لماذا استراتيجية WOMM مهمة لوسائل التواصل الاجتماعي؟

المصدر: InviteReferrals

يعمل التسويق الشفهي (WOMM) لأن الناس يثقون في توصيات الأشخاص الآخرين أكثر مما يثقون في الرسائل والإعلانات من العلامات التجارية أنفسهم. مواقع التواصل الاجتماعي هي المنصات الأكثر استخدامًا لـ WOMM. لأنها تسهل التوزيع السريع للمعلومات حول العلامة التجارية وتكون فعالة في إقناع المستهلكين بالشراء منها.

تخبرك هذه المدونة بالمزيد حول سبب وجوب استخدام الشركات لاستراتيجية WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي.

5 أسباب توضح أهمية استخدام استراتيجية WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي

لقد كان التسويق الشفهي أقوى استراتيجية تسويقية منذ زمن سحيق. مع التطورات الرقمية التي تنقل الاتصالات الاجتماعية إلى الإنترنت ، وتحديداً شبكات التواصل الاجتماعي ، اكتسبت WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي أهمية.

فيما يلي خمسة أسباب لفعالية WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. وسائل التواصل الاجتماعي شائعة

السبب الرئيسي لأهمية WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها المنصة الأكثر شعبية للتفاعلات الاجتماعية اليوم. يحب الناس مشاركة آرائهم على وسائل التواصل الاجتماعي ويريدون الاستماع إلى ما يقوله الآخرون هناك. لهذا السبب يستخدمه أكثر من نصف العالم (4.62 مليار شخص) (Datareportal).

الى جانب ذلك ، يستمر مستخدموها في الزيادة. بالنسبة إلى ، انضم 424 مليون مستخدم إليها خلال الـ 24 شهرًا الماضية. يقول التقرير أيضًا أن المستخدمين يقضون في المتوسط ​​ساعتين و 27 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم. لذلك ، تحتوي هذه المنصات على إمكانات هائلة من WOMM ، والتي يمكن للشركات الاستفادة منها بشكل كبير من خلال الاستفادة منها.

2. يسهل التسويق الفيروسي

يمكن أن ينتشر المحتوى المثير للاهتمام الذي تنشره شركة في غضون دقائق على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لمقاطع الفيديو والمدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية والصور والمسابقات والألغاز وما إلى ذلك المنشورة بواسطة العلامة التجارية ، عند مشاهدتها من قبل جمهور عريض ، إثارة النقاش وجمع مجتمع معجبين نشيطين حولها. كانت هناك حالات شارك فيها الملايين منشورات في غضون أيام.

على الرغم من أن المحتوى ينتشر في كثير من الأحيان عن طريق الصدفة ، إلا أن بعض الأشياء تجعل المحتوى شائعًا. تتضمن هذه السمات القيمة العملية ، والقصة ، والطلب العام ، والعملة الاجتماعية ، والاتصال العاطفي ، والاتصال الاجتماعي ، والمحفزات. استخدم الأشياء التي من شأنها أن تعمل بشكل جيد لعلامتك التجارية للترويج للتسويق الفيروسي.

3. تمكن العملاء من التسويق نيابة عنك

سيسعد عملاؤك المخلصون بنشر علامتك التجارية في دائرتهم. دفعهم برفق بجهود منظمة WOMM يمكن أن يجعلهم يدافعون عنك. عملت وسائل التواصل الاجتماعي على تبسيط الاتصال الاجتماعي ، مما يسهل على العملاء التسويق نيابة عنك. يمكنك تسخير قوتها من خلال قيادة الشغف وتأجيج المحادثات.

شارك خبرتك المفيدة مجانًا عبر الشبكات الاجتماعية. عندما يستفيد الناس من ذلك ، فإنهم يريدون أن يعيدوا لك شيئًا في المقابل ويشاركونك. أسلوب آخر هو احتضان الموضوعات الحالية. شارك الأفكار والمرح والأفكار حول الاتجاهات الشائعة لتشجيع دعم العملاء بشكل أكبر.

4. يؤثر على موقف العلامة التجارية ونية شراء المستهلك

WOM هو العامل الرئيسي وراء 20 إلى 50٪ من جميع قرارات الشراء. تزداد احتمالية شراء المستهلك للمنتج بمقدار 50 مرة إذا أوصى به أحد الأصدقاء (ماكينزي). الشكل الأقوى والأكثر شيوعًا للمرأة هو المرأة التجريبية. إنها مدفوعة بتجربة المستهلك المباشرة مع العلامة التجارية وعروضها. نظرًا لأن الناس نادرًا ما يمتدحون أو يشكون من علامة تجارية عندما يحصلون على ما يتوقعونه منها ، فعندما تنحرف العلامة التجارية عن توقعاتهم ينشرون رسائل سلبية عنها.

شكل آخر من أشكال WOW هو WOM التبعي. هذا هو الوقت الذي تستخدم فيه العلامات التجارية حملات تسويقية تقليدية لنشر علامتها التجارية. يكون تأثيرها على المستهلكين إيجابيًا وغالبًا ما يكون أقوى من تأثير الإعلانات. لذلك ، لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار ، استخدم هذا النموذج من WOMM. يوجد شكل آخر من WOM يسمى WOW المتعمد. يتضمن ذلك استخدام موافقات المشاهير باهظة الثمن.

