Wie erkennen E-Commerce-Websites betrügerische Transaktionen?

Es ist keine Lüge, dass E-Commerce-Websites anfällig für betrügerische Transaktionen sind. Im Durchschnitt erlebt eine E-Commerce-Storefront 206.000 Angriffe in einem Monat. Da E-Commerce-Händler diesem Risiko ausgesetzt sind, müssen sie sich und ihre Benutzer vor böswilligen Betrügern schützen. In diesem Artikel tauchen wir ein, was E-Commerce-Betrug ist und wie E-Commerce-Websites betrügerische Transaktionen erkennen.

E-Commerce-Betrug definiert

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E-Commerce, oder vollständiger elektronischer/Internet-Handel, ist eine Plattform zum Austausch von Geld und Daten, um Geschäfte über das Internet abzuwickeln. Laut Statista wurden die weltweiten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze im Jahr 2021 auf 5,2 Billionen Dollar geschätzt. Diese Zahl soll voraussichtlich um 56 % steigen, sodass sich die Gesamtsumme bis 2025 auf 8,1 Billionen Dollar beläuft.

Mit dieser Art von Umsatzzahlen ist die E-Commerce-Branche weiterhin eine Brutstätte für E-Commerce-Betrug. E-Commerce-Betrug bezieht sich auf jeden illegalen Versuch von Betrügern, eine kommerzielle Transaktion auf einer E-Commerce-Ladenfront mit dem Ziel des persönlichen oder finanziellen Gewinns abzufangen.

Was sind die Statistiken über E-Commerce-Betrug?

Laut einem Statista-Bericht:

Der Umsatzverlust durch Online-Zahlungsbetrug wurde im Jahr 2021 weltweit auf 20 Milliarden US-Dollar geschätzt. Ein Anstieg von 14 % gegenüber den 17,5 Milliarden US-Dollar in den Vorjahren. Dieser Anstieg wird dem vorzeitigen Ausbruch von COVID-19 zugeschrieben, dessen isolierende Natur die meisten Menschen dazu veranlasste, online einzukaufen. Dies bot einen opportunistischen Spielraum für eine Zunahme von eCommerce-Betrügern.

Der Markt für Betrugserkennung und -prävention wurde im Jahr 2020 auf 28 Milliarden US-Dollar geschätzt, und Prognosen zufolge könnte diese Zahl bis 2025 stetig auf 69 Milliarden US-Dollar steigen, um den Anstieg des E-Commerce-Betrugs einzudämmen.

Eine Studie aus dem Jahr 2021 ergab, dass die Kartenprüfnummer nach wie vor das häufigste Instrument zur Betrugserkennung bei Online-Händlern weltweit ist. Diese Methode wird von 54 % aller Händler weltweit verwendet. Darauf folgt die E-Mail-Verifizierung, deren Nutzung bei globalen Händlern bei 43 % liegt, während die Kundenbestellhistorie mit 38 % an dritter Stelle steht.

Warum sind Betrugserkennung und -prävention wichtig?

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Betrugserkennung ist ein präventives System, das von Online-Händlern eingerichtet wurde, um zukünftige verdächtige Transaktionen vorherzusagen und zu verhindern. Die meisten dieser Systeme identifizieren Schlupflöcher, die Betrüger ausnutzen könnten, und versuchen, sie zu flicken. Hier sind einige Gründe, warum die Betrugserkennung so wichtig ist:

Hilft bei der Vorhersage neuer Betrugsangriffsmuster

In letzter Zeit haben E-Commerce-Betrüger neuere und innovativere Wege gefunden, um die Systeme zu umgehen, die Online-E-Commerce-Plattformen zu ihrem Vorteil schützen. Fortschritte bei der Betrugserkennung und -prävention nutzen jedoch maschinelles Lernen, um neue und sich ständig ändernde Angriffsmuster zu erkennen. Diese präventiven Systeme können historische Daten verwenden, um genaue Vorhersagemuster zu erstellen, die helfen können, einen neuen Angriff zu stoppen.

Erhöht den Umsatz für Händler

Für die Händler gilt: Je höher die Auftragsannahmequote, desto höher ihre Umsatzzahlen. Die Anwendung von Betrugserkennungs- und -präventionssystemen kann dazu beitragen, die Einnahmen der Händler zu verbessern, indem die Auftragsannahmeraten verbessert werden.

Diese Systeme verwenden künstliche Intelligenz, um eine vertrauenswürdige Käuferpersönlichkeit von einer nicht vertrauenswürdigen zu unterscheiden, wodurch die Auftragsannahmerate und folglich die Einnahmen des Ladens verbessert werden, indem die Wahrscheinlichkeit von Rückbuchungen verringert wird. Hier sind weitere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie einen erfolgreichen E-Commerce-Shop betreiben.

