Wesentliche KPIs zur Verfolgung der Effizienz eines Unternehmens

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Die heutigen Märkte sind mörderisch. Sie liefern sich ständig einen Wettlauf mit Ihren Mitbewerbern, um einen höheren Marktanteil zu erobern und den maximalen Umsatz für Ihre Stakeholder zu generieren. Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist, müssen Sie dessen Fortschritt ständig verfolgen und geeignete Kennzahlen festlegen, die Ihnen Aufschluss über den Zustand Ihres Unternehmens geben. Key Performance Indicators, kurz KPIs, können Ihnen dabei helfen.

KPIs als Performance-Tracker

Sie benötigen eine geeignete Methode, um die Leistung Ihres Unternehmens zu verfolgen, damit Sie Ihre Stärken und Schwächen bewerten können. KPIs sind in dieser Hinsicht äußerst wertvoll, da sie einfach, messbar und nachverfolgbar sind.

Die KPIs einer Organisation variieren je nach ihren Prozessen, Bedürfnissen und Zielen. Denken Sie daran, dass KPIs einfach und quantifizierbar sein müssen: Wenn Sie Ihren KPI nicht messen können, weil er zu komplex oder zu abstrakt ist, haben Sie nicht die richtigen KPIs identifiziert.

Mehrere Personen verwechseln KPIs mit Metriken und Objective and Key Results oder OKRs. Eine Metrik ist jede quantifizierbare Messung, während ein KPI eine Metrik ist, die den Fortschritt Ihres Unternehmens im Hinblick auf seine langfristigen Geschäftsziele misst. Alle KPIs sind Metriken, aber nicht alle Metriken sind KPIs. Ebenso beziehen sich OKRs auf die erwarteten Ergebnisse, wenn Sie Ihre Ziele erreichen, während KPIs Indikatoren für die Leistung Ihres Unternehmens sind.

Produktions-KPIs

Der Produktentwicklungsprozess ist eine zentrale Geschäftsfunktion: Ohne ein passendes Produkt- oder Servicemodell gibt es kein Geschäft. Fehler in der Produktentwicklung können Ihr Unternehmen zurückwerfen. Daher müssen Sie Ihre KPIs in jedem Schritt der Produktentwicklung festlegen und verfolgen.

Bei der Produktion geht es darum, ein lieferbares Produkt zu schaffen. Dieser Prozess umfasst Forschung und Entwicklung, Produktdesign und Produktherstellung. Erwägen Sie die Automatisierung Ihres Produktionsablaufs und entwickeln Sie relevante KPIs, um Ihre Produktion zu optimieren. Hier sind wichtige Produktions-KPIs, die es zu berücksichtigen gilt:

1. Zykluszeit

Unter Zykluszeit versteht man die Zeit, die benötigt wird, um ein Produkt vom Anfang bis zum Ende herzustellen. Es misst im Wesentlichen die Effizienz des Produktionsprozesses; Je weniger Verzögerungen es gibt, desto effizienter ist der Prozess und desto kürzer ist die Zykluszeit.

Sie müssen Ihre Zykluszeit im Auge behalten und versuchen, sie zu verkürzen, denn je weniger Zeit für die Herstellung eines Produkts benötigt wird, desto mehr Produkte kann das Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum produzieren und desto höher ist seine Produktivität. Durch die Verfolgung dieses KPI nach der Einführung einer Änderung, beispielsweise einer neuen Ausrüstung, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Techniken beurteilen.

2. Produktionsleistung

Die Produktionserreichung ist ein Prozentsatz der Anzahl der produzierten Produkte bis zur Zielproduktion. Ihr Unternehmen sollte darauf abzielen, eine möglichst hohe Produktionserfolgsrate zu erreichen. Wenn Ihre Produktionserfüllungsraten trotz aller Bemühungen niedrig sind, setzen Sie möglicherweise zu hohe Ziele oder Ihre Prozesse weisen Redundanzen auf. Erwägen Sie die Investition in technische Ausrüstung und die Einstellung von Fachpersonal, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mit Ihrer aktuellen Erfolgsquote keine angemessenen Gewinne erzielen können.

3. Wartungskosten der Einheit

Unter den Wartungskosten pro Einheit versteht man die Wartungskosten Ihres Unternehmens pro produzierter Produkteinheit. Sie können die Wartungskosten für die Einheiten berechnen, die an der Produktion einer Einheit beteiligt sind, indem Sie die gesamten Wartungskosten durch die Gesamtzahl der produzierten Einheiten dividieren.

Wenn die Wartungskosten einen erheblichen Prozentsatz des Verkaufspreises der Einheit ausmachen, kann es sein, dass Ihr Unternehmen erhebliche Einnahmen verliert. Verfolgen Sie die Wartungskosten Ihrer Einheit und versuchen Sie, diese so weit wie möglich zu senken. Der Austausch alter Maschinen oder die Investition in bessere Technik kann dabei helfen.

