Business Model Canvas mit Beispielen erklärt

Ein Business Model Canvas ist das Leitbild eines Produkts. Es schafft ein universelles Vokabular für das Produkt, indem es Informationen über seinen Entwicklungslebenszyklus, seine Verwendung, seine Marktakzeptanz usw. zusammenfasst. Auf diese Weise kann jeder auf dem Laufenden bleiben und zum Prozess der Entwicklung, Veröffentlichung, des Verkaufs und der Innovation neuer Produkte beitragen. Da Produktmanager die Produktreisen leiten, fallen auch Dokumentation und Kommunikation in ihren Aufgabenbereich. Dieser Blog stellt Ihnen einige Business Model Canvas-Beispiele vor und gibt Ihnen einen kleinen Einblick in den Job!

Was ist ein Business Model Canvas?

Ein Business Model Canvas beantwortet folgende Fragen zu einem Produkt:

• Welches Problem adressiert das Produkt?
• Wer wird das Produkt verwenden?
• Wie wird es entwickelt und auf dem Markt vertrieben?
• Was werden seine Kosten, Preise und Positionierung sein?
• Welche zeitliche, finanzielle und personelle Unterstützung wäre erforderlich?
• Wie hat es in Bezug auf Implementierung, Support und Kundenerfahrung abgeschnitten?
• Welche Lücken können geschlossen werden, um das Produkt zu verbessern?

Die Bestandteile können variieren, aber der Zweck bleibt, die relevantesten Informationen über das Produkt zusammenzustellen und als Referenzdokument für alle in der Organisation zu fungieren, von Führungsteams bis hin zu Junior-Entwicklern.

Bestandteile eines Business Model Canvas

1. Kundensegmente

Dieser Abschnitt behandelt die Details der Kunden. Ein Produkt kann mehrere Kundensegmente ansprechen. Sie könnten auch einen mehrseitigen Markt haben, in dem zwei oder mehr unterschiedliche Gruppen die Teilnahme der anderen wertschätzen. eBay ist beispielsweise ein Online-Marktplatz für Käufer und Verkäufer. Typischerweise gelangen Produktmanager zu den Segmentzusammensetzungen, nachdem sie den Kundenstamm auf der Makroebene analysiert und sich auf die einzelnen Personas auf der Mikroebene konzentriert haben. Sie finden durch User Research heraus, wie die Targets in Ihrem Produktbereich denken, fühlen und performen. In diesem Stadium können Sie auch die Alternativen ankreiden, die verschiedene Kunden verwenden.

2. Leistungsversprechen (VPs)

Sobald Sie die Personas identifiziert haben, besteht der nächste Schritt darin, sie mit bestimmten Wertversprechen Ihres Produkts zu verknüpfen. Hier listen Sie die Bedürfnisse auf, die Ihr Produkt befriedigt, und warum Kunden bei Ihnen gegenüber den aktuellen Alternativen kaufen sollten.

In der Praxis notieren Produktmanager oft alle Ideen auf Whiteboards oder Haftnotizen und filtern unerwünschte Elemente langsam heraus. Danach bilden sie nach Segmenten spezifische Wertversprechen ab und operationalisieren diese für Kunden. Sie haben beispielsweise drei Personas. Sie verknüpfen eine priorisierte Liste von Wettbewerbsvorteilen mit jeder Persona, um eine nahtlose Verbindung zwischen Kundensegmenten und VPs zu erreichen.

3. Kanäle

Kanal bezieht sich darauf, wie Sie Ihre Produkte auf den Markt bringen. Produktmanager müssen jeden Schritt im Zusammenhang mit Werbung, Verkauf, Service usw. überwachen und die zu verwendenden Modi und Entitäten bestimmen. Beispielsweise ist ein E-Commerce-Portal ein Verkaufskanal. Google Adwords ist ein Kanal, um die Aufmerksamkeit der richtigen Zielgruppe zu gewinnen. Wenn Sie einen Drittanbieter für die Installation oder andere After-Sales-Services beauftragen, ist dies ebenfalls ein Kanal.

