Amazon Business Case Study [2023]: Eingehende Analyse

Wie wird ein Online-Buchhändler zu einem Giganten, der die globale E-Commerce-Branche dominiert? Die 28-jährige Wachstumsgeschichte von Amazon ist eine Meisterklasse für den Aufbau einer erfolgreichen Geschäftsstrategie, die das Einzelhandelserlebnis für immer revolutioniert hat! Das Unternehmen hat mit einer globalen Präsenz und einem diversifizierten Geschäft den gleichnamigen Status erlangt. Kein Wunder, dass der Umsatz im Jahr 2023 bei einer Bewertung von 2 Billionen USD voraussichtlich erstaunliche 746,22 Milliarden USD erreichen wird ! Von einem Online-Buchhändler mit Hauptsitz in einer Garage bis hin zur zweitwertvollsten Marke der Welt ist die Geschichte dieser globalen Marke eine Fallstudie an allen führenden Business Schools.

Was ist also das Geheimnis hinter dem explosiven Erfolg von Amazon? Dieser Artikel enthält eine umfassende Fallstudie über Amazon und seine erfolgreiche Geschäftsstrategie.

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Blick zurück: Eine kurze Geschichte von Amazon

Mit einem kleinen Team hat sich das aufstrebende Unternehmen auf dem Buchhandelsmarkt durchgesetzt, indem es eine große virtuelle Auswahl an Büchern im Vergleich zu stationären Geschäften mit Haustürzustellung anbietet. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, einer leicht zu durchsuchenden Suchmaschine und dem Fokus auf die Schaffung einer „virtuellen Community“ wuchs das Unternehmen sprunghaft. Die Betonung auf Kundenauswahl, Erfahrung und Komfort leistet dem Unternehmen auch heute noch gute Dienste.

Der Name war ehrgeizig mit einer Anspielung auf den größten Fluss der Welt – Amazon von Bezos strebte danach, der größte E-Commerce-Buchhändler der Welt zu werden. Bis Juli 1995 vermarktete sich Amazon als „größter Buchladen der Erde“ und verkaufte über eine Million Titel in alle 50 Bundesstaaten der USA und in 45 Länder . Es war eine harte Konkurrenz für stationäre Giganten wie Barnes and Noble und Borders.

Das Unternehmen ging 1997 mit seinem Börsengang an die Börse ; Seitdem gibt es kein Zurück mehr. Seit seiner Börsennotierung hat das Unternehmen sein Angebot erheblich diversifiziert, indem es Musik, Elektronik, Spielzeug, Küchenutensilien, Kleidung und mehr auf seiner E-Commerce-Website aufgenommen hat. Von der größten Buchhandlung der Welt hat Amazon seinen Slogan in „Bücher, Musik und mehr“ geändert. Das Unternehmen expandierte durch den Kauf von Online-Buchhandlungen nach Deutschland und Großbritannien und steigerte so seinen Umsatz. Im Kern etablierte das Unternehmen ein dynamisches, effizientes und erfolgreiches Vertriebs- und Logistikmodell, das dazu beitrug, einen globalen Markt zu erobern.

Das Jahr 1999 markierte zwei kritische Momente für Amazon. Erstens patentiert das Unternehmen die „1-Click“-Technologie, die es Benutzern ermöglicht, ein Produkt mit einem Klick zu kaufen. Zweitens wird der Drittanbieter-Marktplatz eingeführt, um Drittanbietern zu ermöglichen, ihre Produkte über Amazon zu verkaufen. Diese Maßnahmen steigerten den Umsatz auf der Plattform exponentiell. Der Erfolg des Unternehmens machte Bezos bekannt, als er 1999 im Alter von 35 Jahren die prestigeträchtige Auszeichnung „Time's Person of the Year“ erhielt.

Das Unternehmen überlebte das Platzen der Dotcom-Blase und wurde nur noch stärker. Im Jahr 2003 unternahm das Unternehmen mit der Einführung von Amazon Web Services , einem Webhosting-Geschäft, einen bedeutsamen Schritt , der seinen Einstieg in das Technologiegeschäft markierte. Es bietet Cloud-Computing-Dienste für einzelne Entwickler, Unternehmen und Regierungen über die IT-Infrastruktur der Plattform. Der strategische Wechsel von einer E-Commerce-Plattform zu einem Technologieunternehmen war maßgeblich an der Diversifizierungsstrategie und der Umsatzgenerierung von Amazon beteiligt.

Das Unternehmen ergriff 2005 weitere Maßnahmen zur Entwicklung der Markentreue durch sein Amazon Prime- Programm. Die Prime-Mitgliedschaft hat seitdem seine Dienstleistungen erheblich erweitert und ist heute einer der wertvollsten Vermögenswerte für das Unternehmen. Es hat die Erwartungen und Erfahrungen der Verbraucher beim Einkaufen auf der ganzen Welt verändert.

