Wie man die Markenkonsistenz online und offline aufrechterhält

In der heutigen digitalen Welt wird von jedem Unternehmen eine Online-Präsenz erwartet – auch von denjenigen, die den Großteil ihrer Geschäfte offline abwickeln.

Der Aufbau einer Marke im Internet erfordert einen erheblichen Zeitaufwand und beginnt normalerweise mit der Erstellung einer Website. Dennoch erwarten die Verbraucher von heute, dass sie Marken online finden können. Tatsächlich beginnen 87 % der Käufer ihre Produktsuche online.

Für Marken, die den größten Teil ihres Geschäfts offline tätigen – wie Zahnärzte, Immobilienmakler und stationäre Geschäfte – kann es eine Herausforderung sein, eine konsistente Online- und Offline-Präsenz aufrechtzuerhalten. Um eine starke Marke aufzubauen, ist es wichtig, die Konsistenz über alle digitalen und Offline-Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten, und wenn Sie dies zum ersten Mal tun, versuchen Sie, ein Unternehmen für digitales Branding zu beauftragen, um Ihnen dabei zu helfen.

Hier ist wie:

Das Website-Design und die Beschilderung des Hauptsitzes sollten konsistent sein

Ob ein Kunde Ihre Website oder Ihren Firmensitz besucht, er sollte Ihre Marke sofort erkennen können.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, sicherzustellen, dass das Design Ihrer Website und die Beschilderung des Hauptsitzes synchron sind. Durch die Installation professionell gestalteter und hergestellter Geschäftsschilder, die zu Ihrem Website-Logo passen, können Sie sowohl online als auch offline ein einheitliches Branding aufrechterhalten.

Wenn die Beschilderung des Hauptsitzes Ihrer Marke eine andere Schriftart oder ein anderes Layout als Ihr Website-Logo verwendet, kann dies bei Kunden oder Kunden Verwirrung stiften.

Ziel ist es sicherzustellen, dass das Branding auf allen digitalen Plattformen und Offline-Kanälen konsistent ist. Beschilderung und Website-Design sind zwei großartige Bereiche, um anzufangen, da dies die beiden Orte sind, an denen Kunden wahrscheinlich ihre ersten Eindrücke von Ihrer Marke bekommen.

Betrachten Sie einige der Top-Marken der Welt. Die Starbucks-Zentrale in Seattle zum Beispiel hat ihr ikonisches Logo über der Tür. Das Außenschild verwendet die gleiche kräftige, dicke Schrift, die Sie auf allen Schildern der Marke sehen. Aber ihre Online-Website folgt diesem Stil, indem sie das kreisförmige Logo und die gleiche klobige Schriftart in alle Inhalte einfügt.

Bewahren Sie eine einheitliche Markenstimme auf allen Plattformen und Kanälen

Es ist wichtig, im Rahmen des Branding-Prozesses eine Markenstimme zu entwickeln. Ihre Markenstimme sollte idealerweise authentisch, aber auch bewusst sein.

Die Online-Stimme Ihrer Marke sollte mit ihrer Offline-Stimme übereinstimmen. Wenn Sie einen Blog haben (und Sie sollten), verwenden Sie die gleiche Sprache und den gleichen Ton. Es ist in Ordnung, lässig zu sein. Tatsächlich werden Ihre Posts natürlicher klingen, wenn Sie so schreiben, wie Sie sprechen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte auf die Plattform zugeschnitten sind, aber keine Kompromisse bei Ihrer Botschaft, Ihrem Stil und Ton eingehen.

Die Stimme einer Marke sollte auf allen Plattformen konsistent sein, einschließlich Ihrer Website, Social-Media-Konten, Werbung (online und offline), Verpackung und sogar E-Mail-Kommunikation. Sie können zwar einige Anpassungen vornehmen, um sie an das Publikum der Plattform anzupassen, aber es ist wichtig, Ihre Sprache oder Stimme nicht zu sehr zu ändern.

Das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass Kunden nicht auf jeder Plattform eine andere Markensprache oder Persönlichkeit erleben. Marketingerfolge werden oft durch Omni-Channel-Kampagnen erzielt, die nahtlos über alle Kanäle laufen.

Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Ihre Website, ein Plakat, eine Zeitschriftenanzeige oder einen Social-Media-Beitrag handelt; Botschaft, Sprache und Ton müssen konsistent sein. Angenommen, ein Kunde sieht Ihre Anzeige in einer Zeitschrift und besucht Ihre Website. Wenn Ihre Botschaft Unstimmigkeiten enthält, vertraut der Kunde Ihrer Marke möglicherweise nicht und wechselt zu einem zuverlässigeren Wettbewerber.

Behandeln Sie Ihre Marke wie eine Person mit eigener Persönlichkeit und eigenem Ton. Entwickeln Sie diese Persönlichkeit und diesen Ton und stellen Sie sicher, dass dies in allen Formen des Marketings und der Kommunikation konsistent ist. Es mag trivial klingen, aber die Einheitlichkeit von Sprache und Ton wird eine große Rolle dabei spielen, Kundenvertrauen aufzubauen und Leads in Kunden umzuwandeln.