Bei der Auswahl eines Kanals ist es wichtig, auf die Customer Journey zu achten. Gibt die Kundenschnittstelle Ihrem Produkt mehr Sichtbarkeit? Führt es zu langfristigen Kundenbeziehungen? Es wird empfohlen, das AIDA.OR-Framework (Attention Interest Desire Action Onboarding Retention) zu verwenden, um diese Fragen zu beantworten.

4. Kundenbeziehungen

Sobald Sie ein AIDA OR-Storyboard haben, zeigt ein Standard-Business-Model-Canvas-Beispiel, wie Kunden während seines gesamten Lebenszyklus mit einem Produkt interagieren. Rufen sie an? Bevorzugen sie das Internet oder E-Mail? Ist Online-Chat besser geeignet? Als Produktmanager müssen Sie die Antworten auf all diese Bedenken untersuchen. An diesem Punkt stellen Sie einige Lackmus-Testfragen, um ein Modell zu bestimmen, wie zum Beispiel:

• Wie können Sie dem Kunden mit den Kombinationen aus Werbung, Verkauf und Kundendienst die Wertversprechen liefern?
• Ist es möglich, die Zahlen mit dem gewählten Mix zum Laufen zu bringen?
• Benötigen Sie ein separates Premium-Support-Produkt? Können Sie die Auswahl zwischen verschiedenen Alternativen übertreffen, indem Sie persönliche Unterstützung zu einem angemessenen Preis anbieten?

Die Ausgabe ist eine Beschreibung der Kundenbeziehungen über die Customer Journey hinweg. Diese Beziehungen können sich zwischen Segmenten oder zwischen Personas innerhalb eines bestimmten Segments unterscheiden. Am besten testen Sie das Modell, um nachhaltig neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten.

5. Einnahmequellen

In dieser Phase ordnen Sie Ihre Kundensegmente Value Propositions und Revenue Streams zu. Sie lassen diese Assoziationen bestimmen, ob der Produktwert mit den Schwerpunkten übereinstimmt und mit den Bemühungen den Umsatz steigern.

Nachdem Sie eine Zusammenfassung Ihres Angebots und Ihrer Kunden erstellt haben, fahren Sie mit der Ausführung fort. Indem Sie alles mit dem Umsatz verbinden, haben Sie ein umsetzbares Analogon für die verbleibenden Bausteine ​​Ihres Geschäftsmodells erstellt.

In den nächsten vier Schritten wird die Infrastruktur oder „Installation“ beschrieben, die Sie benötigen, um die kommunizierten Vorschläge umzusetzen.

6. Hauptaktivitäten

Im Abschnitt "Schlüsselaktivitäten" beschreiben Sie, wie Sie das Geschäft zum Laufen bringen werden. Für eine produktorientierte Organisation müssen Sie sich auch mit neuen Techniken zur Entwicklung besserer Lösungen vertraut machen. Am Ende sollten Sie eine klare Vorstellung davon bekommen, welche Aktivitäten den Kern Ihres Unternehmens ausmachen.

Angenommen, Ihr Unternehmen bedient Fachleute im Technologie- oder Rechtsbereich. Ein erheblicher Teil Ihrer Aufgaben würde der Entwicklung oder dem Erwerb von Produkten gewidmet sein, die für ein bestimmtes Kundensegment gut geeignet sind. Die Aufrechterhaltung von Fachwissen in verschiedenen Segmenten wäre eine weitere Aktivität.

7. Schlüsselressourcen

Nachdem Sie die Schlüsselaktivitäten erwähnt haben, verknüpfen Sie sie mit den Kernressourcen oder strategischen Vermögenswerten. In einem Business Model Canvas gibt es drei Geschäftstypen: Produkt, Umfang und Infrastruktur. Jede Kategorie neigt dazu, ähnliche Schlüsselressourcen zu haben.

