5 grundlegende Tipps, um Ihren E-Commerce-Shop auf die Feiertage vorzubereiten

Die Feiertage stehen vor der Tür und einige beginnen bereits mit dem Weihnachtseinkauf. Aufgrund der globalen Pandemie werden sich die meisten Menschen für ihre Weihnachtseinkäufe an E-Commerce-Geschäfte wenden.

Während viele Menschen während der Feiertage online nach Geschenken suchen, wird erwartet, dass dieses Jahr alle E-Commerce-Geschäfte einen Boom von Weihnachtskäufern erleben werden. Es besteht kein Zweifel, dass diese Weihnachtszeit für Online-Shops auf der ganzen Welt profitabel sein wird.

Bevor Sie jedoch all diesen zusätzlichen Gewinn einstreichen können, müssen Sie Ihren Shop richtig auf die Feiertage vorbereiten.

Bewerten Sie die Leistung Ihrer Website

Die Skalierbarkeit und Stabilität von Websites ist immer wichtig, aber wenn Sie einen Anstieg des Datenverkehrs erwarten, müssen Sie die Leistung Ihrer Website besonders sorgfältig testen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Infrastruktur eine große Anzahl von Besuchern und Transaktionen bewältigen kann, sollte Ihre Priorität für diese Weihnachtszeit sein.

Sie können Ihre Infrastruktur testen, indem Sie sich an Ihren Technologieanbieter wenden und ihn bitten, Lasttests durchzuführen. Andere Dinge, die Sie testen müssen, sind:

• Website-Geschwindigkeit . Wenn die Geschwindigkeit Ihrer Website sowohl für die Desktop- als auch für die mobile Website nicht optimal ist, wird niemand warten, bis Ihre Website geladen ist. Selbst eine Verzögerung von einer Sekunde reduziert die Conversions um 7 %, daher müssen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website testen und gegebenenfalls verbessern.
• Integrationen von Drittanbietern . Wenn Sie Integrationen von Drittanbietern verwenden, testen Sie diese, um festzustellen, ob sie auf dem neuesten Stand sind und ob sie die Last bewältigen können. Machen Sie nicht den Fehler, in letzter Minute neue Integrationen hinzuzufügen, da dies Ihre Website oder einige Aspekte Ihres Ablaufs verlangsamen könnte.
• Website-Navigation . Eine komplizierte und verwirrende Navigation wird viele Urlaubskäufer abschrecken, also müssen Sie Ihre Navigation durchgehen und sehen, ob sie einfaches Einkaufen ermöglicht. Wenn Ihre Hauptnavigation keine bestimmten Produkte enthält und Sie die interne Suche nicht verwenden, beheben Sie beide Probleme.

Verwenden Sie die richtigen SEO-Taktiken

Nicht weniger als 68 % der Online-Erfahrungen beginnen mit einer Suchmaschine, und deshalb ist es wichtig, SEO-Trends zu folgen und eine großartige Optimierungstaktik zu haben, wenn Sie eine hochrangige Position bei Google erreichen möchten.

Wenn Sie sich jedoch auf Ihre reguläre SEO-Strategie für die Feiertage verlassen, werden Sie von den Ergebnissen sehr enttäuscht sein. Die Leute werden während ihrer Weihnachtseinkäufe nach völlig anderen Begriffen suchen, und darauf müssen Sie vorbereitet sein.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können:

• Führen Sie eine Keyword-Recherche durch . Werfen Sie einen Blick auf die Trends des letzten Jahres, um festzustellen, welche Keywords beliebt waren. Auch wenn es unmöglich ist, vorherzusagen, wonach die Leute dieses Jahr suchen werden, erleichtert Ihnen die Kenntnis der Keyword-Trends des letzten Jahres die Vorbereitung.
• Urlaubs-Landingpages erstellen . Ihre Landingpages müssen ansprechend, einfach zu navigieren sein und nach Möglichkeit die Urlaubsstimmung vermitteln, die Ihre Kunden in gute Urlaubsstimmung versetzt. Sie können auch urlaubsbezogene Keywords auf Ihren Zielseiten verwenden, um die SEO zu verbessern.
• Beauftragen Sie einen SEO-Profi . Da es viele Dinge gibt, die Sie in der Vorbereitung auf die Feiertage erledigen müssen und SEO viel Zeit und Mühe kostet, ist es am besten, SEO-Dienste für E-Commerce zu beauftragen. Dies kann etwas Geld kosten, aber es wird Ihre Zeit und Mühe erheblich sparen.

