Eine Einführung in die Unternehmensversicherung für Designer und Entwickler

Irgendwann in Ihrer Karriere können sich die meisten Webdesigner und -entwickler auf Probleme mit Scope Creep, unerwarteten Projektverzögerungen, dem Zusammenbruch von Kundenbeziehungen und unbezahlten Rechnungen beziehen. Die gute Nachricht ist, dass es eine Versicherungspolice gibt, die bei diesen Szenarien hilft. Im Vereinigten Königreich nennen wir es „Berufshaftpflichtversicherung“. An anderer Stelle kann es als „Berufshaftpflicht“ oder „Fehler- und Unterlassungsversicherung“ bezeichnet werden.

Lassen Sie uns untersuchen, was diese Versicherung ist und wie sie entwickelt wurde, um Webprofis im Geschäft zu halten. Ich werde auch echte Geschichten von Unternehmen erzählen, die froh waren, dass sie eine Versicherung hatten.

Was ist eine Berufshaftpflichtversicherung?

Die Berufshaftpflichtversicherung schützt Ihr Unternehmen vor Pannen und Problemkunden.

Nehmen wir an, ein Kunde droht mit rechtlichen Schritten, fordert Einkommensverluste oder Schadensersatz wegen einer von Ihnen erbrachten Dienstleistung. Selbst wenn Sie im Unrecht sind, greift die Berufshaftpflichtversicherung ein, um sicherzustellen, dass die Folgen für Ihr Unternehmen nicht lähmend sind.

Es ist auch wichtig zu unterscheiden, was eine Berufshaftpflichtversicherung nicht ist . Schließlich ist die Betriebsversicherung ein Überbegriff für unterschiedliche Deckungsarten. Eine dieser Deckungen ist die Betriebshaftpflichtversicherung – oder allgemeine Haftpflichtversicherung, wie sie in den USA bekannt ist.

Die Betriebshaftpflicht versichert Ihr Unternehmen gegen Ansprüche aus:

• Körperverletzung von Kunden und Mitgliedern der Öffentlichkeit
• Unfälle auf Ihrem Betriebsgelände
• Schäden am Eigentum Dritter.

Dies ist eine beliebte Abdeckung für diejenigen, die Kunden zu Besuch in ihrem Büro haben oder die von den Räumlichkeiten des Kunden aus arbeiten. In diesem Artikel konzentrieren wir uns jedoch ausschließlich auf die Berufshaftpflicht.

Wie kann mir eine Versicherung helfen, wenn ich Designer oder Entwickler bin?

In Internetkreisen wird nicht oft über Unternehmensversicherungen gesprochen. Ich denke, das liegt daran, dass Versicherer ihre Produkte und ihre Benutzererfahrung auf traditionelle Branchen ausgerichtet haben. Viele der Informationen da draußen sind für diejenigen von uns, die im digitalen Bereich arbeiten, nicht relevant.

Hinzu kommt, dass die Arbeit mit einem Computer nicht mit einer Gefahr oder einer massiven Belastung gleichgesetzt wird. Vor allem, wenn Sie alle Ihre Kunden einen Vertrag unterschreiben lassen. Dies kann Designer und Entwickler in falscher Sicherheit wiegen. Ein häufiger Einwand, den ich von Webprofis höre, wenn es um Versicherungen geht, ist:

Als Webdesigner kann ich keinen Schaden anrichten. Für alles, was schief geht, habe ich eine Klausel in meinem Vertrag, die besagt, dass ich nicht haftbar bin.

Erstens muss ich den Mythos entlarven, dass man keine Versicherung braucht, weil man mit einem Vertrag arbeitet. Verträge befreien Sie nicht von der Haftung. Sie sind nützlich, um den Grundstein dafür zu legen, welche Pflichten von beiden Parteien erwartet werden, aber die Versicherung tritt in Aktion, wenn diese Pflichten in Frage kommen.

Bei jedem Szenario, das ich heute teile, hatten sie alle Folgendes gemeinsam:

• Ein Vertrag wurde von beiden Parteien unterzeichnet.
• Sie verfügten über jahrelange Erfahrung in ihrem Beruf.
• Sie waren beruflich versichert, hatten aber nie damit gerechnet, ihre Versicherung in Anspruch nehmen zu müssen.

Unten finden Sie echte Geschichten darüber, wie die Berufshaftpflichtversicherung diesen Designern und Entwicklern geholfen hat.

