So interpretieren Sie Daten, um das Design und die Leistung Ihrer Website zu verbessern

Effektives Design ist entscheidend für die Geschäftsziele einer Website. Genauso wie attraktive Menschen tendenziell mehr Aufmerksamkeit erhalten, hat eine gut gestaltete Website eine bessere Chance, ihre Botschaft zu vermitteln und ihre Benutzer zu den gewünschten Ergebnissen zu führen. In vielen Fällen entscheiden sich Website-Besitzer für das, was ihrer Meinung nach für ihr Publikum angenehm ist. Das bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass das Publikum zustimmt.

Damit Webdesign als wirklich effektiv angesehen werden kann, müssen Analysedaten eine Geschichte erzählen, die den Anspruch stützt. Das Internet ist einer dieser seltenen Orte, an denen künstlerische Berührungen mit harten Zahlen gemessen werden können. Designelemente können getestet, quantifiziert und verbessert werden, um den kollektiven Geschmack einer Benutzerbasis wirklich einzufangen.

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, warum Apple und Google in Sachen Design führend sind, liegt das nicht nur daran, dass sie die talentiertesten Leute einstellen können. Ein großer Teil ihres Erfolgs ist ihre Hartnäckigkeit beim Testen aller von ihnen verwendeten Designvariablen. Glücklicherweise muss man kein Megakonzern sein, um das zu tun, was diese beiden Kultunternehmen tun. Mit einfachen Tools, ohne Budget und ein wenig Aufwand können Sie damit beginnen, das Aussehen Ihrer Website auf dem Weg zu besserer Benutzerfreundlichkeit und Konversionsraten zu verfeinern.

Messung der Elemente des Webdesigns

Effektives Design sollte sich an die Grundprinzipien dessen halten, was eine Website gut macht. Es gibt vier Elemente, die bei der Zusammenstellung einer Website zu jeder Zeit berücksichtigt werden müssen: Diese sind:

1. Ein klares Ziel

Jede Website muss den Benutzern eine starke, aber implizite Botschaft darüber senden, was sie erreichen möchte. Ob es sich um ein Verkaufsargument, ein Opt-in-Angebot, eine Einladung zum Konsum von Inhalten oder zur Teilnahme an einer Diskussion handelt, jede Seite muss ein Motiv widerspiegeln, das sowohl für den Besucher als auch für den Webmaster von Vorteil ist.

Das Website-Design sollte als Richtschnur für die Website-Ziele dienen – es sollte dazu beitragen, das Publikum weiter entlang eines Konversionstrichters zu bewegen.

Zu berücksichtigende Metriken:

Die folgenden Messwerte können Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Ihre Website ein klares Ziel verfolgt oder ob sie Nutzer mit vagen Motiven abschreckt:

• Absprungrate – Im traditionellen Marketing sagt man, dass ein verwirrter Verstand immer nein sagt. Wenn man das auf Webdesign und Benutzerfreundlichkeit anwendet, wird ein verwirrter Besucher immer auf die Schaltfläche „Zurück“ in seinem Browser klicken. Laut Analytics-Guru Avinash Kaushik ist die Absprungrate die sexieste Metrik im gesamten digitalen Marketing. Es ist einfach, aber es sagt Ihnen so viel auf einen Blick.

Ein Bounce tritt auf, wenn ein Benutzer auf einer Ihrer Seiten landet und zur verweisenden Seite zurückkehrt, ohne auf etwas zu klicken. Es deutet darauf hin, dass die Absicht des Benutzers wahrscheinlich nicht erfüllt wurde und die Benutzererfahrung weitgehend unbefriedigend war. Wenn Ihre Website eine Absprungrate von 60 % oder mehr aufweist, kann dies Anlass zur Sorge geben. Es ist ein Hinweis darauf, dass Ihr Design, Ihre Botschaft oder beides verwirrend sein könnte.