Reduziert die Arbeitskosten bei manuellen Auftragsprüfungen

Automatisierte Systeme sind im Allgemeinen schneller als manuelle Arbeit. Die Anwendung dieser Systeme im Betrugserkennungs- und -präventionsprozess impliziert, dass ein bestimmter Arbeitsaufwand mit automatisierten Systemen schneller erledigt werden kann als mit menschlicher Arbeit. Dies entlastet Online-Händler von hohen Arbeitskosten und erhält gleichzeitig die Effizienz der künstlichen Intelligenz.

Reduziert Rückbuchungen

Eine Rückbuchung erfolgt, wenn ein Kunde seine Bank kontaktiert, um eine Transaktion anzufechten. Die Rückbuchung wird eingereicht und der Transaktionswert wird vom Konto des Händlers zurückgebucht, wenn die ausstellende Bank den Streit akzeptiert.

Der Zweck von Rückbuchungen besteht darin, Karteninhaber vor Betrug zu schützen. Gute vorbeugende Maßnahmen können Transaktionsdetails umgehend identifizieren und kommunizieren, um Rückbuchungen zu verhindern.

Best Practices zur Erkennung von E-Commerce-Betrug?

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Der Schutz Ihres E-Commerce-Schaufensters mag sich an dieser Stelle wie eine entmutigende Aufgabe anfühlen. Es sollte nicht. Es gibt einige großartige Praktiken, die Sie anwenden können, um Ihre E-Commerce-Schaufensterfront vor Internetbetrügern zu schützen. Hier ist eine Liste von ihnen:

Verwenden Sie Shopify Protect

Was ist Shopify Protect? Dies ist die Fraud Protection-Technologie von Shopify, die Transaktionen entweder als „geschützt“ oder „nicht geschützt“ klassifiziert, um Betrug bei Shopify zu verhindern. Shopify Protect ist eine vorbeugende Maßnahme, um Betrug zu stoppen, indem künstliche Intelligenz verwendet wird, um Bestellungen zu überprüfen und Fälle von Shopify-Betrug zu beseitigen.

Wann erfolgt eine Rückbuchung?

• Wenn der Verbraucher die Ware nicht erhalten hat.
• In Fällen, in denen Doppelabrechnungen auftreten.
• Wenn eine falsche Gebühr vorliegt.
• In Fällen von nicht erkannten Käufen.
• In Fällen, in denen ein Kunde unzufrieden ist.
• Bei Aufdeckung von Kontoübernahmebetrug.
• In Fällen von freundlichem Betrug.

Führen Sie häufige Website-Sicherheitsprüfungen durch

Häufige Website-Audits sind eine gute Möglichkeit, E-Commerce-Betrug einen Schritt voraus zu sein. Ein Website-Audit ist eine vollständige Analyse aller Faktoren, die Ihre Website anfällig für Angriffe durch E-Commerce-Betrug machen können.

Hier ist eine Liste der Dinge, die Sie bei einem Website-Audit überprüfen sollten.

Überprüfen Sie verdächtige Bestellungen

Eine hervorragende Möglichkeit, E-Commerce-Betrug zu verhindern, besteht darin, den Bestellvorgang auf widersprüchliche Versand- und Rechnungsadressen zu überwachen. Sie sollten auch genau auf den physischen Standort Ihrer Kunden achten. Auf diese Weise können Sie vergangene Muster nutzen, um künftige Fälle von E-Commerce-Betrug einzudämmen.

Beachten Sie die PCI-Richtlinien

Das PCI Standards Council ist für die Entwicklung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) verantwortlich. Diese Reihe von Anforderungen stellt sicher, dass alle Unternehmen, die Kreditkarteninformationen verarbeiten, speichern oder übertragen, eine sichere Umgebung unterhalten. PCI DSS umfasst 12 grundlegende Anforderungen, 78 Basisanforderungen und 400 Testverfahren, um sicherzustellen, dass Organisationen PCI-konform sind.

Verwenden Sie eine Verifizierungssoftware

Verifizierungssoftware stellt sicher, dass Kundenadressen und E-Mail-Daten von Käufern, die in einem E-Commerce-Shop einkaufen, korrekt erfasst werden. Dies geschieht, um Betrugsversuche einzudämmen. Diese Software versucht auch, den Prozess des E-Commerce-Käufers so nahtlos wie möglich zu gestalten und gleichzeitig ein Käuferprofil zu verfeinern, das bei der zukünftigen Betrugserkennung verwendet werden kann.

Erstellen Sie eine Sperrliste

Eine Sperrliste oder eine schwarze Liste ist eine Liste von identifizierten Käufern, deren Verhalten und Muster die Absicht gezeigt haben, einen Händler zu betrügen. Ein Händler erstellt diese Liste als zukünftige vorbeugende Maßnahme gegen Betrug durch verdächtige Käufer.

