Aufbau eines UX-Teams

( Dies ist ein gesponserter Artikel . ) In meinem vorherigen Artikel habe ich den Aufstieg des Designs untersucht und mich insbesondere auf die Entstehung des Designs als Geschäftsmotor konzentriert. Da sich das Rampenlicht auf das Potenzial von Design zur Transformation von Unternehmen konzentriert hat, haben wir einen wachsenden Bedarf an Designern – und verwandten Teammitgliedern – in einem breiteren Spektrum von Spezialisierungen festgestellt. Zu diesen Spezialisierungen gehören:

• Designforscher
• Kreative Direktoren
• Content-Strategen
• Texter
• Grafikdesigner
• UI-Designer
• Vermarkter

Natürlich erhebt diese Liste keinen Anspruch auf Vollständigkeit und viele Designer nehmen sich zwangsläufig einen Querschnitt dieser Rollen vor . Eines ist jedoch sicher, da unsere Branche gereift ist, haben die Anzahl und Arten von Rollen zugenommen, und da UX weiterhin zu einem begehrten Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen wird, werden sich diese Rollen weiter diversifizieren.

Da Design als potenzieller Treiber für das Unternehmenswachstum anerkannt wird, haben viele Unternehmen damit begonnen, das Design der Benutzererfahrung (UX) ins Haus zu bringen und ihre eigenen UX-Teams aufzubauen. Da UX an Bedeutung zugenommen hat, haben viele kleine Unternehmen auf die Gelegenheit reagiert, indem sie ihre Teams erweitert und vertieft haben, wodurch sie größere und profitablere Projekte durchführen können.

In diesem Artikel, dem neunten meiner fortlaufenden Reihe zum Thema User Experience Design, werde ich skizzieren, wie man ein UX-Team aufbaut, die Attribute identifiziert, auf die man bei der Einstellung von Teammitgliedern achten muss, und eine Reihe von Kerndisziplinen definieren, die beim Aufbau zu berücksichtigen sind ein Team und schlägt einige Wege vor, die Sie erkunden können, um Teammitglieder zu finden.

T-förmige Menschen, FTW!

Als ich Anfang bis Mitte der neunziger Jahre anfing, im Web zu arbeiten, waren lediglich HTML-Kenntnisse erforderlich (und das Leben war so viel einfacher!). Im Laufe der Zeit fügte ich meiner Mischung von Fähigkeiten CSS und JavaScript hinzu, behielt die Entwicklungen genau im Auge und erweiterte meine Fähigkeiten nach Bedarf.

Eine Zeitlang fühlte es sich an, als könnte man alle Tools des Webs in seinem Kopf haben; HTML, CSS und JavaScript waren natürlich komplex, aber sie waren überschaubar. Wenn wir bis heute vorspulen, hat sich die Landschaft erheblich weiterentwickelt , mit immer schneller entwickelten neuen Tools, die wir unserer Toolbox hinzufügen können.

Als UX erwachsen wurde, haben wir begonnen, eine unvermeidliche Spezialisierung von Rollen zu sehen , die die Komplexität und Vielfalt unserer Branche widerspiegelt. Diese Verlagerung hin zur Spezialisierung ist zu begrüßen, sie spiegelt eine Branche wider, die nicht nur reifer wird, sondern auch darüber nachdenkt, wie man am besten unterschiedliche Ergebnisse erzielt. Es ist eine Verschiebung, die sorgfältig überlegte Teams in den Mittelpunkt stellt.

Die einst modische Vorstellung von „Einhörnern“ – die alles wissen, was es über alles zu wissen gibt – wurde glücklicherweise durch einen Fokus auf den Aufbau von Teams ersetzt, die aus Spezialisten mit einem tiefen Verständnis ihrer jeweiligen Bereiche bestehen, die in der Lage sind, als solche zu arbeiten Teil eines kooperativen, multidisziplinären Teams.

