كيفية بناء خدمة صيانة WordPress

أحد أفضل أجزاء العمل مع WordPress هو الفرصة لتوسيع نطاقك وتقديم خدمات أخرى تشتد الحاجة إليها من النظام الأساسي. لذلك ، حتى لو كان المسمى الوظيفي الخاص بك هو "مصمم الويب" أو "مطور الويب" حتى وقت قريب ، فلا يوجد سبب يمنعك أو لا يجب أن تكون قادرًا على بيع خدمات أخرى متعلقة بـ WordPress.

إذا كانت لديك خبرة في WordPress وكان العملاء يرون قيمة في الخدمة الإضافية ، فبكل الوسائل ، قم بتوسيع نطاق أعمالك في WordPress بما يتجاوز حدود دورك التقليدي.

من أكثر الطرق شيوعًا للتوسع وتقديم خدمات إضافية (وعائدات متكررة) للعملاء عن طريق بيع خطط صيانة WordPress. هناك شركات كاملة مخصصة لهذا النوع من الخدمات يمكنهم توظيفها ، ولكن ما رأيك في تفضيل عملائك؟ للاستفادة من عدد من مزودي WordPress لإدارة المهام المتعلقة بموقعهم على الويب أو مجرد تكليفك بكل ذلك؟

الراحة والراحة وحدهما ستجعلهم يرغبون في العمل معك ، كمصممهم الموثوق ، قبل أي شخص آخر. لذلك ، إذا كنت مهتمًا ببيع خدمة صيانة WordPress ، فاستمر في القراءة للحصول على اقتراحات حول كيفية القيام بذلك.

بناء خدمة صيانة WordPress للعملاء

أولاً ، دعنا نتحدث عن سبب رغبتك في بيع خدمات صيانة WordPress:

• إنها طريقة رائعة لتوليد إيرادات متكررة.
• يوفر لك تدفقًا نقديًا يمكن التنبؤ به بغض النظر عن مدى احتفال أو مجاعة جدول تصميم الويب الخاص بك.
• يمنحك فرصة لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من موقع الويب الذي صممته لهم.
• تجعلك خدمات الصيانة في صدارة اهتمامات العملاء ، لذلك ستصبح على الفور موردهم المفضل في أي وقت يحتاجون فيه إلى المساعدة في الموقع.
• كما أنها تمنحك فرصة للتعرف على عملاء جدد. قم بصيانة موقع الويب الخاص بهم جيدًا وقد يتطلعون إليك في المرة القادمة التي يحتاجون فيها إلى إعادة تصميم أو إنشاء موقع جديد.

بعد ذلك ، دعنا نركز على ما يحصل عليه عملاؤك من هذا:

• تعد خدمات الصيانة طريقة لحماية أصولها الرقمية من الركود وعدم الملاءمة والأذى.
• أنت تمنحهم القدرة على تحديد أولويات الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة إلى Google - مثل الأمان والأداء والمحتوى المحدث - حتى تتمكن مواقعهم من الأداء بشكل جيد في البحث.
• هذا يعني أيضًا أنك تساعد في بناء سمعة علامتهم التجارية مع المستهلكين أيضًا.
• أنت تتحمل مسؤولية شيء قد يستغرق وقتًا طويلاً جدًا أو يُساء إدارته بشكل سيئ إذا تُرك في أيديهم.
• إنها خدمة ذات قيمة مضافة ربما لم يكونوا على علم باحتياجهم لها ، لكن يمكنهم الآن استخدامها كميزة تنافسية.

من الواضح أن هذا مكسب لك ولعملائك. ومع ذلك ، فإن مفتاح القيام بذلك بشكل صحيح يكمن في الخدمات التي تقدمها.

حدد خدمات الصيانة التي يجب تقديمها

من الواضح أن خدمات الصيانة يجب أن تكون ذات قيمة. هذا يعني أن عملائك يحتاجون إلى مساعدة في إدارة هذه الجوانب من موقعهم على الويب إما لأنهم لا يريدون أو لا يفهمون كيفية تنفيذها.