Amazon war auf dem Weg umfangreicher Übernahmen und Allianzen . Vom Online-Schuheinzelhändler Zappos über das Robotikunternehmen Kiva Systems bis hin zum Lebensmittellieferdienst Whole Foods – jede Akquisition eroberte bereits bestehende Märkte und Vertriebsnetze der erworbenen Vermögenswerte. Mit jedem Schritt trat das Unternehmen strategisch in neue Märkte ein, entfernte konkurrierende Unternehmen durch deren Übernahme, gestaltete Vertrieb und Logistik effizienter und verbesserte das Verbrauchererlebnis. Diese Schritte katapultierten das Unternehmen 2018 auf eine Bewertung von 1 Billion Dollar. Die Gewinne des Unternehmens stiegen während der Pandemie sprunghaft an, als das Stundenvermögen von Bezos um 11,7 Millionen USD stieg . Im folgenden Jahr trat Bezos als CEO zurück und fand seinen Nachfolger in Andy Jassy, ​​dem CEO von Amazon Web Services.

Jetzt, da wir die Geschichte von Amazon kennen, wird seine Geschäftsstrategie leichter zu entziffern. Bevor wir die wichtigsten Geschäftsstrategien enträtseln, werfen wir einen Blick auf die vielen Geschäfte.

Amazon und sein diversifiziertes Geschäftsmodell

Eine Fallstudie über Amazon ist unvollständig, ohne die vielen Unternehmen zu verstehen, in denen es einen Fuß hat. Hier sind die verschiedenen Unternehmen, die Amazon dabei helfen, Einnahmen aus mehreren Streams zu generieren und es zu einem führenden Unternehmen auf dem Weltmarkt gemacht haben.

Online-Einzelhandelsgeschäft

Amazon begann als Online-Verkäufer von Büchern und setzt seine Aktivitäten als E-Commerce-Website fort. Heute bietet die Website eine Vielzahl von Produkten zu den besten Preisen direkt vor der Haustür des Verbrauchers an. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, einfachen Rückgaberichtlinien, „1-Click“-Käufen, Kundenbewertungen und Vorschlägen bietet die E-Commerce-Website ein unvergleichliches Einkaufserlebnis.

Amazon Marktplatz

Amazon öffnete seine Plattform für Drittanbieter, die seinen großen Kundenstamm nutzen konnten, um Produkte zu verkaufen. Es bringt eine Vielzahl von Produkten zum Einzelhändler, ohne Lagerbestände zu halten. Amazon würde den Verkäufern wiederum einen Prozentsatz ihrer Einnahmen als Provisionsgebühr berechnen. Es wird geschätzt, dass Drittanbieter für die Plattform einen Bruttowarenwert (GMV) von 300 Milliarden US-Dollar generieren.

Amazon Web Services (AWS)

Die Cloud-Plattform von Amazon bietet einzelnen Entwicklern, Start-ups, etablierten Unternehmen und Regierungen über ihre IT-Infrastruktur eine Reihe von Cloud-Computing-Diensten. Mit einem weltweiten Nettoumsatz von 80,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 ist es das am schnellsten wachsende Geschäftssegment der Marke.

Amazon Prime

Der Abonnementservice von Amazon bietet zahlreiche Mitgliedschaftsvorteile, die vom Zugriff auf digitales Video- und Musik-Streaming, Hörbuch- und E-Book-Plattformen, kostenlose Lieferung, exklusive Angebote, Prime Day-Zugriff und vieles mehr reichen. Die weltweiten Nettoeinnahmen des Unternehmens aus seinen Abonnementdiensten beliefen sich im Jahr 2022 auf 35,22 Milliarden US-Dollar .

Amazon-Anzeigen

Amazon gab 2022 bekannt, dass die Werbeabteilung des Unternehmens im Vorjahr einen Umsatz von 31,2 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet hatte. Das Unternehmen bietet Kunden maßgeschneiderte Werbelösungen und Kampagnenplatzierungen über mehrere Kanäle hinweg, wie Fire TV-Platzierungen, physische Amazon-Läden, die Homepage der Marke und angepasste Zielseiten.

Physische Geschäfte

Amazon stieg 2015 mit der Gründung eines physischen Buchladens in Seattle in das stationäre Geschäft ein. Seitdem hat das Unternehmen seine physische Präsenz mit Amazon Go, Amazon Fresh, Amazon Go Grocery, Whole Foods Market und Amazon Style erweitert . Es hat versucht, das reale Einkaufserlebnis mit seinem „Just Walk Out Shopping“-Erlebnis zu verändern.

Aufschlüsselung der Geschäftsstrategie von Amazon

Die Geschäftsstrategie von Amazon war von Anfang an innovativ und zukunftsorientiert. Sein bahnbrechendes Geschäftsmodell hat viele inspiriert, behält aber seine Einzigartigkeit in der Ausführung. Im Kern hat das Unternehmen sein kundenorientiertes Ethos beibehalten, bei dem seine Kunden aus drei Gruppen bestehen: Einzelhandelskunden, Verkäuferkunden und Entwicklerkunden.

