Best Practices zum Erstellen von Kontaktformularen, die konvertieren

Kontaktformulare erhalten nicht die Anerkennung und Bestätigung, die sie verdienen. Viele Leute verzichten auf dieses wichtige Website-Designelement oder geben sich nicht allzu viel Mühe, das Beste daraus zu machen. Meistens bleibt es untätig in der Ecke einer Website. Wenn Sie jedoch das Potenzial von Kontaktformularen erkennen würden, würden Sie den Best Practices für das Kontaktformulardesign, die zu maximalen Conversions führen, viel mehr Aufmerksamkeit schenken.

Kontaktformulare werden erstellt, um mehr Leads für das Unternehmen zu generieren. Die Tatsache, dass sich die Besucher auf Ihrer Website befinden, zeigt, dass sie daran interessiert sind, die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Durch die Verwendung des Kontaktformulars erhalten Sie eine Informationssammlung für echte Leads. Kontaktformulare tragen auch dazu bei, die Erreichbarkeit für Ihre potenziellen Kunden zu erhöhen. Im Allgemeinen verlinken die Leute ihre Social-Media-Buttons und denken, dass es ausreichen würde. Allerdings nutzt nicht jeder soziale Medien und daher könnte dieser Ansatz zu einem Verlust an Geschäften und potenziellen Kunden führen. Da Ihr Kontaktformular es den Besuchern außerdem ermöglichen würde, ihre Anliegen oder Projekte direkt über Ihre Website zu versenden, würden sie dazu führen, dass sie bei Ihnen bleiben, anstatt zu einem anderen Konkurrenten zu verschwinden.

Nachdem wir nun einige grundlegende Vorteile des Hinzufügens eines Kontaktformulars zur Website skizziert haben, werfen wir einen Blick auf die Best Practices für Kontaktformulare, die konvertieren:

1. Anfangsphase:

Der erste und wichtigste Schritt besteht darin, zu verstehen, wie man effektive Kontaktformulare gestaltet

1. Halten Sie das Kontaktformular-Design einfach: Stift

Dies ist keine goldene Regel; im Gegensatz dazu ist es eine sichere Richtlinie. Während Ästhetik und Attraktivität subjektive Attribute sind, werden Kontaktformulare mit einfachem Design bei beiden am wenigsten vermisst. Ein Kontaktformular mit einfachem Design sieht ordentlich, minimalistisch und übersichtlich aus. Es überwältigt den Besucher nicht, zeigt aber die Inhalte, die Priorität haben, auf subtile, aber effektive Weise. Der sicherste Trick besteht darin, ein sauberes Layout mit fetten und großen Schriftarten und möglichst wenigen Feldern zu verwenden, um das Aussehen zu erreichen.

2. Ständige Auswertung des Kontaktformulars:

Stift

Eine der Best Practices für Kontaktformulare ist die Bewertung des Kontaktformulars. Sie haben ein Kontaktformular erstellt, und es ist seit einiger Zeit aktiv. Legen Sie einen festgelegten Standard an Zielen fest, die Sie über die Kontaktformulare erreichen möchten. Vergleichen Sie die Leistung mit Ihren Zielen und versuchen Sie, die Problempunkte herauszufinden, die den Prozess behindern. Auf diese Weise können Sie verstehen, welcher Aspekt des Kontaktformulars sein Potenzial einschränkt. Hier wäre die A/B-Testing-Methode ideal, bei der Sie zwei Formulare erstellen und eine Variable zwischen den beiden ändern können. Sehen Sie, wie jeder von ihnen abschneidet, und vergleichen Sie die Ergebnisse. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie das ideale Format und die ideale Formularlänge gefunden haben.

3. Verwenden Sie das einspaltige Design für eine bessere Lesbarkeit:

Stift

In der heutigen Zeit können wir die Tatsache nicht ausschließen, dass die meisten Benutzer über ihre Smartphones auf Ihre Website zugreifen würden. Smartphones und Tablets haben im Vergleich zu Desktops und Klaptops weniger Platz auf dem Bildschirm; Daher müssen Sie das Kontaktformular so gestalten, dass es auch auf solchen Geräten ästhetisch gut aussieht. Der sicherste Weg, dies zu erreichen, ist die Wahl eines einspaltigen Designs für das Kontaktformular. Das Kontaktformular sollte perfekt passen, denn wenn die Benutzer scrollen müssten, um auf das gesamte Kontaktformular zuzugreifen, würden sie mittendrin aufhören. Daher ist dies eine der Best Practices für Kontaktformulare.

