لماذا لا يهتم العملاء بتصميم الويب سريع الاستجابة

لا توجد مدونة لتصميم الويب أو برنامج تعليمي أو موقع نموذج في السوق في الوقت الحالي لا يروج لـ "تصميم ويب سريع الاستجابة" باعتباره ضرورة مطلقة. في الوقت نفسه ، يتعرض مصممو الويب لضغط تنازلي مستمر لخدماتهم. الألم الأول الذي أسمعه من محترفي الويب هو أنهم لا يستطيعون دفع ما يكفي مقابل عملهم.

إذن ماذا يعطي؟

يحثنا الفطرة السليمة على الاعتقاد بأن تصميم مواقع الويب التي تصل إلى عدد أكبر من المستخدمين (سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال) سيؤدي بدوره إلى جلب رسوم أكثر تكلفة لخدماتنا. علاوة على ذلك ، عادةً ما يتطلب موقع الويب سريع الاستجابة تحديثًا أقل لعملائنا. بدلاً من وجود إصدارات منفصلة للهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي ، يحصل عميلنا على تحديث جزء واحد من المحتوى ، ويتحول تصميم الويب تلقائيًا إلى الجهاز المناسب. يبدو أمرا جيدا لي.

ومع ذلك ، فإن المشكلة بالنسبة لمعظم مصممي الويب هي أن جعل مواقع الويب تستجيب يتطلب المزيد من العمل. والحصول على أموال مقابل ما تستحقه أمر صعب بالفعل. لكن سرعان ما أصبح تصميم الويب سريع الاستجابة هو المعيار الجديد. مثل كتابة التعليمات البرمجية الدلالية المتوافقة مع المستعرضات ، فهذه هي الطريقة التي يُتوقع منك بناؤها الآن.

يتطلب تصميم الويب سريع الاستجابة مزيدًا من الجهد

يتطلب إنشاء موقع يعمل على أي جهاز الكثير من التخطيط. لا يمكنك فقط وضع الكتل التي يتم التقاطها تلقائيًا في المواضع الرأسية لجعل موقع الويب فعالاً على أجهزة متعددة. ولا يمكن أن يتحول التنقل دائمًا إلى زر "قائمة".

إذا كنت تبيع موقعًا سريع الاستجابة لأحد العملاء ، فعليك أن تتوقع أن المجالات التالية من عملية مشروعك ستزداد بشكل كبير:

1. التصميم (عليك الآن التصميم لأكثر من 3 نقاط توقف)
2. المحتوى (تحتاج إلى التأكد من أن المحتوى الخاص بك منطقي عندما يتم تقسيمه إلى حجم أصغر أعلى / أقل من المحتوى الآخر)
3. الترميز (كلما زاد عدد نقاط التوقف ، زاد الرمز)
4. الاختبار (تحتاج إلى الاختبار على الكثير من الأجهزة في جميع أنحاء جهازك)
5. المراجعات (تستغرق التحديثات على تصميم الموقع وقتًا أطول للتعامل مع جميع العناصر المذكورة أعلاه ، لكل تغيير)

إذا كان علينا القيام بالمزيد من العمل لإنجاحه ، فلماذا لا نستطيع تحصيل الكثير من المال؟

ذلك لأن العملاء لا يفهمون كلمة مستجيب . لا يهتم آفاقنا بالكيفية ، فهم يهتمون فقط بالنتيجة .

الانفصال

لا تحمل عبارة تصميم الويب سريع الاستجابة أي معنى على الإطلاق لأي شخص خارج مجالنا. كان هناك الكثير من التغطية السائدة حول هذا الموضوع مؤخرًا ، لكنني أزعم أن المعنى يسجل في نفس المستوى تقريبًا مثل اختصار مثل HTML و CSS لمالك الأعمال الصغيرة النموذجي.

يتألق الكثير من صناعتنا على خشبة المسرح في البيع حيث يبنون قيمة لما يقترحونه. لذلك عندما يرى العميل "التصميم سريع الاستجابة" في نطاق عمله ، فإنه يطلب عادةً إزالته.