Für eine umfassende Fallstudie von Amazon werfen wir einen genaueren Blick auf das Geheimrezept hinter seinem Erfolg.

Kundenbesessenheit

Das Unternehmen verkündet stolz, dass es sich zum Ziel gesetzt hat, das „kundenorientierteste Unternehmen der Welt“ zu sein . Seit seiner Gründung hat Amazon das Vertrauen und die Loyalität seiner Kunden gewonnen, indem es seinen Marketing-Mix perfektioniert hat, indem es „eine umfassende Auswahl an Produkten, niedrige Preise, schnelle und kostenlose Lieferung, benutzerfreundliche Funktionen und zeitnahen Kundenservice“ anbietet. Da der Kundenstamm und die Nutzung von Amazon exponentiell wächst, hat das Unternehmen daran gearbeitet, die Benutzererfahrung durch kontinuierliche Bewertungs- und Feedback-Mechanismen zu optimieren.

Diversifikation

Amazon hat mit den aufkommenden Anforderungen des Marktes mit langfristigem Wachstumspotenzial Schritt gehalten. Seine zukunftsorientierte Vision hat dem Unternehmen geholfen, sprunghaft zu wachsen, indem es sich in neue Geschäftsfelder vorwagte, die zu seinen Einnahmequellen beigetragen haben. Von Cloud-Computing-Diensten bis hin zu OTT-Diensten und abonnementbasierten Vorteilen hat Amazon neu erfunden, wie ein diversifiziertes Geschäft aussieht.

Expansion durch Partnerschaften und Akquisitionen

Amazon hat kontinuierlich Unternehmen übernommen und Partnerschaften mit ihnen geschlossen, um seinen Kundenstamm zu erweitern, neue Märkte zu erschließen, sein Produktangebot zu diversifizieren, Wettbewerb auszuschalten und Vertriebs- und Logistiknetzwerke aufzubauen. Von IMDB und The Washington Post bis hin zu Twitch und Pillpack hat Amazon Unternehmen in mehreren Kategorien gekauft, um in ihren Märkten und Betrieben Fuß zu fassen. Es hat dem Unternehmen geholfen, seine Funktionen schnell auf der ganzen Welt auszubauen.

Technisch getriebene Innovationen

Anfangs wurde Amazon abgeschrieben, da es von „Computertypen“ gegründet wurde , die nichts über den Verkauf von Büchern wussten. Es war jedoch ein Fokus auf innovative Technologie, der das Unternehmen zu einem Technologiegiganten entwickelte, der den E-Commerce-Bereich dominiert. Ob 1-Click-Technologie, SEO, Benutzeroberfläche, Cloud-Computing-Dienste, Just-Walk-Out-Technologie oder seine E-Geräte, das Unternehmen hat das Kundenerlebnis durch den Einsatz von Technologie optimiert.

Datenbasierte Metriken

Amazon hat sich konsequent auf Metriken verlassen, um sein Geschäft zu bewerten, zu strategisieren und auszubauen. Daten sind eine unschätzbare Währung, die mit jedem Klick des Kunden zurückgelassen wird. Das Unternehmen hat diese Daten effektiv und effizient zu umsetzbaren Erkenntnissen zusammengeführt, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und zu verbessern und erfolgreiche Marketingstrategien zu entwickeln.

Vermarktungsstrategie

Eine umfassende Marketingstrategie stand im Mittelpunkt des Markenaufbaus von Amazon. Mit dem richtigen Marketing-Mix ist die Marke zu einem Begriff geworden. Sein Name und sein Logo sind überall auf der Welt erkennbar. Ein kontinuierlicher Drang zur Diversifizierung seines Portfolios, eine wettbewerbsfähige Preispolitik, die Ausweitung seiner Geschäftstätigkeit und konsequente Werbeaktionen über mehrere Kanäle waren wesentliche Faktoren für das Erreichen dieses globalen Status.

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Abschluss

Amazon, das zweitwertvollste Unternehmen der Welt, ist seit fast drei Jahrzehnten im Entstehen. Jeder Schritt und Fehltritt war strategisch und wurde von den Prinzipien geleitet: „Kundenbesessenheit statt Konkurrentenorientierung, Leidenschaft für Erfindungen, Engagement für operative Exzellenz und langfristiges Denken.“ Diese Fallstudie von Amazon hat versucht, seine Geschichte, sein Geschäftsmodell und seine Geschäftsstrategien hervorzuheben, die in die Entstehung des Giganten eingeflossen sind. Letztendlich ist das Unternehmen ein Produkt des Managements von Jeff Bezos und der Führung von Amazon.

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