Emotional intelligentes Design: Ihre Mobile App braucht eine Seele

Wir haben der funktionellen Ebene der Technologie viel Aufmerksamkeit geschenkt und ihre emotionale Ebene leicht vergessen. Technologie integriert sich ständig in jeden Aspekt unseres Lebens. Emotional intelligente Interaktionen mit unseren Geräten prägen die Zukunft unserer Mobilgeräte.

Emotional intelligentes Design hat sich als eines der besten Designprinzipien und -praktiken für mobile UX positioniert. Es geht nicht nur darum, Emotionen hervorzurufen, sondern sie in all ihren einzigartigen Formen zu betrachten, wenn wir Technologie erleben.

Wie gestalten wir Technologie, die eine Verbindung auf emotionaler Ebene priorisiert? Lassen Sie uns auf die Kennzeichen emotionaler Intelligenz zurückgreifen, um einen sinnvollen Ansatz für emotionales Design zu entwickeln, der über Freude hinausgeht.

Emotionale Intelligenz: eine neue Bedeutung

Laut Google ist emotionale Intelligenz die Fähigkeit, sich seiner Emotionen bewusst zu sein, sie zu kontrollieren und auszudrücken und mit zwischenmenschlichen Beziehungen vernünftig und einfühlsam umzugehen.

Der jüngste technologische Fortschritt hat es jedoch möglich gemacht, emotionale Erkennung in mobile Apps zu integrieren. Dies hat dem Konzept der emotionalen Intelligenz eine neue Bedeutung gegeben. Künstliche Intelligenz (KI) gepaart mit emotional-intelligenter Technologie prägt das mobile Erlebnis der Zukunft.

Warum sind Emotionen wichtig fürs Geschäft?

Emotionale Intelligenz ist einer der kritischsten Bereiche, die es uns ermöglichen, miteinander zu interagieren. Sie werden es vielleicht nicht bemerken, aber wir wenden es fast überall an: von der Bestellung einer Pizza bis zur Kommunikation mit unseren Lieben.

Wie können wir also eine so mächtige Sache ignorieren, die einen solchen Einfluss auf die Menschen hat? Vor allem, wenn es ums Geschäft geht? Jeder, der im Marketing tätig ist, weiß, dass Emotionen verkaufen. Im Design umgesetzte Emotionen können eine Tiefenwirkung haben und Ihre mobile App von anderen abheben. Denken Sie daran, dass wir für Menschen entwerfen; Wir entwerfen für das Gesamterlebnis.

Um ein solches Produkt zu erstellen, sollten Sie wissen, wie Sie den richtigen App-Entwickler und -Designer finden, der Ihnen hilft, eine langfristige Beziehung zu den Benutzern aufzubauen. Sie sollten sich auch der inkrementellen Kosten bewusst sein, die mit dem App-Entwicklungsprozess einhergehen, und der wesentlichen Überlegungen, die zu ihrer Verwaltung erforderlich sind.

Wie wird EQ also in Mobile UX integriert?

Unsere Geräte werden immer ausgefeilter. Sie sammeln und analysieren Daten von verschiedenen Eingaben wie Kamera, Audio oder physischen Sensoren und verwenden KI-Techniken, um Emotionen zu erkennen.

Emotional-intelligente mobile Benutzererfahrung kann in drei Hauptbereiche unterteilt werden.

• Verarbeitung natürlicher Sprache.
• Erkennung von Gesichtsausdrücken.
• Analyse physikalischer Signale.

Verarbeitung natürlicher Sprache

Schon immer wollte der Mensch mit Technik natürlicher kommunizieren können. Die jüngsten Entwicklungen im NLP (Natural Language Processing) haben dies möglich gemacht. Wir sprechen über eine neue Art von UI – Conversational Interface. Das ist es, was Gespräche und Emotionen miteinander verbindet.

Heutzutage gibt es nur zwei Haupttypen von Konversationsschnittstellen auf dem Markt – Chatbots und Sprachbenutzerschnittstellen.

Viel mehr als ein Chatbot

Eine neue Generation von Chatbots ist geboren – künstliche neuronale Netze, die Sprachmuster erkennen.

