يتساءل المصمم الغاضب: لماذا العملاء رخيصة جدًا؟

إذا كان الإنترنت قد أنجز شيئًا واحدًا (بخلاف منحنا مهنة لمصممي الويب) ، فربما يكون هذا هو تشجيع الزملاء الرخيصين. لقد تفوقت القدرة على الحصول على عناصر مجانية ومنخفضة التكلفة عبر الإنترنت حتى على أكثر أدوات قص القسائم حماسة في الماضي.

الآن ، يحب الجميع (حتى الأكثر غرابة بيننا) الصفقة. ولكن عندما يتعلق الأمر ببناء مواقع الويب ، فالمجانية والرخيصة لا تضيف الكثير دائمًا. ومع ذلك ، هذا ما توقعه الكثير من العملاء.

هل تحتاج إلى عربة تسوق؟ اذهب مع الحرة. تريد حماية المعلومات الشخصية؟ بالتأكيد ، فقط قم بتثبيت هذا المكون الإضافي للأمان المجاني. تأمل في تحقيق السلام العالمي عبر موقع الويب الخاص بك؟ بالطبع ، قم فقط بإلقاء نظرة على أحد الحلول المجانية العديدة.

في مواقع الويب منخفضة الميزانية ، يمكن أن تعمل هذه الإستراتيجية بشكل جيد بما فيه الكفاية. ولكن عندما تكون التوقعات أعلى ، يجب أن ترتفع جودة الحلول المنفذة أيضًا.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نأخذ بعض الوقت لمناقشة العملاء الرخيصين وكيف يحدون ما يمكن أن يحققه المصمم بشكل معقول. وربما فقط سنقنعهم برؤية الخطأ في طرقهم. ألا يستحق ذلك وزنه ذهباً؟

احتياجات كبيرة ، ميزانية صغيرة

عادةً ما يعني إنشاء موقع ويب حديث تجميع العديد من المكونات الإضافية أو التطبيقات التابعة لجهات خارجية. إنها تساعد المصممين على البناء لاحتياجات معينة دون الحاجة إلى إنفاق كميات كبيرة من الوقت في تصحيح التعليمات البرمجية (على الأقل ، هذه هي الفكرة).

هذا يؤدي حتما إلى العملاء الذين يريدون هذه الميزة الإضافية . على سبيل المثال ، الرغبة في إضافة طريقة شحن إلى متجر WooCommerce الخاص بهم والتي لم يتم تضمينها في التثبيت الافتراضي. هذا يتطلب ملحق ملحق.

ربما يمكنك الحصول على عنصر مجاني يقوم بما هو مطلوب. هذا يميل إلى أن يكون الاستثناء ، مع ذلك. في معظم الأحيان ، يعني ذلك الاضطرار إلى شراء تلك الوظيفة المفقودة. في حالة WooCommerce ، من المحتمل أن يعني ذلك رسوم الترخيص السنوية أيضًا.

لطالما وجدت الأمر فضوليًا عندما يرفض العملاء الاضطرار إلى إجراء هذا النوع من الشراء. خاصة عندما يحقق موقعهم ربحًا قويًا. لماذا لا تستثمر في شيء لديه القدرة على مساعدتك في تحقيق المزيد من المبيعات؟

أن تكون واعيًا بالميزانية ليس بالأمر السيئ. لكن توقع أنك ستدير موقعًا تجاريًا ناجحًا مقابل لا شيء غالبًا ما يكون غير بديهي.

بالنسبة لمصممي الويب ، يمكن أن يمثل هذا تحديًا كبيرًا. نحن نحاول وضع الأوتاد المربعة في ثقوب مستديرة ومن المحتمل أن نضيع الوقت في القيام بذلك. خاصة عندما يكون هناك حل شرعي بالفعل.

محاولة تغيير مواقف العميل

كيف تتحدث إلى عميل مقتصد بشكل غير معقول؟ إنه شيء آخر يجد مصممو الويب أنفسهم مسؤولين عنه. سنلائم هذا - بين الطبيب النفسي وخبير الأمن.

يكمن التحدي في أن الثقافة عبر الإنترنت غالبًا ما تحتفل بكل الأشياء "المجانية" المذهلة التي يمكننا الوصول إليها. هيك ، مصممو الويب مثلي الذين يروجون لـ WordPress هم جزء من المشكلة. من خلال الحديث عن جميع الأشياء المدهشة التي يمكنك القيام بها مجانًا ، قد نقود العملاء إلى الاعتقاد بأنه لا ينبغي أن تكون هناك تكلفة مرتبطة بها. أو أن البرمجيات التجارية ليست شرطًا على الإطلاق.

لكنها تتجاوز تصميم الويب. فكر في جميع الخدمات المجانية التي تقدمها أمثال Google و Facebook (فقط تجاهل تكاليف الخصوصية هذه في الوقت الحالي). تم تدريب الأشخاص على الاشتراك والبدء في استخدام المنتجات دون التفكير في القيمة المالية.

أعتقد أنه يمكن إحراز تقدم. لكنه يتطلب منك أن تتخلى مؤقتًا عن غضبك الداخلي وتجربة النصائح التالية:

اشرح حدود "مجاني"

هناك عدد من الحلول المجانية المذهلة المتوفرة. في بعض الحالات ، يتفوقون حقًا على المنافسين التجاريين. لكن العرض ليس بلا حدود.

