Der ultimative Leitfaden für das Design von E-Commerce-Shops im Jahr 2020 und darüber hinaus

Heutzutage das größte und beliebteste Unternehmen, das im E-Commerce deutlich auf dem Vormarsch ist. Stellen Sie sich vor, wie ein E-Commerce-Geschäft das Leben der Menschen erleichtert.

Egal in welcher Nische oder Branche, sei es Elektronik, Mode und so weiter, das Online-Geschäft schlägt seit einiger Zeit große Wellen in der Welt.

Es gibt nichts, was Sie nicht mit wenigen Klicks online kaufen können. E-Commerce-Websites, die von verschiedenen Warenkorbplattformen wie Magento betrieben werden, helfen dabei, eine Marke aufzubauen, bei der die Leute gerne über das Internet einkaufen würden. Die Magento-Entwicklung ist derzeit einer der gefragtesten Prozesse und Dienstleistungen, da Magento Tausende von Markenseiten weltweit unterstützt.

Gestaltung eines E-Commerce-Shops

Design für Sicherheit und Vertrauen

Das erste, was Sie beachten sollten, ist, eine Website zu entwerfen, der die Käufer vertrauen können. Die meisten Käufer sind vorsichtig, wenn es um den Datenschutz geht und ob die Website der Marke ihre persönlichen Daten über eine sichere Transaktion schützen könnte. Käufer wenden sich an andere Marken, wenn sie sich bezüglich einer Website unsicher fühlen.

Einige Methoden, die Vertrauenswürdigkeit vermitteln:

1. Fügen Sie einen Geschäftsüberblick hinzu.

• Machen Sie sich ein Bild von den Menschen hinter der Marke
• Geben Sie allgemeine Informationen an
• Social-Media-Links
• Kontaktinformationen
• FAQ oder Seite mit häufig gestellten Fragen

2. Veröffentlichen Sie leicht zu findende Shop-Richtlinien.

• Richtlinien für Versand und Rücksendung
• Überblick über den Rückgabeprozess und die Produkte, die zurückgegeben werden können
• Einfacher Zugriff auf eine Datenschutzrichtlinie, die die persönlichen und finanziellen Informationen eines Käufers abdeckt

3. Vermeiden Sie juristischen oder internen Fachjargon, indem Sie in einfacher Sprache schreiben.

Bewertungen teilen. Bewertungen eines Produkts helfen Käufern, ein Produkt besser zu verstehen, Bedenken auszuräumen und bieten ein großartiges Benutzererlebnis.

Bieten Sie Produktbewertungen zusammen mit weiteren Informationen der Rezensenten an, um noch einen Schritt weiter zu gehen. Dies erleichtert es den Käufern, die Meinungen anderer voll auszuschöpfen.

4. Anerkannte Vertrauenssiegel hinzufügen.

Ein Vertrauenssiegel überprüft die Sicherheit und Legitimität einer Website. Einige Treuhandorganisationen fügen sogar eine zusätzliche Schutzebene hinzu, indem sie mehrere Versicherungen anbieten, wenn sich herausstellt, dass eine Transaktion betrügerisch ist. Vertrauenssiegel versichern potenziellen Käufern einen sicheren Transaktionsprozess, der zu mehr Verkäufen und natürlich einem besseren UX-Erlebnis führt.

5. Sicherer Server.

Beim Online-Kauf erwarten Käufer, dass ihre persönlichen Daten sicher bleiben. SSL- oder Secure-Socket-Layer-Zertifikate authentifizieren die Identität der Website und verschlüsseln Informationen, die sicher bleiben sollten. Es ist ein wichtiges Zeichen für sichere Kassen, um Käufern den Datenschutz durch die Implementierung und Anzeige von SSL-Zertifikatsabzeichen zu gewährleisten.

6. Liebe zum Detail.

Eine Website wird professionell und legitim erscheinen, wenn Sie Tippfehler, unterbrochene Linien, fehlende Bilder, 404-Fehler oder nicht gefundene Seiten und andere UX-Fehler vermeiden.

