هل يجب عليك إضافة صيانة WordPress إلى عرض خدمتك؟

( هذه مقالة برعاية. ) إحدى المشكلات الشائعة في محاولة التوسع عند العمل كمصمم ويب منفرد أو وكالة تمهيدية هي أنك مقيد بالوقت. كم من الوقت يستغرق:

• عملاء جدد على متن الطائرة ؛
• بناء المواقع ؛
• اخماد الحرائق؛
• افعل كل الأشياء الأخرى التي تحافظ على استمرار عملك.

هذا لا يعني أنه لا يمكنك كسب أموال جيدة في تصميم الويب. كل ما في الأمر أن وقتك يستحق المال ، وإذا وصلت إلى الحد الأقصى في الوقت المحدد ، فهذا كل شيء. لقد وصلت إلى مقياس الذروة.

إذا كنت لا تأمل في الحفاظ على أعمال التصميم الخاصة بك فحسب ، بل توسيع نطاقها إلى آلة لكسب المال ، فأنت بحاجة إلى إنشاء تدفق متكرر للإيرادات. لحسن حظك ، يتوفر لمصممي الويب والوكالات الكثير من الخيارات للاختيار من بينها.

أحد أكثرها شيوعًا هو صيانة ودعم WordPress.

قبل الغوص في هذه الحفلة الجديدة ، ضع في اعتبارك حقًا ما سيفعله هذا العرض الإضافي لعمليتك. لأنه على الرغم من أنه سيجلب لك المزيد من المال - وتدفقًا متوقعًا منه أيضًا - إلا أنه ليس بالأمر السهل. خاصة وأنك تقدم هذه الخدمة لعشرات ، وفي النهاية مئات أو آلاف العملاء.

لمساعدتك ، سنقوم اليوم بفحص:

• فوائد إضافة خطط الصيانة لعملك ،
• عيوب إدارة صيانة ودعم WordPress ، و
• كيفية إنشاء خدمة صيانة قوية دون حرق نفسك.

فوائد بيع خدمات صيانة WordPress

هناك العديد من الأسباب التي تجعل المصممين والمطورين يختارون إنشاء مواقع الويب باستخدام WordPress. ولكن كما سيخبرك أي شخص قضى وقتًا كافيًا مع نظام إدارة المحتوى ، فإن هذا النظام به عيوبه.

الأمن هو مصدر قلق كبير. قد يكون من الصعب إدارة السرعة. ولا يتعامل العملاء دائمًا بلطف مع المنصة.

ولكن هذا هو المكان الذي تأتي فيه خدمات صيانة WordPress. يفهم مستخدمو WordPress المتمرسون نقاط الضعف في CMS ويمكنهم صياغة خطط صيانة ودعم شهرية لضمان تغطية جميع القواعد بعد فترة طويلة من الإطلاق.

في حين أنه من الواضح نوع الفوائد التي يحصل عليها عملاؤك من الصيانة والدعم ، فإنك ستجني الكثير من الفوائد من خلال إضافتها إلى عرض الخدمة الخاص بك أيضًا:

اجعل تدفق الإيرادات الخاص بك متوقعًا

هل شعرت يومًا أنها وليمة أو مجاعة في عملك؟ هذا أمر متوقع ، خاصة إذا كنت تخدم عملاء أصغر لا يمكن التنبؤ بتدفقات إيراداتهم الخاصة بهم.

هذا أحد الأسباب التي تجعل خدمات الصيانة والدعم رائعة جدًا. سواء كنت تسمح للعملاء بالذهاب من شهر لآخر أو تضعهم في خطة سنوية ، يصبح التدفق النقدي الخاص بك أكثر قابلية للتنبؤ به وأسهل إدارته.

أضف ميزة تنافسية إضافية

إذا كنت تعمل مع الأنواع المناسبة من العملاء ، فيجب أن يسألك "ماذا بعد؟" بعد إطلاق موقعهم على الويب. هؤلاء هم العملاء الذين يفهمون قيمة حماية استثماراتهم.

ألا تفضل أن تكون الشخص الذي لديه الإجابة بدلاً من مشاهدتهم ينتقلون إلى المنافسة طلبًا للمساعدة؟ بالإضافة إلى أنها عملية بيع سهلة. لقد أثبتت بالفعل أنك مصمم جدير بالثقة. لماذا لا تكمل عرضك وتصبح مزودًا شاملاً لهم؟

اجعل محفظتك أكثر إثارة للإعجاب

أنت تضع الكثير من العمل في مواقع الويب التي تنشئها ويجب أن تفخر بإظهارها. ولكن عندما تُترك في أيدي عملائك (أو مزود صيانة دون المستوى) ، فإنك تخاطر بتلف محفظتك بسرعة.