من المهم تثقيف العملاء حول الأماكن التي تعمل فيها الأدوات المجانية والتي لا معنى لها. إنهم بحاجة إلى معرفة الفرق بين استخدام مجموعة رموز مجانية وأداة مجانية تعمل على تشغيل وظائف المهام الحرجة على موقع الويب الخاص بهم.

بغض النظر عن التكلفة ، فإن أي شيء يستخدم للوظائف الحاسمة يحتاج إلى موارد تدعمه. يجب أن يكون هناك مجتمع مفتوح المصدر أو شركة تعمل لضمان سحق الأخطاء وإصلاح الثغرات الأمنية.

يجتاز مكون إضافي مجاني مثل WooCommerce هذا الاختبار. ولكن تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الأمر يتطلب عادةً الوظائف الإضافية التجارية لفعل المزيد باستخدام عربة التسوق. تحصل فقط على الكثير بالمجان.

في مناطق أخرى ، قد لا تتمكن الخيارات المجانية ببساطة من تلبية متطلبات المشروع. عندما يكون الأمر كذلك ، فإن الحل التجاري الصحيح هو أفضل طريقة للمضي قدمًا.

اكتشف عائد الاستثمار (ROI)

هناك أوقات يتم فيها تجنب الخيار الرخيص نسبيًا (أقل من 100 دولار) لصالح شيء مجاني - حتى عندما يفتقر الأخير إلى الميزات الرئيسية. عادلة بما فيه الكفاية. ولكن قد يكون من المفيد الإشارة إلى ما يمكن تحقيقه من خلال استثمار صغير.

بالعودة إلى مثال التجارة الإلكترونية الخاص بنا ، ضع في اعتبارك المكونات الإضافية التي تسمح لك بتخصيص تجربة السداد. ربما يسمح المكون الإضافي المجاني بإضافة أو تبديل بعض حقول النموذج ، بينما يُنشئ الخيار التجاري عملية بسيطة من صفحة واحدة. في ظل الظروف المناسبة ، قد يكون لهذا تأثير كبير على معدلات التحويل في المتجر.

من خلال تبسيط عملية خرقاء في بعض الأحيان ، من المرجح أن يتابع العملاء إكمال الطلب. وهذا بدوره قد يعني المزيد من المبيعات وعدد أقل من العربات المهجورة. وبالتالي ، فإن البرنامج الذي كان يُنظر إليه على أنه "باهظ الثمن" قد يدفع ثمنه بسرعة إلى حد ما.

في بعض الأحيان ، يكون الأمر مجرد توضيح للعائد المحتمل على الاستثمار لجعل العميل يرى ما وراء التكلفة الفورية.

تقديم مقارنات في العالم الحقيقي

إن توقع الحلول المجانية أو الرخيصة للغاية على الويب يتعارض مع ما تقبله الشركات التقليدية: المنتجات والخدمات عالية الجودة تكلف المال.

الأمر المضحك هو أن الشركة التقليدية لن تمانع في دفع ثمن شيء ما يعزز موقعها الفعلي. ومع ذلك ، قد يتساءلون عن الحاجة إلى تحسينات مماثلة لموقعهم على الويب. يتغذى هذا مرة أخرى من تصور أن الويب هي معقل للسلع المجانية.

عندما يكون العميل في حالة شك بشأن إنفاق الأموال على شيء يمكن أن يساعد موقعه على الويب ، فإن إجراء بعض المقارنات في العالم الحقيقي يمكن أن يساعد.

خذ إمكانية الوصول ، على سبيل المثال. لا تريد معظم واجهات المحلات أن يتم الإمساك بها بدون أماكن الإقامة المناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة. لذا ، لماذا يبخلون عندما يتعلق الأمر بموقعهم على الويب؟ هل احتياجات مستخدمي الإنترنت ، الذين قد يدفعون أيضًا للعملاء ، أقل أهمية؟

في كثير من الأحيان ، لا يرى العملاء العلاقة بين العالم المادي وعالم الإنترنت. يمكن أن يساعد إجراء هذه الأنواع من المقارنات في توضيحها.

إنفاق الأموال لكسب المال

يمكن أن يكون التحدي المتمثل في إنشاء موقع ويب رائع بميزانية محدودة أمرًا مثيرًا بعض الشيء. من الممتع أن ترى ما يمكنك إنجازه بموارد محدودة. ولكن هناك وقت ومكان حيث يكون الإنفاق ضروريًا. أي إذا أراد الجميع تحقيق أهداف المشروع.

ما الذي يقف في الطريق؟ العميل المحكم سيفعل الحيلة في كل مرة. لسوء الحظ ، فإن أولئك الذين يصرون على الخيارات المجانية هم في بعض الأحيان أسوأ عدو لأنفسهم.

بالنسبة لمصممي الويب ، يتعلق الأمر بإيصال أهمية تنفيذ الحلول الصحيحة - المجانية أو المتميزة. يحتاج العملاء إلى معرفة ما يفيدهم وكيف يمكن أن يعني هذا الاستثمار الصغير مقدمًا المزيد من السيولة في المستقبل.

في النهاية ، كل ما يمكننا فعله هو محاولة توجيه العملاء في الاتجاه الصحيح. الباقي متروك لهم. أعتقد أنه يمكننا الآن إضافة "خبير تحليل التكلفة" إلى قائمة واجباتنا.