Überlegungen zum UI-Design

Der Hauptfaktor für einen ersten Eindruck ist das Erscheinungsbild einer Website. Die Leute stellen in nur wenigen Sekunden fest, ob ihnen die Website einer Marke gefällt oder nicht. Sehen Sie sich diese wichtigen Tipps zum UI-Design an.

Übernahme der visuellen Hierarchie

Ein Inhalt von äußerster Wichtigkeit sollte sich oben auf der Falte befinden. In einigen Fällen ist es besser, weniger Leerraum zu verwenden, um Elemente näher heranzubringen, als wichtige Inhalte unter die Falte zu schieben.

Verzichten Sie auf Überdesign

Begrenzen Sie die Schriftformate, einschließlich Schriftart, Farben und Größen. Wenn ein Text stark nach Grafiken aussieht, könnte er als Werbung missverstanden werden. Machen Sie den Inhalt so klar wie möglich, indem Sie Hintergrundfarben und kontrastreiche Texte verwenden.

Folgen Sie der Identität der Marke

Das Branding muss auf der gesamten Website offensichtlich sein. Die Farben sollten die Marke widerspiegeln und den Stil festlegen, um die Art der zum Verkauf stehenden Produkte deutlich zu machen. Das Markenerlebnis sollte über alle Kanäle hinweg konsistent sein, egal ob im Geschäft, auf einem mobilen Gerät oder online. Dies trägt dazu bei, eine stabile Marke-Kunden-Beziehung aufzubauen.

Halten Sie sich von Pop-up-Fenstern fern

Es stimmt, dass Popups eine Ablenkung darstellen, obwohl sie wertvolle Informationen enthalten. Es ist wahrscheinlicher, dass Käufer sie sofort entlassen würden. Sobald sie verschwinden, wäre es schwierig, die Informationen wiederzufinden, selbst wenn sie es wollten.

Festhalten an bekannten Symbolen

Verwenden Sie Symbole oder Symbole, die leicht identifiziert werden können. Die Verwendung unbekannter Symbole würde Käufer nur verwirren. Eine großartige Möglichkeit, mögliche Verwirrung bei der Bereitstellung von Beschriftungen für Symbole zu vermeiden.

Webdesign-Schlüsselaspekte für eine einfache Navigation

Gut definierte Produktkategorien

Die oberste Navigationsebene sollte eine Reihe von Kategorien anzeigen, die von der Website angeboten werden. Die Trennung von Produkten in Kategorien und Unterkategorien ist durchaus sinnvoll. Kategoriebezeichnungen eignen sich am besten als einzelne Wörter, die eine Reihe von Produkten beschreiben, damit Käufer sie durchsuchen und sofort verstehen können, was sie darstellen.

Produkt Suche

Einfach ausgedrückt: Wenn Käufer ein Produkt nicht finden können, können sie es nicht kaufen. Erstellen Sie eine Suchfunktion, die dabei hilft, nahtlos zu finden, wonach Kunden suchen.

• Allgegenwärtige Suche. Platzieren Sie das Suchfeld auf jeder Seite an vertrauten Stellen. Es sollte schnell erkennbar, sichtbar und einfach zu bedienen sein. Die Standardpositionen wären oben in der Mitte oder oben rechts auf den Seiten oder im Hauptmenü.
• Funktion zur automatischen Vervollständigung der Suche. Mit einer automatischen Vervollständigungsfunktion würden Käufer es leicht finden, wonach sie suchen, und das Verkaufspotenzial steigern, indem sie Dinge an dem Ort vorschlagen, an dem sie bereits suchen.
• Unterstützung bei allen Fragen. Suchen müssen Abfragen aller Art unterstützen, wie z. B. Namen eines Produkts, Produktattribute, Kategorien und auch kundendienstbezogene Informationen.
• Ergebnisse beim Sortieren und Filtern aktivieren. Ermöglichen Sie Käufern, die Suchergebnisse nach verschiedenen Kriterien zu sortieren, wie z. B. Bestseller, Produktbewertung, niedrigster oder höchster Preis und neuster Artikel.

