch die Art und Weise, wie wir die Dinge führten, neu kalibrieren konnten.

Rachel hatte die Idee, unsere persönlichen Front-End- und UX-Workshops online zu stellen . Schließlich sitzen wir alle meistens zu Hause fest, also machen wir das Beste daraus. Wenn wir nicht reisen können, um gemeinsam zu lernen, bringen wir die Workshops zu jedem auf der ganzen Welt.

Raus mit dem Alten

2013/14 haben wir mit einigen Webinaren experimentiert, aber das Format fühlte sich nicht ganz richtig an. Die Werkzeuge waren suboptimal, die Verbindungen waren unzuverlässig, und das Feedback spiegelte dies wider. Wir haben also ziemlich schnell gemerkt, dass die Webinare nicht gut funktionieren, und haben die Idee aufgegeben, uns stattdessen auf Konferenzen zu konzentrieren.

Aber diese Zeiten – wie wir immer wieder hören – sind beispiellos. Also machten wir uns daran, herauszufinden, wie ein wirklich umwerfendes Erlebnis für Online-Workshops jetzt, im Jahr 2020, aussehen könnte.

Natürlich gibt es heutzutage bereits so viele gut produzierte, aufgezeichnete Videoinhalte, die online verfügbar sind: Kurse, Meisterkurse, Vorträge und Präsentationen. Was würde Menschen dazu bringen, an einem Online-Workshop teilzunehmen? Das ist in der Tat eine gute Frage.

Unsere Antwort auf diese Frage war ein authentisches Live-Erlebnis . Oder, um es anders auszudrücken, eine spezielle Zeit und ein Ort für die Teilnehmer, um sich mit der Community auf der ganzen Welt zu verbinden; Experten der Branche direkt und in Echtzeit zu befragen; ein Format, das Gruppenübungen, Hausaufgaben und interaktive Sitzungen von Live-Codierung bis hin zu Live-Debugging und Live-Design ermöglichte. Das ist etwas, was ein Offline-Erlebnis normalerweise nicht bieten kann.

Wir haben gemeinsam an einem Ideendokument gearbeitet und eine Benutzerforschung durchgeführt, um unsere Vermutungen zu bestätigen. Wir haben acht Personen interviewt, von denen die meisten in der Vergangenheit mindestens eine SmashingConf besucht hatten, sowie Smashing-Mitglieder, um herauszufinden, was sie an einem Online-Workshop reizen würde.

Das brachte uns zu einigen sehr vielversprechenden Ergebnissen. So sind Smashing Online Workshops entstanden – von Grund auf neu konzipiert.

Da so viele Konferenzen auf der ganzen Welt abgesagt werden, bin ich dankbar, dass ich in den letzten Tagen virtuell an einem sehr informativen @smashingconf-Workshop teilgenommen habe. Auch von zu Hause aus hört das Lernen nie auf. pic.twitter.com/K3pbJBNpof

– Gabriel Tan-Chen (@gabrieltanchen) 15. April 2020

Aufbrechen, Aufbrechen

Die Interviews zeigten, dass die Teilnehmer nicht lange vor einem Bildschirm sitzen wollten. Also haben wir uns entschieden, unsere Workshops in kürzere, überschaubare Stücke aufzuteilen und sie über einen längeren Zeitraum zu verteilen. Und anstatt ein paar Workshop-Tage in eine einzige Woche zu packen, hielten wir es für besser, die Dinge etwas mehr zu verteilen, über Wochen, nicht über Tage.

Die Teilnehmer hätten genügend Zeit und Raum, um alle Inhalte aufzunehmen, die Hausaufgaben zwischen den Sitzungen in ihrem eigenen Tempo zu erledigen und reichlich Gelegenheit zu haben, Fragen in einer freundlichen, komfortablen Umgebung zu stellen.