Mit dieser Verlagerung hin zu kollaborativen Teams geht eine Verlagerung der Art von Menschen einher, nach denen wir Ausschau halten müssen, wenn wir mit dem Aufbau eines Teams beginnen. Um effektiv zu funktionieren, müssen Teammitglieder:

• kommunikationsfähig sein, in der Lage sein, ihre Gedanken gegenüber anderen klar auszudrücken ;
• die Bedeutung von Feedback zu schätzen wissen und in der Lage sein, den Feedbackprozess zu erleichtern;
• in der Lage sein, mit anderen zusammenzuarbeiten und als Teil eines multidisziplinären Teams zu arbeiten;
• ein Verständnis für die breite Landschaft von Disziplinen haben , die UX heute umfassen; und
• in der Lage sein, ihre Gedanken zu artikulieren und anderen vorzustellen .

Einfach gesagt: Soft Skills zählen. In einer kollaborativen Umgebung zu arbeiten, erfordert Empathie und die Fähigkeit, mit anderen zusammenzuarbeiten. Es erfordert auch ein Bewusstsein und Verständnis für die verschiedenen Disziplinen, die zusammenkommen, um das Rückgrat des User Experience Designs im 21. Jahrhundert zu bilden. Geben Sie „Menschen in T-Form“ ein.

Tim Brown, CEO des globalen Designunternehmens IDEO, definiert T-förmige Menschen als Menschen mit zwei Arten von Merkmalen: Der vertikale Strich des „T“ steht für die Tiefe ihrer Fähigkeiten auf einem Gebiet ; während der horizontale Strich des „T“ ihre Fähigkeit darstellt, interdisziplinär zusammenzuarbeiten . Brown identifiziert zwei Eigenschaften, die T-förmige Menschen haben:

Erstens Empathie. Es ist wichtig, weil es den Menschen ermöglicht, sich das Problem aus einer anderen Perspektive vorzustellen – sich in die Lage eines anderen zu versetzen. Zweitens neigen sie dazu, sich sehr für die Disziplinen anderer Leute zu begeistern, bis zu dem Punkt, dass sie tatsächlich anfangen können, sie zu praktizieren. T-förmige Menschen haben sowohl Tiefe als auch Breite in ihren Fähigkeiten.

Beim Aufbau eines UX-Teams ist es wichtig sicherzustellen, dass die Kandidaten, die Sie in Betracht ziehen, diese Eigenschaften besitzen oder, falls nicht, die Fähigkeit haben, sie zu erlernen. Indem Sie Teammitglieder einstellen oder mit ihnen zusammenarbeiten, die Empathie und Perspektive besitzen, bauen Sie ein stärkeres und effektiveres Team auf.

Die Fähigkeit, Probleme aus der Perspektive anderer zu sehen, ist entscheidend. Ein Problem aus der Perspektive eines anderen Teammitglieds zu sehen, unterstützt die Zusammenarbeit; Ebenso ist es – wie ich in meinen früheren Artikeln dieser Serie angemerkt habe – entscheidend, ein Problem aus der Perspektive des Benutzers zu sehen. Diese Fähigkeit, Probleme aus der Perspektive anderer zu sehen, ist entscheidend, wenn wir multidisziplinäre Teams aufbauen.

Ein multidisziplinärer Ansatz

Im Bereich UX arbeiten wir zunehmend mit multidisziplinären Teammitgliedern, die Wissen und Bewusstsein aus vielen Lernzweigen oder Fachgebieten vereinen. Designer werden natürlich ein Teil dieser Mischung sein, aber Designer sind nicht die einzigen Mitglieder eines Teams, das Sie brauchen.

Wenn man an ein Team denkt, ist es wichtig, den Bezugsrahmen zu erweitern und über die Kernstärke des Designs hinauszublicken. Werfen Sie einen Blick auf jedes erfolgreiche Produkt und dahinter sehen Sie ein Team, das sich aus einer Vielzahl von Personen zusammensetzt, die Folgendes umfassen: Design in einer Reihe von Aspekten; Geschäft und Strategie; Marketing und Geschichtenerzählen; Analytik; und viele, viele andere Disziplinen.