• Produktgetriebenes Geschäft:

Kritische Erfahrungsbereiche und geistiges Eigentum im Zusammenhang mit dem differenzierten Produktangebot.

• Scope-getriebenes Geschäft:

Kenntnisse über den Sektor, wiederholbare Prozesse, Infrastruktur oder Servicezentren.

• Infrastrukturgetriebenes Geschäft:

Für das Projekt sind verschiedene Arten von physischer und virtueller Infrastruktur erforderlich.

Hello Bello zum Beispiel ist produktbasiert, da das Unternehmen umweltfreundliche und erschwingliche Windeln und Babyprodukte anbietet. Procter & Gamble (P&G) hat eine bereichsbasierte Einstellung zu Windeln, da es Verbraucherprodukte für Babys über Einzelhändler anbietet. DuPont fällt in die infrastrukturorientierte Kategorie, da Babywindeln eine weitere Möglichkeit sind, das, was sie bereits herstellen (Chemikalien und Polymere), in großem Umfang zu verkaufen.

8. Wichtige Partnerschaften

Diese Phase soll die Schwerpunkte Ihres Unternehmens schärfen und artikulieren. Sie haben eine Liste von Schlüsselaktivitäten und Schlüsselressourcen, die mit Ihren Leistungsversprechen verknüpft sind. Jetzt müssen Sie herausfinden, ob sie auf eine für Sie einzigartige Strategie ausgerichtet sind. Könnten Sie externe Hilfe hinzuziehen, um einige Aktivitäten zu verfeinern? Das Ergebnis ist eine Liste, die anzeigt, welcher Partner was bearbeitet. Sie können auch die Beziehung jedes Partners zu den Schlüsselaktivitäten einbeziehen.

9. Kostenstruktur

Dieser Teil des Business Model Canvas beschreibt, wie Schlüsselaktivitäten die Kosten steigern. Sie testen verschiedene Geschäftsmodelle, um festzustellen, ob ihre Kosten eher fix oder variabel sind. Und wenn Sie Ihr Modell optimieren, steigen sie linear mit der Skalierung? Sie betrachten alles umfassend und fügen Hinweise zur Beziehung der Kostenstrukturelemente zu den Key Activities hinzu.

10. Analyse und nächste Schritte

Sie haben ein Business Model Canvas erstellt. Wie könntest du es besser machen? Versteht es Ihr Team? Haben sie weitere Ideen? Als Produktmanager würden Sie all diese Aspekte analysieren und die Kernanwendungen und die Wettbewerbsfähigkeit des Canvas erläutern. Porters Five Forces ist eine hervorragende Möglichkeit, den langfristigen Wettbewerbsvorteil zu betrachten. Versuchen Sie, die potenziellen Konkurrenten Ihres Unternehmens, neue Marktteilnehmer, Lieferanten, Kunden und Ersatzprodukte durchzugehen. Wenn Ihre Leinwand immer noch zusammenhängt, können Sie aufatmen. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie möglicherweise die Rentabilität überarbeiten.

Vorteile des Business Model Canvas

Das Erstellen eines Business Model Canvas hat drei wesentliche Vorteile:

1. Fokus

Es ist eine systematische Art, über das Geschäft nachzudenken. Es verknüpft Funktionen, Aktivitäten und Prozesse und bringt Sie den strategischen Wachstumstreibern näher.

2. Agilität:

Es ist ein prägnantes Dokument, das das Testen und Iterieren erleichtert. Sie können es bei bestehenden Kunden validieren und Verbesserungen vornehmen, um das Geschäft mit den sich ändernden Zeiten fortschrittlich und flüssig zu halten.

3. Gemeinsame Sprache:

Es ist ein hervorragender Ausgangspunkt für Gespräche mit internen Teams und externen Beratern, Partnern und Investoren. Es verbindet die primären Antriebsfaktoren auf transparente Weise mit den Menschen.