Am Ende teilten wir die Workshops in Sitzungen von jeweils zweieinhalb Stunden auf, die über mehrere Wochen stattfanden (z. B. Donnerstag/Freitag, Donnerstag/Freitag, Donnerstag, drei Wochen hintereinander). Jeder zweieinhalbstündige Block würde eine konzentrierte Sitzung von ein paar Stunden beinhalten, gefolgt von einem 30-minütigen Q&A .

Was ist das richtige Werkzeug?

Wir wollten einen Weg finden, ein freundliches, zugängliches Erlebnis für alle zu gestalten. Wir haben so ziemlich jedes einzelne Videokonferenz-Tool auf dem Markt ausprobiert, und Zoom stellte sich als die einzige Lösung heraus, die vollständig zugänglich war und Tastaturnavigation und Untertitel sofort unterstützte. Natürlich waren wir uns der Sicherheitsprobleme bewusst, die Zoom damals hatte, und wir haben eine neue Version ausprobiert, die versprach, die Lücken gepatcht zu haben.

Das gemeinsame Live-Erlebnis war ein wichtiges Merkmal. Wir wollten, dass sich die Teilnehmer auch während des gesamten Workshops und der Sitzungen dazwischen verbunden fühlen. Da sich ein Workshop über Wochen erstrecken kann, haben wir vor der ersten Sitzung einen Slack-Kanal (ja, noch einen) eingerichtet, dem alle beitreten können. Die Teilnehmer können sich vorstellen, Skizzen und Ressourcen austauschen und sich untereinander sowie mit dem Workshop-Coach in Verbindung setzen.

Für jeden Workshop erstellen wir ein gemeinsames Google -Dokument, in dem jeder aktualisierte Links, Video-URLs, Folien und Ressourcen finden kann – und auch gemeinsam Notizen machen oder zwischen den Sitzungen Fragen stellen kann.

Um den Ball ins Rollen zu bringen, bereiteten wir die SmashingConf-Website vor, kündigten zwei Workshops an – Rachels zu CSS, meiner zu Schnittstellendesignmustern – und verschickten ein Mailing. Beide Workshops waren innerhalb kürzester Zeit ausverkauft.

Was ist der richtige Preis?

Wir sind alle der Meinung, dass Online-Inhalte erschwinglich, billig oder kostenlos sein sollten. Es ist so viel Material online verfügbar, dass Paywalls und hohe Preise sehr abschreckend geworden sind. Wir wollten unsere Workshops nicht teuer machen, aber wir wollten die Zeit, den Aufwand und die harte Arbeit, die in die Vorbereitung und Durchführung dieser Workshops investiert wurden, nicht unterschätzen.

Wir wollten fair sein: ein erschwinglicher Preis und eine 50/50-Aufteilung mit dem Werkstattwagen . Es machte wirklich Sinn. Die Inhalte, die Trainer vorbereiten müssen, sind für ein Online-Setting genauso wie für ein persönliches Gespräch. Den Teilnehmern wird die gleiche Menge an Inhalten angeboten, sie erhalten alle Ressourcen des Workshops und haben nach jeder Sitzung eine spezielle Zeit für Fragen und Antworten. Tatsächlich gibt es für jeden mehr Gelegenheiten, in seinem eigenen Tempo zu lernen und in einer Reihe von Sitzungen seine eigenen Probleme und Fragen anzusprechen.

Wir haben die gleichen Preise übernommen, die wir für persönliche Workshops verwenden. Für fünf Sitzungen von zweieinhalb Stunden betrugen die Kosten 350 US-Dollar für ein Frühbucherticket und 450 US-Dollar für ein reguläres Ticket. Wir haben die Preisgestaltung in Usability-Interviews validiert und uns dafür entschieden. Im Nachhinein hat es erstaunlich gut funktioniert.

Sie brauchen ein Team

Wir haben uns schon früh entschieden, während des Workshops jederzeit ein Teammitglied zur Verfügung zu haben, das Nachzügler unterstützt, den Fortschritt im Auge behält und sicherstellt, dass die Teilnehmer wissen, was vor sich geht. Dies ist ebenso wie bei einem persönlichen Workshop von entscheidender Bedeutung, da sich der Lehrer auf den Unterricht und nicht auf die Verwaltung konzentrieren können sollte.