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besuche, die von den Seiten einer Website abgeprallt sind, im Vergleich zur Gesamtzahl der Besuche. Praktisch jede Analyseplattform bietet Absprungratendaten für eine gesamte Website und auf Seitenbasis. In Google Analytics ist Ihre Absprungrate eines der ersten Dinge, die Sie im Dashboard sehen.

• Konversionsrate – Eine Konversion findet statt, wenn ein Website-Ziel erreicht wird. Dies kann ein Besuch auf einer Seite, eine Transaktion, ein Opt-in für eine Mailingliste, ein Telefonanruf usw. sein. Ihre Conversion-Rate ist daher der Prozentsatz der Besuche, die zu einer Conversion führten, im Vergleich zur Gesamtzahl der Website-Besuche .

Unklare Ziele können die Konversionsrate einer Website beeinträchtigen. Klare Botschaften und ein Designschema, das Ablenkungen einschränkt, können dazu beitragen, Ihre Konversionsrate gesund zu halten. Wenn die Konversionsrate Ihrer Website unter 2 % liegt, sollten Sie Ihr Design überprüfen und sehen, ob es der Klarheit der Ziele Ihrer Website hilft oder schadet.

2. Überzeugender Inhalt

Inhalt ist für die Erfahrung jedes Benutzers auf einer Website von zentraler Bedeutung. Ganz gleich, ob es sich um Text, Video, Audio oder Bilder handelt, es muss richtig gestaltet und formatiert sein, um das größte Engagement bei Ihrem Publikum zu erzielen. Wenn die Inhalte durch ein gutes Website-Design richtig unterstützt werden, können sie leichter abgerufen und geteilt werden. Umgekehrt kann ein schlechtes Design die Fähigkeit von Inhalten einschränken, Benutzer zu beeinflussen und die Reichweite Ihrer Website zu vergrößern.

Zu berücksichtigende Metriken:

Die meisten Analyseplattformen liefern Ihnen eine Fülle von Daten, die Ihnen Aufschluss darüber geben, wie gut Ihre Inhalte abschneiden. Absprungraten auf Seitenebene, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben, sind hilfreich, um Seiten einzugrenzen, die möglicherweise unter Designproblemen leiden. Hier sind weitere Metriken, die Sie sich ansehen sollten, wenn Sie versuchen, Hinweise auf die Leistung von Inhalten in Bezug auf das Design zu finden:

• Durchschnittliche Verweildauer auf der Seite – Die Verweildauer Ihrer Benutzer auf Ihren Seiten ist ein Hinweis auf deren Engagement-Level. Nicht engagierter Verkehr verlässt Ihre Seiten in Eile, und schlechtes Design kann dazu beitragen, dass sie schnell wieder gehen. Wenn der durchschnittliche Benutzer im Durchschnitt weniger als zwei Minuten mit dem Besuch Ihrer Seiten verbringt, sollten Sie die Angelegenheit sofort untersuchen.

Statistiken zu durchschnittlichen Zeiten auf Websites/Seiten werden in Google Analytics und den meisten anderen Plattformen bereitgestellt. Tatsächlich finden Sie diese Metrik direkt auf dem Basis-Dashboard von GA. Für Zeitdurchschnitte auf Seitenebene können Sie zum Abschnitt „Website-Content“ von GA gehen und Berichte für alle Ihre Seiten erstellen, um zu sehen, welche Seiten leistungsschwach sind. Von dort aus können Sie möglicherweise Gemeinsamkeiten und Muster erkennen, die Ihnen helfen können, Designprobleme zu identifizieren.

• Ausstiegsrate – Welche Seiten Ihrer Website schicken die meisten Besucher weg, wenn sie nicht die letzte Station in einem Conversion-Funnel sein sollen? Diese Metrik wird Sie darüber informieren. Unter dem „Website-Content“-Bericht von Google Analytics können Sie Website-Seiten danach sortieren, welche Nutzer am häufigsten von Ihrer Website abbringen. Seiten mit ungewöhnlich hohen Ausstiegsraten sollten auf mögliche Designverbesserungen untersucht werden, die das Besucherbluten stoppen können.

