Wie Online-Marketing die Marketingwelt verändert hat

Das Internet hat die Art und Weise, wie wir unser Leben leben, im Vergleich zu einigen Jahrzehnten zuvor verändert. Digital hat sich nicht nur als Technologie, sondern als tragfähiges Medienformat herauskristallisiert. Es war allgemein bekannt und es brauchte nicht viel Voraussicht, um vorherzusagen, dass digital schneller sein würde als analog. Was sich jedoch nur wenige Menschen vorstellen konnten, war die Verbreitung digitaler Medien über das Internet und ihre Auswirkungen auf uns als Gesellschaft.

Die Folgen der Migration zumdigitalen Marketing waren verblüffend.Digitale Medien haben eine neue Welle desOnline-Marketings hervorgebracht , da direkte Interaktionen mit Kunden und eine direkte Aufzeichnung von Metriken wertvolle Daten für die Erstellung neuer Modelle geliefert haben.Sie werden kaum einen Laien, geschweige denn einen Branchenkenner finden, der die Wirkung des digitalen Marketings unterschätzt auf die Branche. Über die Auswirkungen des Marketings hinaus hat sich die Art und Weise, wie wir das Marketing selbst betreiben, durch dasOnline-Marketing verändert.Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie sich das Marketing verändert hat, indem es online gegangen ist.

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Der unvermeidliche Marsch des Fortschritts

Die Terminologie der digitalen Migration beschwört nicht sofort ein Bild herauf, auch wenn die tatsächlichen Auswirkungen auf unser Leben ziemlich leicht zu erkennen sind. Wir haben nicht erkannt, dass das Tempo dieser Transformation, selbst während wir sie durchleben, im Laufe der Zeit erheblich zugenommen hat.

Wenn Experten von Online-Migration sprechen, sprechen sie nicht nur von den Endprodukten. Stattdessen konzentrieren sie sich mehr auf die Prozesse, in unserem Fall, wie sich das Marketing selbst in die digitale Sphäre verlagert hat. Digitale Technologie muss untersucht, angewendet und in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden. Diese Veränderungen reichen von der täglichen bis zur langfristigen Veränderung und von der individuellen Transformation bis hin zur systemischen Überholung ganzer Organisationen.

Wenn wir auf die persönliche Ebene schauen, sehen wir bereits die Vorteile, die es uns zum Beispiel in der Gesundheitsbranche bringt. Der Zugriff auf elektronische medizinische Daten macht die Daten von mehreren Standorten aus zugänglich. Es wird auch schneller zu verarbeiten, und mit Hilfe der Erkenntnisse aus den Daten können Mediziner wichtige Entscheidungen viel besser informiert treffen als zuvor.

Auf systemischer Ebene gibt es vielleicht weniger bessere Beispiele als Amazon und Netflix. Früher wurde traditionell dort eingekauft oder eingekauft, wo keine Innovation mehr möglich war. Amazon hat jedoch eine digitale Transformation eingeleitet, die seine Konkurrenten und stationären Konkurrenten hinter sich gelassen hat. Netflix hat auch eine allgegenwärtige Ware wie Kabel genommen und die Art und Weise, wie wir Dinge auf Abruf sehen können, komplett verändert. Innovationen im digitalen Raum haben diese Unternehmen ebenso verändert wie die Kundenerfahrungen.

Dies sind Einblicke in die Online-Migration als Ganzes und wie sie sich auf den gesamten Geschäftsbetrieb auswirkt. Daher können im Marketing Veränderungen, die mit der digitalen Migration einhergehen können, weitreichende Folgen haben, wenn sie richtig gespielt werden.