في عملي في استشارات المبيعات مع مصممي الويب ، كان أحد الأسئلة التي أطرحها هو كيف يقدمون عادةً فكرة تصميم الويب سريع الاستجابة لعملائهم. تبدو الاستجابة عادةً مثل تعريف ويكيبيديا أكثر من كونها عرضًا للقيمة.

كثيرًا ما أسمع أن "عملائي يريدون حقًا الجوّال ، لكنهم غير مستعدين لدفع أموالي لجعل الموقع سريع الاستجابة".

إذا ما هي المشكلة؟ هل نحن نفرض الكثير؟

ما أفعله بشكل مختلف

عند الجلوس مع أحد العملاء ، تتضمن عملية اقتراح موقع الويب الخاص بي الكثير من الاكتشاف. أرغب في عقد ثلاثة إلى أربعة اجتماعات مع عملائي لفهم أعمالهم بقدر استطاعتي. معظم الوقت الذي أقضيه معهم هو العثور على الآلام الأساسية الموجودة في أعمالهم ومن ثم بناء قيمة لحل يحل تلك الآلام.

غالبًا ما تبدو هذه المحادثة كما يلي:

"لماذا تحتاج إلى موقع ويب جديد؟"

"موقعنا قديم حقًا. تم تصميمه من قبل صديق أحد الأصدقاء منذ عدة سنوات وأصبح قديمًا. أيضًا ، يبدو موقع الويب الخاص بنا سيئًا على جهاز iPhone الخاص بي! "

في هذه المرحلة ، يبدأ الكثير من مصممي الويب في الحديث عن تصميم الويب سريع الاستجابة وكيف سيقومون بإصلاح هذه المشكلة. لكن هذا الحل ، على هذا النحو ، هو تجميلي في أحسن الأحوال.

بدون أي سياق لنوع التأثير الذي سيحدثه التصميم سريع الاستجابة على أعمالهم ، فإن إضافته إلى مشروعهم لن يؤدي إلا إلى قيمة تعادل مستوى الإحراج الشخصي لديهم.

هذا قد يكون أو لا يكون له الأثر المالي الذي أرغب فيه. لذلك أستمر في الحفر.

للحصول على أجر ما أستحقه ، أحتاج إلى تقديم دليل حقيقي على أن خطتي ستحل مشكلة قابلة للقياس الكمي وتساعدهم في التخفيف من مخاطر ملموسة. تستمر المحادثة ...

"هل تعرف مقدار حركة المرور التي تحصل عليها حاليًا من أجهزة الجوال؟" أسأل.

"لا ، هل هناك طريقة لمعرفة ذلك؟"

"إطلاقا. والأهم من ذلك ، هل بدأت في التفكير في نوع المحتوى وتجربة شخص ما على جهاز محمول قد يكون مهتمًا بالحصول عليه؟ "

"ليس حقًا ... هل يمكنك شرح الخيارات؟"

"بالطبع بكل تأكيد. بالانتقال من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول ، يمكننا افتراض أن الزائر في حالة تنقل. ربما تم تزكية عملك للتو من صديق على العشاء ، أو ربما كانوا يحاولون العثور على عملك (مهم) أثناء القيادة. نريد أن نجعل هذه العملية سهلة قدر الإمكان. يتطلب هذا مزيدًا من أعمال التصميم ، ولكن الأهم من ذلك أننا نحتاج إلى وضع إستراتيجيات حول الأهداف التي نضعها للزائرين عند الوصول من أجهزة مختلفة. الفكرة هنا هي المساعدة في جذب المزيد من الأشخاص إلى عملك ، وليس إضافة بعض عناصر واجهة المستخدم العصرية إلى موقع الويب الخاص بك. هل تحتاج إلى المزيد من العملاء؟ "

" نعم! "

الآن ، هذا مبسط بشكل مبالغ فيه ، لكن جذر معاناة الجميع هو أنهم بحاجة إلى المزيد من العملاء. لكن لا يمكنك الدخول والقيادة ، " سأجلب لك المزيد من العملاء باستخدام التصميم سريع الاستجابة !!! "إنها فقط لا تعمل بهذه الطريقة.

