4 Möglichkeiten, wie lokale Unternehmen mit Social Media mehr Laufkundschaft generieren können

3,48 MILLIARDEN! Das ist die geschätzte Zahl der Menschen, die weltweit soziale Medien nutzen. Noch schockierender ist, dass die Zahl Jahr für Jahr weiter zunimmt. Für Geschäftsinhaber ist es eine ziemlich ideale Zeit, um im Geschäft zu sein. Schauen Sie sich nur an, auf wie viele verschiedene Kanäle sie zugreifen können, um potenzielle Kunden zu erreichen. Die Schwierigkeit besteht jedoch darin, Geschäftsinhaber dazu zu bringen, eine Social-Media-Strategie tatsächlich umzusetzen. Die meisten sind entweder eingeschüchtert oder verstehen einfach nicht den potenziellen Nutzen, den dies für ihr Endergebnis haben könnte.

Hier ist die Sache: Auch wenn es vielleicht ein bisschen dramatisch klingt, im 21. Jahrhundert ist es absolut entscheidend, dass Unternehmen mit der Nutzung von Social Media beginnen. Dies gilt insbesondere für lokale Unternehmen. Wieso den? Denn Fakt ist, dass mehr Einzelhandelsgeschäfte schließen als je zuvor. 2019 ist bereits auf dem Weg, den Allzeitrekord zu brechen. Das ist geradezu beängstigend. Unternehmer müssen bereit sein, sich unwohl zu fühlen, wenn sie überleben wollen. Dazu gehört auch die Umsetzung einer Social-Media-Strategie.

Als prominente New Yorker Digitalagentur möchten wir 4 Möglichkeiten vorstellen, wie lokale Unternehmen soziale Medien nutzen können, um mehr Laufkundschaft für ihr Unternehmen zu generieren.

Bewerben Sie benutzergenerierte Inhalte

Beginnen wir zunächst mit der Definition von nutzergenerierten Inhalten (UGC). UGC ist jede Art von Inhalt, der von einem Kunden generiert und dann vom Unternehmen verwendet wird. Dies bedeutet in der Regel eine erhöhte Glaubwürdigkeit für das Unternehmen.

Also, wie sieht das genau aus?

Viele Bekleidungsunternehmen haben die Leistungsfähigkeit von UGC genutzt. Sie bitten ihre Kunden, Selfies von sich selbst mit in ihrem Geschäft gekauften Kleidungsstücken zu machen und sie dann zu bitten, sie zusammen mit einem bestimmten Hashtag in sozialen Medien (in diesem Fall normalerweise Instagram) zu posten. Davon profitiert das Unternehmen in zweierlei Hinsicht. Erstens sehen die Follower der Kunden das von ihnen zusammengestellte Outfit und der Hashtag lässt sie sofort wissen, woher es stammt. Dies kann wiederum neue Leute mit der Marke bekannt machen oder sogar andere daran erinnern, sich die niedlichen Fundstücke anzusehen, die sie sehen. Der andere Vorteil ist, dass jeder, der den Hashtag nachschlägt, sehen kann, wie bestimmte Artikel gestylt sind, und sich davon inspirieren lassen kann. Wenn ihnen der Look gefällt, wollen sie sich das Kleidungsstück zulegen.

Dies kommt dem Unternehmen zugute, indem es die Markenbekanntheit erhöht und hoffentlich andere dazu ermutigt, das zu kaufen, was sie bei anderen gesehen haben. Das Beste daran ist, dass dies das Unternehmen nichts kostet. Viele bekannte Bekleidungsmarken tun dies erfolgreich, darunter Aerie und Calvin Klein.

Dazu müssen Sie auch keine Bekleidungsmarke sein. Lay's Kartoffelchips führte eine sehr erfolgreiche Kampagne mit dem Titel „Do Us a Flavor“ durch, bei der sie Kunden einen Geldpreis für potenzielle neue Chipsaromen anboten. Die Kunden waren verrückt, sich Kombinationen auszudenken, sie auf Twitter zu posten und Lay's zu taggen. Als dann die neue Geschmacksrichtung auf den Markt kam, konnten die Kunden sie nicht schnell genug in die Hände bekommen. Alle wollten sie ausprobieren.