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Digitalisierung des Marketing Funnels

Veränderungen im Marketing begannen mit den allerersten Konzepten, die Marketingspezialisten verwendeten. Ein solches Konzept ist als Marketing Funnel bekannt. Der Trichter beschreibt alle Phasen, die ein Kunde durchläuft, bevor er das Produkt schließlich kauft. Traditionelle Marketing-Trichter, dh vor der Migration zum Online-Marketing , hatten fünf Stufen.Der erste Schritt wardie Sensibilisierung, d. h. die Zielgruppe wurde darauf aufmerksam gemacht, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung existiert, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Die zweite Phase wardas Interesse,bei dem der Einkäufer in die Tiefe ging und mehr über Ihr Unternehmen herausfand, um zu sehen, ob Sie der Richtige für ihn waren. Der nächste Schritt istdie Überlegung,und zu diesem Zeitpunkt ist der potenzielle Käufer von einem flüchtigen Interesse zu einer festen Überlegung übergegangen. In derAbsichtsphasehat der Kunde entschieden, dass er seinen Bedarf jetzt decken muss, und das Produkt, das er auswählt, ist das, das Sie anbieten. Der letzte Schritt ist dieEntscheidung, wenn sich der Kunde entschieden hat, bei Ihnen zu kaufen.

Als das Marketing digital wurde, dienten alle erstellten Marketingmaterialien der Bewusstseinsbildung und konnten in Ausnahmefällen auch Ihr Interesse wecken. Aber Sie mussten sich auf den Kunden verlassen, ob er Sie für ausreichend hielt, beabsichtigte, bei Ihnen zu kaufen oder sich endgültig entschieden hat. Bei der Online-Migration sind Eingaben in allen Stufen möglich. Online-Werbung kann dazu beitragen, Ihr Interesse zu wecken, indem sie sich Ihre Suchgewohnheiten ansieht, Ihnen bei jedem Schritt bessere Produkte zur Verfügung stellt, sie verfolgt, bis Sie Ihre Absicht bekräftigen, und Ihnen eine sofortige Kaufoption bietet, falls Sie sich entscheiden. Die Intervention in all diesen Phasen hat das Marketingfeld über die Interaktionen hinaus geöffnet; sie haben zu verschiedenen Arten von Daten aus unterschiedlichen Quellen geführt.

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Mach es persönlich

Die vielleicht auffälligste Veränderung aus Kundensicht, die sich durch die Digitalisierung des Marketings ergeben hat, ist die Möglichkeit zur Personalisierung. Anstatt ein generisches Publikum zu erreichen, kann jeder einzelne Kunde persönlich angesprochen werden.

Dies geschieht mit Hilfe von Datenmetriken, die wir aus wiederholten Interaktionen mit dem Kunden gewinnen. Wir können Datenformulare Verbraucherverhalten und -gewohnheiten zuordnen und diese verwenden, um unsere Marketingreaktion individuell anzupassen.

Einige der häufigeren Manifestationen davon sind sehr gut bekannt. Unternehmen können beispielsweise nachverfolgen, was ein Kunde kauft, und ähnliche Artikel vorschlagen. In anderen Fällen notieren sie Dinge, die regelmäßig gekauft werden müssen, wie z. B. Medikamente, und können diese Verbraucher daran erinnern. Dies sind jedoch nur die grundlegendsten Funktionen, und das eigentliche Spinnennetz ist viel größer. Heutzutage können Daten und Metriken von Social-Media-Giganten wie Facebook helfen, Kundenpräferenzen zu identifizieren, selbst wenn sie nichts kaufen. Auf diese Weise kann ein Unternehmen diese Daten verwenden und sicherstellen, dass sein Marketingansatz personalisiert und fokussiert ist, um zu höheren Conversion-Chancen zu führen. So wird das früher geheimnisumwitterte Verbraucherinteresse mit Social Media transparent sichtbar.

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Das Aufkommen der Daten

Vor dieser digitalen Transformation war das größte Hindernis für Marketer der Mangel an zuverlässigen Daten, auf deren Grundlage sie in die Zukunft prognostizieren konnten. Entscheidungen basierten früher auf Bauchgefühl, anstatt dass es Metriken gab, anhand derer Erkenntnisse für kritische Entscheidungen gewonnen werden konnten. Das gesamte Paradigma hat sich im Zeitalter des digitalen Marketings verändert .