4. Produktionskosten pro Einheit

Sie müssen Ihre aktuellen Ausgaben genau verfolgen, wenn Sie Ihre Kosten senken möchten, um höhere Gewinne zu erzielen oder sich durch Preissenkungen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Sie können die Produktionskosten pro Einheit berechnen, indem Sie die Gesamtherstellungskosten durch die Gesamtzahl der produzierten Einheiten dividieren.

5. Materialverbrauch

Das für die Herstellung einer Einheit Ihres Produkts verwendete Material ist ein wichtiger KPI im Zusammenhang mit Ihrer Warenbeschaffung. Der tatsächliche Materialeinsatz kann vom geplanten Materialeinsatz abweichen. Durch die Verfolgung Ihres Materialverbrauchs erhalten Sie einen besseren Überblick über die Ressourcen, die Sie pro Einheit verbrauchen, und können so künftige Ausgaben angemessen vorhersagen. Sie können den Materialverbrauch berechnen, indem Sie das verbrauchte Material durch das geplante Material dividieren und dessen Prozentsatz ermitteln.

6. Abfallreduzierungsrate

Die Abfallreduktionsrate zeigt Ihre Ressourcenoptimierung und das Ausmaß, in dem Sie Ihre Abfallproduktion verringern. Sie können dies berechnen, indem Sie gleiche Intervalle definieren, in denen Sie Ihre Abfallproduktion messen. Dann dividieren Sie den im letzten Intervall erzeugten Abfall durch den im vorherigen Intervall erzeugten Abfall. Wenn Ihr Verhältnis größer als 1 ist, produzieren Sie jetzt mehr Abfall und müssen an Ihrer Ressourcennutzung arbeiten. Je größer das Verhältnis, desto schwerwiegender ist das Problem.

Beschaffungs-KPIs

Sie müssen den Einkaufsprozess Ihres Unternehmens optimieren, um Ihre Ausgaben minimal zu halten. Die Beschaffung von Waren und Dienstleistungen umfasst deren Einkauf sowie die Verwaltung und den Aufbau von Lieferantenbeziehungen, die für Ihr Unternehmen wertvoll sind. Sie müssen die am besten geeigneten Lieferanten identifizieren, ihre Leistung bewerten und Vereinbarungen aushandeln, die für Ihr Unternehmen von Vorteil sind, um Ihren Beschaffungsprozess zu optimieren. Ebenso müssen Sie Ihre Bestellanforderung, Bestellung, Genehmigungen, Rechnungsstellung und den Kreditorenbuchhaltungs-Workflow verwalten, wenn Sie Klarheit im Einkaufsprozess Ihres Unternehmens wünschen.

Ein ineffizienter Beschaffungsprozess kann dazu führen, dass Ihre Geschäftstermine nicht eingehalten werden, da Ihnen wichtige Waren und Dienstleistungen ausgehen. Ebenso kann ein unklarer Beschaffungsablauf Raum für Betrug und kostspielige Fehler bieten. Sie können auch Zahlungsfristen verpassen und Beziehungen zu Lieferanten ruinieren, oder Sie können weiterhin mit Lieferanten minderer Qualität zu tun haben, indem Sie deren Leistungen nicht verfolgen.

Erwägen Sie die Integration der Digitalisierung in Ihre Beschaffungsprozesse, z. B. die Automatisierung der KPI-Verfolgung, des Genehmigungsroutings und von Finanzautomatisierungsstrategien in Ihren Beschaffungsprozess. Behalten Sie diese KPIs im Hinterkopf, um Ihre Beschaffungsprozesse zu überwachen:

1. Anzahl der Lieferanten

Dieser KPI überwacht Ihre Abhängigkeit von Lieferanten. Wer sich auf wenige Lieferanten beschränkt, birgt die Gefahr einer Abhängigkeit: Wenn ein Lieferant in letzter Minute aussteigt, riskiert man Probleme in der Produktion. Zu viele Lieferanten machen es jedoch schwierig, sinnvolle Beziehungen zu ihnen aufzubauen oder die Qualität von Waren und Dienstleistungen zu überwachen, und Sie können Rabatte und Sonderangebote verpassen. Entscheiden Sie sich lieber für Vertragslieferanten als für Lieferanten ohne Vertrag.

2. Bestellzykluszeit

Die Bestellzykluszeit ist ein Maß für die Zeit von der Erstellung der Bestellung bis zur Zahlung. Ihre Bestellzykluszeit kann kurz oder innerhalb von vier Tagen, mittel oder zwischen fünf und acht Tagen und lang oder über acht Tage sein.

Sie müssen Ihre Bestellzykluszeit für jeden Lieferanten verfolgen. Eine kurze Bestellzeit zeigt, dass Sie Ihre Lieferungen schnell erhalten und Zahlungen an Lieferanten pünktlich abwickeln. Wenn Sie größere Zahlen bemerken, ermitteln Sie die Ursache der Verzögerung und arbeiten Sie daran, diese zu entschärfen. Wenn sich Ihr Lieferant beispielsweise Zeit für den Versand von Waren nimmt, ist es möglicherweise an der Zeit, nach besseren Waren zu suchen. Wenn Ihre Abteilung mit der Bearbeitung der Rechnung viel Zeit in Anspruch nimmt, ist es ebenfalls an der Zeit, sich den Stand Ihrer Technologie anzusehen.

