Verbraucherverhalten im Marketing: Psychologie verstehen

Einführung

Marketingpsychologie bezieht sich hauptsächlich auf die Untersuchung des Verbraucherverhaltens. Das Verbraucherverhalten kontrolliert den gesamten Markt und ist das Rückgrat der Nachfragemuster, die in der Wirtschaft existieren. Daher ist es für die Marketingpsychologie von entscheidender Bedeutung, zu untersuchen und zu bewerten, was Kunden kaufen und warum sie es kaufen.

Unsere Entscheidungen als Verbraucher beruhen auf mehreren Faktoren wie unserem rationalen Denken, unserer sozialen Konditionierung, unserem Gemütszustand und unseren Persönlichkeitsmerkmalen. Das Verständnis, was das Kaufverhalten der Verbraucher genau reguliert, geht jedoch viel tiefer als diese Merkmale. Daher verlassen sich Marken und Marketinganalysten zunehmend auf Neurowissenschaften, Kognitionswissenschaften und Datenwissenschaften, um tief in die Verbraucherpsychologie einzutauchen und zu verstehen, wie das Gehirn des Verbrauchers funktioniert.

Alle Unternehmen sollten ein gründliches Verständnis ihrer Zielkunden haben, wie sie denken und warum sie sich so verhalten, wie sie es tun. Die Kundenverhaltensforschung verbessert die Entscheidungsfähigkeit, indem sie das Element des Rätselratens aus verbraucherorientierten Entscheidungen entfernt.

Dieser Artikel untersucht die Grundlagen des Verbraucherverhaltens und zeigt, wie die Untersuchung dieses Spektrums Unternehmen dabei helfen kann, bessere Marketing- und Werbeentscheidungen zu treffen, um das richtige Publikum anzuziehen und ihren Umsatz zu steigern.

Wer ist ein Verbraucher und was ist Verbraucherpsychologie?

Eine Einzelperson, Organisationen, Personengruppen, all dies könnte als Verbraucher kategorisiert werden. Die Verbraucherpsychologie untersucht ihren Konsum, indem sie Persönlichkeit, Demografie, Verhaltensvariablen, Lebensstil, Gelegenheiten um sie herum, Nutzungsraten bestimmter Waren usw. untersucht. Unternehmen und Unternehmen versuchen, diese Prozesse und die zugrunde liegenden Motive der Verbraucher hinsichtlich der Befriedigung ihrer Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen.

Unternehmen können bessere und zukunftsweisende Entscheidungen treffen, wenn sie verstehen, was zu einer bestimmten Kundenpräferenz führt. Diese Entscheidungen können sich auf die Bedürfnisse des Marktes beziehen und Marketingtrends ändern, um der Nachfrage der Verbraucher gerecht zu werden. Kurz gesagt, das Verbraucherverhalten umfasst das „Wann“, „Wo“, „Wie“ und „Wer“ von Konsummustern.

Arten des Konsumverhaltens :

Es gibt verschiedene Arten von Verbraucherverhalten, die auf zwei Parametern basieren, nämlich Verbraucher Engagement und Markenunterschied.

Verbraucherbeteiligung bedeutet das Ausmaß, in dem ein Kunde beim Kauf eines Produkts beteiligt ist. Andererseits gibt der Markenunterschied den Grad oder das Ausmaß an, in dem Unterschiede zwischen auf dem Markt erhältlichen Marken für dieses bestimmte Produkt bestehen, die ein Verbraucher beim Kauf berücksichtigen muss. Die folgenden Arten von Verbraucherverhalten basieren auf diesen beiden Faktoren:

1. Komplexes Kaufverhalten : Dieses Verhalten zeigt sich, wenn der Kunde unter Berücksichtigung der Markenunterschiede stark am Kauf beteiligt ist. Anlagemöglichkeiten, Versicherungspolicen, Haushaltsgeräte und Autos sind einige gute Beispiele mit vielen Markenunterschieden.

2. Abwechslungsorientiertes Kaufverhalten: Hier sucht der Kunde Abwechslung bei den Produkten, um Monotonie zu überwinden. Zum Beispiel verschiedene Geschmacksrichtungen von Getränken, Keksen usw.

3. Gewohnheitsmäßiges Kaufverhalten: Es gibt Produkte, die der Verbraucher aus Gewohnheit kauft. Zum Beispiel Zahnpasta, Salz oder andere häufig verwendete Gegenstände. Auch Zigaretten oder andere Dinge, an die der Kunde gewöhnt ist, fallen in diese Kategorie.

Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen

Es gibt verschiedene Arten von Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen. Diese Faktoren ändern sich im Laufe der Zeit und hängen stark von der Art der Produkte ab. Soziale Trends und individuelles Verhalten ändern sich im Laufe ihres Lebens. Außerdem verhalten sich nie alle Verbraucher gleich. Das Studium und Verständnis des Verbraucherverhaltens hilft Unternehmen, anpassungsfähig und flexibel zu werden.

Die fünf wichtigsten Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen

1. Marketingfaktoren

Alle Marketingkomponenten, wie Werbekampagnen, Produktpreise und Vertriebszonen, implizieren direkte und indirekte Auswirkungen auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher. Verpackung und Aussehen können Käufer stark beeinflussen, ein bestimmtes Produkt zu kaufen.

