Erweiterte Realität und ihre Möglichkeiten: Ein Leitfaden für XR-Produktmanager
Veröffentlicht: 2022-07-22Der Prozess der Einführung neuer Technologien kann für Produktmanager zu einem Gewirr von Fragen und Unsicherheiten führen. Bei Extended-Reality-Produkten (XR) ist dies sicherlich der Fall. In diesem schnell wachsenden und sich ständig weiterentwickelnden Bereich müssen Lösungen erfinderisch und zukunftsweisend, aber auch praktisch und realisierbar sein.
Die XR-Branche, die 2020 auf fast 26 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde und bis 2026 voraussichtlich auf fast 398 Milliarden US-Dollar ansteigen wird, bietet zahlreiche Geschäftstechnologielösungen in einer Vielzahl von Branchen an.
Angesichts dieses Wachstums ist es wichtig zu überlegen, wie XR-Anwendungen Ihre bestehenden Produktlösungen verbessern und neue generieren können, aber es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll. Einerseits ist XR gar nicht so neu und erfahrene Technologen könnten auf jahrzehntealte Vorläufer verweisen; Auf der anderen Seite war die Technologie so lange eine Nische, dass sie für die tägliche Arbeit als Produktmanager einfach nicht in Ihr Blickfeld gerückt ist, es sei denn, Sie sind ein Gearhead oder ein Gamer.
Virtuelle Welten bieten eine Fülle spannender Lösungen für häufig auftretende Produktprobleme. Dieser Artikel stellt die Möglichkeiten von XR vor, bietet Anwendungsszenarien, die zeigen, was mit der Technologie erreichbar ist, und gibt Empfehlungen, um einigen der Probleme vorzubeugen, die bei der Einführung der ersten XR-Produkte in Ihrem Unternehmen auftreten können.
Was ist XR?
XR umfasst mehrere Technologien, die alle dasselbe Ziel haben: in der Cloud-Infrastruktur gespeicherte virtuelle Bilder mit einem realen Erlebnis zu verschmelzen. Die Cloud-Infrastruktur ermöglicht den Zugriff auf ein so riesiges Datenrepository, dass die Leute es als Metaversum bezeichnen, eine Galaxie virtueller Welten mit zunehmend erweiterten Fähigkeiten über ein XR-Gateway. Während Webbrowser ein Fenster zu diesen Umgebungen bieten, ermöglicht die in XR verwendete interaktive Hardware den Benutzern, in ihnen präsent zu sein, wodurch neue und einfallsreiche Möglichkeiten geschaffen werden, wie Menschen mit Informationen und wie Benutzer mit Produkten interagieren. Wenn Sie beispielsweise als Produktmanager Software für den Einsatz in einer Fabrik entwickeln, könnte ein XR-Gerät Overlays bereitstellen, die Maschinentemperaturen, -drücke, -durchsatz und andere Indikatoren in Echtzeit anzeigen, sodass Benutzer währenddessen einen Rundgang oder eine Inspektion durchführen können Sie sehen sich relevante Daten an.
XR-Hardware umfasst drei Arten von interaktiven Geräten: Virtual Reality (VR), Mixed Reality (MR) und Augmented Reality (AR). Die Unterschiede zwischen ihnen beziehen sich auf den Grad des Eintauchens in virtuelle Umgebungen, die sie bieten:
- VR: ein tragbares Gerät mit einem vollständig immersiven Erlebnis in einer vollständig virtuellen Welt. Handsteuerungen und ein Headset, das Ihr gesamtes Sichtfeld einnimmt, ermöglichen ein vollständiges POV-Eintauchen, schränken jedoch Ihre Fähigkeit ein, physisch mit Ihrer realen Umgebung zu interagieren.
- MR: ein tragbares Freisprechgerät, das virtuelle Inhalte mithilfe einer transparenten oder Pass-Through-Ansicht in reale Umgebungen überlagert. MR-Geräte haben im Allgemeinen die Form eines tragbaren Headsets, wie Smart Glasses mit halbtransparenten Linsen, die als Bildschirme fungieren.
