Lassen Sie sich vom bescheidenen Einkaufswagen inspirieren

Sie sehen sie jedes Mal, wenn Sie in den Supermarkt gehen. Die Chancen stehen gut, dass Sie kürzlich einen verwendet haben. Einkaufswagen sind für Supermärkte, Lebensmittelgeschäfte und viele Einzelhandelsgeschäfte seit Jahrzehnten eine Selbstverständlichkeit, aber wussten Sie, dass Sylvan Goldman, ihr Erfinder, mit einigen der gleichen Probleme zu kämpfen hatte, mit denen Sie als Designer konfrontiert sind?

Wir werden die Geschichte des bescheidenen Einkaufswagens erforschen und Lehren aus seinem Design, Marketing und sogar der Nutzungspsychologie ziehen, die Sie heute in Ihrem Designprozess anwenden können.

Revisionen sind der Schlüssel

Ein paar gewöhnliche Klappstühle waren die Inspiration, die die frühen Prototypen des heutigen Einkaufswagens hervorbrachte. Dies war eine Erfindung, die dazu beitrug, den Lebensmitteleinzelhandel zu revolutionieren. Aber am Anfang war es nicht perfekt. Sylvan Goldman und sein Mitarbeiter haben das Design des Einkaufswagens viele Male überarbeitet, bevor er anfing, dem modernen Einkaufswagen zu ähneln, den wir heute kennen.

Sie mussten sich mit Sicherheitsproblemen auseinandersetzen – der kleine Platz für Kinder wurde entwickelt, nachdem sie beobachtet hatten, wie Mütter ihre Kinder in die frühen Karren steckten, was gefährlich war und auch wenig Platz für ihre Einkäufe ließ (und damit den gesamten Zweck der Verwendung des Wagen an erster Stelle).

Ich weiß, dass sich Designer gerne über vom Kunden initiierte Überarbeitungen beschweren (und ich schließe mich hier definitiv ein), aber von Designern initiierte Überarbeitungen sind für den Designprozess äußerst wichtig. Lebenswichtig sogar.

Viele Designer verlassen sich oft auf die erste oder zweite Idee, die ihnen einfällt, die zwar die Arbeit erledigt und für den Kunden „gut genug“ ist, aber für die Förderung echter Innovation und Kreativität schrecklich ist.

Fordere dich heraus, für jeden Job, den du annimmst, dein eigener schlimmster Kritiker zu sein. Fangen Sie an, sich selbst zu trainieren, um nach Bereichen zu suchen, die Sie verbessern können, und Ideen, die weiterentwickelt werden könnten, und Sie werden beginnen, eklatante Fehler zu sehen, die Sie vorher nicht bemerkt hätten.

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Bestimmen Sie Ihre Verkaufsargumente

Heutzutage beschweren sich Käufer am ehesten über eine ineffiziente Lenkung ihrer Einkaufswagen, die es fast unmöglich macht, um Ecken zu biegen oder sich zu drehen, um anderen Käufern oder freistehenden Lebensmittelauslagen auszuweichen. Aber in den 1930er Jahren waren die Besitzer von Lebensmittelgeschäften sehr daran interessiert, wie wenig Platz die neuen Einkaufswagen von Goldman einnahmen.

Vor Goldmans Erfindung legten die Menschen ihre Einkäufe in schwere, sperrige Körbe aus Weide oder Draht. Sobald sie mit Lebensmitteln gefüllt waren, wurden sie so schwer und unhandlich, dass Verkäufer sich an mühsame Käufer wandten, ihnen einen neuen, leeren Korb lieferten und ihren vollen Korb für sie zur Kasse brachten.

Diese Körbe nahmen auch viel Platz in den Läden ein, daher waren die aufrechten, faltbaren Karren von Goldman eine sehr willkommene Wohltat für Ladenbesitzer.

Als Designer ist es immer wichtig, die Verkaufsargumente Ihrer Designs zu berücksichtigen, nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für die späteren Benutzer, das Publikum oder die Verbraucher Ihres Kunden. Der Einkaufswagen löste ein Problem sowohl für die Ladenbesitzer (er nahm weniger Platz ein) als auch für die Kunden (war weniger schwer und unhandlich).

Wenn Sie Ihren Kunden glücklich machen, ist das eine gute Sache. Sie werden dich bezahlen und dich auf deinen fröhlichen Weg schicken. Aber wenn Ihr Design die Benutzer Ihres Kunden nicht glücklich macht, wird Ihr Kunde Sie zurückrufen und möglicherweise eine Rückerstattung verlangen.

Goldman erlebte genau dieses Phänomen am eigenen Leib, als sein Kunde (das Lebensmittelgeschäft) versuchte, seinen Kunden die Idee des Einkaufswagens zu verkaufen.

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Kenne deine Zuhörer

Ob Sie es glauben oder nicht, Goldman und sein Mitarbeiter hatten die größten Schwierigkeiten, weder das Einkaufswagenmodell selbst zu entwickeln noch seine Funktionalität zu perfektionieren. Das größte Problem, mit dem sie konfrontiert waren, bestand darin, Ladenkäufer dazu zu bringen, sie tatsächlich zu verwenden.

Weibliche Käufer der damaligen Zeit dachten, sie ähneln zu sehr Kinderwagen – sie weigerten sich, noch einen Karren auf Rädern zu schieben und ihre tägliche Plackerei zu vergrößern.