Nehmen wir an, das Design und der Ton Ihrer Website sind geradlinig, aber Ihre Plakatwerbung ist verspielt. Diese Persönlichkeitsspaltung kann Ihre Marke in den Augen des Verbrauchers nicht vertrauenswürdig machen und auch Verwirrung stiften.

Stellen Sie sicher, dass Logo, Bilder, Farben und Schriftarten aufeinander abgestimmt sind

Laut einer Studie der University of Loyola kann Farbe die Markenbekanntheit um bis zu 80 % steigern.

Das Logo Ihrer Marke ist mehr als nur ein hübsches Symbol auf Ihrer Verpackung; Es ist ein Symbol, das den Verbrauchern hilft, Ihre Marke und Ihr Produkt unbewusst zu erkennen. Logos überwinden sprachliche und kulturelle Barrieren. Deshalb sollte Ihr Logo auf allen Kanälen und Plattformen konsistent sein, egal ob es sich um Ihre Website, Printmaterialien oder Broschüren handelt.

Aber ein Logo ist nur ein Teil des Branding-Puzzles. Ihr Leitfaden zu Markenstandards sollte Richtlinien für die Verwendung von Logos enthalten, einschließlich Ihrer Farbpalette und Schriftarten.

Farbkontinuität ist beim Branding online und offline wichtig. Jede Abweichung von Ihren Paletten- oder Bildstandards kann bei den Verbrauchern Verwirrung stiften oder sogar zu einem völligen Mangel an Wiedererkennung führen. Jede Inkonsistenz in der Verwendung Ihres Logos, Ihrer Farben, Bilder und Schriftarten kann eine Lücke in der Geschichte Ihrer Marke schaffen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Verwendung von Farben, Bildern und Schriftarten sowohl online als auch offline konsistent ist. Dazu gehören Ihre Social-Media-Konten und Beiträge.

Nehmen wir wieder Starbucks als Beispiel. Wenn Sie sich das Twitter-Konto und das Instagram-Konto der Marke ansehen, können Sie die Übereinstimmung zwischen beiden Konten erkennen. Die Marke verwendet ihr Logo als Profilbild und der Inhalt hat ähnliche Themen mit einheitlicher Bildsprache. Jeder, der eines dieser Konten besucht, würde sofort wissen, dass es zu Starbucks gehört – es würde keine Verwirrung geben. Und das ist das Ergebnis guter, konsistenter Branding-Bemühungen über alle digitalen und Offline-Kanäle hinweg.

Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, tun Sie dies schrittweise und mit Warnung

Einige der größten Marken der Welt haben sich irgendwann für ein Rebranding entschieden. Manchmal sind die Veränderungen subtil. In anderen Fällen wird das Branding komplett überarbeitet.

Aber selbst eine geringfügige Änderung Ihres Logos, Ihrer Schriftart oder Ihrer Farben kann Kunden abschrecken. Deshalb ist es wichtig, Änderungen schrittweise umzusetzen und Ihre Kunden auf die Änderungen hinzuweisen. Viele große Marken führen alle paar Jahre eine Auffrischung durch, damit ihre Marke nicht veraltet aussieht. Und in den meisten Fällen sind die Änderungen subtil, aber dennoch deutlich genug, damit die Verbraucher erkennen können, dass sich etwas geändert hat.

Blenden Sie Ihre treuen Kunden nicht aus – halten Sie sie auf dem Laufenden. Besprechen Sie Ihre Pläne. Bitten Sie sie um Feedback. Implementieren Sie Änderungen langsam und geben Sie Kunden Zeit, sich an die Änderungen anzupassen.

Ein Rebranding ist zwar vollkommen akzeptabel, aber versuchen Sie nicht, ein völlig anderes Logo einzuführen. Mit subtilen Änderungen können Kunden Ihre Marke immer noch erkennen. Sie wissen nur, dass Ihr Logo etwas anders aussieht. Aber eine grundlegende Überarbeitung Ihres Brandings kann bei den Verbrauchern Verwirrung oder sogar Empörung hervorrufen.

Aktualisieren Sie Ihren Look, aber übertreiben Sie es nicht mit dem Rebranding. Andernfalls könnten Sie all die harte Arbeit zunichte machen, die Sie im Laufe der Jahre in den Aufbau Ihrer Marke gesteckt haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihren Änderungen konsistent sind. Wenn Sie ein neues Logo für Ihre Marke erstellen, verwenden Sie es auf allen Plattformen. Neue Bilder sind großartig, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Markenstimme und -botschaft beibehalten. Sie können Ihr Aussehen von Zeit zu Zeit ändern, aber Sie sind immer noch dieselbe Person mit derselben Persönlichkeit. Dasselbe sollte für Ihre Marke gelten. Obwohl Sie Ihre Bilder aktualisieren oder auffrischen können, bleiben die Botschaft, die Werte, die Sprache und der Ton Ihrer Marke (dh die Persönlichkeit Ihrer Marke) gleich.