Beim Aufbau eines Teams ist es wichtig, dass das Team aus einem Querschnitt von Personen besteht, die daran gewöhnt sind, Designprobleme auf unterschiedliche Weise zu betrachten. Dies wird immer wichtiger, wenn wir den wachsenden Aufstieg des digitalen Produktdesigns betrachten.

Um ein erfolgreiches digitales Produkt zu entwickeln, ist es wichtig, Folgendes zu berücksichtigen:

• Designforscher
  Diejenigen, die ein Design vorantreiben, das auf Benutzerforschung und einem breiteren Verständnis der Vorteile der Designforschung basiert.
• UX-Designer
  Diejenigen, die einen umfassenden Einblick in den Designprozess gewähren.
• Content-Strategen
  Diejenigen, die den Inhalt einer Website oder eines Produkts leiten, beginnen mit dem Inhalt als Skelett, um das herum ein Design aufgebaut wird.
• Texter
  Diejenigen, die schriftliche Inhalte sowohl auf Makro- als auch auf Mikrokopieebene erstellen.
• Visuelle Designer
  Diejenigen, die den visuellen Gesamtansatz eines Designs erstellen.
• UI-Designer
  Diejenigen, die die Schnittstelle zwischen dem Produkt und dem Benutzer und die verschiedenen Interaktionen entwerfen, die das Design untermauern.
• Front-End-Designer und -Entwickler
  Diejenigen, die den Build auf unterschiedlichen Komplexitätsstufen handhaben.

Es ist ein Maß dafür, wie komplex unsere Branche ist, dass wir immer noch Begriffe finden, um viele dieser Rollen zu beschreiben. Es ist auch ein Maß dafür, wie komplex unsere Branche ist, dass die obige Liste nur an der Oberfläche kratzt.

Zusätzlich zu der obigen Liste (die weitgehend auf Design ausgerichtet ist) ist es auch wichtig, Projektmanager, Geschäftsstrategen und Marketingexperten in Betracht zu ziehen – die Liste geht weiter. Bei einer so langen Liste potenzieller Teammitglieder wird schnell klar, dass (gute Nachrichten für uns!) es in unserer Branche ein beträchtliches Potenzial gibt, um zu arbeiten.

Um ein entscheidendes Teammitglied zu werden, hilft es, in so viele dieser Bereiche wie möglich einzutauchen. Je mehr Sie über verschiedene Disziplinen und ihre unterschiedlichen Arbeitsweisen lernen, desto unentbehrlicher werden Sie.

Teammitglieder finden

Möglicherweise erwägen Sie die Einstellung eines Vollzeit-Teammitglieds oder eines Freiberuflers, aber Sie müssen diese Personen noch finden. Wo fängt man an und worauf sollte man achten?

Zuallererst, wenn Sie erwägen, Ihr Team zu erweitern – und die Rollen, die Sie in Betracht ziehen, langfristig sein werden – ist es wichtig, etwas Zeit zu investieren. Wenn Sie nicht bereit sind, eine Personalberatung zu bezahlen, gibt es keinen Ersatz dafür, etwas zu tun Gute, altmodische Forschung.

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, jemanden in Eile einzustellen und es später zu bereuen. Es zahlt sich auf lange Sicht aus, Zeit damit zu verbringen, verschiedene Personen kennenzulernen und ihre Arbeit eingehend zu erforschen. Auf diese Weise können Sie Personen finden, die besser zur Kultur Ihres Unternehmens passen.

Es überrascht nicht, dass es viele designorientierte Communities gibt, die Sie erkunden können. Suchen Sie zu Beginn Ihrer Suche nach Personen, die in diesen Communities aktiv sind. Es ist unmöglich, jede Community aufzulisten, aber Sie sollten Folgendes in Betracht ziehen:

