Erkundung der Stakeholder-Analyse: Strategie, Typen, Schritte, Vorteile, Schritte

In der sich schnell verändernden Geschäftslandschaft von heute ist es für Unternehmen aller Größen und Sektoren immer wichtiger geworden, die Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder zu verstehen. Stakeholder können den Betrieb und den Erfolg eines Unternehmens erheblich beeinflussen, und wenn ihre Bedürfnisse und Interessen nicht berücksichtigt werden, kann dies zu negativen Folgen führen, wie z. B. Reputationsverlust oder verringerte Kundenbindung.

Wenn Sie neu in der Welt der Stakeholder-Matrix sind und mehr erfahren möchten, lesen Sie diesen Artikel. Wir werden uns eingehender mit der Stakeholder-Analyse , ihren Vorteilen und Beispielen befassen.

Was ist Stakeholder-Analyse?

Die Stakeholder-Analyse umfasst die Identifizierung und Analyse der Interessen, Bedürfnisse, Erwartungen und Bedenken aller Personen in Bezug auf ein Projekt, eine Entscheidung oder eine Initiative einer Organisation. Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis der Perspektiven der Stakeholder zu gewinnen und diese Informationen für sich zu nutzen

• Informierte Entscheidungsfindung
• Entwickeln Sie wirksame Kommunikationsstrategien
• Verwalten Sie die Beziehungen zu Stakeholdern.

Interessengruppen können verschiedene Einzelpersonen und Gruppen umfassen, wie z. B. Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Aktionäre, Aufsichtsbehörden, Gemeinschaftsgruppen und andere Organisationen, die an den Aktivitäten der Organisation interessiert sind. Die Analyse beinhaltet typischerweise –

• Identifizieren und Kategorisieren von Stakeholdern basierend auf ihrem Interesse an den Aktivitäten der Organisation
• Ihr Einfluss auf die Organisation
• Ihre potenzielle Auswirkung auf den Erfolg der Organisation.

Was ist Stakeholder-Management?

Stakeholder-Management ist der Prozess der Identifizierung, Bewertung und Verwaltung der Beziehungen zu Stakeholdern, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden. Das Stakeholder-Management zielt darauf ab, eine positive Beziehung zu den Stakeholdern aufzubauen und sicherzustellen, dass sie mit den Handlungen und Entscheidungen der Organisation zufrieden sind. Letztendlich kann ihr Mitspracherecht die Zukunft Ihres Unternehmens beeinflussen. Der Prozess beinhaltet –

• Stakeholder ausfindig machen
• Bewertung ihrer Anforderungen und Erwartungen
• Organisation und Durchführung verschiedener Aktionen, um mit ihnen zu interagieren.

Stakeholder-Management-Strategie

So sollte eine Stakeholder-Management-Strategie aussehen –

• Wie kompliziert Ihr Projekt ist: Sie können dies bewerten, indem Sie es mit früheren Projekten vergleichen, sich die Meilensteine ​​​​des Projekts ansehen oder sich die benötigten Ressourcen oder die zugewiesene Zeit ansehen.
• Das Maß an Hilfe, das erforderlich ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen : Dies kann finanzielle Unterstützung, professionelle Beratung, materielle Vermögenswerte, Inhaltsqualitätsprüfungen und andere Dinge umfassen.
• Die Zeit, die Sie für die Kommunikation zur Verfügung haben: Wenn Ihr Projekt viele Beiträge von Interessengruppen beinhaltet, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie die Zeit verwalten, die Sie für die Kommunikation aufwenden werden.

Arten von Stakeholdern

Es gibt hauptsächlich zwei Arten von Stakeholdern –

• Interne/direkte/primäre Stakeholder
• Externe/indirekte/sekundäre Stakeholder

Intern

Zu den internen Stakeholdern gehören Einzelpersonen oder Organisationen, die an den Entscheidungen oder Handlungen einer Organisation interessiert oder besorgt sind.Sie werden auch alsdirekte oder primäreStakeholder bezeichnet .

Beispiele interner Stakeholder –

• Mitarbeiter
• Manager
• Vorstand
• Aktionäre
• Auftragnehmer

Externe Stakeholder

Externe Stakeholder sind diejenigen, die am Erfolg eines Unternehmens interessiert, aber nicht direkt mit seinen Projekten verbunden sind .Sie werden auch alsindirekte oder sekundäreStakeholder bezeichnet .

