Das emotional intelligente Web: Wie wird maschinelles Lernen die Benutzerinteraktion beeinflussen?

Eine der größten technologischen Revolutionen in der jüngeren Geschichte war das Aufkommen und die erhöhte Präzision des maschinellen Lernens. Künstliche Intelligenz (KI) läutet eine neue Ära des „emotional intelligenten Webs“ ein. Emotionale Intelligenz hat bisher noch nie Maschinen beschrieben – eine Leistung, die Wissenschaftler für außerhalb des Bereichs des Möglichen hielten.

Da jedoch computergestützte Simulationen intelligenten Verhaltens immer fortschrittlicher werden, ist es vernünftig zu sagen, dass emotional intelligente Maschinen die Industrien in naher Zukunft revolutionieren werden. Eine dieser Branchen ist das Webdesign.

Das emotional intelligente Web

Lassen Sie uns zunächst in das emotional intelligente Web eintauchen – was ist das und wie nutzen die Leute es? Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, Beziehungen zu anderen zu managen und emotionale Informationen zu verstehen. Laut Daniel Goleman, einem Wissenschaftsjournalisten, hat emotionale Intelligenz fünf Hauptmerkmale:

1. Selbstbewusstsein. Die Fähigkeit, Stimmungen, Emotionen und Triebe in sich selbst und deren Auswirkungen auf andere zu erkennen.
2. Selbstregulierung. Die Fähigkeit, störende Stimmungen und Impulse zu kontrollieren und das Urteilen und Nachdenken auszusetzen, bevor Maßnahmen ergriffen werden.
3. Interne Motivation. Eine Leidenschaft oder Entschlossenheit, aus inneren Gründen zu arbeiten, wie z. B. einer inneren Vision dessen, was im Leben wirklich wichtig ist, anstatt von externen Faktoren wie Geld und Ruhm.
4. Empathie. Die Fähigkeit, die Emotionen anderer Menschen zu verstehen. Empathie ist die Fähigkeit, Menschen entsprechend ihrer emotionalen Beschaffenheit zu behandeln.
5. Soziale Fähigkeiten. Die Fähigkeit, Beziehungen zu verwalten und Netzwerke zu pflegen, Gemeinsamkeiten mit anderen zu finden und Beziehungen aufzubauen.

Auf den ersten Blick erscheinen diese fünf Komponenten unglaublich menschlich. Denn wie kann ein Roboter ohne Herz, Gehirn oder Seele eine innere Motivation haben? Wie kann ein Chatbot Empathie haben, wenn er noch nie erlebt hat, was ein Mensch durchgemacht hat? Dank größerer Datenmengen und ausgefeilter Technologien zur Interpretation und Nutzung dieser Daten hat die KI begonnen, den Code der emotionalen Intelligenz zu knacken und endlich wie ein Mensch zu reagieren.

Das emotional intelligente Web verbindet sich mit den Nutzern auf einer tiefen, emotionalen Ebene. Websites, die emotional intelligent sind, sollten den Benutzern einen guten Eindruck und eine positive viszerale oder Bauchreaktion vermitteln.

Heutige Webdesigner implementieren die Merkmale der emotionalen Intelligenz bereits so weit wie möglich in ihre Best Practices für die Benutzererfahrung (UX) – indem sie Storytelling verwenden, um Emotionen zu vermitteln und sich mit den Benutzern auf einer tieferen Ebene zu verbinden. Künstliche Intelligenz und emotional kluge Chatbots können diese Verbindung jedoch möglicherweise auf einer viel persönlicheren Ebene herstellen.

Aktuelle Unternehmen, die emotional intelligente Maschinen verwenden

Viele Designer verwenden KI und emotional intelligente Webprogrammierung, um die Art und Weise zu verändern, wie ihre Marken und Produkte mit Benutzern interagieren. Treffen Sie zum Beispiel Amy.