Ein großartiges Beispiel für eine solche Technologie ist Xiaoice – ein fortschrittlicher NLP-Chatbot von Microsoft, den Sie heute nur auf dem chinesischen Markt finden können. Es kann Stimmungsanalysen verwenden und Phrasen und Antworten basierend auf positiven oder negativen Hinweisen seiner menschlichen Analoga anpassen.

Die Xiaoice-App kann die Details aus Ihren vorherigen Gesprächen lernen und sich merken und sie in Zukunft wiederverwenden. Heute wird es von über 40 Millionen Menschen genutzt.

Das wichtige Merkmal, das Xiaoice von seinen Mitbewerbern abhebt, ist die Fähigkeit, Emotionen aus Text zu erkennen. Der Chatbot kann mit Empathie und Sensibilität reagieren. Wenn Sie mit der App interagieren, antwortet sie mit Vorschlägen, die noch nicht programmiert wurden. Die Lernfähigkeit macht diese Chatbox spannend.

Sprachanalyse

Ja, ein Bot kann verstehen, was Sie fühlen, indem er Ihre Stimmintonationen analysiert. Eine der bekanntesten Anwendungen, die eine emotionale Erkennung anhand von Sprachtönen ermöglicht, ist Moodies Emotions Analytics, entwickelt von Beyond Verbal.

Es kann ein Spektrum von Emotionen entschlüsseln, während es Ihrem Gespräch in Echtzeit zuhört. Diese App kann Schnittstellen und Benutzerinteraktionen auf ein höheres Niveau bringen.

Gesichtsausdruckerkennung

Gesichtsausdrücke sind die mächtigsten Werkzeuge, die Menschen haben, um sich auszudrücken. Die Gesichtserkennung wird hauptsächlich von sozialen Netzwerken zur automatischen Erkennung Ihrer Freunde anhand von Fotos verwendet. Es kann sehr nützlich sein, wenn Sie ein emotional intelligentes Design erstellen.

Betrachten wir, wie Facebook emotionale Intelligenz in seinem Design nutzt. Die „Gefällt mir“-Option wurde auf das gesamte Spektrum an Reaktionen erweitert, damit Benutzer ihre Emotionen explizit teilen können… und um Designern und Vermarktern auch emotionale Daten zu liefern.

Natürlich gibt es viele Fragen zum Datenschutz dieser Technologie – nicht jeder wird glücklich sein, wenn diese „emotionalen“ Informationen von Unternehmen und Dritten verwendet werden. Die Gesichtsausdruckserkennung integriert sich jedoch immer noch in die Technologien und bildet neue Ansätze für das UX/UI-Design.

Analyse physikalischer Signale

Die heutige Technologie interpretiert nicht nur unsere Emotionen. Sie werden überrascht sein, aber Ihr mobiles Gerät kann Ihr persönlicher Coach werden und Ihnen helfen, emotionales Wohlbefinden zu erreichen. Stellen Sie sich vor, Ihr Telefon versteht, dass Sie gestresst sind, und gibt Ihnen Tipps, wie Sie damit umgehen können.

Es gibt zwei Produkte auf dem Markt, die Sensoren verwenden, um Ihren Puls, Blutdruck und Ihre Hauttemperatur zu messen, um Ihre Emotionen zu definieren – Feel-Armband und Spire. Es ist unglaublich, aber sie können Ihnen Empfehlungen basierend auf Ihren Emotionen vorschlagen.

Warum müssen wir Emotionen im Design respektieren?

Mehr Daten über unsere Emotionen bedeuten nicht ein besseres Technologieerlebnis. Bei unseren Versuchen, wirklich großartiges, emotional intelligentes Design zu schaffen, werden wir mit vielen Herausforderungen konfrontiert, die unsere Denkweise über Design verändern werden.

Heutzutage konzentrieren sich Designer auf die Funktionalität des Designs. Das Design für Emotionen erfordert jedoch einen anderen Ansatz. Die Technologie entwickelt sich zu einem Punkt, an dem die Produktdesigner insgesamt eine größere Sensibilität für Emotionen entwickeln, indem sie Daten sammeln, sie Emotionen zuordnen und diese Emotionen auf verschiedene Weise hervorrufen. Auf diese Weise verstehen die Entwickler, was Menschen fühlen, wenn sie ihre Produkte verwenden. Und lassen Sie sie die Emotionen der Benutzer im Design respektieren.