هذا لا يعني أنك يجب أن تكون في هذا فقط لحماية سمعتك ، ولكن هذا شيء يجب التفكير فيه إذا كنت ستستفيد من هذه العينات لبناء عملك.

قم بترقية عملياتك

أحد الأشياء الرائعة حول إجراء صيانة WordPress هو أنه يمكن أتمتة الكثير منها ، لذا فأنت لا "تؤدي" كثيرًا على الإطلاق. يصبح الأمر أكثر حول المراقبة والدعم.

علاوة على ذلك ، إذا قمت في البداية ببناء الأمان والسرعة وأتمتة تحسين محركات البحث في مواقع الويب الخاصة بك ، فسيكون لديك عمل أقل عند بدء خطط الصيانة . ومبرر رائع لرفع معدلات تصميم الويب الخاص بك.

إنشاء تدفقات الإيرادات الإضافية

بمجرد أن ترى مدى فائدة إنشاء صيانة WordPress في عرضك ، قد لا ترغب في التوقف عند هذا الحد. قد لا يكون عملاؤك أيضًا. لذا ، حافظ على أذنيك مقشرتين. إذا بدأ العملاء في طلب المساعدة بشأن نفس الأنواع من الأشياء (على سبيل المثال ، إدارة استضافتهم ، والتعامل مع تسويق المحتوى الخاص بهم ، وتشغيل عمليات تدقيق تحسين محركات البحث ، وما إلى ذلك) ، فكر في كيفية إضافة ذلك إلى عرضك.

عيوب إدارة خدمات صيانة WordPress

تعد صيانة WordPress مفيدة لعملائك وهي مفيدة جدًا لعملك أيضًا. ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها قبل أن تبدأ.

منافسة شرسة

في حين أن تقديم صيانة WordPress سيجعلك بالتأكيد قوة تنافسية ورائعة في نظر العملاء الحاليين والسابقين ، قد لا يكون هذا هو الحال مع المبتدئين. لن تضطر فقط إلى التنافس مع مصممي الويب والوكالات الأخرى ، بل سيتعين عليك أيضًا التنافس مع محترفي صيانة WordPress المتخصصين مثل WP Buffs و SkyrocketWP.

عرض جديد = مزيد من العمل

بدون الأدوات أو الأتمتة المناسبة ، يمكن أن تصبح خدمات صيانة WordPress عبئًا أكبر على عملك. تذكر أنك تريد الابتعاد عن الخدمات المستندة إلى الوقت ، لذلك يجب إعداد هذا بشكل صحيح إذا كنت تريد إنجاحه.

الدراية التقنية

صيانة الموقع هي مسألة تقنية للغاية. إذا كانت مجموعة المهارات الخاصة بك في الأساس في التصميم أو الإستراتيجية ، فقد لا تكون هذه خدمة الإيرادات المتكررة المناسبة لك. لهذا السبب من المهم تأمين التكنولوجيا والعملية قبل البدء في بيع أي حل جديد.

الدعم مطلوب

على الرغم من أننا نشير عادةً إلى هذه الخدمات باسم "خطط الصيانة" ، إلا أنه يجب توفير الدعم. فأنت لا تعمل فقط خلف الكواليس لعمل نسخ احتياطية أو تصحيح الثغرات الأمنية. عليك أن تجعل نفسك متاحًا إذا لاحظ العميل أن موقعه معطل ، أو أنه تم حظره من المسؤول أو يحتاج ببساطة إلى مساعدة في تحرير صفحة. هل لديك القدرة أو الصبر على ذلك؟

هناك الكثير على المحك

هناك الكثير على الخط هنا. إذا فعلت كل شيء بشكل صحيح ، يمكن أن تفعل المعجزات لعملك وخطتك النهائية. ولكن إذا فشلت في توفير المستوى المناسب من الصيانة والدعم ، وحدث شيء ما لموقع عميلك ، فيمكنك المراهنة على أنه سيضر بعملك وسمعتك.

كيفية القيام بصيانة WordPress ودعمه بالطريقة الصحيحة

ومع ذلك ، فإن الخير بالتأكيد يفوق الشر. تحتاج فقط إلى التعامل معها بالطريقة الصحيحة ، مما يعني أنك بحاجة إلى خطة وأدوات مناسبة وعملية صلبة.