أثناء قيامك بتطوير عروض خدمات صيانة WordPress الخاصة بك ، فكر في كيفية تقسيمها إلى حزم. الصيانة ، عادةً ، ليست ذات حجم واحد يناسب الجميع ، لذلك كلما فكرت في حالات الاستخدام المختلفة لها ، زادت فعالية إنشاء الحزم التي يريد عملاؤك الاشتراك فيها.

ابدأ بالأساسيات ثم أضف المزيد بناءً على ما تعتقد أن عملائك سيحتاجونه:

1. النسخ الاحتياطي والاستعادة

يعد الحصول على نسخ احتياطية منتظمة من موقع WordPress جزءًا مهمًا من طول عمر هذا الموقع. لا يمكنك التخطيط للقوى المدمرة التي تهدد بإلحاق الضرر به (مثل المتسللين وخطأ المستخدم وتشفير رعاة البقر) ، ولكن يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية في مكانها للحفاظ على حماية محتوى الموقع وسلامته بغض النظر.

تعد النسخ الاحتياطية واحدة من أسهل المهام التي يمكن إدارتها داخل WordPress حيث تتوفر كل من خطط استضافة الويب والمكونات الإضافية لأتمتة العملية.

لأغراض هذه الخدمة ، أقترح البدء بمكوِّن إضافي احتياطي. بهذه الطريقة ، لديك سيطرة كاملة على النسخ الاحتياطي واستعادة موقع الويب الخاص بهم في حالة حدوث شيء سيء.

يعد UpdraftPlus خيارًا رائعًا لأنه:

• مجاني للاستخدام.
• يسمح لمجموعة متنوعة من خيارات التخزين "النسخ الاحتياطي إلى".
• يأتي مع خيار استعادة سريع.
• تمكنك من جدولة النسخ الاحتياطية بالتردد المفضل لديك.

2. التحديثات

هناك ثلاثة أنواع من التحديثات التي يتم إصدارها لمواقع WordPress:

• ووردبريس الأساسية
• ثيمات
• الإضافات

لسوء الحظ ، لا يتم إصدار هذه التحديثات في نفس الوقت أو في نفس الجدول الزمني حيث يحدث العديد منها كطريقة لإصلاح مشكلة (وهو أمر غير متوقع عادةً). لذلك ، عندما يتعلق الأمر بإدارة التحديثات ، فقد يكون الأمر مملاً بعض الشيء إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى تثبيت WordPress الخاص بهم بشكل منتظم.

ومع ذلك ، من المحتمل أن يكون من الخطير ترك التحديثات في أيدي عملائك - ولعدد من الأسباب أيضًا.

قد لا يفهم العميل ماهية علامات التحديث الحمراء هذه في WordPress ، وبالتالي لا تحدث تلك التحديثات التي تشتد الحاجة إليها أبدًا.

يتفهم العميل ماهية التحديثات ، لكنه لا يريد أن يضايقها لأنه يعني تسجيل الدخول إلى WordPress بشكل متكرر.

يُصدر العميل كل تحديث بمجرد ظهوره ، وهذا ، بكل صدق ، ليس مروعًا ... لكن إجراء تحديثات على موقع مباشر ليس دائمًا أمرًا مثاليًا.

وهذا هو سبب قيمة هذه الخدمة. من خلال القيام بذلك نيابةً عنهم ، يمكنك اختبار هذه التحديثات في بيئة مرحلية آمنة أولاً والتأكد من أنها لن تسبب أي مشاكل قبل بدء البث المباشر.

عندما يتعلق الأمر بإدارة التحديثات ، فهذه هي الطريقة المثالية للتعامل معها: يدويًا. ومع ذلك ، إذا كنت تقدم خدمة تحديث أساسية لمواقع الويب منخفضة الخطورة ، فيمكنك تشغيلها تلقائيًا باستخدام Easy Updates Manager.

باستخدام هذا البرنامج المساعد المجاني ، يمكنك تخصيص تحديثاتك. هل تريد أتمتة تحديثات معينة للمكونات الإضافية ، لكنك تريد إدارة التحديثات الأساسية والسمات يدويًا؟ هل تريد تعطيل التحديثات الطفيفة من التحديث التلقائي ، حتى تتمكن من إدارة هذه الإصدارات أيضًا؟ يتيح لك هذا المكون الإضافي تخصيص إدارة هذه الخدمة بالكامل.