بمجرد تقديم بعض السياق الذي يجعل تصميمات الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية تساعدهم في الحصول على المزيد من العملاء ، فقد حان الوقت للعمل معهم لاكتشاف نوع حركة المرور التي يحصل عليها موقع الويب الخاص بهم ومن أنواع الأجهزة.

لقد قمت ببيع الكثير من مواقع المطاعم خلال هذه الفترة في وكالة الويب الخاصة بي. بالنسبة للمطاعم ، الجوال ليس خيارًا. إذا كان المالك يفكر في المرور عبر الهاتف المحمول ، فإن نظرة سريعة على Google Analytics ستظهر أن حوالي 10-20 ٪ من حركة المرور كانت تحدث من الأجهزة المحمولة.

نصيحة سريعة: إذا لم يكن برنامج Google Analytics مثبتًا لدى العميل المحتمل بعد ، فاعرض القيام بذلك نيابة عنهم على موقعهم الحالي مجانًا حتى تتمكن من الحصول على بعض البيانات القابلة للتنفيذ لمراجعتها مع عميلك المحتمل. حدد موعدًا لاجتماع متابعة لمراجعته بعد أسبوع.

إذا كان الدليل لا يدعم الحاجة إلى الاستثمار في نهج متجاوب ، فسأقوم بعرضه. ولكن في كثير من الأحيان هذه الأيام ، ستدعمك البيانات.

بالإضافة إلى ذلك ، كان هناك دائمًا خيار إثبات أنه باستخدام موقع جوّال محسّن بشكل أفضل ، ستزداد حركة مرور الأجهزة المحمولة.

اللكمة

بمجرد أن يحين الوقت لاقتراح حل ، سأحصل على ما أسميه ، "محادثة الهاتف المحمول". هذه المحادثة بسيطة جدًا وتجري شيئًا كالتالي:

" لقد تطور الويب إلى ما بعد الوصول إلى سطح المكتب. تشهد الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية اعتمادًا سريعًا جدًا. لقد أتيحت لي الفرصة لمراجعة إحصاءات حركة المرور الخاصة بك ، ويبدو أن لديك حاليًا X٪ من حركة المرور الخاصة بك قادمة من الأجهزة المحمولة. هل كنت تعلم ذلك؟"

" لا ، ليس حقًا."

من الجيد دائمًا أن يكون لديك البيانات. هناك اتجاهان رئيسيان يمكننا اتباعهما مع دعم الهاتف المحمول لعملك: # 1 يمكننا جعل موقعك متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. هل زرت أحد مواقع الويب حيث يمكنك رؤية إصدار سطح المكتب بالكامل ثم يتعين عليك الضغط للعثور على الزر الصحيح والروابط؟ "

" نعم ، هذا أمر مزعج حقًا!"

" كحد أدنى ، سنجعل موقعك متوافقًا على الأقل ، وهذا سيكلف أقل. # 2 سنبني موقعك "بشكل متجاوب" ، مما يعني أن موقع الويب الخاص بك سيكون في الواقع مناسبًا للأجهزة بغض النظر عما إذا كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا. اسمحوا لي أن أوضح لك الفرق بين الاثنين على هاتفك. "

" أنا أحب الطريقة الأسهل."

" أوافق ، أعتقد أن العملاء يفضلون استخدام ذلك أيضًا."

يترك عدد كبير جدًا من مصممي الويب "تصميم الموقع سريع الاستجابة" كعنصر في نطاق العمل ولا يتحدثون أبدًا عن مدى ملاءمته وما يعنيه حقًا لأعمال عملائهم.

عادةً ما أقوم بإضافة 50-100٪ على الأقل لتصميم وبناء أجزاء من مشاريعي لجعل الموقع مستجيبًا. ومن واقع خبرتي ، كان زبائني سعداء بالدفع مقابل العمل الإضافي.

أدعوك لاستخدام هذه الطريقة في أعمال تصميم الويب الخاصة بك لترى كيف يغير ذلك علاقتك من خلال شرح تصميم الويب سريع الاستجابة لعميلك المحتمل. في نهاية اليوم ، لا يهم إلا إذا كان يساعدك على بناء القيمة ، وبالتالي ، إضافة إيرادات إضافية إلى أعمال تصميم الويب الخاصة بك.