Stellen Sie sich früher vor, einen Flyer durch eine Zeitung zu versenden oder einen Fernsehwerbespot zu erstellen. Es gab keine Möglichkeit, unabhängig zu überprüfen, ob die Marketinginhalte die gewünschte Wirkung auf die Zielgruppe hatten. Es gab keine Daten darüber, wie viele Personen die Printanzeigen tatsächlich gelesen oder die TV-Spots gesehen hatten. Darüber hinaus gab es, selbst wenn sie die Anzeigen sahen, keine Daten zu Konversionen, dh der Anzahl der Personen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung ausschließlich aufgrund dieser Anzeige gekauft hatten.

Analytik hat das Spiel komplett verändert, und der Prozess dauert noch an. Um auf die Fragen zurückzukommen, die wir im vorherigen Absatz gestellt haben, hat das Marketingteam heute Zugriff auf die genaue Anzahl der Videoaufrufe auf YouTube, Twitter, Facebook und Instagram. Betrachtet man die nächste Frage nach dem tatsächlichen Engagement des Marketinginhalts, haben alle diese Websites die Möglichkeit, dem Benutzer die Effektivität der Konversion zu beantworten. Für dasselbe Video, das das Marketingteam auf allen genannten und verfügbaren Plattformen gepostet hat, können sie einen Vergleich zwischen ihnen anstellen, um zu sehen, welches am effektivsten ist. Sie können einen Drilldown durchführen, um den primären Standort der Zielkunden und sogar die Zeit zu finden, in der dies am effektivsten war.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Genauigkeit der Daten so weit gestiegen ist, dass vom Marketingteam ein hohes Maß an Präzision erwartet wird, wo dies früher nicht der Fall war. Die Verfügbarkeit der Schlussfolgerungen aus den Daten ermöglicht es den Vermarktern, ihre Marketingpläne in Echtzeit zu überarbeiten. Sobald die Marketingprofis die Wirksamkeit kennen, können sie sofort reagieren und für gezieltere Werbung sorgen und so die Rentabilität steigern.

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Interaktivität ist ein Game Changer

Die digitale Migration hat die Art und Weise verändert, wie Einzelpersonen mit Unternehmen interagieren. Herkömmliche Medien wie Fernsehen, Filme, Musik und Radio sind statisch und auf die Entscheidung einer einzelnen Person beschränkt, ob sie sie sehen möchte. Digitale Medien hingegen ermöglichen es den Verbrauchern, Marketingkampagnen zu kommentieren, ihre Wertschätzung zu zeigen und die Nachricht mit einem einzigen Klick zu verbreiten.

Websites können Verbrauchern jetzt Empfehlungen geben, was sie sehen möchten, und ihnen sogar eine Liste in einer bestimmten Reihenfolge vorschlagen. Denken Sie an YouTube und die empfohlenen Wiedergabelisten basierend auf der Art von Videos, die Sie sich im Allgemeinen ansehen. Soziale Medien haben auch die Art und Weise revolutioniert, wie Menschen mit großen Unternehmen interagieren können. Sie können ihnen direkt eine Nachricht senden oder ihre Posts kommentieren oder auf Twitter antworten, um das Marketingteam dazu zu bringen, sich mit ihnen zu beschäftigen. Sogar das Feedback-System hat sich über einfache Vorlieben und Abneigungen hinaus zu Wut, Liebe, Fürsorge und Traurigkeit entwickelt, zusätzlich zu den traditionellen positiven und negativen Stimmen.

Diese Interaktionen, die jetzt in sozialen Medien stattfinden können, haben das Spiel völlig verändert. Denken Sie an eine Anzeige, in der ein Influencer für ein Produkt wirbt. Anstatt aufzuzeichnen, kann es jetzt live gestreamt werden. Während der Produktionsphase der Anzeige selbst kann das Marketingteam also Empfehlungen einholen. Sie können Kommentare, Vorschläge und sogar den Influencer erhalten, um auf die Bedenken des Kunden einzugehen, wodurch sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein Produkt kaufen. Dies hat die Art und Weise, wie Marketingteams jetzt an ihre Ziele herangehen, völlig verändert. Dinge, die vor dem Aufkommen der Online-Technologie ein Wunschtraum waren, sind zur Selbstverständlichkeit geworden.