Bereichskriechen

Ein Entwickler baute eine Webplattform nach Spezifikation, aber der Kunde beschwerte sich über fehlende Funktionalität.

Der Entwickler erklärte sich bereit, die vermeintlich fehlende Funktionalität gegen eine weitere Gebühr zu erstellen, aber der Kunde war der Meinung, dass sie in den ursprünglichen Build aufgenommen werden sollte. Der Kunde weigerte sich nicht nur, die Restrechnung zu bezahlen, sondern drohte mit rechtlichen Schritten, wenn der Entwickler nicht kooperiere.

Eine Berufshaftpflichtversicherung bedeutete, dass der Entwickler ein Team von Rechtsexperten hinter sich hatte. Sie halfen dem Entwickler, mit seinem Kunden zu kommunizieren, um eine Eskalation des Problems zu vermeiden.

Auch die Berufshaftpflichtversicherung des Bauträgers enthielt eine Minderungskostenklausel. Dies bedeutete, dass der Versicherer den ihm von seinem Kunden geschuldeten Betrag in Höhe von Tausenden von Pfund bezahlte.

Projektverzögerungen

Designer und Entwickler arbeiten oft unter engen Fristen. Fehlende Fristen können Probleme verursachen, wenn das Projekt einen wichtigen Starttermin hat.

Eine Kreativagentur wurde beauftragt, eine Website zu entwerfen, aber das Projekt geriet ins Wanken. Wichtige Mitglieder des Teams verließen das Projekt mitten im Projekt und das Tempo der abgeschlossenen Arbeiten verlangsamte sich.

Obwohl die Website rechtzeitig zum Start bereitgestellt wurde, fehlten ihr viele wichtige Funktionen. Der Kunde sagte, es sei nicht zweckmäßig.

Nachdem er Geld für eine Marketingkampagne zur Markteinführung verschwendet hatte, weigerte sich der Kunde, die Schlussrechnung zu bezahlen. Außerdem entstanden ihnen zusätzliche Kosten durch die Einstellung neuer Auftragnehmer, um die fehlenden Funktionen der Website zu vervollständigen.

Der Mandant drohte mit der Einschaltung von Rechtsanwälten, falls die Agentur die Zahlung einklagen sollte.

Die unbezahlte Rechnung wurde vom Versicherer gemäß der Minderungskostenklausel seiner Berufshaftpflichtversicherung beglichen. Der Versicherer stellte der Agentur auch Rechtsberater zur Verfügung, um gegenüber dem Kunden zu bestätigen, dass das Projekt als abgeschlossen betrachtet wird.

Kundenbeziehungen brechen zusammen

Dies ist ein häufiger Auslöser für Berufshaftpflichtansprüche. Auch wenn wir ein paar gelbe Flaggen entdecken, glauben wir gerne, dass wir dafür sorgen können, dass unsere Kundenbeziehungen funktionieren und Projekte reibungslos verlaufen. So beängstigend es auch ist, manchmal muss man mit einem Kunden Brücken schlagen.

Ein Designer tat dies, als er mit einem Kunden arbeitete, von dem er glaubte, dass er ihn nicht respektiert. Ein sich ständig ändernder Umfang, lange Arbeitszeiten und schlechte Bezahlung führen zu einem Zusammenbruch der Beziehung. Was als vielversprechendes Projekt begonnen hatte, war nun ein angespanntes Arbeitsverhältnis und eine Quelle von Stress. Der Designer beschloss, das Projekt zu verlassen.

Leider war das nicht das Ende der Dinge. Der Kunde wollte das Geld, das er bereits an den Designer gezahlt hatte, zurückerstattet bekommen. Sie forderten auch Schadensersatz für den Einkommensverlust aufgrund eines verspäteten Starts und eine Entschädigung für die Beauftragung anderer Auftragnehmer zur Fertigstellung des Projekts.

Ein Team von Rechtsexperten wurde vom Versicherer zusammengestellt, um sich mit dem Kunden des Designers zu befassen. Es wurde ein außergerichtlicher Vergleich vereinbart, der auch vom Versicherer übernommen wurde.

Wogegen versichert eine Berufshaftpflichtversicherung?

Die Berufshaftpflichtversicherung ist eine umfangreiche Politik, daher ist es nicht möglich, hier jedes Szenario abzudecken. Im Kern ist es darauf ausgelegt, Ihr Unternehmen nach einem Verlust wieder in die gleiche finanzielle Lage zu versetzen, in der es sich vor einem Verlust befand. Wie Sie den obigen Geschichten entnehmen können, kann ein Verlust Anwaltskosten, Kundenschäden, Entschädigungen oder sogar unbezahlte Rechnungen sein. Dies muss jedoch darauf zurückzuführen sein, dass ein Kunde mit Ihrer Arbeit unzufrieden ist.

