So erhalten Sie Bewertungen bei Amazon

Bewertungen auf Amazon sind wichtig, da sie im Allgemeinen in jedem Online-Shopping-Szenario sehr wichtig sind.

Die Tatsache, dass wir einen Artikel nicht mit eigenen Augen betrachten oder ihn vor dem Kauf in die Hand nehmen können, macht jede Information von jemandem, der tatsächliche Erfahrungen mit dem Produkt gemacht hat, sehr relevant. Wenn Sie also lernen möchten, wie Sie bei Amazon Geld verdienen können, können Sie es sich nicht leisten, nicht alles darüber zu lernen, wie Bewertungen auf der Plattform funktionieren und wie Sie Käufer dazu bringen, Bewertungen in Ihrem Angebot zu hinterlassen.

Bevor wir darauf eingehen, sollten Sie wissen, dass Amazon Bewertungen sehr ernst nimmt und dass es strenge Regeln gibt, die Verkäufer befolgen müssen, wenn es darum geht, ihre Kunden um Bewertungen zu bitten. Die wichtigsten sind:

• Sie können nicht um eine Bewertung bitten und im Gegenzug irgendeine Art von Entschädigung anbieten, sei es eine finanzielle Entschädigung oder ein Rabatt.
• Sie können nicht um eine positive Bewertung bitten; du kannst nur nach einem ehrlichen fragen. Außerdem können Sie Kunden nicht einmal vorschlagen oder dazu bringen, es zu einem positiven zu machen.
• Sie können Ihre Freunde und/oder Familie nicht bitten, eine Bewertung abzugeben, da Amazon anscheinend eine Möglichkeit hat, dies herauszufinden.
• Sie können keine Bewertungen mit anderen Verkäufern austauschen, was bedeutet, dass Sie keinen „Deal“ mit einem anderen Verkäufer abschließen können, um die Artikel des anderen als gegenseitigen Gefallen zu bewerten.

Amazon hat außerordentliche Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Bewertungen echt sind, da es in der Vergangenheit viele zwielichtige Wege gab, dies zu tun. Mitte 2018 gab es ein Ereignis, das viele Verkäufer als „Bewertungs-Apokalypse“ bezeichnen, was dazu führte, dass die Mehrheit der 10.000 besten Rezensenten von Amazon von der Plattform ausgeschlossen wurde. Außerdem wurden Hunderttausende von unbestätigten Bewertungen über Nacht gelöscht.

Unverifizierte vs. verifizierte Bewertungen

Eine unbestätigte Bewertung ist eine Bewertung, die von einem Kunden hinterlassen wurde, der das Produkt im Rahmen einer Art Rabatt oder Angebot gekauft hat. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass bei der Überprüfung zwielichtige Geschäfte gemacht wurden. Die unbestätigte Bewertung hat jedoch nicht das Tag „Bestätigter Kauf“, wie wir unten sehen:

Da Angebote und Coupons eine weit verbreitete, legitime Praxis sind, ist es absolut sinnvoll, dass ein Kunde, der einen Kauf über ein Angebot tätigt, es überprüfen würde. Im Interesse vollständiger Transparenz hat Amazon jedoch beschlossen, einen Vorbehalt einzubauen, um einfach zwischen den beiden zu unterscheiden. Die unbestätigten Bewertungen addieren sich zu Ihrer Gesamtbewertungszahl und Gesamtbewertung. Der einzige Unterschied besteht darin, dass unbestätigte Bewertungen Ihr organisches Ranking und Ihre Verkäuferbewertung nicht so positiv beeinflussen wie verifizierte.

Nachdem Sie nun die Regeln verstanden haben, wollen wir uns damit befassen, wie Sie Kunden auf völlig legitime Weise um Bewertungen bitten können:

Das Amazon-Early-Reviewer-Programm

Amazon hat ein eigenes Programm, um Verkäufern dabei zu helfen, die erste Handvoll Bewertungen zu erhalten. Es funktioniert so, dass sie Kunden, die Ihren Artikel bereits gekauft haben, bitten, ehrliche Bewertungen im Austausch für eine Amazon-Geschenkkarte im Wert von 1 bis 3 US-Dollar zu hinterlassen. Das Programm kostet 60 US-Dollar und Amazon garantiert, dass Sie 1 bis 5 Bewertungen erhalten. Amazon stellt Ihnen keine Vorauszahlungen in Rechnung; Sie berechnen Ihnen, nachdem Sie Ihre erste Bewertung erhalten haben, oder nachdem ein ganzes Jahr nach der Anmeldung zum Programm verstrichen ist.

