So beheben Sie häufige Fehler bei der Suche vor Ort

Die Suchfunktion Ihrer Website könnte Ihre Konversionsraten beeinträchtigen. Und wenn es sich nicht als Fluch auf Ihre Konversionsraten auswirkt, könnte es etwas fast genauso Schlimmes tun: Ihnen auch nicht helfen. Die On-Site-Suche kann, wenn sie gut optimiert und in den Rahmen einer verbesserten Benutzererfahrung gestellt wird, die Benutzerfreundlichkeit und den Genuss Ihrer Website erheblich verbessern.

Je mehr Benutzer Ihre Website genießen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie bleiben und Mitglieder, Kunden, Abonnenten usw. werden. Die Suchfunktion Ihrer Website lässt sich leicht verbessern, aber viele können ihre Suche sabotieren, indem sie diese häufigen Fehler machen. Erfahren Sie, wie Sie die Suche vor Ort optimieren und die üblichen Fallstricke Ihrer Konkurrenz vermeiden.

Es ist nicht sichtbar

Wenn Benutzer Ihr Suchformular nicht einfach identifizieren können, werden sie möglicherweise frustriert und suchen ihre Antworten woanders. Idealerweise sollte die Position Ihrer Suchleiste vom oberen Scrollbereich der Seite aus leicht zu erkennen sein (d. h. nicht unten). Je näher Sie Ihr Suchfeld nach oben und links bringen können, desto besser.

Das Suchfeld sollte zwar nicht das erste sein, was Benutzer sehen, es sollte jedoch strategisch so platziert werden, dass es in das normale Lesemuster fällt.

Sobald Sie sich für einen Ort entschieden haben, halten Sie ihn so konsistent wie möglich. Bis zu 30 % der Benutzer werden Ihre Suchfunktion verwenden, wenn sie sie finden können. Wenn Sie also den Standort konsequent pflegen, führt dies zu schnelleren Suchen und wiederkehrenden Benutzern.

Es ist nicht einfach

Alles, was ein Hindernis zwischen Ihrem Benutzer und dem Abschluss seiner Suche darstellt, beeinträchtigt seine Zugänglichkeit. Wenn Ihr Suchfeld Platzhaltertext enthält, z. B. „Frage hier“ oder „Produktname“, stellen Sie sicher, dass der Text verschwindet, wenn der Benutzer mit der Eingabe beginnt.

Während Benutzer die Suche aufgrund zusätzlicher Tastenanschläge möglicherweise nicht ganz aufgeben, werden sie immer noch verzögert, wenn ihre Rücktaste trainiert wird. Das Eliminieren sogar eines zusätzlichen Tastendrucks kann die Benutzerzufriedenheit erhöhen und die Suchfunktion effizienter machen.

Andere Möglichkeiten, die Zugänglichkeit Ihrer Suchleiste zu verbessern, umfassen kosmetische Änderungen wie die Verwendung von Farben und die Lesbarkeit von Text. Wenn Ihre Suchleiste überhaupt benutzerdefinierte Farben verwendet, stellen Sie sicher, dass sie scharf und kontrastreich sind. Stellen Sie ebenso sicher, dass alle benutzerdefinierten Schriftarten in Größe und Form lesbar sind.

Automatische Vorschläge werden nicht bereitgestellt

Automatische Vorschläge können den Suchprozess für den Benutzer erheblich beschleunigen, insbesondere wenn Sie mehrere Modelle oder Versionen eines Kernprodukts anbieten. Je weniger Zeit Benutzer für die Eingabe ihrer Suchanfrage aufwenden müssen, desto länger können sie sich mit den gesuchten Inhalten beschäftigen.

Autovervollständigung von Martin Bonov

Auch keine Autokorrektur

Vielleicht ist eines der lähmendsten Versehen in einer Suchfunktion, dass keine Autokorrektur bereitgestellt wird. Wenn Ihre Suche die häufigeren typografischen Fehler in Suchanfragen erkennen kann, lassen Sie die Korrekturen automatisch anwenden.

Je öfter ein Benutzer seine Suchanfrage wiederholen muss, insbesondere auf Mobilgeräten, desto wahrscheinlicher ist es, dass er aufgibt und seine Antworten auf einer anderen Website findet.

Wann immer möglich, möchten Sie so wenige leere Ergebnisseiten wie möglich bereitstellen, und die Autokorrektur kann einen großen Beitrag dazu leisten, sie einzuschränken. Denken Sie daran, das Ziel ist immer, den Weg zwischen Suche und Erwerb so mühelos und kurz wie möglich zu gestalten.