4. Verwenden Sie einen effektiven CTA: Stift

Selbst wenn Ihr gesamtes Formular gut gestaltet und einfach auszufüllen ist, wenn Ihr CTA für das Formular jetzt registriert oder abonniert wird, wird es beim Besucher wahrscheinlich keine Emotionen hervorrufen. Dies würde auf ihrer Seite zu Motivationslosigkeit führen und sie würden das Kontaktformular ganz aufgeben. Verwenden Sie daher einen kleinen Marketinganreiz und machen Sie die CTAs für das Publikum attraktiver. Versuchen Sie, mit Wörtern zu spielen, oder versuchen Sie, Rabatte wie „Ja, ich möchte 15 % Rabatt“ anzubieten. Dies würde bei den Besuchern zu Neugier führen und sie würden das Formular ausfüllen, um den Vorteil zu nutzen, den sie erhalten würden, da es für sie eine kostenlose Ressource ist. Es müssen nicht immer Anreize sein, aber die Sprache muss knackig und ansprechend sein. Anstatt jetzt zu abonnieren, 'Ich bin dabei!' ist eine effektivere Art, dieselbe Botschaft zu vermitteln.

5. Versuchen Sie, Captchas zu vermeiden:

Stift

Eine der Best Practices für Kontaktformulare ist die Vermeidung von Captchas. Captchas kamen ins Spiel, um Webformular-Spam zu vermeiden, der auch heute noch ein Problem darstellt. Es ist jedoch wichtig, sich zwischen der Vermeidung von Spam und der Zufriedenheit potenzieller Conversions zu entscheiden. Das Problem mit Captcha ist, dass es irritierend werden kann, es richtig zu machen, und die Buchstaben sind meistens nicht einmal lesbar. Dies würde jeden Benutzer verärgern, und er könnte das Formular verlassen und zu einer anderen Website wechseln.

6. Nutze Landingpages:

Stift

Jede Website sollte eine spezifische Zielseite haben. Eine Zielseite ist eine innere Seite der Website, die Informationen zu einer bestimmten Nische enthält. Diese Seite sollte einen einzelnen, strategisch platzierten CTA haben. Die Idee ist, eine einzelne Idee zu verkaufen oder ein einzelnes Problem zu lösen, ohne dass der Besucher auf andere Seiten wie die Homepage abgelenkt wird. Es soll sicherstellen, dass der Besucher sich ausschließlich auf das jeweilige Problem konzentriert und davon überzeugt ist, dass dies die ideale Lösung ist. Im Allgemeinen besteht der Zweck einer Zielseite darin, die Kontaktinformationen des Besuchers zu sammeln oder sogar einen Verkauf zu tätigen. Eine spezifische problem-/lösungsorientierte Zielseite erhöht die Conversion-Chance mehr als eine allgemeine Homepage.

2. Präferenzstufe:

Sie haben die Aufmerksamkeit und das Interesse Ihres Interessenten gewonnen. Was machst du als nächstes? Informieren Sie sie über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Die Interessenten haben weitere Fragen, und als Unternehmen liegt es in Ihrer Verantwortung, diese zu beantworten. Es gibt einige Methoden, um sich darum zu kümmern:

1. E-Mail-Möglichkeiten:

Stift

Sie haben eine Liste mit den E-Mails potenzieller Kunden. Das nächste, was Sie dagegen tun sollten, ist, sie über das Geschäft aufzuklären und zu versuchen, ihr Vertrauen aufzubauen. Dies kann über eine automatisierte E-Mail an die Abonnenten erfolgen. Sie können die 10 am häufigsten gestellten Fragen in diese E-Mail aufnehmen und so dem potenziellen Interessenten eine kurze Einführung in Ihr Unternehmen geben und zeigen, wie sehr es Ihnen wichtig ist, ihn an Bord zu holen.

