Kundenansprache und -segmentierung: Alles, was Sie wissen müssen

Das Konzept der Kundenansprache und Zielsegmentierung ist schon seit geraumer Zeit auf dem Markt und es gibt gemischte Reaktionen darauf, ob es noch relevant ist oder nicht. Während einige Experten glauben, dass die Technik der Kundenansprache in eine Sackgasse geraten ist, argumentieren einige auch, dass sie sehr gut funktioniert. Um der Verwirrung ein Ende zu bereiten, finden Sie hier alles, was Sie über Kunden-Targeting und -Segmentierung wissen müssen .

Der Markt ist mit Konkurrenten gesättigt und die Zahlen werden immer höher. Oft wird es für Unternehmen schwierig, ihre Kunden zu halten, wenn diese ihre aktuellen Anforderungen nicht mehr erfüllen. Ebenso ist es für neue Unternehmen noch schwieriger, in den Markt einzudringen. In solchen Fällen können Kunden-Targeting und Zielsegmentierung helfen.

Einige argumentieren jedoch, dass das Kunden-Targeting und die Zielsegmentierung veraltet sind.

Dieser Artikel beleuchtet die grundlegenden Konzepte des Kunden-Targeting und der Segmentierung von Zielmärkten, diskutiert seine Vorteile, die Gründe für seine Unzulänglichkeit und wie man sie vermeidet und in einem Unternehmen richtig einsetzt.

Was ist Kunden-Targeting und -Segmentierung?

Kunden-Targeting wird einfach als der Prozess beschrieben, bei dem das Unternehmen die Arten von Kunden definiert und identifiziert, die es ansprechen möchte. Es ist eine Gruppe von Menschen, die durch verschiedene Merkmale wie ihren Standort, ihre Bedürfnisse, ihr Alter, ihren Lebensstil und andere Dinge definiert werden. Wenn das Unternehmen beispielsweise vegane Lebensmittel herstellt, richtet es sich an Kunden, die einen veganen Lebensstil führen, oder an solche, die bereit sind, darauf umzusteigen. Ebenso wird zum Beispiel der Zielkunde für Audi jemand sein, der einer wohlhabenden Klasse angehört und sehr auf Luxusautos steht.

Zielmarktsegmentierung oder Zielsegmentierung ist der Prozess der Gruppierung der allgemeinen Zielgruppe in verschiedene Kategorien. Um eine Zielmarktsegmentierung durchzuführen, teilt das Unternehmen seine potenziellen Kunden in verschiedene Kategorien ein und richtet seine Produkte und Dienstleistungen an ihren Bedürfnissen aus. Beispielsweise werden Samsung-Handys im Wesentlichen die Menschen sein, die Mobiltelefone in ihrem täglichen Leben benötigen. Diese Personen werden jedoch nach Alter, Anwendungsfällen usw. in verschiedene Segmente eingeteilt.

Einige Kunden kaufen Mobiltelefone, um grundlegende Aufgaben wie Anrufe und Kontaktaufnahme zu erledigen. Im Gegensatz dazu kaufen einige Kunden Telefone, um bestimmte Aufgaben wie Gaming, Vlogging usw. zu erfüllen. Diese bestimmten Gruppen können mit Hilfe der Zielmarktsegmentierung oder Zielsegmentierung kategorisiert werden.

Lassen Sie uns mehr über die Vorteile der Kundenausrichtung und Segmentierung erfahren und wie sie einem Unternehmen helfen können, seinen Umsatz zu steigern.

Was sind seine Vorteile in einem Unternehmen?

• Bringt Genauigkeit ins Geschäft

Kunden-Targeting und -Segmentierung helfen dem Unternehmen, mehr Genauigkeit zu erreichen. Sobald Geschäftssammler die Daten verarbeitet haben, werden sie ihre potenziellen Kunden und ihre Bedürfnisse genau verstehen. So könnte sich ein Unternehmen auf diese Aspekte konzentrieren und Bemühungen reduzieren, die keine Ergebnisse bringen.

• Kunden besser kennenlernen

Die Grundlage des Marketings war schon immer die Kenntnis der Kunden, die sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt haben und jetzt wichtiger geworden sind, da alles auf dem Markt in großen Mengen verfügbar ist.

Durch Kunden-Targeting und Zielsegmentierung können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und ihre Produkte oder Dienstleistungen basierend auf den Vorlieben der Kunden verbessern.

• Erhöht die Kundenbindung

Die Loyalität der Kunden aufrechtzuerhalten, ist auch aufgrund des Aufkommens mehrerer Marken, die auf ein ähnliches Publikum abzielen, massiv schwierig geworden. Die Einhaltung der Grundlagen des Kunden-Targeting und der Zielsegmentierung sowie die Nutzung der während des Prozesses gesammelten Informationen können einem Unternehmen jedoch erheblich dabei helfen, mit den Trends zu wachsen.

Je besser eine Marke die Bedürfnisse der Kunden verstehen und bedienen kann, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde lieber bei dieser Marke bleibt als bei der Konkurrenz.

• Kosteneffizient und weniger Skepsis

Kunden-Targeting und -Segmentierung helfen einem Unternehmen, seine Business Intelligence zu erweitern, um durch die Auswahl der richtigen Ressourcen und Kosteneffizienz einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wenn das Unternehmen tiefere Einblicke in den Markt erhält, stößt es auch auf Optionen und Alternativen in Bezug auf Ressourcen und Anbieter, die dem Unternehmen helfen können, bessere Gewinne zu erzielen.