5. يجهز الشركات لتقييم تأثيرها

السبب الأخير الذي يجعل WOMM مهمًا لوسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكنك قياس التأثير النسبي لشركة WOMM على علامتها التجارية وأداء المبيعات. على الرغم من أنك قد تعرف بالفعل أن استراتيجية التسويق هذه يمكن أن تكون مؤثرة ، فقد تفاجأ بمعرفة مدى قوتها.

بغض النظر عن مكانة علامتك التجارية ، يمكنك قياس أداء WOMM بدلاً من مجرد حجم التفاعلات التي تولدها. إلى جانب ذلك ، ستتمكن من الإشارة إلى ما يقود أو يؤذي تأثير WOMM. يمكن أن تكون هذه الأفكار ذات قيمة لعملك. لذلك ، يمكنك تطبيق المعرفة المكتسبة لصالحك في حملاتك المستقبلية.

كيف يمكن للشركات والمسوقين الاستفادة القصوى من WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الآن بعد أن فهمت أن المستهلكين يقدرون الكلام الشفهي كثيرًا ، يجب على الشركات والمسوقين التابعين لها البدء في استخدامها بشكل فعال. على الرغم من أن العديد منهم يبذلون جهودًا في هذا الصدد ، إلا أن معظمها لا طائل من ورائه. لأنهم يركزون في الغالب على "التجميع" بدلاً من "الاتصال".

وهذا يعني أن العلامات التجارية منشغلة في جمع متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتجاهلون إقامة اتصالات حقيقية معهم. إن اكتساب 100 معجب شغوف يهتمون بعلامتك التجارية أقوى بشكل ملحمي من اكتساب 10000 "معجب" اشتركوا فقط للحصول على منتجاتك المجانية.

لذلك ، ركز على الحصول على حب المستهلكين لديك بدلاً من التوقف ببساطة عن الحصول على إعجاباتهم. فيما يلي ثلاثة أشياء عليك القيام بها من أجل هذا:

• الانخراط: استمع إلى ما يتحدث عنه عملاؤك وآفاقك على وسائل التواصل الاجتماعي. كن جزءًا من المحادثة وتفاعل معهم بشكل هادف.
• تجهيز: قدم منتجات عالية الجودة ، وقدم خدمة عملاء ممتازة ، وشارك القصص المذهلة ، وناقش الأحداث المضحكة ، والمزيد. بهذه الطريقة ، ستزودهم بأسباب للتحدث عنك.
• التمكين: قم بتمكينهم بخيارات مختلفة للتحدث والمشاركة عنك. هذا سوف يسهل تحريك محادثاتهم.

نصائح لتشغيل WOM على وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يكون WOMM تسويقًا مجانيًا يعتمد على تقارب العلامة التجارية. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تنشيط WOM على وسائل التواصل الاجتماعي.

• استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل المراجعات ، والشهادات ، وتقييمات المنتجات ، وما إلى ذلك. وهي عبارة عن محتوى أنشأه عملاؤك وليس علامتك التجارية. يثق المستهلكون ويفضلون ذلك. يثير هذا المحتوى اهتمام المستهلكين بعلامتك التجارية ويجلب محادثات عضوية مرتبطة بعلامتك التجارية.
• شارك مع المؤثرين الراسخين وقادة الفكر في مجال تخصصك. يتيح لك الظهور في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى قاعدة المعجبين الكبيرة. وبالتالي ، فهي طريقة سهلة وسريعة لجعل المستهلكين يتحدثون عنك.
• اذهب حسب الموضوعات الشائعة حاليًا. هذا لديه القدرة على تشجيع الكثيرين على التحدث عن علامتك التجارية. مع بعض الحظ ، يمكنك حتى أن تصبح فيروسيًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• شارك المحتوى ذي الصلة بمجال تخصصك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا أو ترفيهيًا أو أي شيء آخر يثير اهتمام جمهورك.

ختاماً

يعد استخدام التسويق الشفهي على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا قويًا في إيصال علامتك التجارية جيدًا إلى جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، تعد الكلمات الشفهية شيئًا يقدره المستهلكون كثيرًا. يمكن للشركات والمسوقين استخدامها بشكل فعال من خلال نصائحنا.

المؤلف السيرة الذاتية:

شيفاني جويال

شيفاني هو كاتب محتوى في InviteReferrals ، والذي يوفر برنامج تسويق بالإحالة يسمح للشركات بجذب عملاء جدد من العملاء الحاليين من خلال حملات الإحالة.

أسئلة وأجوبة:

ما هو التسويق الشفهي؟

التسويق الشفهي هو أسلوب تسويقي يتلاعب فيه النشاط التجاري لتوليد مناقشات طبيعية حول علامته التجارية وعروضه.

لماذا يعتبر التسويق الشفهي جيدًا؟

يُعد التسويق الشفهي أمرًا جيدًا لأن الناس يثقون في توصيات العائلة والأصدقاء أكثر مما يثقون في الإعلانات والرسائل الواردة من العلامات التجارية.

ما هي بعض الطرق لإثارة WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يمكن للعلامات التجارية والشركات إطلاق WOMM على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مشاركة المحتوى ذي الصلة ، والنشر حول الموضوعات الشائعة حاليًا ، والشراكة مع المؤثرين وقادة الفكر ، والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.