2. Nutzen Sie Autoresponder-Serien und Drips:

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Drip Marketing bezieht sich auf eine Praxis, fertig geschriebene E-Mails an Kunden und potenzielle Interessenten zu senden. Es ist ein ideales Tool, da es obligatorische automatische E-Mails über einen Rabatt oder Grüße zur Festivalsaison an alle Personen auf Ihrer Mailerliste planen kann. Dadurch würden sie sich wertgeschätzt und umsorgt fühlen. Sie können auch einen Schritt weiter gehen und Personen zum Geburtstag gratulieren, vorausgesetzt, Sie haben ihre Geburtstagsdetails aus Ihrem Kontaktformular. Eine effektive Autoresponder-Serie könnte potenzielle Interessenten aus einer Masse zum engagierten Verkaufstrichter führen und sie in einen Verkauf umwandeln.

3. Nutzen Sie die CRM- und Vertriebsintegration:

Stift

Customer Relationship Management – ​​CRM ist eine Software, mit der Sie alle Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden verfolgen können. Das Tool hilft Ihnen zu erkennen, wo sich Ihre potenziellen Kunden im Verkaufstrichter befinden. CRM kann mithilfe von Cookies ermitteln, welche E-Mail-Kampagne ein potenzieller Kunde als nächstes erhalten sollte. Cookies ermöglichen es Ihnen, die Informationen über Ihre Kunden zu nutzen, die Sie bereits haben. Damit können Sie deren Personalisierung für Angebote und Inhalte improvisieren. Da Sie in der Lage wären, eine bestimmte Gruppe von Interessenten so spezifisch anzusprechen, hätten Sie die Möglichkeit, den Inhalt für jeden dieser Abschnitte zu personalisieren. Dies ist ein leistungsstarkes Werkzeug, da es Ihnen ermöglichen würde, mit jedem potenziellen Interessenten gesprächiger und persönlicher zu klingen, anstatt allgemein und langweilig zu sein. Dies würde dazu beitragen, die Conversions zu steigern, da die Interessenten das Gefühl haben, dass Sie bis zu einem gewissen Grad individuell mit ihnen sprechen.

3. Kaufphase:

Nachdem Sie nun die Liste der potenziellen Konversionen zusammengestellt und sie durch die Angebote Ihres Unternehmens geführt haben, ist es jetzt an der Zeit, den Verkauf zu versuchen. Es ist nicht so einfach, und es ist etwas, das auch nicht bei einem Versuch aufgegeben werden sollte. Der durchschnittliche Kunde muss sieben Mal gepusht werden, bevor er zum Kauf bereit ist. Das soll nicht heißen, dass Sie Ihre potenziellen Kunden mit „Jetzt kaufen“-Links zuspammen sollten, aber Sie sollten ihnen die Idee des Kaufens immer wieder ins Gedächtnis rufen, und zwar regelmäßig und dann, wenn es am relevantesten ist. Es gibt ein paar Tricks, die bei dem Prozess helfen könnten:

1. Über E-Commerce werben:

Stift

Wenn Sie eine produktorientierte Marke haben, müssen Sie ständig darauf hinweisen, dass das Produkt zum Kauf angeboten wird. Diese Botschaft muss wiederholt und deutlich ausgehen. Wenn Sie davon ausgehen, dass Kunden Ihre Produkte oder Ihre Checkout-Seite finden würden, werden sie es nicht tun. Nur weil sie Ihre Website besuchen, würden sie kein Abenteuer auf sich nehmen, um das richtige Produkt für sie zu finden. Sie müssen ihre Aufmerksamkeit erregen und das richtige Produkt für effektive und quantifizierbare Verkäufe zu ihnen bringen. Einige Überlegungen, die Sie dabei berücksichtigen können, beinhalten auch, wie einfach und zugänglich Ihre Checkout-Seite ist. Es muss auf Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung optimiert werden. Fügen Sie Widgets und nützliche Funktionen wie Live-Chat-Support, kostenlosen Versand für einige Bestellungen und vieles mehr hinzu. All diese kleinen Anreize könnten entscheidend sein, um die Meinung zu ändern, ob Sie bei Ihnen kaufen oder nicht kaufen, selbst wenn Sie diese Phase erreicht haben.

