لماذا ORM مهم؟ 7 نصائح عملية لتحسين ORM لعملك

المصداقية عبر الإنترنت هي السبب وراء مبيعات منتجك وخدمتك. عبور علامة المليون الأولى أمر صعب ، ولكن بمجرد الانتهاء ، يتبعه الملايين الآخرين. تتمتع السمعة عبر الإنترنت بقوة متتالية لتطوير السمعة التجارية للشركة. "لماذا تعتبر إدارة الموارد البشرية مهمة" لا يزال سؤالاً بين رواد الأعمال وأصحاب الأعمال. في الحقيقة ، تبحر معظم الشركات على أجنحة السمعة عبر الإنترنت ، وهي مكرسة لنمو العلامة التجارية.

من الصعب إثبات النية الحسنة للشركة ومن السهل هدمها. لا شك أن الاستدامة وسط الملايين والملايين من الشركات اليوم ستأخذ مجموعة المهارات الخاصة بإدارة السمعة عبر الإنترنت. من الضروري الحفاظ على جودة عروض الأعمال واستراتيجية إدارة السمعة التي تعمل على المدى الطويل.

يمكن للمستهلك العثور على إجابات لجميع أسئلتهم حول الأعمال التجارية في شكل أخبار ومقالات ورسائل بريد إلكتروني ومدونات ومستندات تمهيدية وأدوات أخرى. يجب أن يكون أصحاب الأعمال على دراية بالمعلومات التي يتم إنتاجها عنهم عبر الإنترنت وكيف يمكن لأدنى جهل أن يدمر سمعتهم. تضاعف درجة المنافسة اليوم الحاجة إلى استراتيجية إدارة السمعة عبر الإنترنت وكيف يمكن للتصرف بحكمة أن يحافظ على الأعمال التجارية على المدى الطويل.

في أغلب الأحيان ، لا يعتبر الناس إدارة السمعة عبر الإنترنت جزءًا من خدمات التسويق الرقمي. من المثير للدهشة أن الوسائط الاجتماعية وإدارة السمعة عبر الإنترنت هي المكونات الأساسية للتسويق الرقمي للأعمال التجارية لترك بصمة داخل الجمهور المستهدف.

من المهم مشاركة التوفر على الإنترنت واعتماد إستراتيجية تسويق عبر الإنترنت من شأنها أن تساعد في جذب انتباه العملاء المحليين والأهداف الجديدة ، وبالتالي تعزيز السمعة والحفاظ على الأعمال التجارية في تنافس.

كيف تؤثر ORM على التسويق الرقمي؟

من ظاهر الأمر ، تشارك Google مصداقية النشاط التجاري في شكل مراجعات وتقييمات. إذا كان من المراد تصديق التقارير ، فإن حوالي 90 ٪ من الأشخاص الذين يقيّمون نشاطًا تجاريًا أو مؤسسة أو حتى منتجًا يذهبون من خلال قراءة المراجعات عبر الإنترنت قبل اتخاذ القرار.

بمجرد البحث عن الكلمة الرئيسية الشائعة على الإنترنت ، يتم إطعام الأشخاص بجوانب مختلفة حول الشركة - ما تقدمه ، سواء كانت تقدم جيدًا أو سيئًا ، وكيف يعاملون الناس ، والرواتب ، وما إلى ذلك.

يمكن تفسير الإجابة عن "سبب أهمية ORM" من خلال حاجة العلامات التجارية إلى إقامة اتصال. العلامة التجارية الصادقة بما يكفي للتواصل مع عملائها ستبني السمعة وتحافظ عليها.

يؤثر التواجد السلبي على الإنترنت أو عدم الوجود بشكل كبير على سمعة العمل. إنه يؤثر على الأعمال التجارية من حيث إبرام الصفقات التجارية ، وجلب موظفين جدد ، والمبيعات ودوران الأعمال. تعمل معظم الشركات دون معرفة أهمية السمعة عبر الإنترنت أو دون أن يكون لها سمعة على الإطلاق.

تحتاج الشركات إلى تحليل وجودها عبر الإنترنت. بصفتك صاحب عمل ، ابحث عن عملك الخاص وأفراده ومنتجاته وخدماته على الإنترنت وشاهد ما يقوله الناس. سيساعد تحليل المراجعات والتقييمات في جمع ردود الفعل الإيجابية ومواجهة الثغرات إن وجدت. سوف تحصل على العديد من الجوانب والقضايا التي يتحدث عنها الناس وتواجهها بسهولة من خلال مراقبة تواجدك عبر الإنترنت بانتظام.