Amy ist eine KI-gestützte persönliche Assistentin, die Meetings mit sehr menschenähnlichem Lernen planen kann. Zuerst gewinnt sie ein Verständnis für Ihren Zeitplan und Ihre Vorlieben. Dann schreiben Sie einfach CC: [email protected] in Ihre E-Mail mit einer Kollegin und sie kümmert sich um den Rest. Das Hin- und Herschicken von E-Mails, um ein Datum zuzuweisen, eine Zeit auszuwählen, die für Sie passt, und sie in Ihren Kalender einzutragen, ist alles ein automatisierter Prozess – ohne dass jemand klüger wird.

Amy lernt und bildet Antworten mit emotionaler Intelligenz, wodurch sie per E-Mail unglaublich menschlich wird. Leute, die Amy verwenden, haben sogar berichtet, dass Kunden das Büro anrufen und darum bitten, mit der „Assistentin“ Amy zu sprechen – nur um schockiert festzustellen, dass sie tatsächlich ein Roboter ist.

Amy macht das Planen von Besprechungen, Vorstellungsgesprächen und sogar persönlichen Aufgaben zum Kinderspiel – ohne die typischen Befehle, die Benutzer in der Vergangenheit hätten verwenden müssen. Amy liest und versteht E-Mails und weiß, wie man wie ein Mensch antwortet. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie das emotional intelligente Web die Arbeitswelt bereits verändert hat.

Dann ist da noch Xiaoice, der erstaunliche natürlichsprachige Chatbot, den Microsoft in China entwickelt und eingeführt hat.

Xiaoice läuft auf vielen chinesischen Diensten und wird heute von über 40 Millionen Menschen genutzt. Xiaoice ist wie Tay, der weniger beliebte Chatbot von Siri oder Microsoft. Abgesehen davon, dass Xiaoice ein freundlicher, freundlicher und emotional intelligenter Chatbot ist, mit dem sich Benutzer wie mit einem Therapeuten unterhalten können.

Xiaoice hört mit emotionaler Wahrnehmung zu und kann entsprechend antworten. Mithilfe einer sogenannten Sentimentanalyse passt sie ihre Formulierungen und Antworten an positive und negative menschliche Signale an. Sie kann tiefe, unglaublich menschliche Ansichten zu jedem Thema austauschen. Sie kann sogar „verlegen“ oder „wütend“ werden, wenn sie nicht viel über ein Thema weiß. Xiaoice zeigt Nutzern, wie die Zukunft der KI aussehen könnte.

Das Potenzial von KI im Webdesign

Künstliche Intelligenz hat ein unglaubliches Potenzial, viele Branchen zu verändern, in denen der Mensch im Mittelpunkt steht – zum Beispiel das Gesundheitswesen, das Gastgewerbe und der Kundenservice. Ein junges Startup, CureMetrix, verwendet bereits KI-Algorithmen, um Medizinern bei der Behandlung ihrer Patienten zu helfen.

KI verändert auch die Art und Weise, wie Benutzer mit dem Internet interagieren. Das „intelligente Web“ beginnt, die Emotionen der Nutzer zu erkennen, zu verstehen und darauf zu reagieren. Dies verändert die Art und Weise, wie Websites und Webdesigner ihre Arbeit erledigen, erheblich.

Bisher war das Web emotionslos und nüchtern. Webdesign befasst sich mit digitalen Begriffen, ohne die Werkzeuge, um Websites emotionaler zu machen. Heute jedoch haben Forscher emotional intelligentes Webdesign in kleinere Teile zerlegt. Jetzt implementieren Webdesigner die Fähigkeit, emotionale Eingaben zu erkennen, zu erkennen und darauf zu reagieren, und programmieren diese menschenähnlichen Fähigkeiten darauf, wie eine Website auf Benutzer reagiert.