3. Fehlerquote des Lieferanten

Die Lieferantenfehlerquote ist ein wichtiger KPI, der sich auf die Qualität Ihres Produkts auswirkt. Dies ist der Prozentsatz der abgelehnten Lieferungen pro Lieferant. Indem Sie die Fehlerquote Ihrer Lieferanten verfolgen, können Sie beurteilen, welche Lieferanten Ihnen gleichbleibend hochwertige Waren liefern und von welchen Lieferanten Sie Abstand nehmen sollten. Messen Sie die Fehlerquote Ihrer Lieferanten, indem Sie den Prozentsatz der von Ihnen abgelehnten Waren von der Gesamtmenge der gelieferten Waren abziehen. Sie können die Leistung mehrerer Lieferanten bewerten, indem Sie deren Fehlerquoten vergleichen.

4. Beschaffungs-ROI

Der Return on Investment (ROI) bezeichnet das Verhältnis von Gewinn und Investitionskosten und zeigt Ihnen, wie viel Rendite eine Investition Ihrem Unternehmen gebracht hat. Es drückt aus, wie viel Ihr Unternehmen durch seine effektiven Beschaffungsstrategien eingespart hat. Ihr Beschaffungs-ROI sollte etwa zehnmal höher sein als die internen Investitionen in der Beschaffungsabteilung.

Marketing-KPIs

Sobald Sie das Produkt hergestellt haben, müssen Sie sicherstellen, dass es sich gut verkauft. Effektive Marketingstrategien können sicherstellen, dass Ihr Produkt ein Erfolg wird und Ihren Geldgewinn erwirtschaftet. Sie können für Ihr Produkt verschiedene digitale Marketingstrategien anwenden, darunter Pay-per-Click, B2B und Content-Marketing. Die folgenden KPIs können Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Marketingstrategie zu messen.

1. Kundenakquisekosten

Die Kundenakquisekosten sind das Geld, das Sie für Marketing ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Sie können Ihre Kundenakquisekosten berechnen, indem Sie Ihre gesamten Marketingkosten durch die Neukunden dividieren, die Sie durch Ihre Marketingstrategien in einem bestimmten Zeitraum gewonnen haben. Je höher Ihre Kundenakquisekosten sind, desto weniger effizient ist Ihre Marketingkampagne.

2. Traffic-to-Lead-Verhältnis

Ihr Traffic-zu-Lead-Verhältnis bestimmt die Effektivität Ihrer Website oder Ihres Social-Media-Kontakts. Wenn Ihre Website ausreichend Traffic erhält, die Lead-Generierung jedoch gering ist, müssen Sie Ihre Inhalte neu bewerten, anstatt für die Werbung für Ihre Seite zu bezahlen oder in SEO zu investieren. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie Ihre Marketingbemühungen auf die Lead-Generierung statt auf die Webseitenwerbung konzentrieren.

3. Lead-to-Customer-Verhältnis

Das Lead-to-Customer-Verhältnis gibt an, wie viele Neukunden Sie durch Ihre Leads gewinnen. Sie berechnen es einfach, indem Sie die Anzahl der Kunden durch die Anzahl Ihrer Leads dividieren. Wenn das Lead-zu-Kunden-Verhältnis niedrig ist, müssen Sie Ihren Verkaufstrichter und Ihre Methoden zur Lead-Sammlung erneut überprüfen. Ihre Leads sind möglicherweise von geringer Qualität oder Ihr Verkaufstrichter ist möglicherweise zu lang.

4. Landingpage-Conversion-Raten

Ihre Landingpage-Conversion-Rate bezieht sich auf die von Ihrer Landingpage generierten Leads. Sie können es berechnen, indem Sie die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum generierten Leads durch die Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Zielseite in diesem Zeitraum dividieren. Weniger Conversions bedeuten, dass Sie Ihre Zielseite optimieren müssen. Sie können Ihren Call-to-Action optimieren, Ihre Form kürzen und Ihre Inhalte überzeugender gestalten.

Endnote

Wichtige Leistungsindikatoren sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie sicherstellen, dass es sich in die richtige Richtung bewegt. Sie können den Umsatz Ihres Unternehmens steigern, indem Sie KPIs entwickeln und überwachen. Die Digitalisierung kann durch den Einsatz spezieller Software dabei helfen, mehrere KPIs gleichzeitig zu verfolgen. Sie können Ihre KPI-Benchmarks erreichen, indem Sie in die richtige Technologie investieren, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen, die Kommunikation zu erleichtern, Übersicht zu ermöglichen und Arbeitsabläufe zu optimieren.