Kurz vor und während jeder Sitzung hilft also entweder Beth oder Amanda oder Jan bei allen möglichen technischen Problemen – von fehlenden URLs über eingefrorene Kameras bis hin zu Audioproblemen und Supportanfragen.

Online ist alles ein bisschen langsamer

Jetzt ist es in einem gemeinsam genutzten physischen Raum viel einfacher, zu folgen und Fragen zu stellen, aber diese Art der Interaktion kann in einem virtuellen Raum langsamer sein. Menschen brauchen Zeit, um sich einzugewöhnen, oder haben technische Probleme. Und unsere Workshops sind überall auf der Welt zugänglich: Englisch ist nicht jedermanns Muttersprache. Gruppenübungen müssen Zeit lassen, um zwischen Werkzeugen und Fenstern zu wechseln. Anstatt sich zu äußern, ziehen es manche Leute vor, Fragen über einen Online-Chat zu stellen. Die Bequemlichkeit des Chats ließ uns mehr Fragen erwarten, als wir persönlich erhalten würden.

Im Allgemeinen läuft ein Online-Workshop mit Gruppenübungen etwa 10–15 % langsamer ab als eine Veranstaltung vor Ort, und die Zeit für Fragen und Antworten bedeutet, dass alle Fragen beantwortet bekommen.

Schneller Zugriff auf Videoaufzeichnungen

Da die meisten von uns von zu Hause aus arbeiten, können unsere Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen es den Teilnehmern erschweren, ihre volle Aufmerksamkeit jeder Sitzung zu widmen, während sie stattfindet. Wir haben Zeit und Ressourcen investiert, um diese Videoaufzeichnungen den Teilnehmern so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen – idealerweise innerhalb weniger Stunden nach Ende der Workshop-Sitzung.

Wir wissen, dass die Teilnehmer wirklich schnellen Zugriff auf Videos benötigen, und tatsächlich war die Möglichkeit, später eine Sitzung anzusehen oder eine Sitzung erneut anzusehen, eine der wichtigen Funktionen , die sich in Benutzerinterviews zeigten.

Was ist das richtige Timing?

Unser größtes Publikum befindet sich in Nordamerika; ein weiterer großer Anteil befindet sich in Europa. Wir mussten einen Weg finden, Online-Workshops sowohl an der Ost- als auch an der Westküste der USA und in Europa durchführbar zu machen. Nach einer weiteren Runde von Benutzerinterviews einigten wir uns auf 18:00 Uhr Berliner Zeit , was 12:00 Uhr NYC-Zeit und 9:00 Uhr San Francisco-Zeit entspricht.

Die meisten Workshops finden zu diesen Zeiten statt. Aufgrund der Nachfrage werden wir jedoch morgens einige Workshops in Europa durchführen, was auch für diejenigen im asiatisch-pazifischen Raum freundlicher ist.

Gruppenübungen online ausführen

Sobald wir eine Vorstellung davon hatten, wie wir Online-Workshops durchführen würden, begannen wir genau zu prüfen, wie wir die kollaborativen Teile der Erfahrung verbessern könnten . Für technische Workshops war es ganz einfach: Während ein Workshop-Leiter Konzepte und Codierung live erklärt, folgen die Teilnehmer einzeln und stellen Fragen, wenn sie auf Probleme stoßen.

Etwas komplizierter wird es, wenn eine Gruppe von Teilnehmern gemeinsam Design-Herausforderungen lösen soll. Für unseren Design-Workshop wollten wir alle Teilnehmer in Teams von drei bis vier Personen aufteilen und einen Raum schaffen, in dem jedes Team gemeinsam an jeder Übung arbeiten kann. Es gibt viele Tools für gemeinsames Skizzieren und Entwerfen, aber was ist der beste Weg, um eine gemeinsame Übung für eine Gruppe von 90 Personen durchzuführen?