Unabhängig davon, was Sie verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden über soziale Medien einbeziehen. Je engagierter Sie sie gewinnen können, desto wahrscheinlicher werden Sie noch mehr Kunden bekommen, die durch Ihre Türen kommen.

Führen Sie Angebote aus, die exklusiv für Social-Media-Storys sind

Egal, ob Sie Facebook, Instagram oder SnapChat verwenden, Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass alle drei eine Story-Funktion haben. Unternehmen können diese zu ihrem Vorteil nutzen. Zum einen ist es eine großartige Möglichkeit, ohne großen Aufwand mit Followern zu interagieren. Geschichten sind kurz und erfordern daher nur eine minimale Menge an Inhalt.

Eine Möglichkeit, das Beste aus Stories herauszuholen, wäre, Ihren Followern ein exklusives Angebot zu unterbreiten. Sie könnten beispielsweise eine Promo in Ihrer Story posten und sie nur denjenigen zur Verfügung stellen, die einen Screenshot des Angebots machen und ihn in Ihr Geschäft bringen.

Das ist aus mehreren Gründen großartig. Zum einen kostet das Erstellen einer Geschichte keinen Cent und nimmt auch nicht viel Zeit in Anspruch. Kunden fühlen sich gerne exklusiv. Es ist etwas Belohnendes, ein Angebot zu erhalten, in das andere nicht eingeweiht sind. Sie können dies auch als Vorteil für andere Kunden vermarkten. Wenn ein Kunde beispielsweise in Ihrem Geschäft einen Kauf tätigt und Sie ihn auschecken, können Sie fragen: „Folgen Sie uns auf (Social-Media-Kanal einfügen)“? Wenn sie nein sagen, kannst du ihnen sagen, dass sie Zugang zu exklusiven Angeboten und Werbeaktionen erhalten, wenn sie deinem Kanal folgen. Je größer die Gefolgschaft, desto größer die Chance, Verkäufe zu tätigen.

Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu hinterlassen und einzuchecken

Menschen dazu zu bringen, sich bei Ihrem Unternehmen anzumelden, ist eine großartige Möglichkeit, potenzielle Kunden mit Ihrer Marke vertraut zu machen. Aber zuerst müssen Sie die Leute dazu bringen, tatsächlich einzuchecken. Die Check-in-Funktion ist auf Twitter, Facebook und Instagram verfügbar. Wenn Sie bestehende Kunden zum Check-in animieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie einen Anreiz bieten. Wenn Sie beispielsweise eine lokale Bäckerei sind, bieten Sie vielleicht eine tägliche Verlosung für diejenigen an, die einchecken. Am Ende des Tages wird unter allen Eingecheckten der frisch gebackene Kuchen des Tages verlost.

Manchmal ist Marketing so einfach, jemanden auf etwas aufmerksam zu machen. Stellen Sie sich vor, Sie checken beim Bäcker ein und Ihr Freund Sam sieht über Facebook, dass Sie dort eingecheckt haben. Sie wird vielleicht daran erinnert, dass Sie die besten roten Samt-Cupcakes der Stadt haben. An diesem Punkt macht sich Sam eine mentale Notiz, auf dem Heimweg anzuhalten, um etwas zu holen.

Bewertungen sind ebenso wichtig, wenn es um soziale Medien geht. Unternehmen müssen sich mehr denn je um ihre Reputation sorgen. Menschen lieben es, soziale Medien zu nutzen, um ihre Meinung zu teilen. Kunden werden nicht zögern, Ihren Service zu bewerten, egal ob sie ihn gut oder schlecht fanden. Potenzielle Käufer sehen sich häufig die Facebook-Seite eines Unternehmens an, um Bewertungen zu lesen, bevor sie sich entscheiden, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchten. Sie vertrauen viel eher dem, was andere zu sagen haben, als dem, was das Unternehmen zu sagen hat.