Proaktivität statt Reaktivität

Wir haben in den vorangegangenen Abschnitten über den Marketing-Trichter gesprochen. Was beim Lesen offensichtlich sein sollte, ist, dass ein potenzieller Kunde Zeit braucht, um all diese Phasen zu durchlaufen, um ein bestätigter Kunde zu werden. Daher kann das Timing von größter Bedeutung sein, wenn ein Vermarkter eine Person beeinflussen möchte, die sich sein Produkt oder seine Dienstleistung ansieht.

Ein Verbraucher könnte mehrere Phasen durchlaufen haben. Es kann sogar vorkommen, dass ein Kunde alle Schritte abgeschlossen und die gewünschten Produkte in einen Warenkorb gelegt hat, sich aber beim Bezahlen nicht sicher ist. Irgendetwas stört sie, das geklärt werden muss. Das Marketingteam hatte früher keine Ahnung, ob etwas nicht stimmte, bevor der Kunde den gesamten Kauf abbrach. Jetzt können sie ihnen sofort helfen, die Zweifel einer Person zu klären und sie zu zerstreuen.

Die Automatisierung hat die Art und Weise verändert, wie das Marketing seine Arbeit verrichtet. Noch bis vor wenigen Jahren war eine ständige Überwachung durch den Menschen zwingend erforderlich, um im richtigen Moment eingreifen zu können. Jetzt bearbeitet ein Algorithmus bequem alle Probleme und informiert die Menschen hinter dem Bildschirm, die dann direkt handeln können. In Fällen, in denen die Software aus früheren Erfahrungen verstehen kann, was das Problem sein könnte, können sie automatisch E-Mails oder Kommentare versenden, um den Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Sie können die Antworten auch persönlich machen. Eines der häufigsten Beispiele dafür sind die Chatbots, die wir auf den meisten Websites sehen können.

Die Neuankömmlinge

Wir haben bisher über die verschiedenen Methoden gesprochen, mit denen die Digitalisierung des Marketings die Perspektiven von Marketingfachleuten verändert hat. Lassen Sie uns nun genauer untersuchen, welche neuen Technologien in den Horizont getreten sind, die den Marketingbereich am meisten beeinflusst haben.

Den größten Einfluss haben ohne Zweifel die sozialen Medien. Noch vor einem Jahrzehnt war es schwer vorstellbar, dass das meiste Marketing über Social-Media-Websites lief. Die kombinierte Präsenz auf allen Social-Media-Plattformen, die einmalige Konten nicht eliminiert, beläuft sich auf rund 4 Milliarden. Bezahlte Werbung in sozialen Medien hat ein neues Feld des Marketings eingeführt, da Marketingteams erkannten, dass es nicht ausreicht, eine gute Social-Media-Seite zu haben, wenn sie niemand besucht.

In ähnlicher Weise hat mit der Verbreitung von Smartphones Werbung über Anwendungen und Websites um ein Vielfaches zugenommen. Früher hat ein Unternehmen eine Website nie als wesentlichen Schritt betrachtet. Dies ist jedoch zu einer zwingenden Voraussetzung geworden, um für Ihr Produkt zu werben, so wie es früher eine Schaufenster- oder Schaufensterauslage gewesen wäre.

Ein weiterer neuer Schritt war der Einsatz von Search Engine Optimization (SEO). SEO hebt die Schlüsselwörter hervor, mit denen Ihr Unternehmen möchte, dass seine Zielgruppe sie am ehesten mit ihm in Verbindung bringt. Auf diese Weise können sie sich in Suchmaschinenergebnissen wie Google nach oben schieben, die von potenziellen Kunden häufig verwendet werden, um nach Produkten zu suchen, die sie benötigen.

Zusammenfassend können wir feststellen, dass der Umzug des Marketings in die digitale Sphäre es vollständig revolutioniert hat. Es ändert sich, während wir sprechen. Um der Zeit voraus zu bleiben, sollten Organisationen die neuesten verfügbaren Technologien nutzen und sich mehr in Richtung interaktives Marketing bewegen. Die Unternehmen sollten auch Daten verwenden, um ihre Marketingentscheidungen zu treffen, und Fachleute einstellen, die in der Lage sind, mit komplexen Daten umzugehen.

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