3. المراقبة الأمنية

تعد النسخ الاحتياطية والتحديثات جزءًا صغيرًا من استراتيجية أمان موقع الويب. هناك حاجة إلى اتخاذ تدابير أخرى لضمان بقاء الموقع آمنًا كما يفعل أي شخص آخر خلفه وأمامه.

سواء كنت الشخص الذي قام بتأمين موقع الويب في الأصل أو قام شخص آخر بالتعامل معه ، يجب أن تكون هناك تدابير مختلفة لتحصين موقع العميل بالفعل. الآن ، يجب أن يكون هناك شخص ما مسؤول عن مراقبتها.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي من خلال مكون إضافي للأمان (والذي قد يكون مثبتًا بالفعل). يتم تثبيت معظم هذه المكونات الإضافية لأغراض حظر البريد العشوائي والبرامج الضارة والقوة الغاشمة و DDoS وأنواع أخرى من الهجمات التي تميل إلى التأثير على مواقع WordPress. ولكن عادةً ما يكون لديهم أيضًا أداة مراقبة وإعداد تقارير مضمنة ، والتي يمكنك استخدامها لهذه الخدمة.

هناك عدد من مكونات WordPress الإضافية التي يمكن استخدامها لهذا الغرض ، لذلك أوصي بالتحقق من تلك الموجودة على موقع الويب أولاً. إذا كان هناك كل من المراقبة والحماية ، فاحتفظ بها. بخلاف ذلك ، فكر في التبديل إلى مكون إضافي مثل iThemes Security.

باستخدام ميزات المسح والمراقبة في iThemes ، يمكنك:

• كشف الثغرات وإصدار تصحيح سريع وفوري لها.
• راقب برامج الروبوت والوكلاء المعروفة وغيرها التي تسبب مشاكل على الويب.
• مراقبة التغييرات في الملفات.
• منع الهجمات على قاعدة البيانات الخاصة بك.
• قم بتشغيل فحص البرامج الضارة والقائمة السوداء على صفحتك الرئيسية.
• تلقي إشعارات إذا تجاوز أي شخص عدد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة.

سيوفر لك هذا الكثير من الوقت في محاولة مسح موقع الويب لإجراء تغييرات بسيطة على ما يبدو.

4. مراقبة الأداء

يعد الأمان عاملاً رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم وتحسين محركات البحث. عامل آخر له تأثير كبير هو الأداء. مرة أخرى ، من المحتمل أن يكون هذا شيئًا قد اهتمت به (أو المصمم الأصلي) عند إنشاء الموقع الأصلي. تم تحسين الصور. تم تصغير الملفات. تم تخزين الصفحات مؤقتًا. لكن سرعة موقع الويب ليست شيئًا محددًا وننسى. تحتاج دائمًا إلى مراقبته.

من أجل مراقبة أداء موقع العميل الخاص بك ، يجب أن تبحث خارج WordPress للقيام بذلك. تعد أداة اختبار سرعة الصفحة مثل Pingdom خيارًا جيدًا.

[صورة Pingdom]

مع Pingdom ، لديك خيار استخدام أداة مجانية لاختبار السرعة عبر الإنترنت أو الدفع مقابل إحدى خططها.

إذا كنت ترغب في أتمتة مراقبة الأداء وتلقي نتائج اختبار سرعة الصفحة والتقارير ، فستحتاج إلى الدفع مقابل ذلك. لكن الأمر يستحق على المدى الطويل إذا كنت تتعامل مع هذا لعدة مواقع.

إنه يجنبك عناء الاضطرار إلى بدء اختبار السرعة (وتذكر القيام بذلك في المقام الأول) وسوف ينبهك على الفور إلى المشكلات المتعلقة بالموقع. يتيح لك أيضًا معرفة وقت تعطل الموقع ، لذلك لن يتطلب الأمر ملاحظة العميل للخطأ لإعلامك بوجود خطأ ما.