Wir wollten nicht, dass jeder ein neues (kostenloses oder kommerzielles) Konto einrichten muss, und wir wollten allen ein gemeinsames Erlebnis ermöglichen, unabhängig von ihrem Erfahrungsstand, um ihre Ideen einzubringen, ohne eine steile Lernkurve überwinden zu müssen . Wir haben eine Reihe wunderbarer Tools ausprobiert, aber eines, das gut funktioniert, ist Miro.

In einer der ersten Sitzungen nutzte Joe Leech Miro, um einen digitalen Raum zu schaffen, der aus einem zentralen Bereich für seine Richtlinien und Notizen und um ihn herum angeordneten „Tischen“ bestand.

Auf dieser Idee bauen wir auf. Wie Sie oben sehen können, haben wir die Tische im Uhrzeigersinn um den zentralen Bereich herum angeordnet . Jeder Tisch hat drei von vier Plätzen für die Teilnehmer – einschließlich eines persönlichen Bereichs für Skizzen und Notizen. Wenn wir einen Workshop starten, bitten wir jeden Teilnehmer, sich einem gemeinsamen Miro-Board anzuschließen (keine Registrierung erforderlich) und an einem der Tische „Platz zu nehmen“, indem er seinen Namen in der oberen rechten Ecke seiner Karte hinzufügt.

Es gab viele andere kreative Ideen, um Menschen einzubeziehen. Einige Lehrer verwendeten ein gemeinsames Trello-Board für alle Notizen und Ressourcen. Einige Lehrer verwendeten CodePen. Diese großartige Sammlung von Kreaturen wurde von den Schülern im SVG-Animationsworkshop von Cassie Evans zum Leben erweckt – mit so vielen lustigen und kreativen Varianten zur Auswahl!

Hat sich alles gelohnt?

Absolut. Es war wichtig, zu einem alternativen, nachhaltigen Modell überzugehen, und wir waren froh, auch mit unserem Publikum in Kontakt treten zu können. Eines der lohnendsten Ergebnisse ist, dass wir durch die Durchführung von Online-Workshops Menschen erreichen können, die sonst nicht an einem Workshop teilnehmen könnten .

Es war wunderbar zu sehen, wie Menschen lachen, sich verbinden, lernen und miteinander teilen. Es fühlte sich wirklich so an, als würden wir uns gegenseitig helfen, diese seltsamen Zeiten gemeinsam zu überstehen, mit einer wirklich globalen Erfahrung, die auf andere Weise schwer zu erreichen ist.

Es war absolut unglaublich zu sehen, wie authentisch und kooperativ ein Online-Workshop-Erlebnis sein kann. Es gibt buchstäblich keine Distanz zwischen Teilnehmern und Rednern. Wir sitzen alle im selben Boot, vor unseren Computern, in vertrauten Umgebungen und verwenden Tools, die wir jeden Tag für die Arbeit verwenden. Es fühlt sich natürlich an, sich zu äußern, Fragen zu stellen und lockere Gespräche per Chat oder Gespräch zu führen.

Das Feedback der Teilnehmer spiegelte dies wider. In vielerlei Hinsicht war es nicht anders als das Feedback, das wir für persönliche Workshops erhalten – was nicht überraschen sollte. Am Ende ist es derselbe Inhalt, der in einer anderen Umgebung mit unterschiedlichem Timing geliefert wird.

Was kommt als nächstes?

Wir haben bisher etwa 20 Workshops durchgeführt, und für die nächsten Monate sind noch viele weitere geplant. Natürlich werden wir weiterhin Online-Workshops in diesem Format und in der gleichen Häufigkeit durchführen, auch wenn wir wieder Präsenzveranstaltungen durchführen können. Unsere Online-Workshops haben Möglichkeiten eröffnet, die wir nicht in Betracht gezogen hatten.

Ich persönlich habe mich in sie verliebt, besonders als ich sah, wie vielfältig, international und authentisch sie waren. Und ehrlich gesagt kann ich es kaum erwarten, schon den nächsten zu starten.