Die Abonnenten, die Sie über Ihre Kontaktformulare erhalten haben, senden ihnen alle Ihre Sonderangebote. Richten Sie sich auf die beliebtesten Feiertage ein und planen Sie im Voraus E-Mail-Marketingkampagnen. Seien Sie nicht schüchtern oder niedergeschlagen, wenn es darum geht, die Benutzer immer wieder zu bewerben und sie an die enorme Möglichkeit zu erinnern, beträchtliche Summen zu sparen. Stellen Sie sicher, dass der CTA auch sehr subtil und dennoch effektiv ist. Dies würde den Traffic auf der Website während der Festivals erhöhen und die Conversions würden ebenfalls steigen.

2. Konzentrieren Sie sich auf transaktionale Inhalte:

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Einige der E-Commerce-Websites würden sich mit E-Mail-Marketing-Spezialisten integrieren, um E-Mail-Werbeaktionen sowohl für bestehende Kunden als auch für potenzielle Kunden durchzuführen. Dies ist eine großartige Funktion, die Sie verwenden können, da Sie sehen können, ob es eine Person gibt, die ein bestimmtes Produkt oder eine Liste von Produkten aus ihrer Tasche hinzugefügt oder gelöscht hat, aber beim Bezahlen immer gezögert hat. In solchen Situationen könnten Sie ihnen kostenlosen Versand anbieten oder ihnen einen Rabattcode geben, um ihre Entscheidung zu Ihrem Vorteil, dh zum Kauf, zu unterstützen.

4. Loyalitätsphase:

Sie haben inzwischen einen erfolgreichen Verkauf getätigt. Dies mag sich wie das Ende des Verkaufstrichters anfühlen, ist es aber nicht. Sobald Sie einen potenziellen Kunden gewonnen haben, ist es immer einfacher, wieder an diesen bestimmten Kunden zu verkaufen. Lassen Sie Ihre Kunden daher nicht nach dem ersten Einkauf im Stich. Um ihr Interesse zu wecken und sie über die Gewinnung neuer Kunden auf dem Laufenden zu halten, nutzen Sie:

1. Empfehlungen:

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Stellen Sie sicher, dass Sie ein Gespräch ohne ein vorhandenes Publikum führen. Fragen Sie sie, ob sie denken, dass sie jemanden haben, der von den angebotenen Produkten und Dienstleistungen profitieren würde. Sobald sie sich entscheiden, etwas zu kaufen und diesen Kauf tätigen, geben Sie ihnen einen Rabattcode für ihre nächste Bestellung. Dies würde sie dazu motivieren, irgendwann später wieder bei Ihnen zu bestellen. Auf diese Weise würden sie die Treuerabatte zu schätzen wissen und Ihr Verkaufsfluss würde intakt bleiben.

2. Wiederverkauf des gleichen Produkts:

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Obwohl dies verrückt klingen mag, gibt es einen Markt für den Weiterverkauf eines ähnlichen Produkts an Ihren bestehenden Kunden. Oft brauchen sie nur ein wenig Motivation, um das gleiche Produkt erneut zu bestellen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die eine Haltbarkeit haben. Sobald der Besucher es konsumiert oder verwendet hat, würde er eine Wiederholung benötigen, und da er eine reibungslose Erfahrung mit Ihnen hatte, würde er für diese wiederholte Bestellung zu Ihnen zurückkehren. Denn neben dem Preis spielt auch der Komfort eine große Rolle bei der Kaufentscheidung.

Dies sind die Best Practices für Kontaktformulare, die ihre Verwendung im Verkaufstrichter konvertieren und erweitern. Stellen Sie sicher, dass Sie sie verwenden, um einen potenziellen Interessenten effektiv zu einem Vollzeitkunden zu machen, der Ihre Dienste nach einmaliger Nutzung weiterhin in Anspruch nimmt.