Wenn Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten, sollten Sie niemals zögern, Ihre Kunden zu bitten, eine Bewertung abzugeben. Je mehr positives Feedback Sie erhalten, desto besser positionieren Sie sich als Marktführer in Ihrem Markt.

Vergiss die Facebook-Gruppen nicht! Wenn Sie ein Restaurant sind, können FB-Gruppen Ihren Ruf stärken oder brechen. Die meisten Städte haben Gruppen, die speziell dafür existieren, ihre kulinarischen Erfahrungen in den verschiedenen Einrichtungen in einer bestimmten Stadt zu diskutieren. Die Beiträge in diesen Gruppen teilen sowohl positive als auch negative Erfahrungen. Diese Arten von Gruppen haben normalerweise viele Mitglieder. Gruppenmitglieder können auch Fragen posten. Eine Frage könnte etwa so aussehen: „Am Freitag hat mein Mann Geburtstag und ich möchte ihn an einen schönen Ort ausführen. Wo würdest du empfehlen“? Das Ziel ist immer, dass Ihr Unternehmen im Vordergrund steht, wenn Menschen nach Empfehlungen suchen.

Das Fazit ist, dass die Leute Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen werden, wenn Sie einen guten Ruf für Ihr Unternehmen aufbauen.

Bezahlte Social-Media-Anzeigen

Bisher waren alle empfohlenen Strategien kostenlos. Das bestätigt nur, wie mächtig Social Media wirklich sein kann. Es gibt jedoch definitiv einen Platz für bezahlte Anzeigen, wenn Sie versuchen, ein Unternehmen aufzubauen. Tatsächlich sollten die besten Social-Media-Marketingstrategien eine Mischung aus beidem beinhalten.

Das Schalten von Anzeigen ist nicht so beängstigend, wie es scheint. Es muss auch nicht einen Arm und ein Bein kosten. Einfache Kampagnen können oft am effektivsten sein. Der kritischste Teil der Gleichung ist das Targeting. Für wen Sie sich entscheiden, hängt von Ihrem gewünschten Ergebnis ab. Wenn Sie Facebook-Anzeigen verwenden und Ihr Produkt Hautpflege für Frauen wäre, würden Sie wahrscheinlich Frauen in Ihrer Stadt ansprechen, die zwischen einer bestimmten Altersgruppe liegen und ein bestimmtes Geld verdienen. Wenn Sie Ihren Kundenstamm gut kennen, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wen Sie ansprechen sollten. Eine weitere interessante Targeting-Methode, die als Geo-Targeting bekannt ist, kann wirklich effektiv sein, um die Laufkundschaft Ihres Unternehmens zu erhöhen. Mit dieser Methode können Sie auf einen bestimmten Standort abzielen. Anhand unseres Hautpflegebeispiels könnten Sie eine Anzeige einrichten, die auf Personen im Umkreis von wenigen Kilometern um Ihr Geschäft ausgerichtet ist. Die Anzeige könnte eine Werbeaktion für diejenigen anbieten, die an diesem Tag Ihr Geschäft besuchen. Dies könnte funktionieren, da Ihre potenziellen Kunden bereits in der Gegend sind, was es für sie bequem macht, vorbeizuschauen, während sie in der Nachbarschaft sind.

Richtig gemachtes Social-Media-Marketing kann ein gescheitertes Geschäft auffangen und helfen, die Dinge umzukehren. Es kann einem Unternehmen helfen, Glaubwürdigkeit zu gewinnen, Authentizität aufzubauen und die Markenbekanntheit zu steigern. Es hat buchstäblich die Macht, die Flugbahn Ihres Unternehmens zu verändern. Hören Sie auf, es als „etwas, mit dem Sie eines Tages wirklich anfangen sollten“ zu sehen, und fangen Sie an, es als „Ich werde heute damit anfangen“ zu sehen. Lassen Sie sich nicht davon abhalten, sich überwältigt zu fühlen. Als New Yorker Webdesign-Unternehmen mit Social-Media-Expertise haben wir dank unserer Strategien vielen Unternehmen zu Wachstum verholfen. Rufen Sie uns noch heute an, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.