هذا ما أقترحه:

الخطوة 1: اكتشف نوع الصيانة التي ستفعلها

قبل إضافة صفحة الصيانة إلى موقع الويب الخاص بك ، قم أولاً بفرز نوع الصيانة التي ستقدمها.

اسال نفسك:

ما أنواع العملاء الذين تخدمهم؟ ما مقدار الصيانة ، في المتوسط ​​، هل تعتقد أنهم بحاجة إلى كل شهر؟

على سبيل المثال ، قد يحتاج موقع شركة محاماة إلى:

• تحديثات البرامج الأسبوعية ،
• نسخ احتياطية شهرية ،
• المراقبة الأمنية ،
• مراقبة الجهوزية ،
• 2-3 تعديلات صغيرة شهريًا.

لكن قد تحتاج مؤسسة مبيعات راسخة إلى المجموعة الكاملة والكابودل:

• النسخ الاحتياطي والاستعادة ،
• تحديثات البرنامج،
• المراقبة الأمنية والإصلاحات ،
• تعليق الاعتدال،
• مراقبة وقت التوقف عن العمل ،
• مراقبة الأداء وتحسينه ،
• ملف / البرنامج المساعد / الموضوع / تنظيف الوسائط ،
• تنظيف قاعدة البيانات ،
• مراقبة الارتباط المقطوع وإصلاحه ،
• ساعتان من التعديلات شهريًا ،
• الإبلاغ.

إذا كنت مهتمًا بكيفية قيام الشركات المكرسة بنسبة 100٪ لصيانة ودعم WordPress بذلك ، فإليك مثال على كيفية قيام Maintainn بتقسيمها:

إذا كنت تستهدف عملاء على مستويات مختلفة ، فيمكنك تقسيم خططك منطقيًا بهذه الطريقة. ستكون طريقة جيدة لتكوين شراكات مدى الحياة مع عملائك أيضًا ، حيث يمكنك مساعدتهم على النمو من الشركات الناشئة الناشئة إلى المؤسسات المزدهرة.

إذا كنت تفضل عدم تولي مجموعة كبيرة من مسؤوليات الصيانة ، فلا بأس بذلك. العب على نقاط قوتك. على سبيل المثال ، تقدم الوكالة الرقمية Webvizion خططًا أساسية ومتقدمة واحترافية:

تأتي كل خطة مع نفس النوع من الصيانة والدعم. ما يختلف هو مقدار ما يفعلونه مع كل خطة. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كنت جديدًا في مجال الصيانة ولست متأكدًا من المقدار الذي تريد التفرع منه أو مقدار ما سيحتاجه عملاؤك. يمكنك اختبار المياه بأمان باستخدام هذا النهج.

ومع ذلك ، قررت تقسيم خدمات الصيانة الخاصة بك وتسعيرها ، وضح للعملاء ما هي الاختلافات بين الخطط وأين سيحصلون على أكبر قيمة. تمامًا كما تريد تبسيط حياتهم من خلال التعامل مع صيانة WordPress الخاصة بهم ، فأنت تريد تبسيط هذا القرار لهم أيضًا.

الخطوة 2: قم بإنشاء مربع أدوات الصيانة الخاص بك

ربما تكون قد وضعت بالفعل بعض الأسس عند إنشاء موقع الويب الخاص بالعميل من خلال تنفيذ:

• مكون إضافي للأمان (مثل Wordfence) ،
• مكون إضافي للتخزين المؤقت (مثل W3 Total Cache) ،
• مكون إضافي احتياطي (مثل UpdraftPlus) مقترن بوحدة تخزين آمنة مثل (مثل S3).

لن يؤدي الاختيار القوي في استضافة WordPress المُدارة إلى تعزيز هذا الإعداد فحسب ، بل سيجعل عملك أسهل أيضًا.

الاستضافة المدارة مع Kinsta

إذا كان عملاؤك يستخدمون استضافة WordPress بشكل منتظم ، ولكنك تريد أن تكون جادًا بشأن صيانة موقع الويب الخاص بهم بشكل صحيح ، فمن الجيد حملهم على الاستضافة المُدارة باستخدام Kinsta. وسأريكم لماذا.

هذه لوحة تحكم Kinsta متعددة المواقع ، MyKinsta:

كما ترى في هذه اللقطة ، يعد MyKinsta حلاً جيدًا للوحة تحكم منظم جيدًا. ولكن هذا ليس مجرد مكان لإدارة حسابات وفواتير Kinsta لعملائك. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إعداد خدمات صيانة WordPress الخاصة بك لتحقيق النجاح.