5. قاعدة بيانات الأمثل

أنا أنظر إلى تحسين قاعدة البيانات على غرار الطريقة التي أنظر بها إلى مراقبة الأمان. في حين أنه شيء يمكنك القيام به يدويًا ، إلا أنه يتطلب الكثير من الوقت والتركيز حتى تتمكن من التمشيط في كل زاوية وركن. بدلاً من قضاء وقتك الثمين في القيام بذلك ، وربما المخاطرة بفقدان شيء كبير وغير مستخدم يجب تنظيفه ، دع مكونًا إضافيًا مثل WP-Optimize يقوم بذلك نيابة عنك.

يعد WP-Optimize مكونًا إضافيًا رائعًا لأنه يمسح كل من بيانات الواجهة الخلفية ومحتوى الواجهة الأمامية. يقوم بتقييم ما إذا كان يجب أن يكون العنصر موجودًا أم لا أو ما إذا كان يشغل مساحة ثمينة على الخادم الخاص بك. من خلال تمكين هذه الأداة للحفاظ على نظامك نظيفًا ، يمكن أن يعمل الموقع بكفاءة أكبر.

أوه ، ويحدث أيضًا أن يتكامل مع UpdraftPlus ، بحيث يمكنك تشغيل نسخة احتياطية لإنشاء قبل حدوث أي نوع من التنظيف (فقط لتكون في الجانب الآمن).

6. تعديلات التصميم

كمصمم ، سيكون من الغريب تقديم خدمة صيانة دون تخصيص بعض الوقت لتعديلات التصميم المستمرة. ليس من الضروري أن يكون هناك الكثير - ربما بضع ساعات كل شهر. ولكنه سيساعدك على حساب طلبات "التغيير السريع لهذا" أو "جعله يفعل ذلك" الذي سيسأله عملاؤك حتماً عندما يكون لديهم وصول منتظم إليك.

7. الدعم الفني

سيعتمد مستوى الدعم الفني الذي تقدمه للعملاء كليًا على مدى راحتك في استكشاف المشكلات وإصلاحها في WordPress ، وكذلك البحث في قاعدة البيانات أو لوحة التحكم. على الرغم من أن هذا يجب أن يكون بالتأكيد جزءًا من أي خدمة صيانة تبيعها ، إلا أنني أنصحك بالتفكير حقًا في مدى ثقتك في التعامل مع المهام المختلفة ثم تحديدها جيدًا أثناء وضع تفاصيل خططك.

ملاحظة: لا ينبغي أن تكون بقية الاقتراحات من الآن فصاعدًا جزءًا من أي خدمة صيانة أساسية تقدمها. هذه تتجاوز نطاق الصيانة التقليدية ويجب استخدامها لتشكيل حزم صيانة ودعم أكثر قوة.

من المهم أيضًا ملاحظة أنك بحاجة إلى فهم شامل لكيفية الحفاظ على هذه العناصر بشكل صحيح. لن يدفع العملاء مقابل خدمة إذا وعدت بشيء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبعد خمسة أشهر ، أدركوا أنهم فقدوا نصف العملاء المحتملين لأن الرسائل الإخبارية لم تكن منطقية.

8. الإشراف على التعليقات

بالنسبة للجزء الأكبر ، ستستخدم المكون الإضافي Akismet لمراقبة وإدارة جميع البريد العشوائي الذي يأتي إلى موقع الويب. ومع ذلك ، يفقد المكون الإضافي أحيانًا روبوتًا مزعجًا أو يسمح بمرور رابط يبدو غير ضار. إذا تلقت مدونة عميلك الكثير من التعليقات ، فستكون خدمة الإشراف مفيدة في التحقق المزدوج من عمل المكون الإضافي.

9. تحديثات SEO

يجب أن تكون جهود تحسين محركات البحث لموقع الويب شيئًا لا ينتهي أبدًا. كلما زاد الاهتمام بتحديث المحتوى ، وإضافة المزيد من الصفحات ذات الصلة ، وإعادة صياغة المفاتيح بناءً على المنافسة ، وبناء ملف تعريف ارتباط خلفي ، وما إلى ذلك ، كان أداء الموقع أفضل في البحث.