Jedes Unternehmen erfordert Iterationen. Und während Sie Fortschritte machen, entdecken Sie neue Herausforderungen und Möglichkeiten. Aber mit einem strukturierten Business Model Canvas sind Sie einen Schritt voraus. Aufstrebende Produktmanager können diesem Prozess folgen, um maximalen Nutzen zu erzielen:

• Annahmen anerkennen und hinterfragen; Verwenden Sie bewährte Fakten, um die Leinwand zu erstellen.
• Brainstormen Sie Ideen und validieren Sie sie, indem Sie sie bei Dritten testen.
• Halten Sie es aktuell und aktualisiert; überprüfe es regelmäßig.
• Präsentieren Sie es in Stücken, anstatt es als Informationsdepot zu behandeln.
• Seien Sie spezifisch, geben Sie Referenzen und Beweise an, um die Legitimität nachzuweisen.
• Erstellen Sie mehrere Geschäftsmodell-Canvas, um potenzielle Szenarien zu behandeln.

Beispiele für Geschäftsmodell-Canvas

Beispiel 1: Google

Quelle

• Das Unternehmen verdient Geld mit Online-Anzeigen, die in Suchergebnissen und auf Webseiten erscheinen. Werbetreibende bilden also ein bedeutendes Kundensegment. Suchmaschinennutzer und Inhaltseigentümer sind die anderen beiden Segmente; Sie erhalten einen kostenlosen Service von Google.
• Das Wertversprechen von Google besteht darin, Informationen allgemein zugänglich und wertvoll zu machen.
• Dieses Geschäft hat auch ein Netzwerkelement, bei dem mehr Werbeanzeigen mehr Werbetreibende anziehen und mehr Content-Entwickler anziehen.
• Google muss die Infrastruktur der bestehenden Plattform zuverlässig und effizient verwalten. Alle strategischen Aktivitäten beziehen sich also auf diese Anforderung.
• Zu den Schlüsselressourcen gehören Google.com (die Suchplattform), Adsense (für Werbetreibende) und Adwords (für Inhaltseigentümer).
• Ein großer Teil des Umsatzes von Google wird von Inhaltseigentümern erwirtschaftet, wichtigen Partnern bei der Förderung des Geschäftswachstums. Original Equipment Manufacturers, die Unternehmen, die das Android-Betriebssystem von Google produzieren, sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Partnerschaftsmatrix. Sie bringen mehr Benutzer in das Ökosystem und steigern die Einnahmequellen.

Beispiel 2: Toyota

Quelle

• Toyota richtet sich mit seinen Automobilprodukten an die breite Öffentlichkeit und Frachtunternehmen weltweit.
• Sein Wertversprechen sind zuverlässige und qualitativ hochwertige Autos zu erschwinglichen Preisen.
• Toyota nutzt Kanäle wie Händler, Ausstellungsräume, Websites, soziale Medien, Servicezentren und Wiederverkäufer.
• Die Kundenbeziehungen basieren auf Reputation, Qualität, Lieferzeit, persönlicher Betreuung, Kundendienst usw.
• Die Einnahmequellen für Automobile, Nutzfahrzeuge und Motoren stammen aus Verkäufen (einschließlich Produkten und Ersatzteilen), Bankgeschäften, Finanzierungen, Leasingprovisionen usw.
• Hersteller, Zulieferer, Händler und Distributoren sind die wichtigsten Partner von Toyota.
• Zu den Hauptaktivitäten gehören Fertigung, Engineering, Design, Montage, Lieferkette, Logistik sowie Forschung und Entwicklung.
• Die Ressourcen umfassen geistiges Eigentum, Marke, Personal, Einrichtungen und Inventar.
• Die Kostenstruktur ist schlank und umfasst niedrige Betriebskosten, Herstellungs- und Betriebskosten. Rohstoffe, Vertrieb, Personalvergütung, F&E-Investitionen und Marketing sind einige weitere Kostenkomponenten.

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