Gestaltung des Einkaufswagens

Käufer überprüfen die von ihnen ausgewählten Produkte, treffen die endgültige Entscheidung und gehen über den Warenkorb zur Kasse, daher ist dies von größter Bedeutung. Das Hauptziel des Einkaufswagens besteht darin, Käufer zum Bezahlvorgang zu führen. Beachten Sie die folgenden Tipps, die Käufer zum Kauf animieren würden.

Geben Sie reichlich Feedback

Stellen Sie sicher, dass das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb eindeutig und sofort bestätigt wird. Unzureichendes Feedback kann die Käufer nur verwirren, z. B. das Anzeigen von Bestätigungstext, der nicht wahrnehmbar ist. Es wäre großartig, Animationen zu verwenden, da Bewegung das menschliche Auge anzieht.

Verwenden Sie einen klaren CTA oder Call-to-Action

Der Checkout-Button sollte der primäre CTA oder Call-to-Action auf der Warenkorbseite sein. Verwenden Sie viele anklickbare Bereiche, leuchtende Farben und eine einfache Sprache für einen sichtbaren Checkout-Button, der einfach zu bedienen und unkompliziert ist.

Mini-Wagen

Mit Mini-Warenkörben können Käufer Produkte in ihren Einkaufswagen legen, ohne die Seite zu verlassen, auf der sie sich gerade befinden. Mit dem Mini-Warenkorb-Widget können sie weitere Produkte entdecken, navigieren und hinzufügen. Diese Widgets sollten jederzeit auf die vollständige Warenkorbseite verlinken.

Leicht editierbarer Warenkorb

Die Möglichkeit zum Entfernen, Speichern für Änderungsdetails oder später, wie Farbe, Größe, Menge, muss leicht zugänglich sein.

Das Schaufenster der Produktdetails

Die Präsentation von Details wie Namen, Größen, Bildern, Preisen und Farben im Einkaufswagen hilft den Käufern, sich an ein Produkt zu erinnern und auch Vergleiche anzustellen. Ermöglichen Sie Käufern bei Bedarf, weitere Details zu überprüfen, indem Sie Produkte im Warenkorb und zurück zu den vollständigen Seiten verlinken.

Vermeiden Sie Überraschungen bei Steuern und Versandkosten

Der Hauptgrund für das Verlassen des Einkaufswagens ist die unerwartete Menge an Versand und Kosten, die Käufer überraschen könnten und sie dazu bringen könnten, ihren Einkaufswagen zu verlassen. Legen Sie vorab die genaue Kostenkalkulation sowie den voraussichtlichen Liefertermin fest.

Gestaltung der Kasse

Denken Sie daran, dass Ihr Design, egal wie stilvoll und trendy es auch sein mag, weder der entscheidende Faktor für seinen Erfolg ist, noch ein hervorragendes Benutzererlebnis bietet. Der Erfolg eines E-Commerce-Geschäfts wird nur an der Anzahl der abgeschlossenen Käufe gemessen. Sehen Sie sich die folgenden Möglichkeiten zum Erstellen einer Checkout-Seite an, die gut gestaltet ist und zu einer erfolgreichen Conversion führt.