10. تحديثات المحتوى

بصفتك مصمم ويب ، قد لا تشعر بالراحة عند كتابة المحتوى للويب. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك لا تعرف كيفية تحسينها للنشر. تؤدي إضافة الصور والتنسيق باستخدام الرؤوس والقوائم وتصنيف المنشورات وما إلى ذلك إلى قراءة أفضل وهي مهام يمكنك إدارتها بسهولة.

11. التسويق عبر البريد الإلكتروني

مرة أخرى ، إذا لم تكن على دراية جيدة بالكتابة أو تجميع أي نوع من الرسائل نيابة عن عميلك ، فيمكنك التركيز على جانب التصميم للتسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يكون إعداد قوالب الرسائل الإخبارية وتنسيق رسائل البريد الإلكتروني كل أسبوع هو نوع الأشياء التي تركز عليها.

12. تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي

بدلاً من اتباع نهج محاولة تكوين رسائل وسائط اجتماعية لعملائك ، يمكنك إنشاء صور لافتة مخصصة لكل حساب من حساباتهم وتحديثها شهريًا. هذا من شأنه أن يمنحهم مظهرًا احترافيًا وتسويقيًا فائقًا حيث يلاحظ الزوار الصور عالية الجودة التي تزين صفحاتهم.

13. التحليلات والتقارير

على الرغم من أن عميلك لديه بالفعل مكون إضافي لبرنامج Google Analytics مثبت في WordPress لأغراض الرجوع إلى الإحصائيات بسرعة في لوحة المعلومات ، فلن يتمكن من معرفة الكثير منه. باستخدام خدمة التحليلات ، يمكنك أتمتة إنشاء التقارير من Google Analytics كل أسبوع ثم كتابة تقرير مخصص يشرح للعملاء كل ما يحتاجون لمعرفته حول أحدث اتجاهات حركة المرور على مواقعهم.

14. الاستشارات

يمكن أن تسير الوظيفة الإضافية الاستشارية جنبًا إلى جنب مع قطعة التحليلات. باستخدام تقرير Google Analytics ، ستزود العملاء بنظرة عامة على ما يحدث في الموقع - الجيد والسيئ. ومع ذلك ، مع القطعة الاستشارية ، يمكنك تقديم إجابة على السؤال التالي ، "ماذا سنفعل حيال هذا الآن؟"

15. التدريب

نظرًا لأنك تتولى الجزء التقني من إدارة موقع WordPress الخاص به وصيانته ، فإن هذا يحرر عميلك لإنشاء محتوى لمدونته. ولكن بدون المعرفة الصحيحة بواجهة WordPress ، قد يكون هذا مخيفًا. من خلال تزويدهم بتدريب شهري ونصائح داخل WordPress ، يمكنك تمكينهم من التحكم في هذا الجزء من علامتهم التجارية عبر الإنترنت.

الكلمات الختامية

في النهاية ، تدور خدمات صيانة WordPress حول منح العملاء ترقية قيمة إلى موقع الويب الجميل الذي أنشأته بالفعل لهم (أو قد يتم إعادة تصميمه لهم يومًا ما). نظرًا لأن العديد من العملاء يتركون مواقعهم في حالة ركود ويتم تجاهل التحديثات الهامة ، فإن هذا النوع من الخدمة يمنح أعمالهم وكذلك عملك فرصة للنجاح على المدى الطويل.

ومع ذلك ، قد يكون بعضكم مترددًا في القيام بذلك لأنك قلق من أن الالتزام بالوقت سيكون كبيرًا جدًا أو التكاليف مرتفعة للغاية (خاصة إذا كان عليك الاستثمار في مجموعة جديدة كاملة من الأدوات وتطوير عمليات جديدة).

إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في استخدام خدمة صيانة ذات علامة بيضاء مثل WP Buffs. عند القيام بذلك ، سيتحمل محترفو WP Buffs العبء الأكبر من العمل ويسمحون لك بتحقيق ربح متكرر دون الحاجة إلى فعل الكثير على الإطلاق خارج إدارة علاقة العميل وتقديم خدمات صيانة غير تقليدية تهمك.