Während sich alle Berufshaftpflichtpolicen unterscheiden, wollen wir uns einige der Hauptmerkmale ansehen, die Sie erwarten können.

Verteidigungskosten

Macht ein Mandant Ansprüche gegen Sie geltend, übernimmt Ihre Berufshaftpflichtversicherung die Verteidigungskosten. Dies gilt nicht nur für Situationen, die vor Gericht eskaliert sind. Versicherer möchten Probleme lösen, bevor sie dieses Stadium erreichen, und stellen daher ein Team von Rechtsexperten bereit, die bei der Aushandlung der Bedingungen mit Ihrem Kunden behilflich sind.

Verletzung von geistigem Eigentum

Web- und Grafikdesigner sind anfällig für Streitigkeiten über Urheberrechtsverletzungen, während Entwickler in Streitigkeiten darüber geraten könnten, wem der Code gehört. Diese Klausel deckt Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzungen, Warenzeichen, Slogans und sogar Domainnamen ab.

Minderungskosten

Wenn Sie die Geschichten oben gelesen haben, werden Sie Minderungskosten gesehen haben, bei denen unbezahlte Rechnungen vom Versicherer bezahlt wurden. Wenn ein Mandant mit Ihrer Arbeit unzufrieden ist, sich weigert, Ihre Honorare ganz oder teilweise zu zahlen, und mit einer Klage gegen Sie droht, kann die Berufshaftpflichtversicherung den Ihnen von Ihrem Mandanten geschuldeten Betrag bezahlen. Dies nur, wenn der Versicherer glaubt, einen höheren Schadensersatzanspruch vermeiden zu können.

Fahrlässigkeit

Fahrlässigkeit deckt ein breites Spektrum ab, aber betrachten Sie dies als Garantie für alle Fehler, die Sie machen und die zu einem unzufriedenen Kunden führen.

Unbeabsichtigte Vertragsverletzung

Vertragsbruch kann viele Formen annehmen. Es kann etwas so Einfaches sein, wie ein Projekt nicht rechtzeitig abzuliefern oder die Erwartungen des Kunden nicht zu erfüllen. Jede Vertragsverletzung kann den Kunden berechtigen, Ansprüche gegen Sie geltend zu machen.

Einige praktische Tipps für den Versicherungskauf

Die erste Frage, die Menschen stellen, wenn es um den Abschluss einer Versicherung geht, lautet: „Für wie viel sollte ich mein Unternehmen versichern?“ . Die Deckungssumme beginnt in der Regel bei 100.000 £ und kann bis in die Millionen gehen. Es kann schwierig sein, diese Frage zu beantworten, aber es gibt Faktoren, die Ihnen dabei helfen können, eine vernünftige Zahl zu ermitteln.

Kundenverträge

Wenn Ihr Kundenvertrag eine Versicherungsklausel enthält, beträgt diese normalerweise eine Berufshaftpflichtversicherung in Höhe von 1.000.000 £. Dies ist die Basisdeckung, die ein Kunde erwarten würde. Dies ist die häufigste Deckungsstufe, die Unternehmen kaufen.

Arten von Clients

Mit welcher Art von Kunden arbeiten Sie? Handelt es sich um große Unternehmen mit internen Rechtsteams oder um lokale Kleinunternehmen? Es ist nicht unklug anzunehmen, dass größere Unternehmen eine größere Bedrohung darstellen und daher eine höhere Deckung haben sollten. Sie können auch feststellen, dass größere Unternehmen eine Versicherungsklausel in ihrem Vertrag haben.

Art Ihrer Arbeit

Ein Entwickler, der eine Zahlungsplattform erstellt, ist möglicherweise einem größeren Risiko ausgesetzt als jemand, der eine Website entwirft, um die Speisekarte eines Restaurants zu präsentieren. Handelt es sich bei Ihrer Arbeit um den Umgang mit sensiblen Informationen oder teureren Produkten? Sind Unternehmen auf Ihre Dienstleistung angewiesen, um Einnahmen für sie zu generieren?