Beispiele externer Stakeholder –

• Kunden
• Lieferanten
• Gemeindegruppen
• Regierung
• Konkurrenten
• Medien

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Vorteile der Stakeholder-Analyse

Die Stakeholder-Analyse bietet Organisationen mehrere Vorteile, darunter –

Stakeholder-Perspektiven verstehen

Unternehmen können ihre Bedürfnisse und Erwartungen besser verstehen, indem sie die Perspektiven und Bedenken der Stakeholder analysieren. Dies ermöglicht es ihnen, Aktivitäten und Entscheidungen auf die Bedürfnisse der Stakeholder abzustimmen und stärkere Beziehungen aufzubauen.

Minderung von Risiken

Die Stakeholder-Analyse kann Organisationen helfen, potenzielle Risiken und negative Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf Stakeholder zu identifizieren. Durch das Verständnis der Bedenken der Stakeholder können Organisationen Maßnahmen ergreifen, um diese Risiken zu mindern und negative Auswirkungen zu minimieren. Da Stakeholder oft eine beträchtliche Länge an Erfahrung mitbringen, ist es ratsam, ihre wertvollen Einblicke zu erhalten und in Ihr Projekt zu implementieren.

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Verbesserung der Entscheidungsfindung

Die Stakeholder-Analyse liefert Organisationen wertvolle Informationen, die verwendet werden können, um fundiertere und effektivere Entscheidungen zu treffen. Durch die Berücksichtigung der Perspektiven aller Beteiligten können Organisationen Entscheidungen treffen, die besser auf ihre Ziele und Werte abgestimmt sind.

Verbesserung der Kommunikation

Die Stakeholder-Analyse kann Organisationen in die Lage versetzen, die effektivsten Wege zur Kommunikation mit Stakeholdern zu identifizieren. Unternehmen können ihre Kommunikationsstrategien anpassen, um stärkere Beziehungen aufzubauen und Transparenz zu fördern, indem sie die Kommunikationspräferenzen und -bedürfnisse der Stakeholder verstehen.

Erfolgreich werden

Der Projekterfolg und die damit verbundenen Auswirkungen werden maßgeblich von der Einstellung der Stakeholder beeinflusst. Sie können auch neue Jobs gewinnen, indem Sie die Erwartungen der Interessengruppen antizipieren und Ergebnisse liefern. Dies ist der Schlüssel, um Organisationen dabei zu helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

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Schritte zur Stakeholder-Analyse mit Beispielen

Die Stakeholder-Analyse ist ein sehr kritischer Schritt für den Erfolg eines Unternehmens. Hier sind die Schritte, wie es erreicht werden kann –

Identifizieren Sie die Beteiligten

Der erste Schritt bei der Stakeholder-Analyse besteht darin, alle Personen oder Gruppen zu identifizieren, die von den Aktivitäten einer Organisation betroffen sind. Dies kann interne Stakeholder wie Mitarbeiter und Aktionäre sowie externe Stakeholder wie Kunden, Lieferanten, Gemeindegruppen und Regierungsbehörden umfassen.

Beispielsweise kann ein Softwareunternehmen Stakeholder wie Mitarbeiter, Investoren, Kunden, Softwareentwickler und staatliche Aufsichtsbehörden identifizieren.

Priorisieren Sie die Stakeholder

Sobald alle Stakeholder identifiziert sind, müssen sie basierend auf ihrem Einfluss und Interesse an den Aktivitäten der Organisation priorisiert werden. Dies kann durch Stakeholder-Mapping in einem Macht-/Interessenraster erfolgen, in dem Stakeholder mit hoher Macht und hohem Interesse als Hauptakteure gelten und diejenigen mit geringer Macht und geringem Interesse als niedrige Priorität gelten .

Beispielsweise könnte das Softwareunternehmen Interessengruppen wie Kunden, Investoren und Softwareentwickler als Hauptakteure und staatliche Aufsichtsbehörden und Community-Gruppen als niedrigere Priorität einstufen.