3. Einfache Navigation

Die einfache Navigation bezieht sich darauf, wie schnell ein Benutzer eine Website durchsuchen kann, um das zu finden, was er oder sie sehen möchte. Die strategische Verwendung von Menüs, Suchfeldern und Kategorien wird dazu beitragen, bessere Navigationserlebnisse zu ermöglichen. Idealerweise sollte ein Benutzer nicht mehr als vier Klicks benötigen, um von der Startseite zu der Unterseite zu gelangen, die seine Absicht anspricht. Alles darüber hinaus bedeutet normalerweise, dass Ihr Navigationsdesign verwirrend oder mehrdeutig ist.

Jeff Sauro von MeasuringU hat einen ausgezeichneten Beitrag darüber geschrieben, worauf Sie achten sollten, wenn Sie versuchen, die Leistung eines Navigationsschemas zu messen. Diese schließen ein:

• Auffindbarkeitsrate/Abschlussrate
• Zeit zu finden
• Variabilität bei der Zeitfindung
• Erster Klick
• Erfolgsweg
• Vertrauen
• Schwierigkeit:
• Die am schwierigsten zu findenden Gegenstände
• Erster Weg Erfolg vs. Zweiter Weg Erfolg
• Gründe für Schwierigkeiten

Sie können die Definition von jedem in dem oben verlinkten Beitrag lesen, sowie Hinweise, wie Sie die Daten für sie sammeln können.

Wenn Sie nach Navigationsanalyseberichten suchen, die einfacher zu bekommen, aber nicht ganz so detailliert sind, sollten Sie sich die Navigationszusammenfassung von Google Analytics ansehen. Dieses versteckte Juwel finden Sie unter Verhalten > Website-Inhalt > Alle Seiten in GA. Es zeigt, wie Besucher von einer Seite zur anderen fließen, sodass Sie Erkenntnisse darüber gewinnen können, welche Seiten eine gute Navigation fördern und welche als Traffic-Stopper wirken.

Das Ziel ist letztendlich sicherzustellen, dass Ihr Design die Besucherbewegung und das Entdecken von Seiten erleichtert, die die Absicht des Benutzers erfüllen. Je schneller und einfacher die Navigationspfade die Dinge für Ihr Publikum gestalten, desto besser werden Ihre großen Konversionszahlen.

4. Visuelle Attraktivität

Visuelle Attraktivität bezieht sich darauf, wie eine Website ganzheitlich auf den Besucher wirkt. Die meisten Menschen sind sich einig, dass die visuelle Attraktivität eine Funktion des Layouts, des Farbschemas, der Texturen, Schriftarten und der Verwendung von Rich Media einer Website ist. Es ist auch der subjektivste Teil der vier Prinzipien, die eine Qualitätswebsite ausmachen. Dies bedeutet, dass dies der Bereich ist, in dem die meisten Tests und Analysen durchgeführt werden sollten, um zu sehen, welches Schema der Mehrheit eines Publikums gefällt.

Meistens werden zwei Arten von Tests durchgeführt, um zu sehen, welche visuellen Elemente für das Gesamtdesign einer Website am besten geeignet sind. Diese sind:

• A/B-Split-Testing – im Webdesign und Marketing ist A/B-Testing ein Experiment, das durchgeführt wird, um zu sehen, welche von zwei Varianten eine bessere Resonanz von einem kleinen Teil eines Publikums erhält. Wenn Sie beispielsweise zwischen zwei Farben für Calls-to-Action-Schaltflächen wählen, sollten Sie diese Art von Test durchführen, um zu sehen, welche Farbe häufiger angeklickt wird.