Wenn es sich so anfühlt, als wäre ich um diese Frage herumgegangen, liegt das daran, dass es keine eindeutige Zahl gibt. Viele Versicherer werden Ihnen einfach sagen, dass Sie das kaufen sollen, was Sie budgetiert haben. Erwägen Sie im Zweifelsfall ein Basisniveau von 1.000.000 £ und bewerten Sie regelmäßig Ihre Kunden und die Art Ihrer Arbeit. Bei den meisten Versicherern können Sie während der Laufzeit Ihrer Police eine mittelfristige Anpassung vornehmen, um Ihr Deckungsniveau zu erhöhen.

Abgesehen von den Versicherungskosten gibt es beim Abschluss einer Versicherung noch einige andere Faktoren zu beachten.

Versichern von mehr als einer Aktivität

Das Internet ist eine multidisziplinäre Branche. Sie sollten nach einer Police suchen, die Ihre verschiedenen Aktivitäten abdecken kann. Ein Webentwickler kann auch Webhosting anbieten. Ein Designer kann auch Beratungsdienste anbieten. Wenn Sie außerhalb der typischen Box liegen, finden Sie es möglicherweise nützlich, mit einem Makler zu sprechen oder einen Dienst wie With Jack zu nutzen, bei dem Ihre Police angepasst werden kann, anstatt eine Online-Vergleichsseite zu verwenden.

Versichern Sie Ihre Arbeit weltweit

Standardmäßig schließen Berufshaftpflichtpolicen im Vereinigten Königreich die US-Gerichtsbarkeit aus. Wenn Sie mit US-Kunden nach US-Vertragsrecht zusammenarbeiten, suchen Sie nach einem Versicherer, der die Zuständigkeitsgrenze Ihrer Police aufheben kann, sodass Sie weltweit versichert sind. Passen Sie nur auf, dass es Ihre Prämie erhöht.

Ihre Police kann sich an Ihre Bedürfnisse anpassen

Versicherungen können flexibel sein. Zögern Sie nicht, eine Versicherung abzuschließen, weil Sie daran denken, später von einem Einzelunternehmer zu einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung zu wechseln, oder weil Sie darauf warten, Ihrem Unternehmen einen neuen Service hinzuzufügen. Eine gute Versicherungsgesellschaft ermöglicht es Ihnen, Ihre Police anzupassen und sie an Veränderungen und Wachstum Ihres Unternehmens anzupassen.

Wie Versicherungen Ihnen helfen können, ein kugelsicheres Geschäft aufzubauen

Immer wenn ich sehe, dass Neulinge um Rat fragen, wie sie ihr Geschäft in der Webbranche gründen können, sehe ich viele Vorschläge, die so aussehen:

• „Holen Sie sich sofort einen Buchhalter.“
• „Bauen Sie ein Netzwerk auf!“
• „Lassen Sie Ihre Kunden einen Vertrag unterschreiben.“
• „Überwachen Sie Ihren Cashflow!“

Das sind natürlich alles gute Ratschläge, aber selten sehe ich jemanden, der erwähnt, sich zu versichern. Versicherungen sollten ein wesentlicher Bestandteil der Werkzeugkiste eines jeden professionellen Designers oder Entwicklers sein.

Das Anbieten Ihrer professionellen Dienstleistungen an Kunden ist mit einem gewissen Risiko verbunden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dieses Risiko zu mindern. Sie müssen sich darauf verlassen können, dass Sie – falls doch einmal etwas schief geht – schnell wieder an die Arbeit gehen können. Es kann Probleme mit Fehlern in Ihrer Arbeit geben, eine Beziehung, die schief geht, oder ein Kunde, der behauptet, mit Ihrem Service unzufrieden zu sein. Es spielt keine Rolle, wie gut du bist, diese Dinge passieren!

Aus diesem Grund teile ich diese Geschichten – um die Bedeutung einer Versicherung hervorzuheben. Ich möchte, dass Webprofis nicht nur über Versicherungen nachdenken, sondern sie auch verstehen. Versicherungen sind etwas, das wir nicht unbedingt budgetieren oder in Betracht ziehen wollen, aber als Fachleute müssen wir es tun. Die Geschichten oben zeigen, wie kritisch es sein kann.

Also ja, mit Vertrag arbeiten. Überwachen Sie Ihren Cashflow. Lassen Sie Ihre Buchhaltung von einem Buchhalter führen, aber versichern Sie sich auch. Es macht wenig Sinn, Ihr Geschäft nur für einen problematischen Kunden oder Fehler aufzubauen, um es Ihnen wegzunehmen.