Verstehen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder

Sobald die Stakeholder priorisiert sind, ist es wichtig, ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen. Dies kann durch Interviews und Umfragen erfolgen.

Beispielsweise könnte das Softwareunternehmen Interviews mit wichtigen Kunden führen, um ihre Erwartungen an Softwarefunktionen und -funktionen zu verstehen.

Bewerten Sie die Auswirkungen der Stakeholder

Nachdem Sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder verstanden haben, ist es wichtig, die potenziellen Auswirkungen der Aktivitäten der Organisation auf jede Stakeholder-Gruppe zu bewerten. Dies kann durch eine Risikobewertung oder eine Auswirkungsanalyse erfolgen.

Beispielsweise könnte das Softwareunternehmen die potenziellen Auswirkungen neuer Softwarefunktionen auf Softwareentwickler und Kundenakzeptanz bewerten.

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Entwickeln Sie einen Stakeholder-Engagement-Plan

Basierend auf der Stakeholder-Analyse können Sie einen Stakeholder-Engagement-Plan entwickeln, der umreißt, wie die Organisation mit jeder Stakeholder-Gruppe zusammenarbeiten wird. Dieser Plan sollte auf die Bedürfnisse und Erwartungen jeder Interessengruppe zugeschnitten sein.

Beispielsweise könnte das Softwareunternehmen einen Plan entwickeln, um mit wichtigen Kunden durch regelmäßige Produktaktualisierungen und Kundenfeedback-Umfragen in Kontakt zu treten.

Dinge zu vermeiden

Während viele Unternehmen daran arbeiten, die Beziehungen zu ihren Stakeholdern aufrechtzuerhalten, sind hier einige Dinge, die dabei vermieden werden müssen:

Ignorieren wichtiger Stakeholder

Es ist wichtig, alle wichtigen Stakeholder zu identifizieren und zu priorisieren, einschließlich derjenigen, die möglicherweise keinen direkten Einfluss oder keine Macht haben, aber dennoch von den Aktivitäten der Organisation betroffen sind.

Stereotypisierung oder Annahmen über Stakeholder

Vermeiden Sie Stereotypisierungen oder Annahmen über Stakeholder aufgrund ihrer Gruppenzugehörigkeit oder ihres Hintergrunds. Jeder Stakeholder sollte als Individuum mit einzigartigen Bedürfnissen und Perspektiven betrachtet werden.

Versäumnis, mit Interessengruppen in Kontakt zu treten

Die Stakeholder-Analyse sollte das Engagement und die Konsultation von Stakeholdern beinhalten, um ihre Perspektiven zu berücksichtigen. Vermeiden Sie es, die Analyse isoliert durchzuführen, ohne mit Stakeholdern in Kontakt zu treten.

Vernachlässigung der Aktualisierung der Analyse

Die Stakeholder-Analyse sollte ein fortlaufender Prozess sein und regelmäßig aktualisiert werden, um Änderungen in der Organisation oder im Umfeld der Stakeholder widerzuspiegeln.

Verkomplizierung des Prozesses

Die Stakeholderanalyse sollte klar, prägnant und strukturiert durchgeführt werden. Vermeiden Sie es, den Prozess mit zu vielen Kategorien oder komplexen Frameworks zu verkomplizieren, die zu Verwirrung oder Ungenauigkeiten führen können.

Stakeholder-Perspektiven einnehmen

Vermeiden Sie es, die Perspektiven der Stakeholder einzunehmen, ohne sich direkt mit ihnen auseinanderzusetzen. Die Analyse sollte eher auf Beiträgen und Rückmeldungen von Interessenvertretern als auf Annahmen beruhen.

Abschluss

Organisationen können Einblicke in die potenziellen Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf Stakeholder gewinnen, indem sie eine Stakeholder-Analyse durchführen. Sie können maßgeschneiderte Engagement-Strategien entwickeln, um auf ihre Bedürfnisse und Bedenken einzugehen. Durch diesen Prozess können Organisationen stärkere Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen, Risiken mindern und fundiertere Entscheidungen treffen, die zur Generierung von Gewinnen führen.

Eine beste Möglichkeit, Kenntnisse in der Stakeholder-Analyse und anderen Geschäftsprozessen zu erwerben, ist die Weiterbildung im Bereich Business.

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