Und männliche Käufer waren zu Machos, um einen zierlichen kleinen Wagen auf Rädern zu benutzen, wenn sie nur ihre „großen starken Arme“ benutzen konnten, um einen der altmodischen Körbe herumzutragen. Wer hätte gedacht, dass Einkaufswagen im frühen 20. Jahrhundert nicht als männlich galten?

Die einzigen Nutzer, denen die Idee der Einkaufswagen zunächst wirklich gefiel, waren ältere Menschen. Nicht gut.

Wie also hat Goldman dieses Marketinghindernis umgangen? Wenn Sie erraten haben: „Verwenden Sie Pflanzen, um Käufer dazu zu bringen, die neuen Karren durch Gruppenzwang zu verwenden“, geben Sie sich einen Preis!

Goldman stellte mehrere „vorgetäuschte“ Käufer verschiedener Altersgruppen ein, um die Einkaufswagen im Geschäft zu benutzen. Dann suggerierte er echten Käufern, dass „jeder“ die neuen Karren benutzte, was einen sozialen Imperativ schuf, sich anzupassen.

Die neuen Einkaufswagen waren fast sofort ein Hit – alle begannen sie innerhalb weniger Wochen zu benutzen.

Ist es unethisch, Ihre Zielgruppe zum Konsum Ihrer Produkte oder Informationen zu überreden, indem Sie an ihr Bedürfnis nach gesellschaftlicher Akzeptanz appellieren? Absolut nicht. Sowohl Unternehmen als auch normale Menschen tun dies ständig.

Wenn Sie und Ihre Freunde entscheiden, wo Sie zum Abendessen ausgehen, und ein Freund alle aufhält, indem er keine Entscheidung trifft, was ist das erste, was Sie tun?

Wenn Sie wie ich und meine Freunde sind, werden Sie sich auf die „Mehrheitsregel“ berufen und versuchen, Ihren Freund davon zu überzeugen, das zu wählen, was alle anderen gewählt haben. Genau auf diese Weise haben Unternehmen die Menschen davon überzeugt, in jedem Zimmer ihres Hauses Fernseher zu haben oder schrecklich hässliche Schuhe zu kaufen, für die kein vernünftiger Mensch jemals sein hart verdientes Geld ausgeben würde.

Die Macht der sozialen Überzeugung ist nahezu grenzenlos, und als Designer sollten Sie sie auf jeden Fall zu Ihrem Vorteil nutzen, wann immer es angebracht ist. Wenn Sie auf ein oder zwei offensichtliche Überzeugungstaktiken zurückgreifen müssen, bedeutet dies, dass Sie Ihre Macht als kreativer Profi einsetzen, um die öffentliche Meinung zu beeinflussen und Gewinne für Ihren Kunden zu erzielen.

Entweder das, oder du bist nur ein großer Idiot. Wer weiß, wirklich?

Hören Sie nie auf, innovativ zu sein

Zuerst kam der „faltbare Korbträger“, der erste Prototyp für den von Goldman und seinen Leuten perfektionierten Einkaufswagen. Nach zehn Jahren erfolgreicher Vermarktung dieses Wagens an die Geschäfte kam der „Nestwagen“, der den neuen Mechanismus beinhaltete, sich in den nächsten Wagen davor zu verschachteln.

Dieser Mechanismus sollte Ihnen vertraut sein, wenn Sie diese langen Schlangen „verschachtelter“ Karren an Karrenkiosken oder Abgabestellen gesehen haben.

Einkaufswagen haben im Laufe der Jahre viele, viele Veränderungen durchgemacht. Vielleicht waren Sie dankbar für die Ablage unter Ihrem Einkaufswagen, die es Ihnen ermöglicht, schwere Gegenstände auszuwählen, ohne sie zu hoch heben zu müssen, oder irritiert über die Sicherheitsmaßnahmen, die Geschäfte in den letzten Jahren ergriffen haben, um Diebstahl zu verhindern (die Einkaufswagen in meiner Nachbarschaft lagern automatisch blockieren Sie die Räder jedes Wagens, der nicht vom System freigegeben wurde, was mich mehr als einmal überrascht hat).

Sylvan Goldman starb 1984, aber seine Innovationen haben in der Fantasie unzähliger Produktdesigner weitergelebt, und es gibt jetzt mehr Versionen des Einkaufswagens, als selbst er je gesehen hat.

Nur weil Sie einen Designauftrag mit einem Kunden abschließen, bedeutet das nicht, dass die Recherchen und Tests, die Sie für dieses Projekt durchgeführt haben, keinen weiteren Nutzen haben. Wenn Sie daran arbeiten, Ihren Fokus auf einen oder zwei bestimmte Märkte einzugrenzen, können Sie Forschungsdaten von jedem zukünftigen Job, den Sie annehmen, sammeln und so eine Wissens- und Erfahrungsdatenbank aufbauen, die es Ihnen ermöglicht, mit jedem Jahr schneller und effizienter zu innovieren.

In ein paar Jahren werden Sie die Designer bei weitem übertroffen haben, die die Goldmine des Geschäfts, des Marketings und der psychologischen Einsichten ignorieren, die ihnen durch ihre Kunden und die Benutzer ihrer Kunden zur Verfügung stehen.