- AR: Ein Gerät, das virtuelle Inhalte über einen tragbaren Bildschirm, meistens ein Mobiltelefon, in die reale Welt einblendet. AR ist weniger immersiv als MR, erfordert aber keine großen Vorabinvestitionen der Endbenutzer, da die meisten Benutzer bereits Smartphones, Tablets und andere mobile Geräte besitzen.
XR-Produktszenarien
Die folgenden Anwendungsszenarien umfassen so unterschiedliche Anwendungen wie Verkauf und Werbung, Sicherheits- und Ausrüstungsschulungen sowie kundenspezifisches Produktdesign und zeigen, wie XR-Technologie die Art und Weise verbessern kann, wie Kunden, Kunden und Unternehmen mit Produkten interagieren, den Umsatz steigern und entsprechende Lösungen bereitstellen andernfalls nicht realisierbar.
Anwendungsfall: Werbung für ein medizinisches Intubationsgerät
Im Jahr 2018 arbeitete ich mit einem Unternehmen für medizinische Geräte zusammen, das auf Konferenzen Vertriebskontakte für seine Intubationsprodukte aufbauen wollte. Durch die Erstellung einer VR-App konnten wir Standbesuchern ein besseres Verständnis der Produkteigenschaften vermitteln als mit herkömmlichen Methoden. Anstelle von 3D-Renderings von Geräten und hochglänzendem Marketingmaterial könnte eine XR-fähige Lösung eine vollständig interaktive Demonstration der Geräte mit einer Ich-Perspektive und VR-Controllern bieten, als ob Benutzer das medizinische Verfahren selbst durchführen würden. Die App könnte auch eine Vielzahl von Szenarien enthalten, z. B. normale Intubation, unerwartete Schwierigkeiten und pädiatrische Fälle. Es könnte sowohl als Werbeartikel für Gerätekäufer als auch als Trainingsgerät für Praktiker und Medizinstudenten dienen.
Um sicherzustellen, dass die App die wichtigsten Anwendungsfälle dieses Geräts effektiv demonstriert, besuchte ich einen hochmodernen Operationssaal, um Fotoreferenzen des Raums und der Ausrüstung zu machen. Ich habe auch die Arbeit der Anästhesisten während der Operation beobachtet und sowohl mit dem Produktmanager des Intubationsgeräts als auch mit einem Professor für Anästhesiologie ausführliche Frage-und-Antwort-Runden geführt. Mein Team nutzte diese Erkenntnisse, um ein High-Level-Lösungsdesign zu entwickeln.
Als nächstes haben wir mit internen 3D- und Entwicklungsteams zusammengearbeitet, um Arbeitsabläufe für die Erstellung von Assets und für das Intubationsverfahren selbst festzulegen, sodass die App in hohem Maße konfigurierbar und dennoch genau in den Messungen ist, die sie während des simulierten Verfahrens erstellt. Wir wollten VR und Interaktivität für eine breite Gruppe von Benutzern mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen zugänglich machen.
Die App wurde erstmals auf dem SFAR-Kongress 2018 vorgestellt und wurde weltweit auf mehr als 50 Kongressen und Workshops eingesetzt. Unsere VR-Demo-App stieß auf so viel Interesse, dass sich der Produktabsatz innerhalb eines Jahres verdoppelte und sich die Zahl der Verkaufsanfragen auf Kongressen fast verzehnfachte.
Dies ist nur eine Anwendung der XR-Technologie, die den Produktverkauf und das Käuferinteresse gesteigert hat. Was folgt, ist eine Zusammenfassung anderer XR-Problemlösungsszenarien aus meiner Erfahrung mit der Technologie, die die Breite möglicher Anwendungen demonstrieren und Ideen in Ihrem Bereich anregen soll.