Denken Sie daran, Amazon hilft Ihnen nicht dabei, mehr Verkäufe zu erzielen, sondern kontaktiert die Kunden, die Sie selbst gewinnen, und nur dann, wenn sie ihre Bewertungskriterien erfüllen. Dies bedeutet, dass sie „keine Geschichte von missbräuchlichen oder unehrlichen Bewertungen“ haben. Sie finden das Early Reviewer-Programm auf Ihrer Registerkarte „Werbung“. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und es sollte eine Minute dauern, bis Sie sich bewerben, wenn Sie Produkte haben, die die Kriterien erfüllen.

Fragen Sie selbst nach Bewertungen

Es gibt eine Möglichkeit, über das Verkäufer-Zentralsystem von Amazon selbst nach Bewertungen zu fragen. Sie können dies manuell tun oder eine Art automatisierte E-Mail-Software verwenden. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Bestellungen durchgehen und auf den Kundennamen klicken und dann auf „Käufer kontaktieren“ klicken und dann „Andere“ aus dem Menü auswählen:

Natürlich gibt es auch hier Regeln, abgesehen von den allgemeinen Regeln, die wir zuvor besprochen haben. Sie können keine externen Links oder E-Mail-Adressen eingeben. Sie können Amazon-Links hinterlassen, z. B. einen Link zurück zur Produktseite, um eine Bewertung abzugeben. Natürlich ist es ein großer Aufwand, dies manuell zu tun, weshalb viele Verkäufer dazu neigen, automatisierte E-Mail-Software zu verwenden. Sie können auch eine Datei anhängen, um Ihren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten und Ihre Marke ein wenig zu fördern.

Es gibt zahlreiche solcher Dienste, die speziell für die Kundenkommunikation auf Amazon über die Verkäuferzentrale entwickelt wurden. Diese hängen davon ab, auf wie vielen Märkten Sie verkaufen, wie viele Produkte Sie haben usw.

Sie können diese Kampagnen auch mit mehreren zeitgesteuerten Nachrichten einrichten, die auf verschiedenen Zeitpunkten basieren, z. B. Versand oder Eingang der Bestellung usw. Sie haben viele Optionen, mit denen Sie herumspielen können, und Sie können je nach Software experimentieren und Tests aufteilen Sie nutzen.

Lassen Sie Amazon das für Sie erledigen

Nach allem, was wir bisher durchgemacht haben – Amazon ist so streng mit seiner Bewertungsrichtlinie, sowie die Einschränkung der Kontaktaufnahme mit Kunden und die genaue Überwachung – war es nur eine Frage der Zeit, bis sie etwas tun, um den Verkäufern eine angemessene Möglichkeit zu geben sich wirklich an die Regeln halten. Also sagte Amazon im Grunde: „Weißt du was, ich mache das selbst.“ So können Sie jetzt einfach eine E-Mail an jeden Ihrer Kunden senden lassen, in der Sie ihn bitten, eine Bewertung zu Ihren Bestellungen abzugeben, indem Sie einfach auf die neue Schaltfläche "Bewertung anfordern" klicken. Wenn Sie eine Ihrer Bestellungen öffnen, werden Sie es tun können Sie diese Schaltfläche in der oberen rechten Ecke sehen:

Mit nur wenigen Klicks sendet Amazon eine sehr allgemeine E-Mail an den Kunden, in der er um seine Bewertung gebeten wird. Das ist eigentlich ganz toll. Der Hauptunterschied zwischen einer von Ihnen als Verkäufer gesendeten E-Mail im Gegensatz zu Amazon besteht darin, dass ein Kunde sich gegen die Kontaktaufnahme durch einen Verkäufer entscheiden kann, was viele Kunden tun, aber sie können sich nicht gegen eine Kontaktaufnahme entscheiden von Amazon. Außerdem sind nur wenige Klicks erforderlich, und Sie können unter dem Banner der Legitimität von Amazon tatsächlich um eine Bewertung bitten. Das einzige Problem ist, dass Sie dies von Hand tun müssen und dies nur für Bestellungen möglich ist, die zwischen 5 und 30 Tage alt sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Amazon Rezensionen sehr ernst genommen hat und gegen jede Form von unrechtmäßigen Praktiken zur Erlangung von Rezensionen vorgegangen ist. Insgesamt hat dies zu viel gleichen Wettbewerbsbedingungen geführt, und neue Verkäufer haben jetzt die Chance, ihre Verkäufe zu steigern, ohne Tausende von Dollar für Rezensionen und Werbegeschenke ausgeben zu müssen. Aufgrund der Razzia ist es außerdem viel häufiger, Produkte mit 0 Bewertungen zu sehen, und die Leute sind eher daran gewöhnt, sie zu kaufen. Darüber hinaus hat Amazon es einfach gemacht, über sein System nach Bewertungen zu fragen, ohne einen Verstoß gegen die Regeln zu riskieren. Im Grunde liegt es jetzt ganz bei Ihnen und wie gut Ihr Produkt ist. Viel Glück Verkäufer!