Das Gleiche könnte für Elemente wie Schriftarten gelten. Wenn Sie wissen möchten, welche der beiden Schriftarten das bessere Lesen fördert, können Sie einen Split-Test durchführen, um zu sehen, welches Setup bessere Engagement-Signale liefert. Durchschnittliche Zeiten auf Seiten und Scrolldown-Raten sind einige der Statistiken, die Sie überprüfen sollten.

Das Google Website-Optimierungstool ist ein hervorragendes Tool für A/B-Tests. Die Nutzung ist kostenlos und selbst für neue Webmaster relativ benutzerfreundlich.

• Multivariate Tests – Wenn A/B-Tests Ihnen sagen, welches der einzelnen Elemente besser funktioniert, sagen Ihnen multivariate Tests, welche Kombination von Elementen das ideale Benutzerverhalten fördert. Passt diese Schaltflächenfarbe gut zu Ihrem Hintergrund und dem Schriftstil? Lassen Sie sich vom Nutzerverhalten die ehrlichsten Antworten geben.

Wie A/B-Tests ist das Google Website-Optimierungstool ein großartiges Tool für diese Art von Tests. VWO und Optimizely sind ebenfalls großartige Optionen.

Tools zur Verbesserung des Webdesigns und der Leistung

Das Planen und Ausführen von Änderungen an Ihrer Website kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber das sollte nicht bedeuten, dass Sie bei Null anfangen müssen. Nachfolgend sind Tools aufgeführt, die Ihnen beim Einstieg helfen können.

Zielsetzung und Verfolgung :
Das Setzen von Zielen ist ein wesentlicher Bestandteil bei der Verbesserung des Webdesigns und verfolgt sie, um zu sehen, wie es Ihnen geht. Google Analytics bietet eine umfassende Einrichtung zum Erstellen von Zielen für die Änderungen, die Sie anwenden möchten. Mit GA können Sie benutzerdefinierte Ziele erstellen, Werte festlegen, Ihren Status aufzeichnen und diese teilen. Sie können auch Goals on Track verwenden, eine alternative Analyseplattform zur Zielsetzung und Überwachung.

Website- und Seitengeschwindigkeit :
Die Änderungen, die Sie an Ihrer Website und Ihren Webseiten vornehmen, wirken sich wahrscheinlich auf die Ladegeschwindigkeit aus. Sie können diese beiden Aktivitäten mit Pingdom überwachen, einem Tool, das Ihnen mitteilt, wie schnell Ihre Website geladen wird, und PageSpeed, einem von Google erstellten Tool, mit dem Sie analysieren können, wie schnell Ihre optimierten Webseiten angezeigt werden.

Heatmap :
Heatmaps auf Ihrer Website ermöglichen es Ihnen, die Aktivitäten der Besucher zu bestimmen, wie z. B. Klicks und Scrolls, wenn sie sich auf Ihrer Website befinden. Es zeigt Ihnen, welche Orte sie am häufigsten besuchen und welche Bereiche am wenigsten Aufmerksamkeit erhalten. Das Identifizieren der Heatmap Ihrer Website wird Sie auf die Aspekte Ihres Webdesigns hinweisen, die die Leute am meisten konsumieren. Die Tools, die Ihnen dabei helfen, dies zu überwachen, sind Crazy Egg und Inspectlet.

Codierungs-Spickzettel
Das Codieren ist wahrscheinlich eine der mühsamsten Aufgaben, wenn es darum geht, Änderungen am Webdesign umzusetzen. Glücklicherweise stehen Programmierern zahlreiche Anleitungen wie jQuery, CSS, HTML5 und Javascript zur Verfügung, um ihnen zu helfen.

Abschließend

Letztlich ist Webdesign eine Frage der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Es ist gut, in den Anfangsphasen auf Kunstfertigkeit und Best Practices zu setzen, aber Analysen und Tests müssen den Optimierungsprozess vorantreiben. Ein Gefühl dafür zu haben, was gut aussieht und funktioniert, ist schön; Gewissheit bei Zahlen zu haben, die nicht lügen, ist noch besser.