Werben Sie in den sozialen Medien

Es gibt viele verschiedene Kanäle, die Sie für Ihre Marketingkampagnen nutzen können. Obwohl es wichtig ist, so viele davon wie möglich zu nutzen, müssen Sie auf den Kanal achten, der nachweislich den größten Einfluss auf die Kunden hat, und das sind die sozialen Medien.

Mit der richtigen Social-Media-Marketingkampagne können Sie für einen Ansturm von Weihnachtseinkäufern sorgen, da 74 % der Verbraucher Kaufentscheidungen über soziale Medien treffen. Eine der besten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit Ihrer Follower in den sozialen Medien während der Weihnachtszeit zu erregen, besteht darin, sich eine einzigartige und kreative Kampagne auszudenken.

Hier sind ein paar Ideen, die Sie ausprobieren können:

Wer sein Social-Media-Marketing in den Ferien auf das nächste Level heben möchte, sollte sich überlegen, die besten Social-Media-Tools einzusetzen. Dies wird Ihre Marketingkampagne verbessern, da Softwaretools etwas sind, auf das Sie in der Welt des Marketings nicht verzichten können.

Optimieren Sie Ihre Checkout-Seite

Das Verlassen des Warenkorbs ist ein großes Problem, das aus vielen verschiedenen Gründen auftritt, einschließlich eines verwirrenden und frustrierenden Bezahlvorgangs. Sie müssen Ihren Kunden ein nahtloses Checkout-Erlebnis bieten, und Sie können dies tun, indem Sie die folgenden Tipps anwenden:

• Bieten Sie eine Einzelseiten-Kaufabwicklung an . Platzieren Sie alle Ihre Checkout-bezogenen Formulare auf einer Seite, um den Prozess zu beschleunigen und das allgemeine Benutzererlebnis Ihrer Website zu verbessern.
• Gast-Checkouts aktivieren . Wenn Sie von Ihren Benutzern verlangen, dass sie sich vor dem Abschluss eines Kaufs registrieren, unterbrechen Sie den Bestellvorgang und zwingen die Leute, sich auf etwas einzulassen, was sie nicht wollen. Dies wird letztendlich zu viel Frustration und Warenkorbabbruch führen.
• Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an . Kunden lieben den Komfort des Online-Shoppings, aber wenn Sie nur eine oder zwei Zahlungsmethoden an der Kasse anbieten, nehmen Sie ihnen diesen Komfort. Daher wäre es ratsam, so viele sichere Zahlungsoptionen wie möglich einzubeziehen, damit jeder mit seiner bevorzugten Methode bezahlen kann.

Bieten Sie einen hervorragenden Kundensupport

Ein großartiger und engagierter Kundensupport ist das ganze Jahr über wichtig, aber besonders wichtig während der Feiertage, denn dann hat Ihr Kundensupport-Team mehr Arbeit als je zuvor. Kunden werden sich ständig mit Fragen, Bedenken und manchmal Beschwerden an Ihren Support wenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie immer schnellen, klaren und prägnanten Support bieten und auf so vielen Kommunikationskanälen wie möglich wie Telefon, Live-Chat, Social Media und E-Mail verfügbar sind.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Feiertage eine stressige Zeit für Sie und Ihre Kunden sein können. Aber selbst wenn ein verärgerter Kunde Ihren Support kontaktiert, ist es Ihre Aufgabe, sein Problem zu lösen.

Sprechen Sie vor dem Weihnachtsgeschäft mit Ihrem Kundensupport-Team und gehen Sie einige Standardsätze und -antworten durch sowie die besten Möglichkeiten, mit einem verärgerten Kunden umzugehen. Seien Sie Ihren Kunden gegenüber immer verständnisvoll und einfühlsam und vermeiden Sie negative Worte.

Abschließende Gedanken

Die diesjährige Weihnachtszeit wird für E-Commerce-Händler geschäftiger denn je sein. Und während mehr Kunden mehr Gewinn bedeuten, bedeutet dies auch mehr Arbeit und mehr Stress.

Aber wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihren E-Commerce-Shop auf die Feiertage vorzubereiten, müssen Sie sich um nichts kümmern. Solange Sie eine großartige Möglichkeit haben, Menschen in Ihr Geschäft zu locken und sicherzustellen, dass Ihre Website auf eine Zunahme des Traffics vorbereitet ist, wird diese Weihnachtszeit für Sie fantastisch sein.