• Halten Sie es einfach. Minimieren Sie die Anzahl der Schritte und Felder für den Kaufabschluss. Eine großartige Möglichkeit, die Anzahl der Felder zu minimieren und idealerweise eine einseitige Kaufabwicklung zu entwerfen, in der Käufer ihren Einkaufswagen sehen und Zahlungs- und Lieferinformationen eingeben können, ist die standardmäßige Verwendung der Lieferadresse als Rechnungsadresse.
• Angebot verschiedener Zahlungsmöglichkeiten. Käufer haben unterschiedliche Präferenzen in Bezug auf Zahlungen. Sorgen Sie für möglichst viele Zahlungsmöglichkeiten zur Erweiterung des Kundenstamms und auch für einen einfachen Bestellabschluss.
• Klare Verwendung von Fehleranzeigen. Nicht kaufen zu können und der Grund dafür ist in der Tat sehr frustrierend. Anstatt Fehler nach dem Absenden eines Formulars anzuzeigen, sollten die Fehlermeldungen in Echtzeit erscheinen. In dem Punkt, der korrigiert werden soll, aber klare und prägnante Fehlermeldungen direkt oder daneben. Dies macht Käufer aufmerksam und versteht sie gut.
• Die Registrierung sollte optional sein. Kunden unter Druck zu setzen, vor ihrem ersten Einkauf ein Konto zu eröffnen, würde sie nur vertreiben. Bieten Sie eine Option zur Registrierung nur nach Abschluss des Kaufs an und stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile hervorheben, die sich aus der Registrierung ergeben könnten. Zu den Vorteilen könnte ein schnellerer Bezahlvorgang gehören.
• Unterstützung anbieten. Fügen Sie während des gesamten Bestellvorgangs eine Kontaktnummer für den Live-Chat hinzu. Jedes Mal, wenn Käufer Fragen haben, können sie leicht Antworten erhalten, anstatt die Website zu verlassen und woanders hinzugehen.
• Menschen auf Kurs halten. Ein Fortschrittsbalken, der die Anzahl der verbleibenden Schritte zum Abschluss eines Kaufs anzeigt, sollte bei Verwendung einer mehrseitigen Kaufabwicklung enthalten sein. Jegliche Unklarheiten könnten damit beseitigt werden und den Käufern versichern, dass sie auf dem richtigen Weg sind. Zeigen Sie eine Auftragsbestätigung und Sendungsverfolgung des Status an, wenn ein Kauf abgeschlossen ist.

Denken Sie heutzutage in jedem E-Commerce-Geschäft daran, dass die Leute, egal wie gut die Angebote auch sein mögen, wenn die Website einer Marke veraltet erscheint, immer davon ausgehen würden, dass sie von geringer Qualität ist. Wenn Sie planen, Ihre eigene E-Commerce-Website zu erstellen, sollten Sie sie aus der Perspektive eines Kunden betrachten. Eine erfolgreiche Marke könnte es sich leisten, auf dem Laufenden zu bleiben und die neuesten Trends im Webdesign umzusetzen.

Wenn die Website alt aussieht, würden Besucher davon ausgehen, dass Sie nicht genügend Geschäfte machen, und würden nicht zögern, nach einer anderen Website zu suchen.

Das Endergebnis

In dem hart umkämpften Geschäftsszenario von heute erwarten Online-Käufer Erfahrungen, die reibungslos sind, was auch immer nötig ist. Bei der Gestaltung einer Website geht es nicht nur darum, sie zu erstellen. Es geht auch darum, ein wunderbares Online-Einkaufserlebnis zu schaffen, das passive Webbesucher in aktive Käufer umwandeln könnte. Die obigen Tipps und Anleitungen zum E-Commerce-Webdesign können Ihnen hoffentlich dabei helfen, wichtige Designentscheidungen für den Aufbau einer hervorragenden Benutzererfahrung zu treffen.

Die UX sollte außerdem benutzerfreundlich, attraktiv und professionell sein und die Käufer dazu bringen, immer wiederzukommen. Die vergleichsweise geringen Marktanteile und das schnelle Wachstum bedeuten, dass es immer noch eine große Chance für neue Akteure gibt, die traditionellen Marktführer der Branche zu überflügeln. Denken Sie in Bezug auf die Trends im Website-Design daran, dass es mehr braucht, als nur zu versuchen, mit den sich entwickelnden Trends Schritt zu halten.

Alle oben besprochenen Dinge sind keine Checkliste von Dingen, die Sie auf Ihrer Website aufnehmen sollten. Es ist eher ein Katalog, der Ihnen hilft, verschiedene Optionen abzuwägen.