لنلقِ نظرة عن كثب على ما يمكنك فعله:

النسخ الاحتياطية هي جزء غير قابل للتفاوض في صيانة WordPress. أنت تعلم أن عملائك لن يفعلوا ذلك أو يعرفون كيفية القيام بذلك ولا يمكنك تحمل خرق أمني أو خطأ بشري لتسوية كل ما عملت بجد لبنائه لهم.

من هذه اللوحة ، يمكنك أن ترى أن Kinsta قد تولي بالفعل هذه المسؤولية نيابة عنك - وهو يفعل ذلك بتردد لا يمكنك على الأرجح التعامل معه (على الأقل ، إذا كنت تخطط للقيام بذلك لعشرات العملاء).

استعادة نسخة احتياطية بنفس السهولة ولا تتطلب سوى نقرتين لإعادة موقع الويب الخاص بالعميل إلى بر الأمان.

يعمل قسم الأدوات في MyKinsta أيضًا على تبسيط أمان موقع الويب وتحسين الأداء لك:

هل تريد الترقية على الفور إلى أحدث إصدار من PHP؟ تنفيذ حماية أقوى بكلمة مرور؟ مسح ذاكرة التخزين المؤقت؟ يمكنك الاعتناء بأساسيات الأمان وتحسين السرعة بنقرة واحدة أو نقرتين.

يوجد مُحسِّن أداء آخر في لوحة التحكم هذه أيضًا: Kinsta CDN.

بالنسبة للعملاء الذين لديهم عدد كبير من الزيارات من جميع أنحاء العالم ، لا يمكنك تبخل في هذا الأمر. من الجيد أن ترى أن Kinsta تجعل من السهل إضافة CDN بدلاً من إجبار المستخدمين على التسجيل للحصول على CDN لمزود خارجي ودمجه مع موقع Kinsta على الويب. مرة أخرى ، تم بالفعل تنفيذ الكثير من العمل الذي يتعين عليك القيام به لإعداد عميل الصيانة.

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به داخل لوحة التحكم هذه. علي سبيل المثال:

• تسجيل العملاء لخطط الاستضافة الجديدة.
• إدارة أسماء المجالات.
• عرض تحديثات البرنامج المساعد.
• قم بإعداد واستخدام بيئة التدريج.
• قم بترحيل موقع ويب.
• مراقبة تحليلات الأداء.

بمجرد إعداد كل شيء كما تريد ، يمكنك الوثوق في أن Kinsta ستهتم بأمان عملائك وأدائهم تمامًا كما تفعل. وإذا حدث خطأ ما أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تعديل شيء ما في الخلفية ، فإن دعم خبراء Kinsta متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إدارة متعددة المواقع

ستغطي الاستضافة المُدارة الصيانة من جانب الخادم وجزء الدعم لخطط رعاية الصيانة الخاصة بك - وهو أمر ضخم . لا داعي للقلق بشأن الاستيقاظ في منتصف الليل للتعامل مع الخوادم المعطلة وغيرها من الأمور المتعلقة بالاستضافة العاجلة.

هذا يحررك ، إذن ، لرعاية جانب الموقع من الأشياء.

بعد قولي هذا ، لا تحاول القيام بذلك بنفسك. يعد إعداد المكونات الإضافية التي ذكرتها سابقًا مكانًا جيدًا للبدء ، لكنه ليس كافيًا. هل يمكنك تخيل الاضطرار إلى تسجيل الدخول والخروج من العشرات أو المئات من مواقع العملاء لتحديث المكونات الإضافية وإدارة النسخ الاحتياطية وإجراء عمليات الفحص الأمني؟ لا تفكر حتى في تضييع وقتك في ذلك.

بدلاً من ذلك ، ابحث عن أداة إدارة متعددة المواقع يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لمعظم هذه المهام المتكررة (مثل InfiniteWP أو iThemes Sync).

تمكنك معظم هذه الأدوات من:

• أضف جميع مواقع عملاء الصيانة إلى لوحة تحكم واحدة.
• جدولة النسخ الاحتياطية (وقم بذلك بطريقة آمنة).
• جدولة التحديثات وأتمتتها (بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار السمات والإضافات التي يتم تحديثها).
• أتمتة الأمن ووقت التشغيل ومراقبة الأداء.
• إنشاء تقارير تحديث الحالة الأسبوعية أو الشهرية تلقائيًا للعملاء.