Der 404 ist nicht hilfreich

Trotz der Verwendung von Autosuggestion und Autokorrektur zur Führung der Benutzersuche wird es unweigerlich notwendig sein, eine leere Ergebnisseite anzuzeigen. Versuchen Sie, diese Seite für Ihre Benutzer so nützlich und vorteilhaft wie möglich zu gestalten.

Verlinken Sie auf Hauptverzeichnisse, machen Sie Vorschläge zur Überarbeitung der Suchanfrage oder leiten Sie auf Ihre Kontaktseite weiter. Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass Sie dem Benutzer etwas für seine Mühe beim Suchen geben, selbst wenn es nicht die gewünschten Ergebnisse sein können.

Ergebnisse sind nicht einfach

Suchergebnisseiten sollten so vertraut und elegant wie möglich sein. Heben Sie die neuartigen Filter auf, die Ihre Suchmaschine für den zweiten Schritt im Suchprozess bereitstellen kann, nicht für den ersten.

Verstecken Sie den Schnickschnack Ihrer Suchmaschine unter einem erweiterten Suchlink und erweitern Sie nach Möglichkeit das Suchmenü, ohne die Seite zu verlassen. Stellen Sie sicher, dass die Zielseite der Suchergebnisse auf Anhieb gut lesbar ist, mit gut lesbaren, einfachen Schriftarten und einem sauberen Aufbau, damit die Ergebnisse individuell bewertet werden können.

Erweiterte Suche von CodyHouse

Sie trennen Filter und Sortiermethoden nicht

Sortiermethoden unterscheiden sich von erweiterten Filtern, und Benutzer möchten darauf zugreifen, ohne zusätzliche Arbeit leisten zu müssen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sortieroptionen (Datum, Beliebtheit usw.) von derselben Seite aus zugänglich sind.

Um die Sichtbarkeit zu erhöhen, platzieren Sie die Optionen oben links am Anfang der Suchergebnisse.

Sie ignorieren Search Analytics

Ihre Suchanalyse kann ein leistungsstarkes Tool für Marketing und UX sein. Es kann auch Schwachstellen in Ihrer Suchoptimierung aufdecken. Überwachen Sie Ihre Suchergebnisse regelmäßig und erstellen Sie Metriken zum Vergleich. Wenn Sie Ihre Suchanalyse verwenden, können Sie alle Suchschwächen beheben, indem Sie direkt zur Ursache gehen.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass es bei 15.000 Suchanfragen für „Affen“ nur 3.000 Klicks gibt, können Sie die Erfahrung reproduzieren und feststellen, ob es sich um ein schlecht optimiertes Keyword, irrelevante Daten oder beides handelt.

Keine Suchvarianten

Das Hinzufügen von Variationssuchergebnissen kann Ihren Benutzern helfen, Produkte zu finden, die sie zuvor möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben. Wenn ein Benutzer „Pullover in Übergröße“ eingibt, können Sie ihm in separaten Abschnitten alternative Suchabfrageoptionen und -ergebnisse (z. B. „Übergröße“ und „Pullover“) bereitstellen.

Auf diese Weise können sie, selbst wenn Sie nicht über das gesuchte Produkt oder die gesuchten Informationen verfügen, Ihr Äquivalent anzeigen. Etwas Ähnliches anzubieten, auch wenn es nicht genau das ist, was sie gesucht haben, ist vorteilhafter als eine leere Ergebnisseite.

Irrelevante Ergebnisse

Je mehr Ergebnisse Sie anbieten können, desto besser, aber denken Sie daran, dass Ihre Ergebnisse relevant sein müssen. Wenn es keinen Grund gibt, Variationen basierend auf vergangenem Verhalten zu verknüpfen, und die beiden Einträge keine Gemeinsamkeiten haben, verlinken Sie sie nicht, um eine leere Ergebnisseite zu vermeiden.

Sie überfordern Benutzer

Und schließlich ist einer der größten Kritikpunkte von Search UX die Überflutung des Benutzers mit Informationen. Wenn es mehr als zwanzig Einträge gibt, die der Suchanfrage eines Benutzers entsprechen, zeigen Sie nicht alle an, es sei denn, der Benutzer hat diese Option ausdrücklich ausgewählt.

Stellen Sie stattdessen die Standardanzeige zwischen 15 und 20 ein und erlauben Sie Benutzern, zwischen den Seiten zu wechseln, um den Rest der Ergebnisse anzuzeigen.