Die Zukunft des Webdesigns ist eine Plattform, bei der Benutzer ihre natürliche Kommunikation nicht mehr erweitern müssen, damit Maschinen sie verstehen können. Anstatt Suchanfragen und Befehle in digitale Begriffe umzuwandeln, können Benutzer so kommunizieren, wie sie es mit einem Menschen tun würden. Da die KI dank mehr verfügbarer Daten immer ausgefeilter wird, erlebt die Welt einen unglaublichen Wandel – einen Übergang zum emotional intelligenten Web .

Emotional intelligente Websites

Roboter sind das eine – emotional intelligente Websites das andere. Website-Designer und Content-Autoren bemühen sich bereits darum, eine emotionale Verbindung mit dem Publikum herzustellen. Sie tun dies mit persönlicherem Content-Marketing, fesselnden Bildern und Videos, die bei den Zuschauern ankommen. Dennoch fehlte immer etwas in Bezug darauf, wie eine Website mit ihren Benutzern in Verbindung tritt.

Websites erfordern immer noch bestimmte Aktionen und Befehle, um korrekt zu funktionieren. Mit KI und emotional intelligenten Maschinen steht den Benutzern ein neues World Wide Web bevor.

Während wir uns in die Zukunft bewegen, werden immer mehr Webdesigner Websites so konstruieren und entwickeln, dass sie emotional intelligent sind. Genau wie die Marken, die sie repräsentieren, werden Websites ihre einzigartigen Persönlichkeiten haben. Websites werden in der Lage sein, die Emotionen der Benutzer im Einklang mit der Stimme einer Marke zu verstärken und widerzuspiegeln, Fragen und Klicks so zu beantworten, wie ein Benutzer es von der Marke erwarten würde.

Diese Websites werden in der Lage sein, sich auf die emotionalen Vorlieben des Benutzers einzustellen, sich anzupassen und angemessen auf jede einzelne Person zu reagieren. Dieses Maß an Verbindung und Personalisierung mit einer Website wird den ersten Eindruck und die Kundenbindung erheblich verbessern.

Ist es möglich, eine Website zu erstellen, die die Emotionen der Benutzer so weit beeinflussen kann, dass sie sich bei ihren Interaktionen mit dem Bot – und damit dem Unternehmen – wohlfühlen? Dank des emotional intelligenten Webs glauben viele daran.

Websites können bereits Benutzerdaten wie den Browserverlauf sammeln und entsprechend auf Benutzerpräferenzen reagieren, ähnliche Artikel empfehlen und andere damit verbundene Maßnahmen ergreifen. In Zukunft werden Websites in der Lage sein, eine Reihe von emotionalen Zuständen herzustellen, die die Persönlichkeit einer Marke widerspiegeln – wodurch eine starke und intime Interaktion zwischen Marke und Benutzer entsteht.

Die Zukunft des Webdesigns

KI und emotional intelligente Chatbots entwickeln sich schnell, da Forscher riesige Datenmengen sammeln und lernen, wie man sie analysiert. Anhand von Millionen von Datenpunkten, die von Benutzern und Interaktionen mit Menschen gesammelt wurden, entwickeln Wissenschaftler KI-Maschinen, die menschlicher denken und klingen.

Die Integration von KI und emotionaler Intelligenz in eine Website kann es einem Unternehmen ermöglichen, die Emotionen der Benutzer zu analysieren, sich in ihre Bedürfnisse einzufühlen und angemessen auf den einzelnen Benutzer zu reagieren.

Die Humanisierung des Internets hat das Potenzial, Kunden ihren Lieblingsmarken näher als je zuvor zu bringen. Bald werden Unternehmen in der Lage sein, ihre Vision, Missionen und Ziele auf eine Weise zu kommunizieren, die der Markentreue und einem persönlichen Kundenerlebnis förderlicher ist.

Bleiben Sie dran für weitere Entwicklungen in den Bereichen KI, emotional intelligentes Web und neue Webdesign-Praktiken, die Websites, wie wir sie kennen, verändern.