• Behance
  Behance, das sich im Besitz von Adobe befindet, hat es sich zur Aufgabe gemacht, „die neuesten Arbeiten aus Top-Online-Portfolios von Kreativprofis aus allen Branchen zu präsentieren und zu entdecken“. Die „kuratierten Galerien“ der Website sind eine großartige Möglichkeit, verschiedene Designer zu entdecken, die in einer Reihe von kreativen Bereichen organisiert sind.
• Dribbling
  Obwohl es gelegentlich unter Beschuss geraten ist, besteht kein Zweifel daran, dass Dribbble ein großartiger Ort ist, um Designer zu entdecken. Es ist bekannt als der Ort, „wo Designer inspiriert und eingestellt werden“, und es lohnt sich, es zu erkunden.
• Produktsuche
  Als „der Ort, an dem Sie Ihr nächstes Lieblingsding entdecken können“, wird Product Hunt auf dieser Liste vielleicht etwas fehl am Platz erscheinen, aber es ist eine großartige Möglichkeit, aktive Teilnehmer in der Design-Community zu entdecken.

Zusätzlich zu den oben genannten Ressourcen lohnt es sich auch, nach Designern zu suchen, die aktiv an Nebenprojekten arbeiten oder zu Open-Source-Projekten beitragen.

Wenn ich potenzielle Teammitglieder interviewe, frage ich immer, ob sie an irgendwelchen Nebenprojekten gearbeitet haben. Nebenprojekte sind ein guter Indikator für eine Person, die eine Leidenschaft für ihr Thema hat. Sie sind auch ein nützliches Leuchtfeuer, das Ihnen hilft, Personen zu identifizieren, die aktiv lernen und über die Projektmanagementfähigkeiten verfügen, um ihre eigenen Projekte zu entwickeln.

Allerdings möchte nicht jeder ein Nebenprojekt durchführen. Ein weiteres Attribut, nach dem es sich zu suchen lohnt, ist der Beitrag einer Person zu anderen, vielleicht Open-Source-Projekten. Jemand, der aktiv zu einem Open-Source-GitHub-Repository beiträgt, ist jemand, der Leidenschaft hat – und Leidenschaft ist schwer zu lehren.

Es gibt auch zahlreiche Jobbörsen, die als Matchmaking-Service fungieren und Designer, die Arbeit suchen, mit Unternehmen verbinden, die an einer Einstellung interessiert sind. Die Plattform von Adobe, Adobe Talent, bietet Ihnen die Möglichkeit, „aus fünf Millionen Kreativen auf Behance einzustellen“. Das Smashing Magazine hat seine eigenen Smashing Jobs, die Designern und Entwicklern gleichermaßen helfen sollen, Jobs zu finden und mit großartigen Unternehmen in Kontakt zu treten.

Abschließend

Mit zunehmender Reifung von UX als Disziplin wuchs auch die Zahl der verschiedenen Spezialisierungen. Mit dem Wachstum des Feldes sind auch die Möglichkeiten gewachsen. Anstatt alle Eier in einen Korb zu legen und nach einem schwer fassbaren „Einhorn“-Designer zu suchen, ist es besser, ein Team von Einzelpersonen aufzubauen, die gut zusammenarbeiten können.

Beim Aufbau eines UX-Teams ist es wichtig, sich sowohl auf Soft Skills als auch auf Hard Skills zu konzentrieren. Suchen Sie nach T-förmigen Menschen mit Erfahrung in der Arbeit in einer kollaborativen Umgebung. Und denken Sie daran, dass ein großartiges Team aus Einzelpersonen besteht, die gut zusammenarbeiten. Vergessen Sie also nicht, dass die Persönlichkeit einen großen Einfluss hat. Der Aufbau eines Teams braucht Zeit, aber die Mühe, die Sie investieren, zahlt sich mehr als aus. Je abgerundeter Ihr Team ist, desto mehr Möglichkeiten bieten sich Ihnen.

Dieser Artikel ist Teil der von Adobe gesponserten UX-Designreihe. Adobe XD wurde für einen schnellen und flüssigen UX-Designprozess entwickelt, da Sie schneller von der Idee zum Prototypen gelangen können. Entwerfen, prototypisieren und teilen – alles in einer App. Sie können sich weitere inspirierende Projekte ansehen, die mit Adobe XD auf Behance erstellt wurden, und sich auch für den Adobe Experience Design-Newsletter anmelden, um auf dem Laufenden zu bleiben und über die neuesten Trends und Erkenntnisse für UX/UI-Design informiert zu bleiben.