بالإضافة إلى ذلك ، ستساعدك السمعة الجيدة عبر الإنترنت على زيادة المتابعين ، والحفاظ على انتظام منشوراتك ، ومساعدتك على الرد على التعليقات السلبية من خلال إدخال تغيير ، وتوفير تفاصيل الاتصال حيث يمكن للعملاء التفاعل بشكل مباشر - تعمل كل هذه الجوانب معًا لإنشاء عنصر إيجابي صورة العلامة التجارية. هذا هو سبب أهمية ORM.

ابدأ بالبحث عن علامات التصنيف الخاصة بك واسم العلامة التجارية والموقع وشاهد ما يتحدث عنه الناس. من الإشارات السلبية ، تعلم كيف يمكنك الدفاع عن عملك والترويج لنظرة صحية. الإشارات السلبية هي أفضل دراسات الحالة. قم بإنشاء محتوى منها ، وربط هذا المحتوى مباشرة بقسم الرد لزيادة مشاهدات الأعمال.

نصائح لتحسين إدارة السمعة عبر الإنترنت

السمعة عبر الإنترنت كأداة تعمل من أجل التحول الرقمي وتطوير صورة العلامة التجارية. تسعى الشركات جاهدة لتوظيف مسؤولي التسويق ، ومديري التسويق الرقمي ، ومخططي وسائل التواصل الاجتماعي ، والوكالات الأخرى التي تعمل بتفانٍ من أجل إدارة السمعة عبر الإنترنت. سواء أكان ذلك غير متصل بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، يجب على الشركة دائمًا تلبية سمعتها عبر الإنترنت من خلال مراجعات المنتجات والتاريخ والشكاوى والتعليقات والردود على الإنترنت.

إذا تم تصديق التقارير ، فإن 54 ٪ من المسوقين يعتقدون أن إدارة السمعة عبر الإنترنت جزء من نجاح الشركة. يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء ، وتقديم حل أفضل ، والتوجيه مع الاستفسارات في الوقت الفعلي.

اليوم كل علامة تجارية لديها تطبيق جوال خاص بها حيث تكون خيارات التوصيل عبر الإنترنت ممكنة. لقد غيرت هذه التسهيلات فكرة الشراء. يبحث 80٪ من المستهلكين عن مراجعات المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الاستثمار. على الرغم من أن إدارة السمعة عبر الإنترنت تعتبر أداة قوية ، إلا أن 42٪ فقط من الشركات تراقب سمعتها بشكل متكرر.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها لتحسين إدارة السمعة عبر الإنترنت

1. تأخذ إدارة السمعة عبر الإنترنت في الاعتبار أيضًا البيانات الصحفية ، والمشاركات من قبل المدونين ، والمنشورات في مكانة معينة لجمع المراجعات الإيجابية وتحسين مواقع الويب التجارية وفقًا لمُحسّنات محرّكات البحث. تأكد من أن إدارة سمعتك عبر الإنترنت تحتوي أيضًا على مثل هذه الفئات ، حيث إن إشراك الصحافة يعزز بشكل كبير هيكل الأعمال.

2. المراجعات عبر الإنترنت هي الدليل الوحيد للعملاء للثقة في منتجات وخدمات العالم الرقمي. يمكن أن تكون المراجعات الإيجابية والأوصاف الواضحة للمنتج على موقع الويب الخاص بشركتك ميزة كبيرة للتجارة الإلكترونية وصناعة البيع بالتجزئة.

3. عامل رئيسي آخر لإدارة السمعة عبر الإنترنت هو تشبع البحث. للمساعدة في تصنيف موقع الويب الخاص بشركتك بشكل جيد ، قم بإنشاء محتوى حول الكلمات الرئيسية التي تعرض أخبارًا سلبية عن عملك. سيؤدي تلقائيًا إلى تحويل العملاء المتوقعين لصالح العمل.

4. ساعد العملاء في الحصول على نظرة إيجابية لعملك من خلال نشر الشهادات وشعارات العملاء وتقييمات 5 نجوم. يمكنك إضافتها إلى مقابض الوسائط الاجتماعية ومواقع الأعمال التجارية ومحتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. سيتحول الزائر العادي أيضًا إلى عميل إذا كان تواجدك عبر الإنترنت قياسيًا.

5. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها تقييد المستهلك لنشر تعليقات سلبية حول منتجاتك وخدماتك. ومع ذلك ، فإن إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تعليم الجمهور المستهدف الخير في عملك هي زيادة تصنيف النجوم. تكتسب الشركات التي تحمل 4 من 5 نجوم أقصى قدر من الجذب وجزءًا كبيرًا من قسم العملاء.

6. الانخراط في تسويق المحتوى. يمكن أن يكون تسويق المحتوى لنشاط تجاري نهجًا استراتيجيًا يركز على إنشاء وتوزيع محتوى متسق والاحتفاظ بجمهور محدد. يمكن لتسويق المحتوى ، كأداة ، تضخيم قاعدة العملاء ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وخلق اهتمام بالقسم المستهدف من الأشخاص ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف والمساعدة في اكتساب عملاء مخلصين.

7. تطوير سلطة الصفحة باستخدام صفحات نتائج محرك البحث (SERP). كلما زادت درجاتك ، كانت القدرة على الترتيب أفضل. تأكد من أن عملك لديه اسم مساحة محسّن. حدد التفاصيل حول النشاط التجاري ومنتجاته وخدماته وإدارته وما إلى ذلك.

آثار إدارة السمعة عبر الإنترنت

تُستخدم كلمة السمعة نفسها لقياس أداء شخص أو علامة تجارية أو شركة أو سلطة. يمكن أن يكون تقييم نشاط تجاري بناءً على سمعته عبر الإنترنت جيدًا من حيث العوامل التالية:

1. الثقة والمصداقية

تعتبر الثقة والمصداقية بمثابة عجلات افتراضية للأعمال التجارية عبر الإنترنت. يستفيد العملاء من المنتدى المفتوح لمناقشة صفقات التسوق والأعمال. تجلب التجارب الجيدة الثقة في العملاء ، ولا يتعين على الشركات استثمار التكلفة الإضافية لاستعادة العملاء المتوقعين. تؤدي المراجعات الإيجابية وردود الفعل المناسبة إلى جذب كبير للأعمال.

2. زيادة المبيعات

ترتبط السمعة الجيدة عبر الإنترنت ارتباطًا مباشرًا بزيادة مبيعات الشركة إذا تم تنسيق السمعة عبر الإنترنت وتنفيذها بشكل صحيح باستخدام إستراتيجية. يلخص النظام البيئي الإيجابي للأعمال مجموعة كبيرة من الجماهير المستهدفة ويغذي النمو المستدام.

3. فعالة من حيث التكلفة

تتضرر السمعة عبر الإنترنت بسهولة من خلال الملاحظات السلبية. يؤثر بشكل كبير على دخول الأعمال. إدارة السمعة عبر الإنترنت هي تقنية عمل فعالة من حيث التكلفة تمنع الأعمال من مثل هذا الضرر وتوجه الناس نحو الجوانب الإيجابية للعمل.

يمكن استخدام السمعة عبر الإنترنت بشكل مباشر لإنشاء مفهوم الرعاية وزيادة الشفافية وتشجيع التأييد عبر الإنترنت وتحديد المزيد من فرص الشركة إذا تم استخدامها بشكل صحيح.

خاتمة

في الختام ، تعمل إدارة السمعة عبر الإنترنت على بناء العلاقات العامة. يجب أن تجلب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ORM كوظيفة تجارية لمواكبة معايير السوق المتغيرة. بغض النظر عن مجال العمل ، فإن إدارة الموارد البشرية ضرورية لنجاحها.

للحصول على فهم أفضل لـ ORM ، تصفح الدورات التدريبية على upGrad واختبر مهاراتك. يمكنك أيضًا الحصول على يديك في العديد من دورات التسويق الرقمي الأخرى والعمل معًا لإنشاء نظرة عمل رائعة.

فرص العمل في التسويق الرقمي كثيرة ؛ عليك أن تختار ما تريد أن تصبح. إذا كنت مهتمًا بدخول عالم التسويق الرقمي ، فراجع شهادة upGrad & MICA المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات.

يمكن الوصول إلى الإنترنت على نطاق واسع ، وسيبحث الجميع عن عملك عبر الإنترنت. استفد من مواردك وحقق تواجدًا قويًا عبر الإنترنت. كلما كان وجودك أقوى ، زادت أرباحك. قم بإنشاء أخبار إيجابية ، وانشر الأعمال الصالحة لتوليد المزيد من التقييمات الإيجابية على الإنترنت.