Problem-Lösungs-Szenarien
Sicherheitsschulung für Flugzeugwartungsanlagen
Problem: Ein Sicherheitschef braucht ein realitätsnahes und dennoch risikofreies Sicherheitstraining.
Lösung: Eine VR-App, die den Benutzer in eine virtuelle Umgebung in Hangargröße versetzt, in der die wichtigsten Infrastrukturelemente in ein kollaboratives Sicherheitstraining für mehrere Personen in Echtzeit integriert sind. Die Benutzer trainieren das Löschen von Bränden, das Erkennen und Stoppen von Gaslecks, das Öffnen von Drucktüren und die Arbeit mit einem schnelllebigen Förderband und Hochgeschwindigkeitsmaschinen – alles auf praktische Weise – mit Anleitung und Korrektur vor Ort, aber ohne Gefährdung der persönlichen Sicherheit.
Ausbildung des medizinischen Personals
Problem: Ein Vertriebsleiter benötigt ein Schulungsprogramm, das Krankenschwestern beibringt, komplexe medizinische Geräte zusammenzubauen. Das Produkt sollte Ärzte auch über die Vorteile des Geräts aufklären.
Lösung: Eine selbstgeführte VR-Trainingsanwendung, die das Verfahren zum Zusammenbau des Geräts und eine Anleitung für medizinisches Fachpersonal beim Übergang zum neuen medizinischen Gerät sowie Bewertungen und Beurteilungen umfasst.
Kundenspezifisches Labordesign
Problem: Ein Produktmanager muss Kunden gerenderte Bilder von benutzerdefinierten Laborlinien im realen Maßstab entwerfen, liefern und präsentieren.
Lösung: Eine Planer-App zum Erstellen eines vollwertigen benutzerdefinierten Labors, zum Entwerfen der Laborautomatisierungspipeline und zum Validieren des Geräte-Fußabdrucks mit einem interaktiven PC-basierten 3D-Editor. Das erstellte Lab wird automatisch zusammengestellt und zur Präsentation beim Kunden an ein VR-Headset gesendet. Das Headset kann auch mehrere Designprojekte speichern.
Chirurgische Unterstützung in Echtzeit
Problem: Ein Chirurg benötigt während eines Eingriffs zusätzliche Informationen.
Lösung: Eine iOS-basierte AR-Anwendung, die die Position von Knochenschrauben während des Einsetzens visualisiert. Die App bietet eine 3D-Positionierung des Verriegelungsmechanismus und hilft dem Chirurgen, den genauen Inzisionspunkt zu markieren, wodurch die Abhängigkeit von Röntgenstrahlen erheblich reduziert und die Strahlenbelastung minimiert wird.
XR-Lektionen gelernt
Nach fünf Jahren Entwicklung von XR-Produkten habe ich mehrere Hürden identifiziert, denen Produktmanager beim Einstieg in das Feld unweigerlich begegnen werden, und ich habe einige Ratschläge, um den Prozess reibungslos zu gestalten. Das mag offensichtlich erscheinen, aber zu Beginn sollten Einsteiger die Technologie selbst ausprobieren. Die räumliche Dimensionalität der Erlebnisse ähnelt dem realen Leben, und die Richtlinien für herkömmliches 2D-Design gelten nicht. XR-Hardwareunternehmen bieten häufig Vorführungen an, die bei Einzelhändlern auf der ganzen Welt arrangiert werden können. Demos für Produkte wie Oculus, Vive und Varjo geben Ihnen die Möglichkeit, die Technologie vor Ihrem ersten Ausflug in die Entwicklung zu erleben.
Finden Sie die richtige Hardware
VR bietet Benutzern eine niedrige Eintrittsbarriere und vielseitige Funktionen, die die interne Unterstützung erhalten können, die Budgets genehmigt. Nach einiger Erfahrung mit dem Produkt können Sie zu verschiedenen Technologien wechseln, aber für Anfänger ist VR bei weitem die zuverlässigste Option.
