7 E-Commerce-Tipps, die Ihre Website-Conversions verfünffachen
Veröffentlicht: 2019-11-04Müde von Marketingtaktiken, die das Produkt nicht auf Ihrer E-Commerce-Website verschieben? Es ist an der Zeit, sich auf Conversions zu konzentrieren. Hier sind sieben Tricks, die Ihre Website-Conversions über alles hinaus steigern, was Sie bisher gesehen haben.
1. Erstellen Sie zuerst ein Wertversprechen
Die effektivsten Website-Conversions entstehen, weil Kunden keine Fragen zum Wertversprechen eines Produkts haben. Es gibt eine logische Einleitung zu Ihrem Call-to-Action, und wenn sie die anklickbare Schaltfläche finden, sind sie informiert und überzeugt genug, um darauf zu klicken.
Diese Landingpage ist ein gutes Beispiel dafür. Auf der Seite befinden sich mehrere Schaltflächen „Jetzt einkaufen“, die jeweils mit überzeugenden Informationen über das verkaufte Produkt ausgestattet sind. Scrollt der Konsument weiter, wird der Wert immer deutlicher. Wenn sie zum Kauf bereit sind, können sie einfach auf den Knopf drücken und ihre Einkaufswagen füllen.
Wenn sich Verbraucher auf Ihrer Seite befinden, denken sie wahrscheinlich über einen Kauf nach. Sie müssen ihnen nur die richtigen Gründe für ihren Kauf geben und es ihnen dann leicht machen, dies zu tun.
2. Erstellen Sie kleinere Schritte
Während die meisten Verbraucher, die auf Ihrer Website landen, an den von Ihnen verkauften Produkten interessiert sind, zeigt eine Hubspot-Studie, dass etwa 90 Prozent der Besucher noch nicht kaufbereit sind. Sie müssen etwas Vertrauen und Überzeugung aufbauen, um den Verkauf zu erzielen.
Anstatt also die Leute davon zu überzeugen, sofort auszuchecken, erwägen Sie, ihr Vertrauen zuerst mit ein paar kleineren Conversions aufzubauen. Lassen Sie sie sich beispielsweise zuerst in Ihre E-Mail-Liste eintragen oder Ihnen in den sozialen Medien folgen. Von dort aus können Sie eine Historie aufbauen und sie sanft zum Kassenfenster führen.
Sie können auch Ihre Konversionsraten mit weniger Schritten zur Kasse erhöhen. Amazon hat dieses Konzept mit seinem „Jetzt kaufen mit 1-Klick“-Button gemeistert. Das System funktioniert einwandfrei, um Impulskäufe zu steigern, da die Verbraucher keine Checkout-Informationen hinzufügen müssen – und sie haben keine Zeit, ihre Meinung zu ändern.
3. Machen Sie es risikofrei
Viele Warenkorbabbrecher können sich nicht festlegen, weil ihr vorsichtiger Instinkt einsetzt, bevor sie auf „Bestellung absenden“ klicken.
Rechnen Sie mit diesem Instinkt und suchen Sie nach Möglichkeiten, die Risiken aus Ihrem Angebot zu entfernen. Wenn Sie beispielsweise Inhaber einer Boutique sind, befürchten Ihre Kunden wahrscheinlich, dass die Kleidung nicht richtig passt, und es wird ein kostspieliger Aufwand, die Kleidung zurückzugeben.
Bevor sie überhaupt mit dem Einkaufen beginnen, machen Sie deutlich, dass Versand und Umtausch kein Thema sind. Bieten Sie kostenlosen Versand und Rücksendungen an (oder bieten Sie zumindest kostenlose Rücksendungen an), damit sie wissen, dass ihnen kein Geld ausgeht, wenn es nicht klappt.
4. Zeigen Sie weniger Artikel an
Wenn Sie mehr Produkte verkaufen möchten, sollten Sie eine größere Vielfalt anbieten, oder? Falsch. Es mag den Anschein haben, als würde eine stark besuchte Website die Käuferzahl erhöhen, weil sie ein größeres Publikum erfreuen wird. Die Vermarktung an ein breites Publikum ist jedoch sehr schwierig, und wenn sie Ihre Website mit mehr Auswahlmöglichkeiten betreten, als sie zählen können, werden sie wahrscheinlich Zeit damit verbringen, zu stöbern, sich aber nie entscheiden.
Dies wurde 2012 in einem Ted Talk gezeigt, der sich mit sechs Studien befasste. Alle gaben an, dass es für die Menschen einfacher war, Entscheidungen zu treffen und weiterzumachen, wenn sie mit weniger Entscheidungen konfrontiert waren.
Wenn es nur wenige Optionen gibt, fühlen sich die Verbraucher nicht überfordert und entscheiden sich eher. Sie könnten ein paar Kunden verlieren, weil Sie nicht genau das führen, was sie brauchen, aber Sie werden viel mehr gewinnen, weil Sie Ihr Marketing zielgerichtet gestalten und den Entscheidungsprozess minimieren können.