سيؤدي هذا إلى تخفيف الكثير من ثقل كتفيك عندما يتعلق الأمر بإدارة أساسيات الصيانة. إن معرفة أن مثل هذه الأدوات موجودة سيساعدك أيضًا على تحديد المبلغ الذي يمكنك تقديمه بشكل معقول في طريقة الصيانة دون إجهاد نفسك في هذه العملية.

الخطوة 3: إنشاء عملية

الآن بعد أن عرفت ما تقدمه والأدوات التي ستستخدمها لأتمتة وإدارة بعض المهام على الأقل ، فقد حان الوقت لبناء عملية لذلك.

لمنحك بداية قوية ، سأساعدك في إنشاء قالب يجعل جدولة ومعالجة هذا الأمر برمته أسهل بكثير.

أولاً ، أريدك أن تعد قائمة بجميع خدمات الصيانة التي ستقدمها. يمكنك الاختيار من القائمة أدناه أو إضافة الخاص بك. مرة أخرى ، اختر الخدمات التي سيحتاج عملاؤك بالفعل إلى المساعدة فيها بعد الإطلاق:

بعد ذلك ، حدد الأدوات التي ستستخدمها لإدارة هذه الخدمات. كما سترى ، يمكنك في الواقع إنجاز معظم هذا مع مدير المواقع المتعددة وحل الاستضافة المُدار. قد تحتاج إلى أدوات إضافية ، ولكن الكثير منها تقدمه Google مجانًا.

أخيرًا ، تحتاج إلى تحديد عدد المرات التي يجب فيها إكمال كل مهمة من مهام الصيانة (أو مقدار الدعم الذي ستقدمه). قد يختلف هذا من خطة إلى أخرى ، لذلك سأزودك ببعض الأعمدة الفارغة لإدخال ردودك.

بالنسبة للمهام القائمة على التكرار ، أضف واحدًا مما يلي:

• ساعيا،
• اليومي،
• أسبوعي،
• شهريا.

بالنسبة إلى المهام المستندة إلى الكمية ، أضف واحدًا مما يلي:

• الرقم (مثل عدد تعديلات موقع الويب التي ستجريها في شهر واحد) ،
• ساعات (مثل عدد ساعات الدعم - تذكر الإشارة إلى مستوى الدعم أيضًا!).

الآن بعد أن تم تقسيم جميع الأساسيات ، ابدأ في إعدادها.

إذا لم تكن قد اشتركت في أي من هذه الأدوات أو لم تكن على دراية بكيفية استخدامها ، فقم بالتسجيل للحصول على حسابات معهم الآن. أنت لا تريد أن تتعلم هذا في الوظيفة.

بعد ذلك ، قم بتكوين الأتمتة داخل أدواتك. قد ترغب حتى في إعداد موقع الويب الخاص بك باعتباره "العميل" الأول ، حتى تتمكن من حل جميع مكامن الخلل في عمليتك بأمان.

بعد ذلك ، أضف جميع المهام التي تتطلب إشرافك وإمساكك بيدك إلى أداة إدارة المشروع. لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من الأشياء التي تقع على صفحتك بمجرد حصولك على مساعدة من حل استضافة مُدار مثل Kinsta ، مدير متعدد المواقع ومجموعة متنوعة من أدوات Google بجانبك.

الخط السفلي

بمجرد أن تبدأ الأمور بالفعل في التحسن ، يمكنك البدء في التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية. قد يتضمن ذلك التعاقد مع مقاول لإدارة تلك المهام اليدوية نيابة عنك ، أو تحويل عملائك إلى إحدى خطط الاستضافة المُدارة من Kinsta أو استخدام خدمة مثل WP Buffs لتسمية خدمات الصيانة الخاصة بك بالكامل.

لكن ، في الوقت الحالي ، ركز على كيفية إحداث فرق في حياة عملائك. بعد ذلك ، تواصل مع العملاء الحاليين والسابقين واعمل على عرضك التقديمي. ليس هناك فائدة من التفكير في التوسع والاستعانة بمصادر خارجية إذا لم يكن لديك عملاء يطرقون بابك طلبًا للمساعدة.

بمجرد إثبات قيمتك كمزود شامل لجميع أشياء WordPress ، يمكنك عندئذٍ أن تبدأ بشكل مريح في البحث عن طرق لتخفيف العبء بشكل أكبر مع زيادة تدفق الإيرادات المتكررة.