Die meisten XR-Geräte sind gut zugänglich, in sich geschlossen und kostengünstig; Sie sind einfach zu installieren und haben minimale bis keine Wartungskosten. Wenn Ihr Unternehmen über Software zur Verwaltung mobiler Geräte und unternehmensweite Hardwarebereitstellung für Computer oder Mobiltelefone verfügt, sind XR-Geräte tatsächlich weniger mühsam zu verwalten als ein durchschnittlicher Laptop.
Es gibt einige wichtige Markennamen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie mit der Entwicklung von XR für Unternehmen und Verbraucher beginnen. Die folgende Tabelle ist eine handverlesene Auswahl an produktionserprobter XR-Hardware, die sowohl leistungsfähig als auch stabil genug ist, um eine sichere Wahl für Ihr erstes Projekt zu sein.
Einige Geräte haben einen UVP von unter 1.000 US-Dollar und in einigen Fällen sind die Preise sogar noch niedriger. Wenn Sie jedoch eine industrielle oder ähnliche Zertifizierung benötigen, steigen die Preise und können auch jährliche Wartungs- und Supportkosten beinhalten.
Das beste Gerät für Ihr Projekt und Ihren spezifischen Anwendungsfall ist möglicherweise nicht in der obigen Liste enthalten. Wenden Sie sich an einen vertrauenswürdigen XR-Anbieter oder eine interne XR-Abteilung (falls vorhanden). Der richtige Anbieter kann Ihre Fragen beantworten und Lösungen auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden.
Fangen Sie klein und schnell an
Kurze Iterationen sind für die XR-Produktentwicklung unerlässlich. Die Technologie ändert sich schnell und es besteht die Möglichkeit, dass während der Entwicklung ein neues Gerät auftaucht, das besser für Ihr Projekt geeignet oder bei den Benutzern beliebter ist. Es ist besser, während kurzer Entwicklungsiterationen auf neuere Geräte umzusteigen, als sich auf einen langen Entwicklungszyklus einzulassen und ein Produkt zu bauen, das von einem veralteten Gerät abhängt. Auch die Software ändert sich schnell, da wöchentlich neue Software-Entwicklungskits erscheinen. Die Möglichkeit, neue Funktionen wie Bewegungsverfolgung oder Drag-and-Drop-Funktionen zu integrieren, führt zu einem besseren Produkt.
Wie bei jeder guten Produktentwicklung sollten Sie iterativ und modular aufbauen. Wenn Sie ein praktisches Schulungserlebnis erstellen, starten Sie Ihr Produkt mit einem Verfahren und einer Umgebung und fügen Sie dann in zukünftigen Updates weitere hinzu. Wenn Sie eine AR-Remoteunterstützungs-App entwickeln, erlauben Sie den Benutzern, während der Zusammenarbeit einfache Linien zu zeichnen und kurze Anmerkungen hinzuzufügen, und erstellen Sie dann während der Arbeit weitere Funktionen.
Ziehen Sie die Experten hinzu
Die Auswahl der richtigen Nutzer von Pilotprojekten ist äußerst wichtig: Sie müssen über eine Early-Adopter-Mentalität und Branchenexpertise verfügen. Diese Nutzer benötigen Sie für direktes und indirektes Feedback: anonyme Statistiken, personalisierte Fragebögen, Daten zu kombinierten Interaktions-Heatmaps und Points of Interest im virtuellen Raum sowie Daten zur Kundenzufriedenheit.
Ziehen Sie in frühen Phasen des Pilotprojekts in Betracht, Fachexperten hinzuzuziehen, um das Lösungsdesign zu validieren und zum Ideenpool Ihres Teams beizutragen. Für unser VR-Intubationsprojekt haben wir einen Professor für Anästhesiologie um Expertise gebeten. Wir profitierten von seinem medizinischen Wissen und er wiederum konnte auf Basis der anonymen In-VR-Nutzungsstatistik ein Whitepaper erstellen.