5. Beschwerde beim FOMO
Angst ist eine sehr starke Emotion, und obwohl Sie niemals Entsetzen hervorrufen möchten, können Sie viele Konversionen aus der Angst einer Person herausholen, etwas zu verpassen (FOMO). Es ist eine uralte Marketingtaktik, die auf Ihrer Website genauso effektiv ist wie bei Haustürverkäufern.
Es gibt viele Möglichkeiten, Verbraucher dazu zu bringen, schnell Entscheidungen zu treffen. Der erste und einfachste Weg ist, das Wort „exklusiv“ zu verwenden und dann eine Frist darauf zu setzen. Jeder liebt es, Teil der In-Crowd zu sein, und wenn Sie Verbrauchern ein exklusives Angebot per E-Mail senden, das bald endet, werden sie nicht widerstehen können.
Sie können Coupons und Rabatte auch verwenden, um diejenigen, die auf dem Zaun stehen, zum Kauf zu ermutigen, bevor der Coupon abläuft. Selbst wenn auf Ihrem Coupon kein Ablaufdatum steht, gehen die Verbraucher davon aus, dass sie schnell handeln müssen, um das Sonderangebot zu erhalten, was die Impulsaktionen erhöht.
FOMO kann auch auf Conversions angewendet werden, die keine sofortigen Käufe beinhalten. Beispielsweise können Sie jedem, der sich für Ihren Newsletter anmeldet, einen 20-Prozent-Rabattcode anbieten. Sie werden dies wahrscheinlich tun, falls das Angebot nicht noch einmal kommt.
6. Wo ist der Social Proof?
Jeder hat schlechte Erfahrungen mit dem Internet gemacht, daher verbringen versierte Verbraucher oft Zeit damit, ein Produkt oder Unternehmen zu recherchieren, bevor sie sich entscheiden. Sie erforschen ein Konzept namens Social Proof, das im Grunde ein Konsens früherer Kunden ist, der Einzelpersonen hilft, sich eine grundlegende Meinung über Unternehmen und Produkte zu bilden.
Social Proof manifestiert sich oft in Bewertungen. Apps von Drittanbietern wie Google oder Yelp bieten die Möglichkeit, Unternehmen zu bewerten, und Sie können Bewertungen auf Ihrer Website veröffentlichen. Fordern Sie Bewertungen von Ihren zufriedenen Kunden an und fördern Sie Wiederholungskäufe, indem Sie jedem, der eine Bewertung abgibt, einen Rabatt von 10 % anbieten.
Dies ist auch der Zweck Ihrer Social-Media-Konten. Ihre gesamte Zeit, die Sie auf Facebook, Twitter, Instagram und anderen Netzwerken verbringen, dient dazu, Vertrauen bei interessierten Verbrauchern aufzubauen und mehr Conversions zu erzielen. Konzentrieren Sie sich auf Engagement, um eine Beziehung aufzubauen und zu zeigen, dass Sie ein Branchenexperte sind. Obwohl ein Großteil der Arbeit auf Ihren sozialen Seiten erledigt wird, maximiert dies die Conversions auf Ihrer Website auf natürliche, organische Weise.
7. Erhöhen Sie die Personalisierung der Website
Mehr als 80 Prozent der Kunden geben an, dass sie eher mit einem Unternehmen Geschäfte machen, das ein personalisiertes Erlebnis bietet, aber eine grundlegende Personalisierung reicht nicht mehr aus. Mehr als zwei Drittel der Unternehmen priorisieren die Personalisierung, also müssen Sie die Extrameile gehen, wenn Sie sich von der Konkurrenz abheben wollen.
Verbessern Sie die Personalisierung Ihrer Website mit Cookies. Verbraucher müssen normalerweise der Verwendung von Cookies zustimmen, aber die meisten tun dies nur, um das Popup aus dem Weg zu räumen. Cookies bieten eine beruhigende Fundgrube an Informationen über jeden einzelnen Kunden, der Ihre Website durchläuft. Sie kennen ihren Namen, ihre demografischen Daten, ihre Kaufgewohnheiten und vieles mehr.
Sie können die Informationen zusammen mit Bewertungen und Kundenbefragungen verwenden, um individuelle Erfahrungen zuzuschneiden. Das Einkaufen auf Ihrer Website wird für Ihre Zielkunden bequemer, und Sie werden als Ergebnis mehr wiederkehrende Kunden und kontinuierliche Conversions sehen.
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Es ist kein Geheimnis, dass die überwiegende Mehrheit der Besucher Ihrer Website keine nützlichen Dinge in Bezug auf Marketing und Aktionen tun. Wie kann man dies vermeiden? Schließlich hängt der Erfolg Ihres Unternehmens maßgeblich von der Konversionsrate ab.
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