Der Preis für von Verbrauchern konsumierte Produkte oder Dienstleistungen beeinflusst auch die Kaufentscheidungen der Verbraucher. Daher müssen Unternehmen die Preispräferenzen ihrer Zielgruppe berücksichtigen, wenn sie den Preis eines Produkts festlegen. Wie und wo das Produkt beworben wird, ist auch ein Marketingfaktor, der das Verbraucherverhalten stark beeinflusst.

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2. Persönliche Faktoren

Persönliche Faktoren wie Lebensstil, Alter, Geschlecht, Beruf und/oder sozioökonomischer Status eines Kunden können die Kaufkraft der Kunden insgesamt oder sogar individuell beeinflussen. Beispielsweise bevorzugt die jüngere Bevölkerung trendige und modische Kleidung, während Berufstätige formelle Kleidung bevorzugen. Das Geschlecht wirkt sich auch auf das Verbraucherverhalten aus, da Mädchen eine bestimmte Farbpalette auswählen können und Jungen andere Farben auswählen können.

Bildung ist ein weiterer persönlicher Faktor. Zum Beispiel gibt eine gebildete Person möglicherweise mehr für Bücher und andere Produkte aus, die ihre Intelligenz anregen können, während eine arme Person klugerweise für lebensnotwendige Dinge wie Lebensmittel ausgibt. So beeinflussen das Einkommensniveau, der gesellschaftliche Status und andere persönliche Faktoren das Konsumverhalten stark.

3. Psychologische Faktoren

Lerneinstellungen, Motive und Überzeugungen bestimmen das individuelle Verhalten gegenüber Informationen und Erfahrungen, die diese Person besitzt. Wenn Verbraucher beispielsweise nach dem Kauf eines neuen Markenprodukts begeistert sind, wiederholen sie diesen Kauf möglicherweise aufgrund der angenehmen Erfahrung.

Diese Erfahrungen unterstützen den Lernprozess der Kunden, durch den sie unterschiedliche Einstellungen und Überzeugungen erwerben. Diese Faktoren leiten gemeinsam ihre Kaufentscheidungen. Auch Motive leiten ihre Entscheidungen in hohem Maße.

4. Soziokulturelle Faktoren

Es gibt einen signifikanten Einfluss kultureller Faktoren auf den Kaufprozess der Verbraucher. Wir als Verbraucher leben in einem komplexen gesellschaftlichen und kulturellen Umfeld. Der allgemeine kulturelle Kontext kann die Art der von uns gekauften Produkte und Dienstleistungen beeinflussen. Wir wachsen zu Individuen heran. Zu den kulturellen Faktoren gehören Religion, Rasse, Kasten, Tradition und moralisch-ethische Werte usw. Diese Elemente werden von Generation zu Generation durch Bildungseinrichtungen, Familie, soziale Umstände und religiöse Institutionen weitergegeben.

Darüber hinaus beeinflusst die kulturelle Vielfalt stark Kleidung, Ernährungsgewohnheiten, persönliche Entscheidungen, Traditionen und Bräuche. So ist beispielsweise der Konsum von Fleisch und Alkohol in manchen Religionsgemeinschaften verboten oder das Tragen bestimmter Accessoires oder Kleidung wird stark mit manchen Religionsgemeinschaften in Verbindung gebracht.

5. Subkulturelle Faktoren

Jede Kultur hat verschiedene Subkulturen in Form von Unterkasten, Unterreligionen, regionalen Sprachen usw. in sich aufgenommen. Diese Faktoren sind eng mit der Identität eines Verbrauchers verbunden. Wenn sich Unternehmen auf diese Aspekte konzentrieren und Produkte herstellen, die die subkulturellen Identitäten der Verbraucher ansprechen, werden diese Produkte eine größere Nachfrage auf dem Markt haben.

Welche Bedeutung hat die Untersuchung des Verbraucherverhaltens?

• Das Studium und Verständnis des Verbraucherverhaltens hilft Unternehmen, ihre Marketingtaktiken zu verbessern.

• Das macht sie anpassungsfähiger und flexibler.

• Ein umfassendes Verständnis des Verbraucherverhaltens hilft ihnen dabei, ihre Werbe- und Marketingstrategien futuristischer zu gestalten.

• Es macht sie als Marken verbraucherorientierter und nimmt daher eine solide und stabile Position in den Nachfragezyklen ein.

• Das Verständnis des Verbraucherverhaltens hilft ihnen, die profitabelste Preisspanne für ihre Produkte zu bestimmen.

• Insgesamt werden Unternehmen in Bezug auf ihre Geschäftstätigkeit zuverlässiger und stabiler, wenn sie gut auf die Trends des Verbraucherverhaltens abgestimmt sind.

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Fazit:

Das Verbraucherverhalten ist ein wesentlicher Bestandteil des Wandels in der Marketingpsychologie. Es untersucht Konsummuster auf der Grundlage verschiedener Aspekte wie Marketingfaktoren, persönliche Faktoren, soziokulturelle Faktoren, geografische Faktoren, demografische Faktoren usw. Diese Strategie der Verbraucherpsychologie ist komplexer als es scheint. Das Verständnis des Verbraucherverhaltens hilft Unternehmen, futuristischer, anpassungsfähiger, flexibler, nachhaltiger, stabiler und profitabler zu werden. Daher benötigen Unternehmen fachkundige Analysten, die tief in die Mentalität und das Verhalten der Kunden eintauchen können, um innovative Marketing-/Vertriebsansätze zu entwickeln.