Design für die räumliche Umgebung
Es besteht immer die Versuchung, Ihre vorhandenen Inhalte in VR zu bringen, in der Hoffnung, dass Ihre Suite von Apps und Websites auf virtueller Hardware funktioniert. Tatsache ist, dass Ihre vorhandene Designerfahrung zwar wertvoll ist, „flache Designs“ in VR jedoch einfach nicht funktionieren – Sie brauchen jemanden im Team mit Erfahrung in räumlicher Gestaltung. Alles, von der Reaktionszeit bis zur Art und Weise, wie der Benutzer mit Objekten interagiert, ändert sich in drei Dimensionen; Ihr Design muss diese Variablen berücksichtigen.
Berücksichtigen Sie diese Fragen, wenn Sie über die virtuelle Umgebung nachdenken, die Sie entwerfen möchten:
- Möchten Sie, dass der Benutzer sofort im virtuellen Raum erscheint, oder gibt es einen besseren Weg, um mit seiner Erfahrung zu beginnen?
- Möchten Sie den Benutzer über die möglichen Folgen der bevorstehenden Aktion informieren oder ihn nebenbei lernen lassen?
- Gibt es ein Standardverfahren, das befolgt werden muss, oder möchten Sie, dass der Benutzer es selbst erkundet?
Ein erfahrener XR-Designer wird in der Lage sein, herauszufinden, was in jedem Fall am besten funktioniert, wie er den Benutzer einschränken kann, um seine XR-Erfahrung zu gestalten, und wie er die Entwicklung skalieren kann, damit Sie Benutzer auf der ganzen Welt mit einer einzigen App bedienen können.
Fehlerbehebung frühzeitig
Derzeit gibt es keinen Standardprozess für eine einfache Bereitstellung, die über XR skalierbar ist. Die (interne) Bereitstellung vor Ort erfordert häufig ein separates IT-Team und eine separate Infrastruktur, um die Softwareverteilung und die in der App verwendeten Daten zu handhaben, während die öffentliche (externe) Bereitstellung möglicherweise einem breiteren Publikum zugänglich ist. Beide Ansätze erfordern möglicherweise zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die App nur für autorisierte Benutzer zugänglich ist.
Sie müssen sich auch mit der Integration befassen. Die Integration mit Enterprise Customer Relationship Management oder Single Sign-On kann ein wichtiger Teil des Projekts sein; Jeder, vom XR-Entwicklungsteam bis zur Sicherheitsabteilung Ihres Unternehmens, muss einbezogen werden, um neue Richtlinien zu übernehmen und eine schnelle Integration in späteren Phasen zu ermöglichen. Manchmal ist diese Integration unmöglich. Wenn diese Tatsache zu größeren Störungen führen oder die Beendigung des Projekts rechtfertigen würde, ist es am besten, dieses Gespräch eher früher als später zu führen.
Jetzt loslegen
Bis heute wurden mehr als 10 Millionen Quest 2-Geräte verkauft. Die XR-Abteilung von Meta beschäftigt fast 10.000 Mitarbeiter und Quest 3 befindet sich in der Entwicklung. Andere große XR-Player, darunter Apple, planen die Einführung von Geräten im Jahr 2022.
Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um diese Technologie in Ihrem Geschäftsbereich zu erkunden. Die Daten, die Sie jetzt sammeln, werden in Zukunft wertvoll sein, von Heatmaps auf der Grundlage von Eyetracking und Produktvisualisierung bis hin zu Benutzerverhaltensmustern und praktischen Produktschulungen. Diese Informationen bieten echtes Feedback und Benutzerengagement, um über neue Entwicklungen zu informieren, während Sie Ihren Ansatz und Ihr Verständnis von XR-Projekten verbessern.
Wir treten in die Ära der XR-Einführung jenseits von Spielen und Unterhaltung ein. Beginnen Sie jetzt mit dem Bauen.