• Relevant und up-to-date bleiben

Die Präferenzen des Publikums ändern sich im Laufe der Zeit. Daher kann das Sammeln und Verwenden von Daten dazu einem Unternehmen helfen, relevant und auf dem neuesten Stand zu bleiben.

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Warum Kunden-Targeting und -Segmentierung fehlschlagen könnten

Wenn Unternehmen die folgenden Szenarien nicht vermeiden, werden ihre Bemühungen zur Kundensegmentierung scheitern:

• Den falschen Kunden ansprechen:

Kunden-Targeting und -Segmentierung können nur dann gut funktionieren, wenn das Unternehmen die richtige Zielgruppe erkennt. Wenn das Unternehmen versucht, einen Kundenstamm anzusprechen, der seine Produkte oder Dienstleistungen nicht kaufen kann, wird die Technik definitiv versagen.

• Ausrichtung auf einen bestimmten Kundenstamm:

Die Beschränkung auf einen bestimmten Kundenstamm, der erheblich kleiner ist, kann oft die Gewinne des Unternehmens begrenzen und somit den gesamten Zweck der Kundenansprache und -segmentierung zunichte machen.

• Ausrichtung auf einen zu großen Kundenstamm:

Wenn die Zielgruppe zu groß und vage ist, wird es für das Unternehmen schwierig, wertvolle Informationen aus den gesammelten Daten zu gewinnen.

• Wahl von Demographie über Psychographie

Häufig kategorisieren Unternehmen die Kunden anhand ihrer demografischen Merkmale wie Alter, Geschlecht, Standort, Einkommen usw. und nicht anhand psychografischer Merkmale wie Persönlichkeit, Lebensstil, Werte und Moral.

Auf diese Weise vereinnahmen und zielen die Unternehmen schließlich auf die falschen Leute ab, was die Effizienz der Methode verringert.

• Nur Kundensegmentierung und keine Anpassung

Die bloße Segmentierung und Ausrichtung der Kunden auf der Grundlage Ihrer Produktangebote reicht nicht aus. Das Unternehmen muss seine Produkte und Dienstleistungen auch an die Präferenzen seiner Zielgruppe anpassen.

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Wie wird Kunden-Targeting und -Segmentierung durchgeführt?

Um die oben genannten Fehler zu vermeiden, finden Sie hier einige praktische Tipps, die befolgt werden können, um Kunden-Targeting und Zielmarktsegmentierung effizient durchzuführen .

#1. Der erste Schritt der Kundenansprache und -segmentierung besteht darin, sich die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen anzusehen und den idealen Kunden zu identifizieren. Die Verwendung des Konzepts der Käuferpersönlichkeit kann sehr hilfreich sein. Sobald die Käuferpersönlichkeit fertiggestellt ist, ist es an der Zeit, Ihre Zielgruppe von der allgemeinen Zielgruppe zu trennen.

#2. Die Analyse des vergangenen Kaufverhaltens ist ein Muss. Sobald die Persona Ihres Käufers festgelegt ist, kann es schwierig sein, festzustellen, welche Personen diesen Merkmalen entsprechen. In solchen Fällen kann das Sammeln von Daten über das vergangene Kaufverhalten von Menschen Klarheit in die Szene bringen. Ein Blick auf ihre Ausgabegewohnheiten, z. B. welche Produkte sie häufig kaufen, ihre durchschnittlichen Ausgaben und ob ihre Ausgaben im Laufe der Zeit gestiegen oder gesunken sind, kann massiv dazu beitragen, sie in die richtigen Gruppen einzuteilen.

#3. Konzentrieren Sie sich nach der erfolgreichen Segmentierung Ihrer Zielgruppe mithilfe von Psychographie auf die Details. Mit Hilfe des Verständnisses der Werte und des Lebensstils, die sie tragen, kann es für Sie einfacher werden, Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend zu manipulieren und die Kunden Ihnen gegenüber voreingenommen zu machen. Dies kann dem Unternehmen auch helfen, diejenigen Verbraucher anzusprechen, die es bisher nicht als seine Zielkunden angesehen hat.

#4. Die Wahl der richtigen Plattformen und Formate ist äußerst wichtig. Es ist wichtig zu analysieren und zu verstehen, wie Verbraucher Inhalte am liebsten konsumieren. Früher sahen sich die Leute beispielsweise lange YouTube-Videos an, bevorzugen jetzt aber kürzere und prägnantere Reel-Videos. Daher ist es wichtig, die Trendplattformen zu identifizieren, damit Sie diese nutzen können, um sich mit Ihrem Kundenstamm zu verbinden.

#5. Eine kontinuierliche Analyse Ihrer Segmentierungs- und Ausrichtungsmethode ist ebenfalls ein Muss. Sie müssen herausfinden, warum Ihre Zielbenutzer nicht so reagiert haben, wie Sie es sich vorgestellt haben, und Ihre Strategien in zukünftigen Kampagnen korrigieren.

Fazit

Abschließend kann festgestellt werden, dass führende Unternehmen sie immer noch verwenden , obwohl es einige Widersprüche in Bezug auf die Wirksamkeit der Kundenansprache und -segmentierung gibt.

Erfolg und Misserfolg der Technik hängen ausschließlich davon ab, wie anpassungsfähig das Unternehmen ist und ob es die richtigen Schritte befolgt oder nicht.

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