Bestellmengen begrenzen

Die Begrenzung der Bestellmengen als Online-Händler ist ein wichtiger Schritt, um die Nachhaltigkeit der Einnahmen sicherzustellen. Bei Aktionsverkäufen werden oft Höchstbestellmengen verwendet. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Großhändler das Produkt in großen Mengen zu einem niedrigeren Preis kaufen und es zu einem höheren Preis weiterverkaufen.

Mindestbestellmengen hingegen helfen Online-Händlern, eine bestimmte Gewinnspanne einzuhalten. Dies geschieht häufig, wenn der Verkauf einer einzelnen Produkteinheit für den Händler möglicherweise nicht rentabel ist.

Haben Sie Richtlinien, die Betrug nicht tolerieren

Im Idealfall bezieht sich dies auf Gesetze und Vorschriften, die Online-Händler vor E-Commerce-Betrug schützen. Während die Vorgehensweise gegen Betrüger je nach Online-Händler unterschiedlich sein kann. Das Hauptziel ist es, Buße für jeden zu leisten, der gegen die festgelegten Regeln verstößt.

Verwenden Sie den Adressüberprüfungsdienst

E-Commerce-Händler müssen in der Lage sein, die Lieferadressen ihrer Käufer zu überprüfen. Dies geschieht, indem Versandinformationen von Versandunternehmen genutzt werden, um Kundenadressen zu überprüfen. Dies hilft vor allem bei der Identifizierung und Eindämmung von freundlichem Betrug.

Arten von E-Commerce-Betrug

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E-Commerce-Betrug bezieht sich auf jeden illegalen Versuch von Betrügern, eine kommerzielle Transaktion auf einer E-Commerce-Ladenfront mit dem Ziel des persönlichen oder finanziellen Gewinns abzufangen. Wir haben verschiedene Arten von E-Commerce-Betrug, basierend auf der Art der Ausführung.

Hier sind einige der Arten von E-Commerce-Betrug:

Triangulationsbetrug

Triangulationsbetrug ist eine Form des E-Commerce-Betrugs, bei der ein Betrüger eine gefälschte Storefront erstellt. Ein ahnungsloser Käufer wird diese gefälschte Ladenfront besuchen und eine Bestellung aufgeben. Der Betrüger verwendet gestohlene Karteninformationen, um die Bestellung des ahnungslosen Käufers zu erfüllen. Der falsche Ladenbesitzer steckt dann das Geld ein. Diese Form des E-Commerce-Betrugs bleibt oft unbemerkt, zumal der ahnungslose Käufer oft die Ware bekommt, die er bestellt hat.

Freundlicher Betrug

Friendly Fraud, oft bekannt als Chargeback, ist eine Form des E-Commerce-Betrugs, bei der die Person eine Ware von einem E-Commerce-Shop bestellt und die Ware an sie geliefert bekommt. Anschließend bestreitet er die Belastungen beim Kreditkartenaussteller.

Dies veranlasst den Kreditkartenaussteller, die Rückbuchungsforderung vom Konto des Händlers nachzuholen. Es kann zwar echte Fälle geben, in denen die Waren oder Dienstleistungen den Käufer nie erreicht haben, die Waren beschädigt ankamen oder eine falsche Sendung geliefert wurde. Die Forderung nach einer Rückbuchung für Waren oder Dienstleistungen, die rechtmäßig geliefert wurden, wird als Friendly Fraud bezeichnet.

Online-Zahlungsbetrug

Online-Zahlungsbetrug liegt vor, wenn eine Person mit den Zahlungsinformationen einer anderen Person diese verwendet, um illegale oder nicht autorisierte Transaktionen durchzuführen. Sobald der Inhaber der Zahlungsinformationen die Transaktionen anficht, muss die betreffende Bank oder der Händler Rückbuchungsgebühren zahlen. In einigen Fällen kann der Betrüger selbst den Streit um die Zahlung von Rückbuchungsgebühren eingeleitet haben.

Kontoübernahmebetrug

Dies ist eine E-Commerce-Betrugsmethode, bei der Betrüger digital in das Bankkonto eines Opfers eindringen können, um Gelder oder Informationen zu stehlen. Ein erfolgreicher Betrugsversuch bei der Kontoübernahme könnte zu nicht autorisierten Transaktionen oder Einkäufen im E-Commerce führen.

Zusammenfassen

Die E-Commerce-Branche wächst von Jahr zu Jahr sprunghaft. Es müssen neuere und effizientere Techniken zur Betrugserkennung und -prävention eingesetzt werden, um die Branche für Kunden und Händler sicherer zu machen.

Autorenbiografie: Cosmas Mwirigi

Cosmas alias Cosii-Riggz ist ein Technologie-Enthusiast und SAAS-Autor, der Kunden hilft, Produkte zu verstehen, indem er Dienstleistungen für Unternehmen erklärt.

Er wurde auf Websites wie PV Magazine und Bitcoin Kenya vorgestellt. Er reist gerne an neue Orte und erkundet Neues.